收费管理岗位考试试卷.doc

所在单位： 姓名： 总得分： 景德镇管理中心收费管理岗位星级考试试卷本试卷由五部分组成，第一部分为单项选择题，共30题（每题1分）；第二部分为多项选择题，共20题（每题1分）；第三部分为判断题，共10题（每题1分）；第四部分为简答题，共5题（每题3分）；第五部分为论述题，共5题（每题5分）满分100分。一、单项选择题，共30题（每题1分，共30分）1、江西省计重收费实际车货总质量Gi划分为（ B ）个区间?A2个 B. 3个 C. 4个 D.5个2、115型货车轴重认定标准为（ A ）吨。 A32吨 B. 27吨 C. 28吨 D.31吨3、建设收费公路，应当符合下列技术等级和规模：高速公路连续里程（ A ）公里以上。但是，城市市区至本地机场的高速公路除外。A30 B. 40 C. 50 D. 604、预编码卡预先写入了哪些信息？（ C ）A车型信息 B. 车牌信息 C. 站号信息 D. 车道信息5、光栅发生故障，取用备用线圈，人工疏导车辆，应保持车距 （ B ） 米以上？A1米 B. 2米 C. 3米 D. 4米6、绿色通道至少要达到（ D ）的核定荷载或有效空间。A、50 B、60、C、70、 D、807、我省防汛车免费时段是（ B ）A、3月1日至9月30日 B、4月1日至9月30日 C、5月1日至9月30日 D、6月1日至9月30日 8、计重收费时，计重设备称出的重量在计算费用时已经优惠（ A ）车辆作出了让利，称重误差并没有让车主多交费。A、5% B、6% C、7% D、8%9、收费站管理人员在引导车辆复称的时侯须保证交通安全，并要求车辆严格按（ A ）左右的速度均速居中的通过称台。 A、5KM/H B、10KM/H C、15KM/H D、20KM/H10、目前在车道操作系统中，对车队出口如何处理？ （ B ） A(按车队键按车辆数量按确定放行再按一次车队键) B(按车队键按确定放行再按一次车队键) C(按车队键按车辆数量按确定放行)D(按紧急键) 11、超限率30%-100%(含)的车辆，车货总重超过公路承载能力认定标准30%以上重量部分按基本费率的了（ B ） A、1倍线性递增至2倍 B、2倍线性递增至4倍 C、4倍线性递增至6倍12、持有统缴证的车辆可在省联网中心的（ A ）查询？A、Http:/10.36.0.50 B、Http:/10.36.0.55 C、Http:/10.36.0.41 D、Http:/10.36.0.6513、收费所应（ A ）检查一次票管员、收费员对票证的保管、领发和使用情况。 A、半个月 B、一个月 C、一个季度 D、半年14、联网收费软件本身的缺陷或计算机病毒的爆发，有可能导致整个收费系统的瘫痪，应立即报告路段分中心和省联网中心，做好记录。经上报超过（ C ）分钟没有答复视为批准，启用全人工收费。A、5分钟 B、8分钟 C、10分钟 D、15分钟15、2008年第一次联网会议明确了客货两用车的判别，带斗的皮卡和改装的皮卡不管是封闭式还是敞开式一律按一类车（ B ）进行判别。A、客1 B、货1 C、客2 D、货216、新系统下，对使用赣通卡的车辆，单击（ C ）表示收取现金，而不从赣通卡中扣款。 A、银联卡 B、赣通卡 C、现金键 D、优惠键17、1-3-5的车型超限标准认定的吨位是多少？（ C ） A、25吨 B、30吨 C、35吨 D、40吨18、出口一车无卡，据司机说是从南昌东入站，经查实，该汽车非南昌东入站，则处理正确的是：（ D ）A、按1倍全程收费 B、按2倍全程收费C、按1倍全程收费，并加收一张IC卡工本费D、按此次距本站最远距离收取通行费，并加收一张IC卡工本费19、对收钱不给票且私吞票款者的处罚是：( C )A、按10倍私吞款罚款 B、退还私吞款，并待岗处理C、退还私吞款，并除名处理 D、送公安机关20、全挂拖斗车不得上高速公路，根据（ D ）规定的。A、公路汽车征费标准计量手册（第三册）B、收费公路管理条例 C、公路法 D、道路交通安全法21、实施计重收费的最终目的是什么？