人际沟通期末练习题及答案.doc

人际沟通期末练习题及答案一、习题（一）单项选择题（在四个备选答案中，选出一个正确答案）1社会心理学认为，人际沟通是（ ）A 人与人之间的联系过程B 人们面对面的交流C 人际关系的表现形式D 双向沟通2人际沟通的实现要借助于语言符号系统和非语言符号系统，下列中不属于非语言符号系统的是（ ）A动作 B书信 C表情 D音乐3心理学观点认为，人际沟通（ ）A 无规律可言 B 只要有人就可以进行C 有时也可以借助报刊来实现D 不一定有目的4处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ ）A 有些家长不够关心孩子B 由于地位障碍导致的沟通障碍C 孩子与家长所处的文化背景不同D 这些孩子个性有缺陷5很久以前，有一个放羊的孩子，由于顽皮，明明没有狼出现，他偏喊：“狼来了，狼来了!”村里的那女老少听到他的呼喊都赶来帮忙，结果发现上当了，都十分恼火。之后这孩子故伎重施，又一次戏弄了村民。最后，狼真的来了，可任凭这孩子再怎么呼救都没有人赶来，大家都不再相信他的话，最后他被狼吃掉了。从人际沟通的角度分析，这则故事中惨剧的发生与沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍是由（ ）导致的。A 地位障碍 B 个性障碍 C 社会心理障碍 D 文化障碍6印度的锡克教徒和印度教徒经常是“话不投机半句多”，从社会心理学的角度来看，这最有可能是由下列哪种原因造成的（ ）A 他们之间存在意识形态的差异 B 他们之间由于宗教信仰不同而导致地位障碍C 他们个性有缺陷D 结构组织障碍导致沟通不畅 7俗话说“隔行如隔山”，根据社会心理学对人际沟通的阐述，这句俗语说明（ ）A 职业的不同可能会引起沟通的鸿沟B 处于不同层次的组织成员，对沟通的积极性不同，也会造成沟通障碍C 文化背景的不同会给沟通带来障碍D 人们不同的个性倾向和个性心理特征会造成沟通障碍 8“9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这可能是由于（ ）造成的。A 地位障碍 B 结构组织障碍 C 文化背景障碍 D 社会心理障碍9根据社会心理学的观点，下列关于人际沟通作用的论述中，不正确的是（ ）A 人际沟通可以调节沟通者本人的行为B 人际沟通一定能够协调组织内部关系C 人际沟通有利于增强团结D 人际沟通是保证个人心理健康成长所必需的10人际沟通有很多功能，其中协调作用是指（ ）A 人际沟通可以协调人体各部分的机能 B 所有的人际沟通都可以协调组织内部的关系C 人际沟通可以促进个人的社会化进程 D 人际沟通有助于消除个体间的误会11当组织内部产生矛盾时，最有可能成为沟通集中对象的是（ ）A 已经背叛组织的人B 有背叛组织倾向的人C 组织中的忠诚分子D 组织中的一般成员12根据现有社会心理学中人际沟通的观点，个体选择信息的倾向性不包括下列哪种情况（ ）A 倾向于不选择自己赞同的信息B 对两种截然相反的信息没有明显的选择C 喜欢选择反对自己观点的信息D 越是不让接触的信息，人们越想选择 13下列沟通中，属于双向沟通的是（ ）A看报纸 B听广播 C打电话 D看电视14某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在及时贴上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于（ ）A单向沟通 B口头沟通 C下行沟通 DY型沟通 15人际沟通有许多方式，根据蒂博特对人际沟通的分类，人与人之间的吵架属于（ ）A 假相倚沟通 B 非对称性相倚沟通 C 反应性相倚 D 彼此相倚16在现实的沟通过程中，有时候，沟通的一方只按照自己预定计划进行沟通，而另一方则根据别人的行为作为反馈来调节自己的言行，这属于下列哪种沟通方式（ ）A 假相倚沟通 B 非对称性相倚沟通 C 反应性相倚 D 彼此相倚17根据莱维特（K.Levitt）的研究结论，下列沟通方式中，信息传递速度最快的是（ ）；信息传递速度最慢的是（ ）A轴型沟通 BY型沟通 C链型沟通 