自考00526秘书参谋职能概论 自考重点资料 自考小抄笔记.doc

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秘书参谋主体与对象一、获取参谋效应的客观条件二、左右参谋效应的内在因素第二节 秘书的参谋对象观一、秘书的领导观剖析二、秘书的部门观剖析第三节 秘书参谋方向与素养一、参谋方向与动机二、秘书参谋的素养第七章 秘书参谋规律第一节 秘书参谋过程一、保持自觉参谋意识二、把握捕捉参谋点三、调用处理有用信息四、聚焦形成辅助谋略五、及时进行有效沟通第二节 有效参谋规律一、主辅谐同律主辅谐同于全局目标二、换位思考律立足于领导角度思考三、信息准全律善谋出自准全信息四、忠良贴近律忠诚贴近善于谋划第三节 秘书参谋原则一、尽职不越位二、善谋不决断三、规劝不失当第八章 秘书参谋形态第一节 秘书参谋的空间形态一、正面参谋与负面参谋二、管理参谋与规谏参谋三、语言参谋与书面参谋第二节 秘书参谋的时间形态一、预测参谋与追踪参谋二、主动参谋与被动参谋三、程序参谋与随机参谋第九章 秘书参谋方法第一节 宏观参谋方法一、随时关注宏观环境二、透彻了解参谋对象三、全面掌握宏观动态四、从局部到整体五、变被动为主动第二节 中观参谋方法一、办文中的参谋方法二、办会中的参谋方法三、协调中的参谋方法四、督查中的参谋方法五、信息工作中的参谋方法六、调查研究中的参谋方法七、信访工作中的参谋方法八、突发事件中的参谋方法第三节 微观参谋方法一、领导活动安排中的参谋方法二、办公室活动中的参谋方法三、伴随领导者出差中的参谋方法四、会见接待中的参谋方法五、反腐倡廉中的参谋方法第十章 秘书参谋艺术第一节 秘书参谋艺术概说一、秘书参谋艺术的特点二、秘书参谋艺术的功能三、秘书参谋艺术的层次及相关关系第二节 提高参谋质量的艺术一、秘书参谋思维艺术二、秘书力争主动参谋的艺术三、秘书参谋自我调控艺术四、激励秘书有效参谋的艺术第三节 增强参谋效应的艺术一、营造和谐气氛的参谋艺术二、避免冲突谋求共识的艺术三、获得欢迎的参谋艺术单项选择题1.1秘书参谋辅助主要针对领导者的【B】A事务管理B政务管理C人事管理D财务管理1.2现代意义的智囊参谋组织首先出现在【A】A英国B美国C法国D德国1.3从综合辅助角度为领导者进行科学决策提供有效信息，选择方案，跟踪决策施行，反馈实施情况。属于秘书工作中的【C】A庶务办理B中介沟通C参谋事务D协调督查1.4现代参谋咨询组织的雏形为【D】A“厨房内阁”B“布鲁金斯学会”C“胡佛研究所”D“咨询工程师协会”1.5第二次世界大战之后至今最有影响、最具代表性的现代参谋咨询组织是【A】A美国的兰德公司B欧洲的德林软件公司C日本的野村综合研究所D美国的SR1国际研究所2.1古罗马宗教祭司发挥参谋作用的重要依据是【C】A平民神庙文书档案B统一国家的文书档案C贵族神庙文书档案D皇帝文书档案多项选择题1.1秘书辅助领导者，是基于领导者的一系列特定的辅助需要，它们是【ADE】A事务辅助需要B人事辅助需要C财务辅助需要D政务辅助需要E拾遗补阙的辅助需要1.2秘书工作的基本内容包括【ABCDE】A庶务办理B中介沟通C文书工作D信息工作E协调督查1.3秘书工作较为突出的特性有【ACDE】A政治性B决策性C辅助性D近身性E综合性 (剩余略，共25页) 请 1.4参谋实质表现在【ABCD】A参谋主体的智能劳动B密集信息的综合利用C相对独立的审慎思维D供作参考的智能辅助E参谋对象的科学决策2.1古代东方奴隶制国家的国王身边，出现了官吏或巫史秘书性参谋活动的是【ACDE】A古埃及B古希腊C古印度D古巴比伦E古中国简答题目录1.1简要叙述秘书的基本类分。