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中央广播电视大学20092010学年度第二学期“开放本科”工商管理专业 流通概论 试题2010年7月 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1 分，共25分) 1商人资本是最早出现的(A ) A. 资本形态 B货币形态 C. 商品形态 D交换形态 2商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按( B )进行分类。 A流通范围 B业种 C. 流通阶段 D业态 3以下属于无店铺零售商业的是(C )。 A. 专卖店 B仓储式商店 C. 邮寄商店 D. 便利店 4主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等商品陈列的形式是(C )。 A. 包装陈列 B花车陈列 c. 挂钩陈列 D. 推车陈列 5.零售商业的首项功能是( C )。 A. 服务 B休闲娱乐c分类、组合、备货 D信息传递6仓储式商店的目标顾客为( B )。A家庭主妇 B 中小商人和团体 c 普通大众 D高中档顾客 7对于货源较远的商品的进货策略可选择(A )。A. 集中组织 B分散组织 c. 集中与分散相结合D联合进货 8商流费用不包括( D)。A. 搜寻费用 B. 谈判费用 c. 签约履约费用 D保管费用 9众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货，这种批发形式称( C )。 A. 超市批发 B共同批发 c. 窗口批发 D. 代理批发 10通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在( D )之间。 A0.5 - 0.6米 BO.6 - 0.7米 C0.7-0.8米 D0.8-0.9米 11以零售业务为主的网上交易形式是( A )。A. 网上商店B网上拍卖市场 C. 网上贸易市场 D网上采购市场 12下列哪类商品不能进入商品交易所交易( C )。 A. 大量需求与大量供给的商品 B耐久性商品 C. 具有垄断性质的商品 D替代性商品 13以下坚持了可持续发展理念的物流是( D )。A服务化物流 B第四方物流 c. 社会化物流 D绿色物14作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式( D )。A. 物流模式 B. 授权模式 c. 自营模式 D配销模式 15专卖店是指专门经营或授权经营( C )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。 A. 零售商 B. 批发商 c. 制造商 D. 个体户 16供应链管理的本质是( B )。A. 一个企业的物流管理 B跨企业的物流管理C. 采购物流管理D. 销售物流管理 17零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是( B )。 A. 现金退还、商品调节、价格调节 B. 现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意C. 商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意D. 现金退还、商品调节、价格调节和向顾客表示歉意18以下不屑于“市场失败”的经济现象是( A )。A. 价格大战 B分配不公 C. 经济的不稳定 D. 外部不经济19对零售业进行的分类，业种的分类是根据( D )。A店铺选址 B行业 c. 企业性质 D经营商品的大类 20“零售引力法则”是由( A )提出的。A威廉·雷利 B戴维·霍夫 c. 尼尔森 D. 豪威尔21零售商业的事业主体是( C )。A. 个体零售商(业户) B. 制造商 C. 法人零售商(企业) D批发商 22特许连锁是一种以( A )为基础的零售企业经营方式。 A. 契约 B. 股份 c. 信誉 D资本 23超级市场的土通道可保持在( C )之间。 Ao.8-1.2米 BO.9- 1.5米 C2.1-3.5米 D1.8- 2.1米24消费者购买心理的哪个阶段( D )，通常喜欢看看同类产品不同晶牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，且容易看得清楚。A. 观察阶段 B兴趣阶段 C. 欲望阶段 D评价阶段 25在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是( A )。A. 商品分类编码 B商品仓储自动化c. 商品包装加工自动化 D商品配送自动化 二、多项选择题 1商业的主要构成要素是(ABD )。 A. 必须以盈利为目的 B必须有独立的组织 c. 必须从事商品生产D必须从事专业化和社会化的商品交换活动2从现实情况来看，我国零售商业的选址主要有以下特点( BCD )。A. 城市的商业中心开始向副中心转移 B. 集中于城市中心商业区 c. 郊外与农村零售店密度较小 D各大城市站前商业区零售密度过大，部分地区已超负荷3专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段(ABC )。 A独立化阶段 B专业化阶段C. 成熟化阶段 D. 衰落化阶段4下面哪些属于店铺的设计原则( ABCD )。 