（ B ） A、遏制车辆超限运输 B、保护国家财产安全C、规范运输行为、完善运输市场 D、促进江西省区域经济的发展22、一车本应缴100元，扔下50元和IC卡后冲岗，该50元应如何处理？（ B ）A、按坏卡打一张50元的票B、按坏卡打一张小于50元的票，多的钱作长款C、作长款上交D、先上交，但不作班结，等车主回头补齐钱款后一并班结23、当司机对收费标准不满意恶语伤人时,与收费员发生争执，处理不正确的是：（ C ）A、及时制止 B、通知收费班长于以调解 C、只做好记录给予收费员扣分 D、如事态恶劣通知值班领导24、发现假钞怎么办？（ C ）A、将假钞撕掉还给司机 B、将假钞没收并要司机拿真钞 C、将假钞还给司机，请他拿过一张真钞缴费通行 D、以上都可以25、国家确定的中西部省、自治区、直辖市的政府还贷公路收费期限最长不得超过：（ A ） 年。 A、20 B、25 C、30 D、3526、一出口收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法出售，现这张票应如何处理：（ C ）A、手工填写金额卖给司机B、按正常票作核销C、按正常票从收费员处退回D、找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票在镜头下撕碎27、对擅自换卡的司机或车主：（ E ）A、按正常收费 B、收费员做好记录后按正常收费 C、通知监控做好记录后按正常收费 D、通知监控做记录，收费员也做好记录后按正常收费E、除按路网内距出口站最远的站作为该车的入口站收取通行费外，应加收2倍通行费拆分至出口路段，同时对另一张卡进行挂失，进入卡的黑名单，收费员、监控员做好详细记录。28、收费员需按规定着装，提前（B）到达收费广场指定位置。A、五分钟 B、十分钟 C、十五分钟 D、以上都不对29、收费员上岗时，不能携带私款，一经查出，没收私款，并以（ A ）金额的罚款。A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、十倍30、（ ）和 （ ）同时损坏时，不能分离车辆，该车道将无法计重收费。（A）A、光栅、线圈 B、称重设备数据采集器、光栅 C、线圈、轮轴识别器 D、费显、（显示器）、秤台二、多项选择题，共20题（每题1分）1、公路计重收费系统主要由（A B C D ）组成A承载器 B. 车辆分离器 C. 轮轴检测器 D. 中心处理器2、防汛抢险车临时通行证是由（A B D ）三部门联印制。A省公安厅 B. 省交通厅 C. 县级以上防汛部门 D. 省防讯抗旱总指挥部3、全国鲜活农产品运输 “绿色通道”示范通道所涉及到高速公路共6条，其中正确的是（ B C D ）。A 昌九 B. 昌樟 C. 泰赣 D. 赣定4、收费所是通行费票据的具体使用单位，其主要职责是（A B C D E ）A负责本所通行费票据的领用、保管、发放、核销和盘存等工作。B. 指导和监督本所收费员按规定使用通行费票据，确保票据的安全使用。C.负责汇总、上报本所通行费票据的使用、库存、核销情况。D负责本所收费过程中出现废票及异常票的审核、回收和上交。E负责建立票据帐簿，做到帐、表、票据的相符。5、持抚州地区人工增雨作业车特别通行证的人工增雨机构作业车辆，在（ A B C ）情况下，不属于免费车辆，应按规定缴交公路养路费和车辆通行费。A、变更车牌号码 B、装载沙袋 C、变更使用单位 D、从南昌至临川6、收费站应向社会实行“六公开”，即：省政府设所的审批文件、主管部门、（ A B C ） 和监督电话。A、收费起止年限 B、收费单位 C、收费标准 D、收费政策7、收费岗位职业道德的特征有（ A B C D ）A、严肃性 B、自律性 C、协调性 D、服务性8、2004年9月26日，（B C ）建成通车，至此，我省已建成高速公路12条，总里程1422公里，出省通道和省会南昌至各设区市全部实现高速化。 A、乐温高速 B、京福高速温沙段 C、沪瑞主干线昌金段 D、昌樟高速9、目前，我省高速公路联网收费项目建设实现了（ A B C D ）等几方面的统一。