北京大学心理专业自学考试 工程心理学2002试卷部分有答案.doc

北京自考工程心理学历年真题： 2002年2010年使用教材：工程心理学：李同归，侯玉波：2002版：吉林教育出版社课程代码：100772002年北京自考工程心理学试卷 一、 单项选择题1人机系统按照人在系统中的作用特点可以区分为 类。（ B ）1P11A2     B3     C4     D5  2         是指人体在单位时间内承受的工作量，是评价人机系统的一项重要指标。（ A ）12P348A工作负荷   B心理负荷   C劳动强度   D应激3视错觉主要是由人的 所决定。（ C ）5P103A心理   B生理   C生理心理   D文化心理4 是操作者将控制信息传递给机器的装置。（ D ）8P187A按钮   B操作杆   C开关   D控制器5作为一般使用，选择分辨率为 的CRT就可以。（ C ）7P172A640X350   B640X480   C1024X768   D1280X1024二、 多项选择题1属于感觉器官的包括（ ABCDE ）3P48A眼睛   B耳朵   C鼻子   D舌头   E皮肤2一个完整的信息加工系统包括： .（ABCD）4P65A感受器   B记忆   C加工器   D效应器   E存储器3下列哪些属于模拟显示器（ CD ）7P162 （定义为指针显示信息，电子手表有争议；）A机械式手器   B电子手表   C电压表   D电流表   E机械计数器4模拟的逼真度包括（ ABD ）2P39A环境逼真度   B心理逼真度   C生理逼真度   D设备逼真度   E物理逼真度5环境对个体的影响主要包括（ ACD ）12P336A健康   B嗓声   C工作质量   D舒适感   E温度三、 填空题1减少事故一般有两种方法：一是 减低环境的危险性 ，二是 控制人的因素，减少人的不安全行为 。11P3292生理学模式认为影响事故的两个重要因素是： 生理节律 和 药物的使用 。11P3093按照控制器所传递信息的连续性，可以把控制器分为 连续控制器 和 离散控制器 。8P1874紧张状态的发展可以分为 警戒反应期 、 抵抗期 、和 衰竭期 。5P1045心理负荷的评定方法有 主任务分析 、 辅助任务测量 、 生理测量 和 主观评定 。12P3516感受性可以分为 绝对感受性 和 差别感受性 两种。3P497 西蒙 认为人们在决策的时候并不是追求最佳，而是追求 足够好 。6P130 四 、名词解释1效应器官：人体的运动器官如手、脚、口等，被称为效应器官。1P122预测效度：用测验的结果去预测被试今后实际绩效的程度，预测效度越高，这种预测越准确。2P31  3暗适应：人由明亮转入暗环境，在暗环境中视网膜上的杆细胞感受弱光的刺激，使视觉感受性逐步提高的过程。3P594心理不应期：与神经兴奋不应期类似，当两个刺激在时间上十分接近时，即使接收刺激的感觉通道和作出反应的效应器官都不同，大脑信息加工机制也将暂时对第二个刺激不起反应，这段时间称为心理不应期。4P765运动兼容性：指控制器与显示器的运动关系，以及控制器或显示器的运动与系统输出的关系，与人们对这些关系的预测的一致性。8P209 五、 简答题1工程心理学研究的目的和作用有哪些？1P6答：基本目的：是实现人机环境的合理配合，使整个系统能够取得最好的经济效益和社会效益。目的和作用可作如下概括：1. 提高效率：人机系统的效率不仅取决于人或机各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调。2. 防止事故，保障安全：制订工效学标准、安全标准、劳动卫生标准提供科学依据。