A. 满足需要和魅力原则 B效串原则和经济原则 c.店内流动自由和安全的原则 D便于挑选原则 E. 装修坚固原则5商品组合的类型有( ABCDE )。 A. 多系列全面型 B市场专业型 C. 商品系列专业型D. 有限商品系列专业型 E特殊商品专业型 6下列属于批发商用户购买特点的有( ABDE )。 A. 购买数量大 B需求派生性C. 需求富有弹性 D. 需求波动性 E. 购买专业型强 7与传统的市场营销相比，网络营销有许多变化，其主要特点是(ABC )。A. 利用信息传递开展背对背的交易 B. 交易活动不受时空的限制C. 可以开展互动的定制营销 D适用于所有商品的销售8下面关于配送的描述正确的是( ACD )。 A配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动B配送是服务促销的一种手段C. 配送是一个综合性的物流运动D配送的功能是多样化的9反垄断政策是各国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括 ( ABC； A. 禁止垄断 B禁止不正当的交易限制C. 禁止不公正交易 D. 鼓励自由竞争10商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括(ABC )。A. 商业信息流通标准化 B商品销售自动化 c. 物流自动化 D销售组织连锁化三，判断题( X )1国民福利包括国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面我们认为，商业与这五个方面具有直接的相关性( )2零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。( X )3自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。( )4商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。()5商圈范围的大小，主要取决于顾客及其他客观因素。()6经营商品目录包含着必备商晶目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。( )7专门从事“工业自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商( )8清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算。( X )9商品结构中的主力商品是指高档商品。( X )10供求调节功能是批发商业的首要功能。( )11网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。( )12在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。( X )13服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。()14物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求。这两方面的要求基本上是一致的。( )15区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。四、简答题1商品条码有哪几种?如何应用?答： 答题要点；商品条码按编制部门和使用范围可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其结构是不完全相同的。(2分) (1)通用商品条码。通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的，在世界范围内通用的商品编码。(2分)包括： 前缀码(P1 P2 P3)：由3位数字组成，用来识别商品的制造国家(或地区)，由国际物品编码协会分配注册。(2分)制造商代码(M1 M2M3 M4)：由4位数字组成，用来标识商品的制造厂家。(1分) 商品项目代码(u 12 13 14 15)：由五位数组成，用来识别制造商生产的不同商品类别。由制造商根据有关要求，自行按一定的编码规律编制。商品项目代码，也要按产品的种类分组设置，保证在系统内不重复。(1分) 校验码(C)：由1位数字组成，用来避免商品代码的录入错误。它是由前12位代码按一定的数学方法计算出来的，商品条码在录入计算机时，系统自动计算校验，如与校验码不符，将提示录入错误，需重新录入。(1分) (2)内部商品条码。内部商品条码由企业自行编排和制作，但也应遵循通行的编码规则，表明商品的类别和流水号码。(1分)最左边一位数字应作为内部码标识，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码。(1分)内部商品条码的商品类别，应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一，最好也是13位数字(1分)2简述超级市场的经营特征和主要优势。