1.2简述秘书工作的基本内容。1.3简述参谋概念。1.4现代社会的参谋组织有哪几种类型?简要说明各类型参谋组织的概念。1.5简述领导者事务与政务的关系。1.6简介册府元龟·幕府部。1.7简介佐治药言。1.8简析我国秘书参谋一度淡化的原因及影响。1.9应从哪几个方面来强化对秘书参谋职能的研究?2.1西周王朝秘书性工作较夏、商有哪些发展?2.2简述我国春秋战国时代游士秘书性参谋的主要特点和影响。2.3我国封建集权时代的秘书性参谋活动有了哪些变化?2.4我国封建变革时代秘书性参谋活动有何特点?2.5我国封建变革时代秘书性官吏的参谋活动给后人什么启示?2.6我国封建王朝没落时期秘书性参谋活动留下哪些深刻教训?2.7简述南京临时政府的秘书工作和参谋活动在秘书工作发展史上有何意义?2.8四大文明古国的秘书性参谋活动有何差异?2.9中国与古希腊、古罗马的秘书性参谋活动有何差异?2.10怎样理解江泽民同志对秘书机构“三个作用”的讲话?2.11中外现代秘书参谋比较，存在哪些具体差异?3.1从领导人承担的权责压力的角度看对秘书参谋有何需要?3.2简析从决策看领导对秘书参谋活动的需要。3.3简析秘书在组织机构中的中介位置对其参谋活动提供的便利条件。3.4简述秘书要立足于中介位置发挥参谋作用必须克服的错误倾向。3.5简述秘书参谋内涵综合性的体现。3.6为什么说秘书的参谋活动受制于组织环境?3.7简述秘书参谋受制性的体现。3.8简述秘书参谋随机性的体现。3.9秘书加工初始信息对领导者有何参谋作用?3.10简述秘书加工预测信息的立足点和可能出现的误区。4.1简述秘书根据领导决策意向发挥参谋作用的要领。4.2什么是秘书参谋范畴?4.3简述权责与法规分析的作用。4.4简述秘书务实求真提出参谋建议要注重的方面。4.5简述秘书在决策论证阶段选优参谋的要点。4.6在排除参谋中，选择标准如何确定?4.7秘书在论证参谋时可采用哪些方法?4.8简述决策施行中领导对秘书参谋的需要。4.9对施行偏差进行参谋时，秘书应抓住哪些方面发挥作用?4.10秘书如何对决策目标失误进行参谋?4.11秘书如何对决策局部失误进行参谋?4.12简述秘书辅助领导扩大信息量的方法。4.13秘书如何对领导者的微服私访进行参谋?4.14秘书如何为领导对专家咨询沟通进行参谋?4.15秘书如何为领导者排除时间障碍进行参谋?4.16秘书促进庶务可行的参谋体现在哪些方面?4.17简述秘书参谋辅助领导者正身洁行的必要性。4.18秘书在建设领导形象方面主要从哪些方面进行参谋?4.19什么是预防维护参谋?秘书预防维护参谋有何意义?6.1获取参谋效应的客观条件是什么?6.2左右参谋效应的内在因素是什么?6.3简述秘书的领导观。6.4简述秘书的部门观。6.5什么是参谋行为?它包括的基本要素及其含义是什么?6.6简要说明信任度与谐振度的关系。6.7衡量参谋效应的客观标准是什么?6.8简要说明参谋动机的体现类型。6.9相关秘书的政治素质表现在哪些方面?6.10简述秘书要做好参谋辅助工作所必须具备的综合素养。6.11相关秘书掌握并运用科学的世界观与思维认识方法有何积极意义?6.12秘书广博的知识面主要包含哪些方面内容?