A、软件统一 B、网管统一 C、通行卡统一 D、票据统一。10、高速公路的社会承诺包括：（ ABCDE ）A、文明执法，优质服务 B、按章收费，不徇私情；C、整洁卫生，快速畅通 D、风纪严谨，争创一流E、唱收唱付，廉洁自律11、计重收费车辆最常见的逃费方法有哪些？（ ABCD ）A、虚轴、车头和车厢分离法 B、电子干扰C、遮住光栅 D、千斤顶或钢板漏载12、收费员打出废票并起杆，以下正确操作是：（ AC ）A、通知监控室 B、当监控镜头下撕毁废票 C、做好记录 D、合适的时候将废票重新卖掉13、收费过程中，如遇车辆无卡，应将以下哪些信息告知监控查询？（ ABCD ）A、车辆入站地 B、车辆入站时间C、车情、车型 D、车牌14、接班收费员进入岗亭后，应做好的交接班程序有：（ ABCD ）A、进行口头交接 B、接班收费员查看交接班记录C、检查岗亭卫生 D、在交接记录上签字15、收费形式分几类？（ ABC ）A、均一式 B、开放式 C、封闭式 D、多样式16、出口使用补票键弹出的菜单内容有：（ ACDE）A、冲岗补票； B、客车月票；C、欠费补票; D、逃费补票； E、其他补票17、以下操作产生的错误允许申请错误数据修改？（ ABC ）A、票管员做错班结 B、人为原因造成的大额的起杆废票 C、误将备用金上交 D、长款18、下列常见的在高等级公路上哪些现象属于违章？（ ABC ）A、车辆在高等级公路上不按交通法规有关规定行驶的B、在行车道上直接调头 C、逆向行驶 D、在停车带上停车19、哪几种情况下应采用计重收费车道的应急预案？（ ABCD ）A、计重收费系统出现故障 B、特殊情况下无法退出车道的车辆C、计重收费系统上传的数据明显出错 D、称重有异议20、手工票应按规定分别在存根联合报销联上相应的入出口和（ ABC ），严禁私盖章的行为发生。A、站名章 B、日期章 C、收费人员私章 D、票管员私章三、判断题，共10题（每题1分，对的打“”，错的打“×”） 1、根据“两厅一办”关于整顿计重收费车道通行秩序的公告精神作出统一部署，从2010年1月25日8时起，各收费站点统一开展集中整治行动，通行车辆一律按照不超过5公里的时速，一次过磅称重，严禁冲磅。（  ） 2、处理逃费车是选择补票键中的逃费补票方式进行打票。（ × ）3、查验车辆行驶证，行驶证上的车辆轴数少于实际轴数，则按实际车上的轴数认定。（ ×  ）4、对持有防汛临时通行证的小车，不予免费放行。（   ）5、对整车装载（即达到核定载质量或车厢容积70以上且没有与非鲜活农产品混装）鲜活农产品的运输车辆，国家“五纵二横”绿色通道免收车辆通行费，省内绿色通道减半收取车辆通行费。（ × ）6、车辆在出口使用“江西省收费路桥统缴证”时，信息一致验证放行，如有差异，无法判断时，应先放行，事后稽查。 （   ）7、计重收费后车货总重大于40吨的车辆在正常装载时，按40吨的车辆计收。 （   ）8、对车牌为赣000、赣010、赣020、赣030开头尾数数字为100以内的车辆，如司机示意为省领导工作用车时，收费站可登记好车号和起止地先免费放行，事后将情况上报核实。 （   ）9、实施计重收费后，所有标准车型，标准装载的车辆费率下降。 （ × ）10、对依法应当交纳而拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆，收费公路经营管理者可以要其补交应交纳的车辆通行费，但不能拒绝其通行。（ × ）四、简答题，共5题（每题3分） 、简述普通货车的计费标准？答：普通货车的基本费率为0.08元吨公里;小于10吨按基本费率计算;10吨以上部分按0.06元吨公里线性递减至0.03元吨公里计收;40吨以上部分按40吨计收;总重在5吨以下按5吨算,计费不足5元按5元计;超限在30(含)以下按基本费率计收,超限30100(含)按基本费率的24倍线性递增计收;超限100以上的按基本费率的4倍计收。2、什么情况下国际集装箱按计重收费？答：国际标准集装箱运输车辆必须为四轴（含）以上车辆，车货总重量不能超过计重收费模式核定的公路承载能力认定标准30%，否则按计重收费标准计价收费。