(本题12分)答：答题要点：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在； (1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主(2)实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；( (3)薄利多销，商品周转速度快；(4)商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量( (5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；(6)一般周边设有停车场。 超级市场的优势在于： (1)由于低价销售，刘消费者有较大的吸引力，促进批量购买； (2)由于大量采购，且是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低； (3)采用自我服务，可节约人工费用，加上无送货制度，节约了送货费用；(1分) (4)商品开架陈列，既发挥了商品实体的诱惑力，刺激消费者购买欲望，又方便了消费者选购。(1分)3简述商品流通政策的属性。(本题11分)答：答题要点：商品流通政策的属性概括如下： (1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预，因此，是一种公共政策而非私人政策，具有公共物品的性质。(3分)(2)商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。这说明商品流通政策也是 “主观的”，商品流通政策是“左”还是“右”，是“多”还是“少”，完全取决于社会公共机构的价值判断。从这个意义上讲，商品流通政策又具有时空上的差异性(3分) (3)商：品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。(2分) (4)商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程，因此，既有针对专业化商品流通部门的政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者的政策；既有法律、法规等强制性政策，也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统，具有系统性。(3分) 五、案例分析(15分) 中外医药零售业亲密接火根据我国政府加入世界贸易组织所作的承诺，2002年1月1日起，药品分销服务对外资实现了全面开放，这标志着中外医药零售业将在我国医药分销行业中亲密“接火”，这无疑会给我国医药行业带来巨大冲击，这意味着我国流通企业在习惯了“内战”之后，还必须开始学会与国际医药企业亲密接触，短兵相接。有关资料显示，国外几十家，甚至几家医药批发企业就承担子全国的药品供应，而我国多数药品批发企业规模小，运营成本高，市场分散，经营行为不规范。据统计，全国具备“三证”的药品批发企业165万家，但年销售额超过5000万元的企业不到5，名列前10位的批发企业销售总额占市场总额的20左右。与此形成鲜明对比的是，药品市场规模为我国10倍的美国只有近百家医药批发企业，大公司年销售额在20亿美元以上，目前排名前3位的公司销售收入占全美的96。面对中国医药零售业的现状，在政策的大门敞开后，外资企业将如何进入中国医药零售业呢?据有关专家介绍，由于医药流通企业的运行需要很多基础，在渠道、物流等方面都需要时间建立。因此，外资将主要采取并购、重组中国医药流通企业的办法，以便快速占领中国医药零售业的巨大市场份额。因此，有专家指出，中国医药流通企业在开放之初，将面临国外大医药零售业的巨大挑战。挑战虽巨大，可喜的是近两年一大批中国知名医药企业已先行了一步，通过重组、并购在全国建立起了自己的营销网络。同时，许多医药企业正在打造自己的核心竞争力，许多医药企业经过多年的苦心经营，已构筑起市场覆盖面广、触角灵敏的营销网络，并与医疗单位、零售药店等终端客户以及医药批发企业建立了良好的合作伙伴关系。 有人说，市场经济在某种意义上讲是关系经济，外资欲抢占中国的医药零售业市场，必须与国内的医药批发企业合作，才能迅速占领已基本定型的医药批发零售网络，否则，外资欲独立建立自己的网络，其花费的精力、成本将大大增加，也许数年内建立起了全国的营销网络，但由于成本加大，无疑将使竞争处于劣势。为此，中国医药零售业只要能够继续扩张自己的网络，并采用现代电子信息网络技术，实现物流的信息化、网络化、标准化，通过网络平台和信息技术将制造商与供货商以及客户连结起来，不断降低药品流通费用，降低经营成本，这样就有了与外资进行肉搏战的基础。中国加入世界贸易组织为中国企业走向世界市场提供了平台，同时也为外资进入中国市 场提供了机遇，更为中国企业参与国际竞争提供了亲密接触的机会。从2003年1月1日开始，洋药商可以合资的形式在中国开办洋药店国家经济贸易委员会经济运行处处长李宏说，这意味着药品在流通领域里的成本会有所降低，老百姓买到手里的药会更便宜。目前我国已经开始允许进行外商投资零售药店的试点，上诲、北京等几个城市的“试点洋药店”都还在幕后运作当中。据了解，外国人在中国开办洋药店有两大条件厂是必须和中国公司或企业合资；二是申请前三年的年均销售额应在20亿美元以上，申请前一年的资产总额应在z亿美元以上。而另一方面，可以和外商合办药店的中方企业的资格是：申请前一年的资产总额应在5000万元以上，申请前三年的年均销售额应为3亿元以上；从事批发业务的合营商业企业，中方出资比例应在50以上。 嘉事堂连锁药店有关负责人说，洋药店最大的优势就是在全世界范围的统一进货、统一配送，不仅进货渠道专一，保证药品质量，而且“由一套人马管很多药店”，大大压缩了流通环节的成本，那么药品价格也会随之降低。