其精专的业务知识素养包括哪些方面的内容?6.13相关秘书如何才能具备广博精专的知识涵养?6.14相关秘书如何才能保持戒慎恐惧的职能心态?6.15相关秘书应具备哪些主要个性心理素养?7.1什么是参谋意识?秘书人员保持参谋意识，应注意哪些问题?7.2秘书人员应该如何正确认识参谋职能?7.3通过参谋活动，对秘书人员有何积极意义?7.4秘书为什么要在主辅配合中自觉增强参谋责任感?7.5秘书人员应在哪些方面自觉增强参谋责任感?7.6秘书人员贴近领导工作思路有何意义?7.7什么是参谋点?把握和捕捉参谋点，通常从哪些方面入手?7.8什么是已存信息?其调用的程序是什么?7.9秘书参谋应把握哪些规范?7.10全面把握国家方针政策、法律法规及组织制度、组织管理原则等相关规范的作用有哪些?7.11秘书思考和选择价值目标的原则是什么?7.12聚焦形成辅助谋略的过程分哪几步进行?7.13简述细部设计和轮廓设想的不同之处。7.14简述秘书有效进行参谋活动的心理过程。7.15什么是主辅谐同律?它包含哪几层意思?7.16秘书参谋应用主辅谐同律应注重哪些方面?7.17简要表述对秘书参谋换位思考律的理解。7.18秘书参谋思考与其他管理谋划思考的异同点是什么?7.19秘书人员如何做到与领导同层次思考?7.20秘书人员为什么要与领导不同层次思考?在具体思维过程中如何去做?7.21秘书要使自身的工作符合为本级领导工作服务、为上级领导工作服务和为下级群众服务的要求，必须注意什么问题?7.22秘书人员遇到多层次思维的结果不相容时，该如何处理?7.23信息准全律包含哪几层意思?7.24信息准全律的运作方式是什么?7.25秘书人员如何对所获信息进行分层编排?有何意义?7.26忠良贴近律主要包括哪些意思?7.27遵循忠良贴近律应注意哪些问题?7.28在对待秘书参谋上，领导者如何遵循忠良贴近律?7.29秘书参谋的原则是什么?7.30秘书谏而有度的“度”的含义是什么?8.1正面积极参谋的基本特征和主要效应因素是什么?8.2正面消极参谋的基本特征和要害因素是什么?8.3简述正面参谋给我们的经验教训。8.4负面干扰参谋的基本特征及主要教训是什么?8.5负面破坏参谋的基本特征是什么?8.6促进决策参谋的基本特征及其要领是什么?8.7施行决策参谋的基本特征及其要求是什么?8.8管理缺失参谋的基本特点是什么?8.9形象缺失参谋的基本特点有哪些?8.10语言参谋的基本特点及要求是什么?8.11书面参谋的基本特征及要领是什么?8.12简述语言参谋和书面参谋给我们的经验教训。8.13预测参谋的基本特征及实施要领有哪些?8.14追踪参谋的基本特征是什么?8.15简述预测参谋和追踪参谋的运用及对参谋者自身的要求。8.16主动参谋的基本特征和要求是什么?8.17被动参谋的基本特征和要求是什么?8.18简述程序参谋和随机参谋的基本特征。8.19简述由主动参谋和被动参谋的特点给我们的启示。9.1秘书人员关注国际环境情势的方法是什么?应注意什么问题?9.2秘书人员在关注宏观环境发挥参谋作用方面该如何做?9.3秘书人员在关注国际环境中发挥参谋作用的意义是什么?9.4秘书人员如何追踪领导的战略视野发挥参谋作用?9.5秘书人员如何把握思虑热点并发挥参谋作用?9.6秘书人员怎样才能系统化准确掌握行业发展态势?9.7秘书参谋选择局部切入点的要领是什么?9.8如何理解秘书参谋中的瞻前预后?9.9秘书在实践中积累有关知识信息有什么意义?9.10简述秘书在办会中参谋作用的体现。