D圆形沟通18美国心理学家摩根对纽约州退休老人做调查，发现凡是在人际关系方面保持较多往来并较为协调的老人，比那些很少与人交往的老人，有更多的幸福感，而后一种老人更多地体验到的是悲伤感和孤独感，这体现出了人际沟通的哪种功能（ ）A 认知平衡作用 B 协调作用 C 保健作用 D 形成和发展社会心理的作用19当自己的态度、意见的妥当性没有明显的判断标准时，以自己的态度、意见和周围的人保持一致作为妥当性的依据，这种现象在社会心理学上称之为（ ）A 社会实在性 B 认知平衡 C 去社会化 D 习得无助20根据莱维特（K.Levitt）对人际沟通的研究，下列沟通网络中信息传递速度最快的是（ ）ABCD21在上题C答案中的领导者最可能是（ ）A B C D22根据台湾学者李长贵对沟通网络的研究，下列图形中属于事业型沟通的是（ ）A.B.C.D.（二）多项选择题(在五个备选答案中，选出25个正确答案)1. 从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是（ ）A 眉目传情 B 项庄舞剑意在沛公 C 鸿雁传书 D 道路以目 E 含沙射影2. 人际沟通实现的需要借助于一定的符号系统，下列选项中可以起到信息传递功能的有（ ）A 人际空间距离 B 眼神 C 声调 D 语速 E 动作3. 人际沟通服从于一般的信息沟通规律，实现这种沟通的必要条件包括（ ）A 信息源 B 信息渠道 C 语言 D 接收者 E 信息4. 在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（ ）A 地位障碍B 结构组织障碍 C 文化背景障碍 D 个性障碍 E 社会心理障碍5. 综合社会心理学者对人际沟通功能的阐述，沟通的作用通常体现为（ ）A 协调情感 B 协调动作C 保证人的心理健康 D 有助于增进了解 E 有助于促进团结6在人际沟通的工具中，下列属于辅助语言系统的有（ ）A 面部表情 B 书面语言 C 语速快慢 D 语言声调 E 目光接触7人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程，实现人际沟通的必要条件包括下列（ ）A 信息反馈 B 信息源 C 信息 D 信息渠道 E 信息接受者8电视台播音员和观众之间的沟通属于（ ）A 单向沟通 B 双向沟通 C 假相倚沟通 D 彼此相倚沟通 E 非对称性相倚沟通9下列属于类语言的有（ ）A 微笑 B 笑声 C 呻吟 D 个人的呼吸 E 变换声音语调10下列有关人际沟通的说法中，正确的有（ ）A人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间语言交流的过程B人际沟通的效果常常受到地位、组织结构、文化差异、个性等因素的影响C根据斐泽在1963年的实验研究，个体对两种截然相反的信息有明显的选择性D莱维特以5人小群体为研究对象，发现沟通网络有四种形态：直线型、圆型、专制型、事业型E人际沟通具有协调、保健、形成和发展社会心理的作用11单向沟通和双向沟通是人际沟通的两种方式，根据莱维特(K. Levitt)对二者的比较研究，下列说法正确的有（ ）A. 单项沟通的速度比双向沟通快B. 双向沟通比单项沟通准确C. 单项沟通比起双向沟通更能增强接受者的自信心D. 双向沟通中，由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力E. 双向沟通容易受干扰，并缺少条理性12下列有关人际沟通的功能，属于L.费斯汀格提出的有（ ）A. 传递信息的功能B. 协调情感的功能C. 身心保健的功能D. 形成和发展社会心理的作用E. 满足个人心理需要的功能13通常在下列哪些情况下较容易发生人际沟通（ ）A 两个毫不相关的陌生人之间 B 好朋友对一事物产生相反意见时C 组织内部有争议时D 组织中有成员希望改变其在组织内的地位时E 恋爱双方对恋爱关系彻底丧失兴趣14根据费斯汀格（L.Festinger）对人际沟通原因的阐析，在具有强大内聚力的群体中，当态度或意见不一致时，人际沟通的产生是由下列哪些原因造成的（ ）A. 成员希望改变在群体内的地位B. 群体内的意见不一致容易招致活动的无效率C. 系统内产生紧张，要恢复平衡D. 为了维持和发展有效率的群体活动E. 