3、假绿通罚款的依据？答：依据江西省高速公路管理条例第三十条规定：不缴纳高速公路车辆通行费强行通过，或者采取其他手段逃缴高速公路车辆通行费的，除补缴应缴的通行费外，加收2倍应缴票款；情节严重又拒不接受查处的，高速公路管理机构可以指定地点强制其停车，接受查处后方可驶离。4、车道发生争议，司机扔钱冲岗，如何处理？答：将冲岗时间、车牌、事由、通行卡是否交回、有无设备损坏等情况尽可能详细记录报监控中心。车道处理如下：若丢卡和钱款时，钱款等于或大于应收款，则刷卡补打票；补票后仍有钱作为长款处理，票据当镜头前撕毁；钱款小于应收款或只丢下卡时，则不刷卡，下班后票管直接做班结。5、哪些时速低于七十公里的机动车不得进入高速公路？ 答：行人、非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计车辆。五、论述题，共5题（每题5分）1、对称重有异议的处置流程有哪些？答：（1）收费员耐心说服、解释；（2）重新称重：在原车道或换车道重新称重收费；（3）拒绝重新称重者，在最近的社会公用称重检测站复称，如果收费站称重值减计重收费设备允许误差后的重量G1不大于社会公用称重检测站复称值G2，则复称引起的一切费用和责任由车主承担，否则车主只需缴纳G2值的通行费。工作人员引离车道处理，报经营管理单位处理；（4）无理取闹造成严重堵车：收费员上报监控室，记录车牌、称重数据、收费金额，按欠费车操作，移交公安、交警、路政处理。2、假设一辆悬挂军牌车辆下高速，收费员凭借收费经验对该车真实性产生了怀疑，并与司机产生了争吵。试分析下作为收费管理人员，如何妥善处理此类问题。答：一、对待持假冒证件要求免费的车辆处理时，不能凭借个人主观感觉来确定事情的真伪，要拿出真凭实据来说服对方，可以要求司机出示“三证一单”或者其他能够证明车辆所属单位的材料，假如不能确定证件真伪，可以与当地公安部门或者军队警备部门联系，来确定证件真实性。二、收费员在任何情况下，不能与司机发生争吵，应立即制止收费员与司机的争吵，避免事态进一步扩大。三、坚持“应征不漏、应免不收”的原则，如该车确属假冒军车，应查明该车逃费历史记录，按照有关规定收取通行费，并处以两倍罚款。四、坚持灵活机动的处理方法，假设正处于车辆高峰期间，司机拒绝交费，因为该车的纠纷而导致车道大面积堵车，可以采取劝解司机将车辆靠边处理，或者先放行事后再上报追缴的处理方法，将不良影响减少到最低。3、遇突发性车流量增长造成车道堵塞应如何处理？答：除特殊原因外（如交通事故等），正常收费操作下确保车道平均等待通行车辆不超过5辆。当车道平均等待通行车辆超过5辆时，收费班长立即向值班站长报告。（一）收费站入口应通过增设预编码发放点，加快入口车辆的通行速度。（二）收费站出口根据实际情况，可采取以下应急措施:1、对持有通行费减免凭证的车辆，简化或免去验证手续，按有关规定操作放行，缩短售票时间；2、对有收费争议的车辆，原则上按入口判定的车型收费，加快车辆通行速度；3、小车、客车逆行从入口道放行，加快车辆通行速度；4、当班人员不够，行政人员应协助收费工作；5、票管员备好机打票、换好充足的零钱，送到各收费车道。（三）遇系统重大故障时，按收费应急预案处理。4、收费区域发生重大交通事故时应怎样处理?答：收费区域发生重大交通事故时，当班班长应立即报告值班站长，并立即向所在地交警有关部门报告，拨打120和122电话，保安员维持交通秩序、保护现场，同时协助对遇难人员的抢救，以及采取灵活收费办法，及时疏散滞留车辆通过收费区域并在现场勘查完毕后安排人员及时清理现场。5、一辆货车从省界至南安所下高速，经计重后需收取通行费3800元，司机告诉费收员身上没钱了，此时应如何处理？ 答：1、原则上不允许欠费；2、可告知附近银行的地址，甚至派车送车主至银行取款，做到热情服务；3、特殊情况车辆经收费所长同意并报管理中心征费部批准后，按欠费车处理。收费所需与车主说明，必须在约定时间内来本所补交通行费，超出约定时间则将此车录入车牌黑名单，下次在网内发现时按黑名单车进行处理。