据了解，在目前我国药品价格中，流通领域中所消耗的费用占药品总成本的40。目前，国内的医药批发、零售企业正在为加入WTO后的新挑战做充分的准备，全国已有数千家药品商业企业实施了股份制改造，打破了地区、行业、所有制的限制，以联合、兼并、参股、控股的形式建立了大公司、大集团，并大量推广了代理配送制，总代理、总经销已经成为主要的销售方式，初步达到降低费用、增加效益的目的。 案例思考： 1中国药品零售业放开意味着什么?中国药品零售业放开意味着什么Y(可结合各要点，适度展开) (1)经济全球化带来流通国际化；(1分) (2)机会与挑战并存；(1分)(3)市场整合步伐加快；(1分)(4)行业集中度大大提高；(1分)(5)其他。(1分) 2中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些，中外企业药品零售终端的竞争，各自的优劣势有哪些?(结合各要点，适度展开) 中国医药企业主要优势集中在渠道、网络，而国外医药企业的优势则体现在技术、成本、管理、资金实力、人才等方面。(可适度展开分析)(3分) 3你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?你认为中国医药企业应该如何应对这一竞争?(可结合各要点，适度展开) (1)加快培育具有国际竞争力的民族大型医药企业；(1分) (2)争取必要的政策支持；(1分) (3)引导企业制定适合自身发展的战略规划；(1分) (4)推进连锁经营；(1分) (5)提高使用信息技术；(1分)(6)重视人才，发挥本土优势；(1分) (7)其他。流通概论试题及答案1作者：王贵祥 文章来源：本站原创 点击数：119 更新时间：2010-6-3 12:50:21 试卷代号：1054 座位号口口 中央广播电视大学20082009学年度第二学期“开放本科”期末考试 流通概论 试题 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共25分) 1商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费晶商业，就是按( B )进行分类。 A流通范围 B业种 C.流通阶段 D业态 2商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有( A )。 A商业所实现的产值占国内生产总值的比例 B商业所实现的产值占劳动就业率的比例 C.商业所实现的产值占国民收入的比例 D商业所实现的产值占第三产业产值的比例 3仓储式商店一般采取( D )形式。 A.股份制 B合伙制 C.连锁制 D会员制 4我们认为，决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是( B )的发展。 A正规连锁 B自由连锁C.特许连锁 D组织连锁 5超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广，并且比较适合周转快的商品的陈列形式是( C )。 A分类陈列 B.整齐陈列 C.集中陈列 D主题陈列 6研发、制造PB商品的主体是( C )。 A制造商 B批发商 C.零售商 D消费者 7零售商业在商品流通中的第二项功能是( B )。 A.分类、组合、备货 B服务 C.娱乐休闲 D商品储存与风险负担 8真空地带理论是由( A )提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者的偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。 A尼尔森 B迈克纳尔 C.吉思特 D斯卡尔 9作为一种商业积聚形态，购物中心与( D )有很多相似之处。 A.超级市场 B.仓储商店 C.百货店 D商业街 10网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是( A )。 A.商业用户 B代理商 C.个人消费者 D.零售商 11现代物流管理的永恒主题是( B )，要努力提升物流增值性服务。 A.质量与数量 B成本与服务 C .费用与利润 D.成本与利润 12专卖店是指专门经营或授权经营( C )的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的 零售业态。 A零售商 B批发商 C.制造商 D个体户 13。可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为( A )。 APOS系统 B.EOS系统 C.EOQ系统 DEDI系统 14供应链管理的本质是( B )。 A一个企业的物流管理 B.跨企业的物流管理 C.采购物流管理 D销售物流管理 15作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式?( D ) A.物流模式 B.授权模式 C.自营模式 D配销模式 16在店铺选址应避免的地域中，不正确的是( B )。 A快速车道旁 B.同类商店集聚地 C.高层建筑物内 D店铺密度过大的地区 17主力商品的数量和销售额，一般要占商品总量和全部销售额的( C )。 A6080 B.4060 C7080 D90左右 18制造商与零售商的“两极化”是指( A )并存现象。 A大型化与集中化 B.