工效学标准通常规定的是最低要求，制定和实现标准，只是为了保障安全和健康。3. 创造健康和舒适的工作条件：一个好的系统，不仅要求效率高、事故少，还要无害于操作人员的身心健康。2简述PSI周期节律。5P118答： 1. 体力强弱周期为23天；情绪好坏周期为28天；智力高低周期为33天。2. 每个人从生至死，都存在着以23、28、33天为周期的体力、情绪和智力的盛衰循环性变化规律。3. 这一变化规律按照：高潮期临界日低潮期，的顺序周而复始，可用正弦曲线加以描述。4. 人的行为在一定程度上受这三种生理节律的综合作用的影响，这三种生理节律合称为PSI周期。3简述控制器排列的一般原则。8P195答：控制器排列的一般原则：1. 重要性原则：按照每个控制器对实现系统目标的重要程度，决定其位置安排的优先权。2. 使用频次原则：按照每个控制器在系统操作中的使用频次多少，决定位置安排的优先权。3. 功能原则：按照功能关系安排控制器的位置，将功能相近或相关的控制器组装在一起。4. 使用顺序原则：对系统操作中使用顺序固定的控制器，按照他们的使用顺序安排其位置。4事故产生中人的因素包括哪些？11P310答：影响事故发生的人的因素主要有以下几个方面：1. 视觉与视知觉：没有达到视觉标准的个体，就会有更高的事故发生率。2. 经验：经验与事故的发生有很高的相关关系，经验总是能把事故控制在最小的可能发生率上。3. 年龄：随着年龄的增长，人体的某些能力会下降，比如视力。同时，年龄增加，经验增长。4. 人格特质：一般工人有20的时间陷于情绪低潮，有一半的事故是发生在这20的情绪低潮期。5. 疲劳：在某种意义上来说，疲劳导致了事故的发生，这是自然而然的事情。 六、 论述题1什么是准实验研究？工程心理学中的准实验设计有哪几种？2P36答：1. 准实验研究：也叫现场实验，它是在实际情境中研究自变量与因变量关系的方法。2. 工程心理学的准实验设计有以下三种：1 不相等实验组控制组设计：这种设计要求在试验现场中选取两个条件尽可能相同的作业组，然后随机把它们命名为实验组和控制组。两组的实验过程不同：对实验组来说：在研究的开始阶段先进行测验（y1），紧接着让该组接受实验处理（x），最后在进行测验（y2）；对控制组来说：只在研究的开始阶段和结束阶段进行两次测验（y1和y2），而不接受试验处理。具体程序如下：通过比较实验组和控制组前后两次测定结果的变化就可以计算出实验处理的效果。2 等时间取样设计：这种方法要求在同一组被试作业过程中取两个时间相等的时间段，在一个时间段内让被试接受试验处理（X），而在另外的时间段内则不接受试验处理。比如：我们要研究播放某种背景音乐对工人操作绩效的影响，就可以采用这样的设计：在有时候播放音乐，有时候不播放音乐，同时测量工人的操作绩效。然后通过比较有音乐的时段和没有音乐的时段的操作绩效，就可以了解音乐对操作绩效的影响。具体安排如下：实验结果分析： 以上是对作业过程中六个时段的测量，其中三个时段接受实验处理（有背景音乐），三个时段没有接受实验处理（无背景音乐），通过比较就可以看出背景音乐对操作绩效的影响。3 时间系列设计：是在作业过程中按一定的时间间隔进行一系列的测定，在时间系列的中间对被试组进行某种实验处理，然后从整个时间系列结果中，分析实验处理前后结果的变化，以判定实验处理的效果。比如：在评价某种操作方法的改进对操作绩效的影响时，就可以采用时间系列设计：在改进操作方法之前对工人进行几次测定（Y1 Y2 Y3 Y4），然后让工人接受某种操作（X），之后再进行测定（Y5 Y6 Y7 Y8），通过比较改进方法前后操作人员绩效的变化，就可以了解操作方法改进的影响。具体过程如下：3. 与实验研究相比，准实验研究由于具有情境真实和被试反应自然的特点，所以具有较高的外部效度。