为了确保社会实在性15根据莱维特（K.Levitt）对单向沟通和双向沟通效率的比较研究，与双向沟通相比，单向沟通的特点有（ ）A 速度快 B 准确 C 可以增强接收者的自信心 D 使信息源常感到有心理压力 E 不易受干扰，有条理性16在政府机关中，一位科员向领导递交了一份工作汇报而没有得到任何答复，这属于（ ）A 单向沟通 B 书面沟通 C 非正式沟通 D 下行沟通 E 圆形沟通17课堂上，历史老师正义愤填膺地讲述英法联军火烧圆明园的历史，忽然发现一个学生趴在桌上睡着了，就提问这个学生：“李晓明，圆明园是谁烧的啊？”这个学生迷迷糊糊地答道：“反正不是我烧的。”在这个小幽默里存在着（ ）A 单项沟通 B 双向沟通 C 语言沟通 D 非语言沟通 E 假相倚（三）判断题（正确划“”，错误划“×”）1人际沟通就是指两个主体之间相互传递信息的过程。（ ）2人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，所以不一定要借助符号系统。（ ）3人际沟通是人与人之间信息传递、思想沟通、情感交流的过程。（ ）4作为交流的人际沟通不需要特定的目的或内容。（ ）5不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通，这说明地位障碍并不会成为人际沟通的障碍。（ ）6组织沟通中间环节过多，可能会导致领导的要求传达到基层就改变原意的情况，这是组织结构障碍一种表现。（ ）7沟通中存在着多种障碍，其中种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。（ ）8争吵中双方可能会说一些很激动的话，这会影响到二者之间的感情，说明人际沟通也有破坏作用。（ ）9“同行是冤家”，所以他们之间进行沟通的可能性极小。 （ ）10“仁者见仁，智者见智”，这说明对于同样的信息在不同的人眼中有着不同的含义。（ ）11双向沟通中双方都积极地参与，所以比单向沟通的效率要高。（ ）12书面沟通中信息明确，可视性强，比口头沟通效率要高些。（ ）13比起正式沟通，非正式沟通自由灵活，但信息的可靠性稍差。（ ）14口试时教师对学生的追问属于非对称性相倚沟通。（ ）（四）填空题1在人际沟通过程中，沟通的双方互为沟通的¬¬¬和。2播音时电视台播音员和在家收看节目的观众之间的沟通是沟通或沟通。3语言可以分为和。4信息是沟通的；信息渠道是信息的；信息为接收者所接收，这是沟通的。5人际沟通的功能包括：、和。6群体内地位_的成员在获得信息之后，往往有一种倾向，即首先向地位的成员传递。7从信息源与接收者的地位是否互变的角度来看，可将沟通分为和。8按语言的不同形式，人际沟通又可分为和。（五）名词解释1人际沟通2语言符号系统3非语言符号系统4正式沟通5下行沟通6上行沟通7平行沟通8假相倚9反应性相倚10彼此相倚（六）简答题1简述人际沟通的工具。2人际沟通的必要条件有哪些？3常见的人际沟通障碍有哪些？4人际沟通的功能和作用是什么？5简述人际沟通的类型。6单向沟通与双向沟通在效率方面有哪些不同？7简述口头沟通和书面沟通各自的特点。（七）综合分析题1在当代美国，由来自不同国家的移民组成的家庭为数不少，但在这些家庭中往往会出现沟通困难，试用社会心理学的观点来分析这一现象。二、答案要点（一）单项选择题1A 【解析】人际沟通并不一定要面对面，且包括单项和双向沟通，与人际关系无干。2B 3C 【解析】人际沟通是有规律的且有目的。B选项的错误在于人际沟通的必要条件不仅包括信息源和信息接受者，还包括信息和信息渠道。4B 【解析】A不是社会心理学关于人际沟通的观点，C的错误在于大部分孩子是和家长生活在同一个社会环境中的，并不一定存在文化背景的差异。题干并没有涉及这些孩子的个体问题，所以D不符合题意。5B【解析】个性障碍是指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍，这个故事正说明由于放羊孩子以前的不诚实行为导致村民对他的不信任，最终造成这种结果，所以B选项符合题意。6B【解析】题干强调的是宗教信仰的影响，与意识形态、个性和结构组织无关。7A 【解析】“隔行如隔山”是由于职业不同引起的沟通障碍，是地委障碍的一种。