小型化与分散化 C.大型化与小型化 D垄断化与分散化 19( D )是指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。 A定制物流 B.军事物流 C.虚拟物流 D绿色物流 20三次批发商又称作( C )。 A.集散地批发商 B.中转地批发商 C.销地批发商 D.产地批发商 21业态是零售商业的( C )。 A.企业形态 B.组织形态C.经营形态 D.管理形态 22无论是近期还是中远期，将成为我国零售商业的主流业态的是( B )。 A百货店 B.超级市场 C.便利店 D购物中心 23超级市场的目标市场是( A )。 A.普通大众 B高中档顾客 B.流动顾客 D各个消费层次的顾客 24下列顾客投诉不属于服务方面因素的是( A )。 A商品缺货不能充分选择 B送货不按时 C.不适当的交易程序 D.不适当的结算程序 25对连锁门店的商品配送多采用( B )。 A单品种大批量配送 B.多品种小批量配送 C.配套配送 D.小批量配送 二、多项选择题(在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分)l.要进行商品交换必须具备的前提条件有( AB )。 A.社会分 B产权明晰 C.货币媒介 D劳动者的技能与熟练程度2店铺选址时的客流分析主要是对( ABCD )的具体分析。 A客流类型 B客流规模 C.客流目标 D.客流速度3.目前，我国的连锁商业主要存在以下问题( ABCD )。 A地区分割、部门所有严重制约了连锁组织的迅速发展 D大部分商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营的效用 C.连锁企业内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善 D地区、业态、业种发展不平衡4百货店从产生到发展，形成了自己的经营特征，它们是( ABCDE )。 A拥有宽敞的营业空间和舒适的购物环境 B多位于城市繁华区或交通要道 C.经营商品范围广泛、种类繁多 D.在管理上实行商品部制 E采用柜台销售与自选(开架)销售相结合的售货方式和功能多样化 5物流自动化的内容包括( ABCD )。 A.商品分类编码 B商品仓储自动化 C.商品包装加工自动化 D商品配送自动化 E商品管理现代化 6判定零售业态的标准是( ABD )。 A组合独特性 B广泛的影响性 C.时间的持久性 D模仿流行性 7简单易行的确定商圈的方法有( ABCDE )。 A.通过调查汽车牌号来确定顾客的来源与分布 B通过调查报纸的发行范围来确定 C.通过向现金购买或记账购买顾客发放问卷调查表来确定 D通过直接访问调查来确定 E通过信用卡或支票的支付地来确定 8仓储式商店的突出优势是( ABD )。 A.以廉价吸引顾客 B投入费用低 C.地处较繁华的商业区 D为顾客提供较完善的自我服务设施 9借鉴国内外企业推行配送合理化的经验，可采取以下( ABCDE )主要措施。 A.推行专业化配送 B推行加工配送 C.推行共同配送 D实行送取结合E推行即时配送系统10商品流通政策的一般目标是( ACDE )。 A.经济发展 B经济繁荣 C.经济稳定 D经济公正 E经济自由三、判断题(在你认为正确的题后括号内画“”，不正确的画“×”。每小题1分，共15分) 1购买力指数是指货币购买力指数，表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度。它等于消费价格指数的倒数。( ) 2批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。( × ) 3我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束较低，因此，商业的进人与退出障碍也相对较低。( × ) 4专业店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。(× ) 5严格来说，购物中心不是一种零售业态。( ) 6作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。( ) 7对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计的核心。( ) 8电子商务有广义和狭义之分。广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。( × ) 9商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。( ) 10网上商店具有传统零售商店的全部功能。( × ) 11集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。( ) 12店铺卖场面积与销售额呈LTIZ的线性关系。( × ) 13商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。( ) 14物流战略管理是对企业的物流活动实行的总体性管理，其核心问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。( ) 15零售商业是一个充满竞争的行业，因此政府没有必要对零售商业进行任何干预。( × ) 四、简答题(共35分) 1连锁店的产生与发展需要具备哪些条件?