9.11简述秘书进行利益协调的要领。9.12秘书在协调中的参谋方法有哪些?9.13简述秘书在协调中参谋作用的体现。9.14督促检查中，秘书的参谋方法有哪些?9.15秘书人员怎样运用信息综合法发挥参谋作用?9.16秘书人员怎样运用信息审查法发挥参谋作用?9.17简述秘书人员在调研中参谋作用的体现及参谋方法。9.18简述信访动态参谋法。9.19简述信息工作中的参谋方法与调查研究中参谋方法的关系。9.20效果反馈参谋法的意义及关键是什么?9.21突发事件中秘书参谋作用的体现及参谋方法有哪些?9.22简述秘书建议领导恢复和稳定秩序的要领。9.23秘书如何运用分析突发事件根源的参谋方法?9.24秘书如何在预防突发事件方面发挥作用?9.25简述秘书在领导活动安排中参谋作用的体现及参谋方法。9.26简述秘书运用提示要务参谋方法的具体做法。9.27秘书在出差中如何对领导公务活动发挥参谋作用?9.28秘书如何在加强监督方面发挥参谋作用?9.29秘书如何在依法用权方面发挥参谋作用?10.1从哪些方面来理解秘书参谋艺术?10.2秘书参谋艺术的特点是什么?10.3简析秘书参谋艺术理论的普遍性与经验的特殊性的结合。10.4秘书参谋艺术的功能有哪些?10.5简述秘书参谋艺术和参谋规律的联系与区别。10.6秘书参谋活动中，应掌握哪些思维艺术?10.7秘书在辩证逻辑思维艺术活动中，应做到哪几个方面的结合?10.8什么是系统思维艺术?10.9秘书在参谋活动中如何运用创造思维艺术?10.10秘书在参谋活动中如何运用模糊思维艺术?10.11秘书怎样在参谋思考中具有远见卓识?秘书人员在参谋思考中深谋远虑有什么积极意义?10.12秘书掌握预测艺术，应注意哪些方面?10.13简述政策构成要素及其特点。10.14秘书在为制订政策提供参谋辅助的过程中，必须重视哪些方面的问题?10.15在执行政策过程中，秘书发挥参谋作用应注重哪些问题?10.16什么是秘书自身挫折心理?秘书受到挫折后，心理素质不佳的秘书的表现及危害有哪些?10.17秘书在参谋活动中受到挫折时，如何有效地调控挫折心理情绪?10.18调控秘书参谋中的自身偏见，要做到哪几点?10.19有嫉妒心理的秘书的表现有哪些?有什么危害?10.20简述秘书自身嫉妒心理的发展阶段、每个阶段的心态及调控方法。10.21激励秘书有效参谋的艺术有哪些?10.22秘书人员营造友善气氛，通常可采用哪些途径?10.23在参谋建议过程中，避免冲突应注意哪几个方面?10.24谋求认同，秘书人员应注意哪些问题?10.25谋求理解，秘书人员应注意哪些问题?10.26在对待秘书参谋活动中，领导者如何运用加深理解激励艺术?简答题答案1.1简要叙述秘书的基本类分。答：(1)按照秘书人员实际承担的辅助职能这一标准，可将秘书划分为事务类秘书和政务类秘书。综观秘书全部职能，可大体归纳为事务性辅助和政务性辅助两大类，与此相应：凡其职能范围限定或主要限定在为领导者提供事务性辅助服务的秘书人员，我们归纳为事务类秘书；凡其职能范围侧重或主要侧重为领导者提供政务性辅助服务的秘书人员，我们归纳为政务类秘书。(2)按照秘书辅助对象的社会性质这一标准，可将秘书划分为公务秘书和民务秘书两大类别。