但是，准实验研究由于是在实际情境中进行的，所以比较容易受到其他因素的干扰，并且，工程心理学研究常常把它与实验研究结合起来，可以说，准实验研究是对实验室研究的较好的补充。 2试述提高系统可用性的7个原则。10P274答： 1. 将系统和现实世界进行匹配大家都很熟悉：这也是软件界面必须应用用户所熟悉的概念、思想和比喻的原因，这样也自然能够将系统与用户的任务和心理目标进行匹配。2. 使界面保持一致，包括与系统内部和任何现存的外部标准保持一致：      内部一致性：是指，设计的内容在整个界面上都以相同的方式进行显示。在不同屏幕上的相同的地方显示同一类型的信息，同样的活动通常能完成相同的任务等等。3. 系统状态的可视性也是大家较为熟悉的：它的目标是支持用户形成一个有关系统的明确的模型使它的功能外现出来。4. 用户控制和容错性的原则：主要是说用户能够在界面上自由移动。他们需要在进行错误操作时能够撤销此次操作，能够从不小心而“错误闯入”的地方退出来，能够自由进入任务层次中的不同的节点，能随时将子任务收起来等等。5. 错误和错误的修复：生活中每个计算机用户都会犯错误，最小的错误如按错了键盘。软件必须设计能将用户的错误减到最小。其次是将错误的负面效果降到最低，或帮助用户修复他们的错误。6. 记忆：人类的记忆并不是总可以依赖的。工作记忆中不能放置太多的信息。7. 灵活性和使用的高效性：它的原则就是为了达到把软件和用户的需要进行匹配的目标。例如：简洁性和一致性的设计目标将会使用户觉得该系统易学易用，这反过来又会使他们更深刻认识软件的独特功能，并乐于使用它。  2003年北京自考工程心理学试卷 一、 单项选择题1下列属于效应器官的是：（ B ）1P12A皮肤   B口   C舌   D耳     2根据PSI周期节律，体力的强弱周期为 天。（ C ）5P118A20   B25  C23   D28   3 是既有相等单位，又有绝对零点的测量量表。（ A ）2P42  A比例测量 B等距测量 C顺序测量 D类别测量 4 是指用户在熟悉系统后，能在多大程度上提高其工作绩效。（ B ）10P259  A易学性 B有效性 C易记性 D低失误性   5在Card和Moran等人提出的GOMS模型中，G代表：（ D ）10P265A操作 B方法 C选择 D目标             二、 多项选择题1属于感觉器官的有：（ ABCDE ）3P48A眼睛   B耳朵  C鼻子   D舌头   E皮肤      2工程心理学中人机环境系统中的环境指: （ ABDE ）1P1 A物理环境 B劳动组织 C住房结构 D工作制度 E社会环境     3常用的人机交互方式包括: （ ACE ）9P243 A问答式对话 B存盘 C菜单界面 D查询 E功能健     4心理学研究中的信度常常包括: （ ACD ）2P31 A重测信度 B结构信度 C复本信度 D分半信度 E预测信度  5杨树春发现可能导致反应堆事故的原因有: （ ACE ）11P315A规程原因 B情绪原因 C通讯原因 D人格原因 E培训原因  三、 填空题1工程心理学以人机系统为研究对象，研究人的  工作效能    ，人在系统中的  行为特点 ，以及人机间的 合理配合 等。1P12心理负荷的评定方法有 主任务分析 、 辅助任务测量 、 生理测量 和 主观评定 。12P3513许多研究者认为决策过程是一个从 直觉 到 分析 的认知连续体，加工可能就是在直觉和分析之间 快速振荡 的过程。6P1454工程心理学研究的最终目的就是寻找事物之间的 因果关系 ，并进而对事物的发展加以 预测 和 控制 。2P275心理学家的研究发现，在所有的生活事件中， 丧偶 和 离婚 对人的情绪影响最大。