物业社区保安管理考试试卷.doc

物业社区保安管理试卷 题号一二三四五六七得分一、填空题（每空1分） 1、物业保安文书可分为_、_两大类。2、在物业管理中，安全管理又是_的目标管理，而物业保安是实现安全管理的最基本、最直接、_的力量。3、加强物业保安建设的主要内容包括_和_两个方面。 4、建立健全物业保安管理制度，是做好物业保安工作的_，严密的物业保安管理制度是防止治安灾害事故发生的_，也是保障物业安全的必要条件。 5、出入口守护人员在执勤时还应保持“两快”，即_和_。 6、物业指是已建成投入使用的各类_及其相关的设备、_和场地。 7、规章制度是物业保安员在执行岗位任务时必须共同遵守的_和_总称。 8、车辆安全管理是指保安人员根据合同的规定，对辖区内的机动车辆实施安全管理和通过_、查验、_的手段发现违法可疑车辆的一种活动。9、流氓滋事事件是指在公共场所_、无故引起争端、无理取闹，殴打伤害无辜，_、横行霸道，破坏公共秩序的违法犯罪事件。10、经过多年的发展，物业保安服务业在实践中逐步形成了本行业的职业道德规范，其主要内容是：_,文明执勤，乐于服务；_。二、单项选择题（共20分，每题2分）1、物业消防监督管理工作一般由（ ）具体负责。A、物业管理企业 B、业主委员会 C、当地派出所 D、消防部门2、负责犬类养殖和市区，县城犬类饲养的审批、违章养犬的处理，狂犬、野犬捕杀的部门是（ ）。 A、卫生部门 B、公安部门 C、畜牧兽医部门 D、乡镇人民政3、物业保安爱岗敬业的主要内涵是（ ）。A、热爱本职工作 B、仪容严整 C、爱憎分明 D、不怕牺牲4、证件查验的主要方法是观察与触摸和（ ）。A、举止与身份是否相符 B、人与证对照 C、衣着与身份是否相符 D、是否为本单位人员5、凡是在本场内临时停放（ ）以上的车辆，保安人员应让驾驶人员到办公室停放手续。A、1天 B、2天 C、3天 D、10天6、楼寓对讲电控系统由门口主机、用户分机、（ ）组成。A、主动式红外入侵探测器 B、电控锁 C、动式红外入侵探测器 D、报警控制器7、某居民在家中遭到外人伤害，保安人员首先到达现场后,看到被害人躺在里屋呼救，应该一边报告120和110，一边施救，这时，保安人员应当（ ）入室。A、仔细观察并避开地面血迹 B、胶鞋穿袜或穿鞋套 C、脚踩铺好的报纸或塑料布 D、沿着墙壁边缘8、物业保安通过开展人防、物防和（ ）服务，承担起部分社会安全防范任务。A、犬防 B、消防 C、控防 D、技防9、门卫换岗交接的主要内容一般包括执勤情况、注意问题和（ ）A、待办事项 B、必要装备 C、登记记录 D、工作证件10、住宅物业小区实施管理一体化的四大职责，由物业管理单位组织实施，已得到物业管理部门和单位的认同，其中住宅小区的（ ）在一体化管理四大职责中是最引人关注的内容。A、保洁 B、保安 C、保绿 D、保修三、判断题（本大题共10分，每题1分，对的打“” ， 错的打“×” 。）1、物业保安的任务是以防为主，确保重点，防患于未然，为业主营造一个安全、安宁、安定的物业区域环境。（ ）2、物业保安各岗位人员均要按时交接班，接班者要提前15分钟到达岗位；若接班者未按时到时岗，值班人员不得随意离岗，30分钟后可向队长（主管）反映。（ ）3、保卫人员在查验出入机动车辆时，应面向机动车以立正姿势站于机动车的正前方。 （ ）4、业主之间发生纠纷，扰乱生活、办公秩序的行为，应采取“可教不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则把问题引向缓解。（ ）5、保安人员责令停车检查时应仔细,嫌疑驾驶偷来的车时被保安人员拦住时,往往显得镇静,表现得很冷淡。