综观我国的所有制构成，大体可归纳为国家全民所有制即公有制和个人所有制即私有制两大基本类型，与此相应：凡其辅助对象属于全民所有制的秘书人员，一般归纳为公务类秘书，如各级党、政机关，军事系统，工、青、妇类群众团体，国有各类企、事业单位的秘书人员；凡辅助对象属个人所有制的秘书人员，一般归纳为民务类秘书，亦称私务秘书、民间秘书，或称非公务秘书，如民营企、事业单位，民间行业，职业个体等所使用的秘书人员。1.2简述秘书工作的基本内容。答：秘书工作，大体包括如下几个方面：(1)庶务办理。包括为保证系统正常运转的机关日常综合事务管理，全局性和跨部门公务、活动的具体组织、安排，涉及系统全局的内、外临时事务(含急务)的处置，领导者其他交办事务、不管事务的办理。(2)中介沟通。围绕领导活动，在领导者同被领导者及客观环境之间，对内的上传下达，对外的联络往来，以及一般信访的接待处理。(3)文书工作。协助领导者形成、处理、管理涉及系统全局的一应公文材料。遵循党和国家机关公文处理条例和办法，规范、指导系统内的文书工作。(4)信息工作。同系统目标管理相关，为有效辅助领导活动所需要的各种信息的搜集、处理、贮存，及时适应领导者需要为之提供、反馈准、全信息。(5)参谋政务。从综合辅助角度为领导者进行科学决策提供有效信息，选择方案，跟踪决策施行反馈实施情况。为领导者进行有效管理、增强影响权而近身咨询建议、主动拾遗补阙、有效进行规劝。(6)协调督查。协助领导者对系统内跨部门的工作及相互关系进行旨在使各方和谐一致、共赴目标的统一协商、调解。在综合办公部门，对系统各方面执行落实领导决策、处理领导者交办事项进行督促和检查。论述题目录1.1试述领导者的三种辅助需要。1.2试论领导辅助需要的三种主要特征。1.3试述秘书工作的主要特点。1.4试论秘书工作的本质特征。1.5试述秘书参谋活动的四个实质特点。1.6试析现代社会领导决策显著变化的原因及决策转变方式。1.7试论深入研究秘书参谋职能是适应现代领导活动的现实需要。2.1试析西方近代企业秘书工作的发展。2.2我国封建社会开明时期秘书性参谋能发挥巨大作用给后世哪些启示?2.3试析旧中国与西方近代企业秘书参谋活动的差异。2.4论述中外近代秘书参谋的差异。3.1怎样理解秘书的参谋作用是领导的本质需要?3.2试析秘书对领导各项活动综合参谋的体现。3.3论述秘书对领导者处理各种关系综合参谋的体现。3.4试述秘书参谋受制于自身素质的具体内容。3.5论述秘书对领导工作跟踪参谋辅助作用的体现。3.6试述在民主管理中秘书发挥参谋作用的体现。4.1简要论述秘书辅助领导者正身洁行的指导思想。4.2简要论述秘书如何维护领导形象。5.1说明秘书参谋效应尖锐性三方面的基本理由。5.2说明将秘书视为琐事工具这一领导者的秘书观误区的体现及危害。5.3说明将秘书监督视为非分干扰这一领导者的秘书观误区的体现及危害。5.4说明曲解或利用秘书特定职能这一部门秘书观误区的体现及危害。6.1简要论述秘书的领导观及相应领导观对秘书的要求、存在的观念误区。6.2简要论述秘书的部门观及相应部门观对秘书的要求、存在的观念误区。7.1简要论述秘书人员如何对待组织发展中出现的各种倾向。7.2简要论述秘书参谋的只谋不断原则。8.1简要论述负面参谋及其给我们的启示。8.2根据秘书参谋特点，说明相关秘书在经常运用程序参谋的同时，更要注意通过随机参谋全面、主动完成参谋辅助任务。8.3就参谋活动、参谋主体及其职能、参谋规律，简要论述管理参谋和规谏参谋的运用。