11P3176反应时是指从刺激呈现至反应动作完成的时间，它包括 潜伏反应时 和 运动时间 两部分 4P757人体的皮肤上分布着三种感受器，分别是 触觉感受器 、 温度感受器 和 痛觉感受器 。3P61四 、名词解释1人机界面：在人机系列中，存在一个与机器相互作用的“面”，所有的人机信息交流都发生在这个面上，通常把这个“面”称为人机界面。 7P1612构想效度：测验结果与某种理论构思或者概念的符合程度。2P323掩蔽效应：在听觉中，由于干扰声的存在，致使声信号的听觉清晰度阈限升高，这种现象称为掩蔽效应。3P614心理负荷：可以简单解释为，单位时间内人体承受的心理活动工作量。谢尔顿指出，心理负荷的主要成分有个体加工的信息和情绪上负荷。心理负荷的概念中包括个体加工信息的速率，即决策的速率和决策的难度，也包括个体所体验到的应激和紧张的主观感觉。因此，心理负荷和个体的素质有密切关系。12P348 5空间兼容性：是指显示器与控制器的空间关系，与人们对这种关系预测的一致性。控制器与显示器的使用往往是一一对应的，它们的位置关系是否合适，将影响到控制器或显示器的使用效果。8P209五、 简答题1简述信息加工模型的6个阶段？4P66答： 1. 感觉储存：又叫感觉登记或感觉记忆。它是人的信息加工的第一阶段。2. 知觉译码：在知觉时，人把当前感觉登记中的信息与以前储存在长时记忆中的有关信息进行匹配，从而赋予刺激一定的意义。3. 记忆与决策：一旦某个知觉的对象被归入一定范畴后，个体需要决定对它作出什么行动。4. 执行：如果作出的一个决定，是对外界刺激采取某种反应活动，这种决策信息就会以指令形式传输到效应器官，支配效应器官做出相应的动作。5. 反馈：人借助于感觉器官获得关于自己活动结果的信息，通过组成的这个反馈回路，人能对自己的活动进行自我调节。6. 注意：在感觉登记之后的各阶段的信息加工，几乎都离不开注意。注意的重要功能在于把各种有关的信息区分开来，使人能够稳定地集中于所要加工的信息。2工作中对人造成压力的原因有哪些？5P121答： 1. 工作的负荷：如果工作的负荷过重，超过了人们满足这些要求的能力，会给人造成很大的心理压力。而如果工作的负荷过轻，缺乏有意义的刺激，如不需动脑，重复单调，无法施展才华和能力的工作等，也会给人造成消极的心理压力。2. 工作的变动：机构改组，职务变迁等都属于工作变动，这会破坏人的行为、心理和认识的功能模式。3. 工作中的挫折：任务不明确，官僚主义造成的困难等工作中遇到的挫折，都会阻碍人达到预定的目标。4. 不良的环境：照明，噪声，温度，人际关系都是不良环境因素。3生理学模式是怎样看待事故原因的？11P309答：1. 生理学模式提出，事故的主要原因是职工的身体不能适应任务的要求。2. 其中，影响最大的两个因素是生理节律和药物的作用。3. 生理节律：每个人都具有节律调节功能的系统。许多事故发生在生理节律低落的时期。  药物的使用：比如酒精的使用。就事故发生率来说，工作的习惯、安全保护措施和工作任务的分配的因素，在事故发生中起着更为重要的作用。4简述Wickens 提出的多资源理论？12P359答：1. 根据单资源理论，同时进行的两个工作之间互相干扰的程度，取决于工作的难度；2. 威尔肯斯发现，除了难度外，工作的结构，比如加工阶段，加工编码和加工的感觉通道，也对干扰产生影响。双任务作业时，其中一个任务的结构或者加工机制发生变化，也会出现干扰现象。3. 单资源理论无法圆满解释这些事实，威尔肯斯提出了多资源理论。他认为，人类拥有不同的资源，资源之间出现分配的情况是多样的；资源可用三种相当简单的维度来分类：加工阶段，加工码，加工通道。4. 加工阶段分为知觉加工，中枢加工或者运动输出。