物业小区经理岗位职责.doc

物业小区经理岗位职责 物业小区经理岗位职责11、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;2、对项目的收支情况负责，业主满意率在95%以上;3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;5、对项目员工进行考核管理。6、物业项目综合管理型人才。物业小区经理岗位职责21、有效执行工作任务;2、建立并完善服务质量体系，根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度;3、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，监督工作任务的完成情况与质量;4、负责协调处理各种矛盾和突发事件，与外界建立良好的沟通关系，宣传企业品牌，维护企业的良好形象;5、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。物业小区经理岗位职责31、贯彻实施公司制定的各项目标与方案，全面组织落实服务中心各项工作;2、制定所管项目年度、月度工作计划，并监督各部门执行落实;3、熟悉客户服务、安防、保洁、工程等物业管理模块，全面实行项目管理，对最终结果负责;4、制定团队建设方案，了解员工思想动态，保证团队正向发展;5、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整;6、熟悉突发事件应急处理程序，并能予以运用实施;物业小区经理岗位职责41. 工程质量、安全、进度、投资目标管理,对现场施工过程中的所有问题向公司负最终责任;2. 负责监督、执行、落实、完成公司在项目上的管理;3. 负责项目部日常运作管理，明确项目成员岗位职责、分工;4. 主持项目部日常工作例会，并监督会议内容的落实;5. 制定每月、每周、每日工作计划并确保工作计划的完成，检讨计划未完成的原因并找出解决办法，撰写各类文件报告及工作总结;6. 在职权范围内审核批复所属员工的各类假期，检查员工的每日出勤情况，审核所管项目员工的月考勤;7. 对表现优秀的员工和违纪员工在职权范围内实施奖罚或建议奖罚，对领班及以上员工每月做绩效考核;8.定期向公司汇报该项目的工作情况，根据实际运作情况，提出人员的增减建议及需要特别支持时的理由;9. 加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见，并妥善处理。在保证日常工作完成的前提下，业主单位对合同之外的要求视工作量尽量想办法完成;物业小区经理岗位职责5主导物业管理体系建立并指导落地实施;协调各部门人员对各物业板块抓好基础业务品质，确保资源合理利用;监督预判项目管理，提升物业服务品质;协调维护对内对外联系工作;3年以上高档别墅全过程独立物业管理经验;熟悉物业管理法律法规;熟知物业服务运作模式，具备较强的工作承压能力。物业小区经理岗位职责61、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;物业小区经理岗位职责71)主持项目管理工作。根据各项目的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。2)对公司和业主负责，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。3)负责组织召开员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系。若发生突发事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报。4)负责建立巡查巡视制度，了解各个重点环节，发现问题及时解决。5)发生紧急事件时，立即组织相关责任人员，按应急预案实施，并应在事后组织相关人员进行总结、分析原因并写出书面报告向公司和业主汇报。6)每月组织一次设施设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。7)监督项目各类款项的收支，督促账目日结日清，控制成本，编制预算。8)负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。9)负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好三标一体化管理体系的评审有关工作。10)负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。物业小区经理岗位职责