9.1试论反腐倡廉中秘书参谋的重要性。9.2试述秘书在办文中参谋作用的体现及参谋方法。9.3论述信息工作中秘书参谋作用的体现及参谋方法。10.1简要论述参谋艺术与参谋方法的联系与区别。10.2简要论述秘书人员获得欢迎的参谋艺术。 (剩余略，共25页) 请 论述题答案1.1试述领导者的三种辅助需要。答：(1)事务辅助需要。领导者要控制整个系统围绕目标正常运转，在实施领导过程中，尚有大量涉及系统上下左右的具体、繁细的日常事务需要处理，如围绕领导者日常的信息沟通、信访处理、文书工作、会务安排、庶务办理等等。(2)政务辅助需要。领导者的政务相对事务而言。政务指领导者基于系统的目标管理，为整个系统健康运转制定计划和决策，并指挥实施与落实，显然，这是领导者的核心任务，是基本的领导职能。而要想保证以决策为核心的政务切实有效，也一般不可能亦不会由领导者全程包揽，而是要在领导者的主导之下，尽量争取相应的智力和能力的辅助，即对决策形成包括实施的参谋辅助，以及某些以事务辅助为载体的间接政务辅助。(3)拾遗补阙的辅助需要。领导者在决策管理过程中，在具有大量经常性的事务与政务辅助必需的同时，还存在一种对自身难免的遗漏与缺失进行及时拾补、以利改进的辅助需要，包括为确保自身洁行廉政而增强人格魅力即领导者影响权的辅助需要。这种辅助需要主要针对领导者本身，也称提醒规劝辅助需要。内容串讲第一章绪论第一节 秘书及秘书工作一、秘书1秘书的概念秘书及秘书职能，领导及领导职能，是适应人类社会正常运转和发展的实际需要，相继应运而生的一对依存事体。领导职能及领导产生在先，秘书职能及秘书产生在后，后者是直接因应领导有效履行领导职能的实际需要而产生和设置的。为了有效履行领导职能，领导者自然会产生一系列特定的辅助需要：一是事务辅助需要；二是政务辅助需要；三是拾遗补阙的辅助需要。这种辅助还具有以下显著特征：其一，属于领导职能范畴；其二，围绕领导近身辅助；其三，全方位的综合辅助。领导者为了对整个系统实现有效目标管理，必需有近身、综合、随时、直接的有效辅助。这种独特的辅助，不仅难以从其下属分工执行层次获得，相反，从这种辅助实际上是领导职能的有机延伸来看，其下属分工执行管理层次，还常常是这种辅助发挥中介沟通作用的基本对象之一。因此，在管理系统中，领导者所需要的这种独特辅助，一般都是由称作秘书的系统成员、秘书群体所构成的秘书工作部门来承担提供的。管理系统的秘书部门及秘书人员，也正是为了适应领导者这种特殊辅助需要，而普遍设置和配备的。我们可以对秘书这一基本概念做如下逻辑界定：秘书是近身从属领导者为之提供事务处理、政务参谋等综合辅助职能的人员。2秘书的群体和类分秘书人员对领导者进行事务辅助、政务辅助及提醒规劝辅助等三方面辅助功能，实际上是由秘书群体所组成的秘书部门的整体职能。秘书部门的整体职能，是由秘书群体中职级层次不同、分工任务不同的秘书人员来具体完成的。针对秘书人员的实际状况，依据不同的标准，可以将秘书划分为多种类型。我们从秘书分类的多种标准中，集中从两个角度来给秘书人员进行类分。第一，按照秘书人员实际承担的辅助职能这一标准，可将秘书划分为事务类秘书和政务类秘书，与此相应：凡其职能范围限定或主要限定在为领导者提供事务性辅助服务的秘书人员，我们归纳为事务类秘书；凡其职能范围侧重或主要侧重为领导者提供政务性辅助服务的秘书人员，我们归纳为政务类秘书。