8D 【解析】此题强调的是偏见造成的沟通障碍，属于社会心理障碍。9B 【解析】人际沟通并不总是起到正向的协调作用，也有可能产生负向作用。10D 11B 12A 【解析】人倾向于选择自己赞同的信息。13C 14A 【解析】家人之间不存在上下级的关系，无所谓下行沟通；口头沟通是指借助口头言语进行的沟通，而写在及时贴上的是书面语言。15C 【解析】吵架时双方都会以对方的行动作为自己行为的依据，做出相应的反应，并不按照原计划进行，因此属于反应性相倚。16B 17A；C18C【解析】保持人与人之间的充分的思想情感的交流，保持实现沟通行为所必须的条件，是保证个人心理健康成长所必需的，这就是沟通的保健功能，符合题干。19A【解析】费斯汀格（L.Festinger）对群体内沟通进行解释时，提到社会实在性。20C21C22D（二）多项选择题1ACDE 【解析】眉目传情是使用眼睛传递爱意，鸿雁传书指用鸿雁来传递信件；道路以目也是以眼睛来相互传信息；含沙射影指暗中攻击或陷害别人，也是要与别人进行沟通才能达到的。2ABCDE 3ABDE 4ABCDE 5ABCDE 6CD7BCDE【解析】在单向沟通中不存在信息反馈，所以A选项不属于实现人际沟通的必要条件。8AC【解析】播音时，播音员看不到，也听不到在家收看节目的观众的反应，只是按照自己的原计划进行，所以属于单向沟通和假相倚。9BCE【解析】类语言又称有声的非语言符号。10BE【解析】人际沟通不仅会以语言的方式进行，还可以以非语言的方式进行，所以A选项是错误的；根据斐泽在1963年的实验研究，得出的结论是个体对两种截然相反的信息没有明显的选择性，所以C是错的；D选项中的结论应为轴型沟通、链型沟通、Y型沟通和圆形沟通。11ABDE12AE【解析】BCD是综合各家的论述总结出的，不是由费斯汀格明确提出的。13BCD 【解析】A、E选项的情况下，不易产生人际沟通的动机。14BDE 15AE 16AB 【解析】没有回复的工作汇报属于下级单方面向上级以书面形式进行的正式沟通，所以属于单向沟通、书面沟通、上行沟通和正式沟通。17BC 【解析】老师针对学生的课堂实际情况，进行提问不属于假相倚；一问一答属于双向沟通和语言沟通。（三）判断题1×【改正】人际沟通就是指两个主体之间传递信息的过程。【解析】人际沟通中既存在双向沟通，也存在单向沟通，但单向沟通中只是一方向另一方传递信息，而不是相互。2×【改正】人际沟通可以通过动作、空间距离来实现，要借助符号系统。3 4×【改正】作为交流的人际沟通需要特定的目的或内容。【解析】人际沟通已将信息为接收者接受为根部目的，若没有内容，则沟通的必要性就不存在了。5×【改正】不同阶级、阶层的个体也可以进行沟通，这并不说明地位障碍不会成为人际沟通的障碍。【解析】地位障碍是一种可能导致人际沟通受阻的因素，但并不是时时刻刻都会起作用。6 7 8 9×【改正】“同行是冤家”，在社会心理学中并不能证明同行之间进行沟通的可能性极小。【解析】同行业的人之间有较多的共同语言，所以可能进行沟通的几率比较大。 1011×【改正】双向沟通中双方都积极地参与，但不能说明比单向沟通的效率要高。【解析】双向沟通与单向沟通的效率比较有多种方面，不可绝对地说哪种的效率高或低。 12×【改正】书面沟通中信息明确，可视性强，在某些情况下比口头沟通效率要高些。【解析】口头沟通和书面沟通效率的高低，因沟通产生时的情境而定。1314×【改正】口试时教师对学生的追问属于彼此对称性相倚。【解析】追问是教师对学生前一回答的反应，是考虑对方的反应来调整自己行为的沟通行为。（四）填空题1主体，客体2单向，假相倚3书面语言，口头语言4内容，载体，根本目的5协调作用，保健作用，形成和发展社会心理的作用6低，高7单向沟通，双向沟通8口头沟通，书面沟通（五）名词解释1人际沟通简称沟通，就是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。2语言符号系统语言符号系统是利用语言进行的言语沟通。语言是社会约定俗成的符号系统，而言语是人们运用语言符号进行沟通的过程。语言是人类最重要的沟通工具，也是信息传递的最有力的手段。语言可以分为口头语言和书面语言，即语音符号系统和文字符号系统。