加工码分为空间加工和言语加工。感觉通道分为视觉和听觉。5. 根据多资源理论，同时进行多项工作时，依据工作性质的差异，这些工作可能利用相同的资源或不同的资源。在利用不同资源的情况下，各工作相互独立，互不干扰，而在前一种情况下，工作间将出现资源竞争，发生干扰。这样多资源理论便成功解释了单资源理论无法说明的问题。六、论述题 1在工程心理学研究中，采用哪些方法可以满足“最小原则”？2P35答：在研究中想要满足最大原则，就要注意样本的多层次性；而要满足最小原则，则需要采用以下方法：1. 消除法：就是指将干扰变量排除在实验之外。2. 限定法：通过使某种干扰因素保持恒定状态，从而控制那些无法消除的干扰因素。3. 纳入法：是指把某些可能对实验结果产生影响的因素也当作自变量来处理，使其按研究者的要求发生变化，同时分析这种变化与因变量之间的关系。4. 配对法：配对法常常被用来控制与被试有关的干扰因素。具体做法是把条件相等或相近的被试对等地分配到实验组和控制组。5. 随机法：就是把参加实验的被试按照随机化的原则分配到控制组和实验组中，这种方法也被用来控制由于被试原因对实验结果的干扰。 2影响荧光屏效率的主要因素是什么？7P171答：影响荧光屏显示效率的主要因素：（CRT设计中应考虑哪些人的因素）：1. 目标亮度：在一定的亮度范围内，视觉作业的绩效随目标亮度的增加而提高，但其提高率随目标亮度增加而下降。在实际使用场合，目标亮度的设定，应特别考虑显示器的分辨率、刷新频率、目标背景亮度比和目标在屏上的位置等因素的影响。2. 目标与背景的亮度比：目标与背景的亮度比取决于目标亮度、屏面亮度和周围环境照明三因素。决定CRT目标与背景对比度的主要参数有：栅偏压、余辉、屏面噪声和聚焦状况。3. 分辨率：CRT的分辨率是指可视图像中最小可辨或可测的细节。其指标常以电视限定法测得的屏幕线数，或以压缩光栅法测定的屏幕每厘米的扫描线数表示。分辨率的大小在一定范围内直接与显示器图像的清晰度有密切关系。分辨率愈高，图像愈清晰。要使显示效果更加清晰、真切，应选择高分辨率的显示器。4. 颜色：CRT彩色显示器的合理设计，应以颜色编码和显示工效的心理学研究为依据。在单色显示屏上，白色、绿色、黄色对深灰色或黑色形成的颜色对比，最适于图形和字符的识别。通常将白色、绿色等明快颜色用作目标色，而将深色或黑色作为背景色。5. 目标位置指示物：目标位置指示物是雷达屏的常用辅助部分。它包括坐标格线、光电笔、电子十字丝等多种形式，可根据不同的使用条件和任务加以选用。6. 屏幕大小及位置：CRT屏幕大小与视距是两个相互关联的因素。对大多数任务来说，视距的范围应为5070厘米。此时的屏面大小，以在水平和垂直方向对人眼形成不小于30度的视角为宜。对最佳屏面尺寸的确定，还应综合考虑显示目标的大小、观察精度、显示器的分辨率等因素的影响。屏面最好处于正对视线的位置：如果要为站立的观察者使用时，屏面处于屏面中心与眼的连线以下、偏离水平视线5度为宜；如果要为坐姿观察者使用，则以下偏1520度为宜。2004年北京自考工程心理学试卷 一、 单项选择题1工程心理学的核心内容是（ B ）1P3 A工程学 B心理学 C认知科学 D计算机科学2多资源理论的提出者是（ D ）12P359A凯纳曼 B吉尔布瑞斯 C泰勒 D威肯斯3“活动的七阶段”模型的最后一个阶段是（ C ）10P264A执行该活动 B形成意象 C根据目标和意象评价系统状态 D觉察系统状态4荧光屏显示器设计中，屏幕视距的范围应为（ B ）7P173A4060厘米 B5070厘米 C6080厘米 D7090厘米5当要求对不常出现的不确定性目标保持注意时，保持注意的能力就会随时间的持续而下降，这个现象叫做（ A ）4P97A警戒下降 B警戒解除 C注意疲劳 D注意松弛6最简单的人机交互方式是（ C ）9P243A功能键 B菜单界面 C问答式对话 D命令语言界面7尽管计算机最初是被设计成用来进行传统计算的工具，但最大的应用潜能可能是（ D ）10P291A系统控制 B模糊控制 C界面开发 D信息处理8在研究中对自变量的控制要遵循（ D ）2P35A平行原则 B排除原则 C随机原则 D最大原则9有两个重要的因素影响了注意的分配效率，一个是“难度”，另一个是（ A ）4P96A结构相似性 B时间长度 C疲劳程度 D警戒强度10认知连续体理论认为，加工可能就是直觉和分析之间的（ B ）6P144A选择 B振荡 C比较 D计算二、 多项选择题11工程心理学的基础是（ BD ）1P3A社会心理学 B实验心理学 C管理心理学 D认知心理学12德国心理学家闵斯特伯格的著作包括（ AC ）1P21A心理技术原理 B开关与表盘 C心理学与工业效率 D工程心理学13效度包括（ ABD ）2P31A内容效度 B构思效度 C副本效度 D预测效度14人格测量的工具有（ ABD ）2P45AMMPI B卡特尔的16PF CTAT主题统觉 投射 D艾森克人格问卷15模拟的逼真度包括（ BCD ）2P39A情绪逼真度 B心理逼真度 C环境逼真度 D设备逼真度三、 填空题16GOMS模型中，G代表 目标 、O代表 操作 、M代表 方法 、S代表 选择性原则 。10P26517心理负荷状况评价最直接的方法是 主任务分析 。12P35118仪表显示器按显示功能可分为 读数用仪表 、 检查用仪表 、 警戒用仪表 、 追踪用仪表 、 调节用仪表 。7P16219 体力 （Physical）强弱周期为 23 天； 情绪 （Sensitive）好坏周期为 28天； 智力 （Intellectual）高低周期为 33 天。 5P11820人体皮肤上分布着三种感受器，分别是 触觉感受器 、 温度感受器 、 痛觉感受器 。3P6121人格测量通常采用的三种方式是 量表法 、 投射法 、 情境测验 。2P4522人的信息传递率变化范围大约为每秒 310 比特 。4P7023知觉的基本特性包括 整体性 、 选择性 、 理解性 、 恒常性 。3P5124踏板可分为 旋转式 、 往复式 、 直动式 。8P20425个性特征理论认为，人们存在着某种个性倾向，容易造成事故的称之为 “ 事故倾向个性 ” 。11P308四 、名词解释26运动兼容性：指控制器与显示器的运动关系，以及控制器或显示器的运动与系统输出的关系，与人们对这些关系的预测的一致性。8P20927感觉储存：又叫感觉登记或感觉记忆。它是人的信息加工的第一阶段，储存输入感觉器官的刺激信息，但保持时间很短，假若不对输入的感觉信息作进一步处理，就会迅速衰退直至完全消失。4P6628顺序测量：顺序测量是指使用顺序量表或者等级量表进行的测量，这种测量要求被试对评价的事物排出顺序或者排出等级，通常采用等级排列法或者对偶比较法。2P4129人机界面：在人机系列中，存在一个与机器相互作用的“面”，所有的人机信息交流都发生在这个面上，通常把这个“面”称为人机界面。 7P161五、 简答题30宏观工效学和组织系统理论的观点认为，企业是一个由多种子系统构成的完整体系。其中包括的子系统主要有哪些？11P304答： 企业是一个由各种子系统构成的完整体系。其中包括：1. 各种价值系统；2. 组织结构系统；3. 心理社会系统；4. 技术任务系统；5. 管理系统；等等。企业中的各个子系统是互相联系互相影响的，在此基础上构成了一个完整的运转灵活的大系统。31软件的可用性的标准有哪些？