第二，按照秘书辅助对象的社会性质这一标准，可将秘书划分为公务秘书和民务秘书两大类别。综观我国的所有制构成，大体可归纳为国家全民所有制即公有制和个人所有制即私有制两大基本类型，与此相应：凡其辅助对象属于全民所有制的秘书人员，一般归纳为公务类秘书；凡其辅助对象属于个人所有制的秘书人员，一般归纳为民务类秘书。我国属于集体所有性质的管理系统，还带有相当程度的公有制成分，是公有制的补充，其行政属下的秘书人员，一般划为公务秘书之列。公务秘书与民务秘书的基本差别在于：公务秘书属于国家公职人员，由公务管理系统的人事部门按既定编制、岗位及工资待遇统一聘任、调配并付予工薪待遇。他们同辅助对象之间所存在的，是在不同职位服务于共同公务目标的工作隶属关系；民务秘书不属国家公职人员范围，由辅助对象视个人需要聘用或解聘并付予具有弹性的劳酬。他们同辅助对象之间所存在的，是前者辅助后者取得个人目标效应的一种雇佣从属关系。从秘书近身、综合辅助领导者或辅助对象的基本规律看，公务秘书与民务秘书大体一致，公务秘书的辅助规律更见典型规范。从队伍数量及对国家管理所起的作用看，公务秘书仍然是秘书队伍的主体。二、秘书工作1秘书工作内涵秘书工作，是系统秘书部门及秘书人员在履行和发挥辅助领导者职能及其作用过程中，所从事的各项具体职能活动。秘书参谋案例与分析案例(一)某市有三家服装公司，生产各类高中低档服装。华桦公司在设备、技术、人员、资金等方面都处于领先地位；预新又胜天歌一筹。三家公司的销售额比例是3：2：1。预新为了在竞争中取胜，以高薪从大城市请了几位退休的服装设计师做技术指导。天歌服装公司总经理秘书黄信义了解到这一情况后，清醒地认识到，本公司将面临更大的困难。黄秘书立即向总经理建议，一方面马上派精明的技工到上海、北京等大城市技术先进的服装公司学习，一方面联系童装、衬衣、短裤等小商品生产和销售渠道，使工厂在处于劣势时转产维持下去。不久，预新服装公司的优势就显示出来。华桦、预新、天歌三家公司的销售额变成了l.5：4：0.5。天歌服装公司只得按预定的方案转产童装、衬衣、短裤等小商品，渡过难关。半年后，预新服装公司聘请的退休设计师因病回原城市了，而天歌派出去学习的技工学成后回到公司，设计生产出了款式新颖、质量优良的中高档服装，不仅很快地占领了市场，而且外地订货也越来越多，华桦、预新、天歌三家服装公司的销售额变成了0.5：0.5：5。华桦公司和预新公司由于毫无准备，束手无策，生产销售处于半停顿状态，后经协调，组建了以天歌服装公司为龙头的集团公司，蚂蚁终于吞掉了大象。该市这两家称雄一时的大公司，在与弱小的天歌公司竞争中认输了。除了天歌公司总经理能正确决策外，秘书黄信义及时搜集关键性信息，并据此提出有远见的超前性的参谋建议，不能说不是一个重要原因。【评析】领导做决策，是为了对未来工作进行指导。秘书给领导决策当参谋，必须适应这一工作特点，及时抓住一些潜在的、将要发生的或可能发生的问题，进行调查研究，做出科学预测，做到抓超前信息，超前发现问题，超前提出建议，黄秘书之所以能够创造性地做好参谋建议工作，正是这样。案例(二)我国从日本S汽车公司进口一批FP一148货车，使用时普遍发现严重质量问题，蒙受巨大经济损失。为此，我国向日方提出索赔。双方在北京举行谈判。首先是关于卡车质量问题的交锋。模拟试卷 (一)模拟试卷 (二)模拟试卷 (三)模拟试卷 (四) (剩余略，共25页) 请