（ ）6、不论遇到什么刑事案件，保安人员首先需要做的是保护好现场，不能变动现场的原始面貌。（ ）7、公共娱乐场所设置的应急照明灯，照明供电时间不得少于二十分钟。（ ）8、保安人员在观察发现、识别、截停、查问、查验可疑对象时具有偶然和潜在的危险性。（ ）9、如果小区内住户私下提出付费保护其个人的安全要求，物业保安应于以满足。（ ）10、物业保安经允许可以搜查他人住所。（ ）四、名词解释题（共20分，每题10分）1、物业管理： 2、现场保护：五、简答题（共20分，每题10分）1、物业保安学习掌握防卫技能的意义和目的是什么？2、巡逻时发现电梯困人如何处理？六、案例分析题（共20分） 某日深夜11时45分，一对青年男女在小区休闲椅上打闹影响业主休息。保安员接到投诉后立即赶到现场委婉劝其离开。该男子声称一会儿就会回家。凌晨1时左右，保安员发现该对青年男女仍未离开，就再次进行劝说。此时青年男子便发火，一边辱骂保安员一边还打了保安员一耳光。当青年男子再次出手时，保安员用手一挡，及时躲开，于是青年男子就以保安员动手打人为由，向保安员大打出手。保安员用对讲机叫来两名巡逻保安员，并及时向保安班长报告了这一情况。于是该对青年男女又以为保安员人多势众，用手机招来朋友支援。保安班长接到报告后，立即赶到现场进行处理，同时还向在场群众了解情况。在调解无效后报警，民警到达现场后，事态得到控制，对当事人进行调解，事件圆满解决。根据本案例，假如你是当班执勤保安，请将发生的情况写成详细的书面报告。参考答案及评分标准一、填空题1、行政公文 事务文书 2、最重要 最有效3、队伍建设 业务建设 4、基本保证 重要措施5、反映情况快 解决问题快 6、建筑物 设施7、规定 准则 8、巡视 检查9、无事生非 肆意挑衅 10、爱岗敬业、忠于职守 遵纪守法、廉洁奉公二、单项选择题1、C 2、B 3、A 4、B 5、C 6、B 7、D 8、D 9、A 10、B三、判断题1、 2、× 3、× 4、 5、 6、× 7、 8、 9、× 10、× 四、名词解释题1、物业管理：通常是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维修、养护、管理、维胡区域内的环境卫生和秩序的活动（简称：保洁、保绿、保修、保安）。2、现场保护：就是指案件和事故发生后，及时采取保护措施，使现场保持案件和事故发生时的原始状态，以便为现场勘查创造有利条件。 五、简答题1、物业保安学习掌握防卫技能的意义和目的是什么？答：学习和掌握防卫技能，是保安员在履行职责过程中，身自卫所必须具备的基本素质、基本动作和基本技能，是徒手打击违法犯罪分子的有效手段。长期训练，能提高身体素质、心理素质和技素质。2、巡逻时发现电梯困人如何处理？答：（1）如有监控设备，则须把监控屏幕切换至困人的电梯，以便观察电梯内的活动情况。设法与被困者取得联系。 （2）立即通知维修人员。 （3）报告消防。（4）被困者救出后，须询问：是否有受伤和不适者，是否需要帮助治疗等。让其提供姓名、地址、联系电话及到本楼宇的原因。如被困者不予合作及自行离去，则记录备案。（5）必须记录事件从开始到结束的时间、详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达时间和离去的时间，消防车、警车及救护车号码等。（6）必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间及查询伤员送往何处医院。六、案例分析题（制作要点） 答：书面报告要将发生情况的时间、地点、起因、经过、结果、当事人姓名、证人姓名和嫌疑人姓名等作详细的阐述。