10P259答：软件的一系列可用性的标准：易学性、有效性、易于记忆、低错误率、用户满意感等。这些标准被用来评价软件界面，但值得注意的是，他们也能用于评价任何显示和控制系统。1. 易学性：是指一个新的用户能学会使用系统的速度。易学性实际上就是可用性的代名词。2. 有效性：是指在用户熟悉系统后能在多大程度上提高用户的工作绩效。3. 易记性：是非常重要的，因为一旦人们学会了如何使用这个系统，那么他获得的知识将会保持一段较长时间。相对来讲较易测量。4. 错误率：通常是低可用性的主要标识；5. 满意感：是一个主观性较强，但同样也很重要的指标，尤其从市场营销的角度看，它更显重要。 32简述听觉显示器的设计原则。7P180答：听觉显示器的传递效率，在很大程度上取决于其设计特性与人的听觉通道特性的匹配程度。要使两者匹配，听觉显示器的设计必须遵循以下原则：1. 听觉刺激所代表的意义，应该与人们已经学到的或者自然的联系相一致。避免信号之间相互矛盾。2. 采用声音的强度、频率、持续时间等维度做信息代码时，应该避免使用极端值。代码数目不能超过使用者的绝对辨别能力。3. 信号强度应高于噪声背景，保持足够信噪比，防止声音掩蔽效应带来的不利影响。4. 尽量用间歇的或者可变的声音信号，避免使用稳定的信号，减弱对信号的听觉适应。5. 不同的声音信号应尽量分时呈现，时间间隔不宜短于1秒。对必须同时呈现的信号，可采取将声源的空间位置分离，或按其系统的重要程度，提供优先注意的指示等方法。6. 不同场合使用的听觉信号要标准化。33工程心理学的作用是什么？1P6答：基本目的：是实现人机环境的合理配合，使整个系统能够取得最好的经济效益和社会效益。目的和作用可作如下概括：1. 提高效率：人机系统的效率不仅取决于人或机各自的效率，同时也依赖于人、机、环境三者的配合和协调。2. 防止事故，保障安全：制订工效学标准、安全标准、劳动卫生标准提供科学依据。工效学标准通常规定的是最低要求，制定和实现标准，只是为了保障安全和健康。3. 创造健康和舒适的工作条件：一个好的系统，不仅要求效率高、事故少，还要无害于操作人员的身心健康。 六、论述题 34学者山松林对发生事故前的心理状态进行了研究，指出有几种有害的心理因素量容易导致事故发生。试述这些因素的内容。11P324答：1. 习惯心理：正常的习惯动作在通常情况下是有效的，但在异常情况下就可能忽视，在异常情况下出现的特殊信息，因而造成失误。  2. 麻痹心理：当一个人长期在同一环境中工作时，就可能处于麻痹状态，对客观外界新信息的感受能力下降，反应迟钝而出现差错。  3. 侥幸心理：抱有侥幸心理的人总是认为，可怕的“万一”不会降临到他的头上，凭借自己或他人的经验而无视规定，把偶然的侥幸泛华为必然的稳定，最后终于导致了不幸的发生。  4. 紧张心理：当突发事件发生时，突然而强烈的刺激会引起严重的心理紧张，这时，一般伴随着作业量的增加，作业事件紧急，因而很可能歪曲感知觉信息，能力下降，造成事故扩大或事故重叠。  5. 自负心理：平常表现非常出色的人，过分相信了自己的能力和经验，忽视了周围环境的变化。  6. 求快心理：动机太强的人，竭力尽快完成某个目标，或完成某个指标任务而不够冷静，不能全面感知、评价整个系统的即时状态而酿成事故。  7. 厌倦心理：身体的疲劳、单调的工作等，都会使人产生疲劳感、厌烦感，因而对工作失去兴趣，心不在焉，造成失误。  8. 逆反心理：逆反心理表现为人的言行与主观愿望相反，当这种心理发展到一定程度时，会造成严重的认知能力失调，引起严重的行为失误。逆反心理一般是由不满情绪郁结而成的。 35试从功能的角度，讨论人和机器各自的特点以及人机匹配的原则 1P16,19答：人机配合包括两方面的涵义：一是人机功能分配，二是人机在构形与性能特点上的匹配。 