3非语言符号系统非语言符号系统是指在人际知觉和沟通过程中，凭借动作、表情、实物、环境等进行的信息传递。4正式沟通正式沟通是指在一定的组织系统中通过明文规定的渠道，进行信息的传递与交流。5下行沟通下行沟通又称下沟通，是指组织中地位较高的成员主动向地位较低的成员之间的沟通。6上行沟通上行沟通又称上沟通，是指组织中地位较低者主动向地位较高者的沟通。7平行沟通平行沟通是组织中身份和地位相仿者之间的沟通。8假相倚假相倚就是在人际沟通过程中，沟通者只按照自己预先制定的计划，即按自己的意愿进行沟通，根本不顾及对方的反应。9反应性相倚反应性相倚是指沟通双方都以对方的行为作为自己行动的依据，作出相应的反应，而并不按照原来的计划进行沟通。10彼此相倚彼此相倚，是指沟通双方一方面以自己的计划同对方沟通，另一方面又考虑对方的反应来调整自己的沟通行为。（六）简答题1简述人际沟通的工具。【答案要点】 我们可以把符号系统划分为两类： 语言符号系统； 非语言符号系统。2人际沟通的必要条件有哪些？【答案要点】 要有发出信息的人信息源； 要有信息； 要有信息渠道； 要有接收者。3常见的人际沟通障碍有哪些？【答案要点】 地位障碍； 组织结构障碍； 文化障碍； 个性障碍； 社会心理障碍。4人际沟通的功能和作用是什么？【答案要点】 协调作用； 保健作用； 形成和发展社会心理的作用。5简述人际沟通的类型。【答案要点】 单向沟通和双向沟通； 口头沟通和书面沟通； 正式沟通和非正式沟通； 上行沟通、下行沟通和平行沟通； 假相倚、非对称性相倚、反应性相倚和彼此相倚。6单向沟通与双向沟通在效率方面有哪些不同？【答案要点】 根据莱维特的研究： 单向沟通的速度比双向沟通快。 双向沟通比单向沟通准确。 双向沟通可以增强接收者的自信心。 双向沟通中，由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力。 双向沟通容易受干扰，并缺少条理性。7简述口头沟通和书面沟通各自的特点。【答案要点】 口头沟通，其优点是简便易行，灵活迅速，尤其可伴有手势、体态和表情，增强传递信息的效果；缺点是信息保留的时间较短，使用也受条件的局限。 书面沟通，其优点是信息可以长期保存，对一时辨别不清的信息可以反复研究；缺点是信息对语言文字的依赖性强，沟通效果受文化修养的影响很大，对情况变化的适应性较差。（七）综合分析题1【答案要点】 主要从影响人际沟通的文化障碍和社会心理障碍入手分析： 文化的障碍可能导致的问题：语言、宗教信仰、社会风俗、规范等不同引起的问题。 社会心理障碍可能导致的问题：偏见、种族歧视等引起的问题。下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题。没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法。xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得。这只是一个典型的例子。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，钣金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本。采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。我们采购部遵循按照订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不造成库存积压。避免因为库存造成公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化寻找更优秀的供应商，例如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本一直较高，而且原供应商制作方法落后造成偶有不合格现象。十一月，我寻找到xxxx电子有限公司，经商谈发现此公司加工方法较原供应商先进，而且能够降低此网线25%的采购成本，从原2.0元/pcs降低到1.5元/pcs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批