1. 机器具有许多人所不及的功能特点：1. 强度大：2. 速度快：3. 精度高：4. 具有某些人所缺少的感受和反应能力：5. 具有独特的记忆功能：6. 能够长时间地连续工作：7. 能在人无法耐受的环境中工作： 2. 人也有一些机器所不及的功能：1. 某些感受能力比较高：2. 具有补偿的能力：3. 具有高度的灵活性：4. 具有多种潜能：5. 具有总结经验，除旧创新的能力：6. 具有主观能动性，因而能成为机器的支配者： 3. 一般来说，强度大的、快速的、高精度的、持续久的、单调的或操作环境恶劣的工作，要安排机器去干；设计方案、编制程序、应付不测、排障维修等工作应由人去做。 4. 人机匹配主要通过两个方面的工作。1. 一方面是通过选拔与训练，使操作人员能够与机器要求相适应。2. 另一方面，人与机器相比，机器在构造和性能特点上，可以有很大的变化，而人的身体结构和功能特点，在很大程度上受生物遗传因素制约，具有较大的不变性。因此，人机匹配不能仅依靠人对机器的适应，应主要依靠把机器设计成符合人的特点来实现。5. 人机匹配应符合的原则：1. 要选用最有利于发挥人的能力和提高人的操作可靠性的匹配方式。2. 匹配方式要有利于使整个系统能够达到最大的效率。3. 要使人操作起来方便、省力。4. 要采用信息流程和信息加工过程自然的、使人容易学习的、差错少的匹配方式。5. 不要采用需要人做高度精密的、频繁的、简单重复或过于单调的、连续不停的、作长时间精确计算的匹配方式。6. 匹配方式要使人认识到或感到自己的工作很有意义或很重要，不可把人安排作机器的辅助物。  2005年北京自考工程心理学试卷 一、 单项选择题1人操作机器后，机器状态发生变化的信息通过反馈回路作用于人，人又根据反馈信息对机器的状态作出进一步控制或调整，这种人机系统是（ B ）1P10A开环人机系统 B闭环人机系统C串联人机系统 D并联人机系统2以电能、化学能等作动力的人机系统是（ B ）1P11A手控式人机系统 B机控式人机系统C自动化人机系统 D并联式人机系统3研究中所使用的工具（比如一个量表或一个问卷）的可靠性，我们称之为（ C ）2P30A效度 B难度 C信度 D相关度4把知觉对象的各种属性，各个部分知觉或一个统一的有机整体的特性，称为（ D ）3P50A知觉的理解性 B知觉的恒常性C知觉的选择性 D知觉的整体性5当有若干种刺激，不同的刺激触发不同的反应，这种反应时称为（ D ）4P75A简单反应时 B潜伏反应时C辨别反应时 D选择反应时6在追踪显示时，靶子和受控元素都能移动，表明了彼此的位置（或数值）和关系，这种显示方式是（A）4P84A尾随显示 B补偿显示只有一个移动C滞后显示 D误差显示7根据SRK模型，在决策中，出现注意方向错误主要发生在（ A ）6P143A基于技能的操作阶段 B基于规则的操作阶段C基于知识的操作 D基于情景意识的操作阶段8在警告信号灯的设计中，我们通常采用下列哪种光源？（ A ）7P174A闪光 B稳定光 C荧光 D自然光9收音机音量控制旋钮向顺时针方向转动的时候，响度增加，这种现象反映出了显示器和控制器之间的哪种关系？（ C ）8P209，210A空间兼容性 B概念兼容性C运动兼容性 D控制/显示比例10设计者为设计系统及其界面的目的而建立的表示用户特性的模型，我们称之为（ B ）9P236A用户概念模型 B设计者模型C系统映像模型 D用户特性模型二、 多项选择题11工程心理学的基础是( AC )1P3A实验心理学 B人格心理学 C认知心理学 D社会心理学12设计任何人机环境系统都必须首先考虑工作效率，人机系统的效率取决于( ABC )1P6A人的效率 B机器的效率 C人-机-环境的配合效率 D环境的效率