(12分) 答题要点：从美国及西方一些发达国家连锁店发展的过程可看出，连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件： (1) 有较高的I业生产水平。(1分)多店铺统一经营要求生产部门提供的包装、规格、质量等方面具备一定的水平，以适应商品品种多样化、选择性强的要求，以便于统一战略、统一价格政策的实施和技术标准的推广运用。(2分)(2)国民收入及消费达到一定水平，商品购买力较高。(1分)在日常用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店的优势。这种优势的发挥，要求大多数人的收入水平达到一定水准，总体消费水平较高。(2分) (3)有较好的运输、通信条件及物流设施。(1分)连锁店的店铺分布各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间的信息不畅失去市场机会。(2分) (4)统一、开放、有序的市场体制。(1分)连锁经营需要实行统一计划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间的市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人才的流动及网点的延伸等只接受市场机制的调节。另外，企业进出市场、竞争行为及负担的市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定的基础之上。(2分)2简述第三方物流与第四方物流的区别。(12分) 答题要点：两者有明显的区别，具体表现在以下方面： (1)第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。(2分)从广义上理解，凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。(1分) (2)从狭义上看，第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流 服务的物流服务企业。它是物流社会化的产物，是物流服务的一种高级的、成熟的形态。(2分) (3)从总体上看，第三方物流具有以下特征：是建立在现代信息技术基础上的专业化、社会化物流；是具有长期契约性质的综合物流服务，其最终职能是保证用户物流体系的高速运作；是用户的战略投资人，并与用户建立并保持战略合作关系，其利润来源于为用户创造的物流增值。(2分) (4)第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言的。第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案(2分)。所以，它实际上是供应链的整合者、集成者、咨询者和管理者，其作用是集合和管理包括第三方物流在内的物流资源、技术、设施，依托现代信息技术和管理技术来提供完整的供应链解决方案。(2分)由此可见，第四方物流可在更大 范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。(1分)3零售营销都有哪些特点?(11分) 答题要点：零售营销的主要特点有以下几点(以下为要点，可适度展开) (1)主要顾客是个人消费者；(1分) (2)购买者以女性为主；(2分) (3)购买动机或原因是为了获得效用；(2分) (4)购买态度是以感性为主；(2分) (5)购买批量小而购买次数较多；(2分) (6)付款方式以现金或信用卡为主。(2分)五、案例分析(15分)案例资料 如下图，某城市中心商务区为图中的CBD标记所在区位，在两条主干道的交叉口四个角上，即A、B、C、D四个位置，让你帮助选择一处开设某种零售业态。请问影响商圈大小的因素主要有哪些?如果只考虑交通及客流因素，你会选择哪一处开设某种零售业态?请说明理由。 参考答案： 1一般来说，影响商圈大小的因素主要有(以下为要点，可适度展开，共10分) (1)店铺的经营特色；(2分) (2)店铺的经营规模；(2分) (3)经营商品的种类；(2分) (4)竞争店铺的位置；(1分) (5)顾客的流动性；(1分) (6)交通地理条件；(1分) (7)店铺的促销手段。(1分) 2选择在A点开设零售业态比较好，其理由如下：(共5分) (1)在主干道上，远离商务区方向为下班流，靠近商务区方向是上班流；(2分) (2)一般而言，上班流是工作流，下班流是消费流；(1分) (3)A点两条主干道的下班流交汇点，是下班消费流人群停车进入的最佳地段；(1分) (4)其他。(1分)流通概论形成性考核册作业1工商管理资料 2008-12-03 14:42:08 阅读58 评论0   字号：大中小 订阅 一、填空题 1 社会分工 是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时， 商品交换 也促进了社会分工的不断深化。 2社会分工的发展产生了两个效果：一方面提高了劳动生产率，增进了每个部门、每个行业的规模经济和规模效益；另一方面也加深了不同部门、不同行业之间的相互依赖，促进了商品经济的产生。3要进行商品交换必须具备两个前提条件：一是社会分工，二是明晰的产权制度。社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面，几乎同时产生，并具有同样的悠久历史。 4从总体上看，影响零售商业发展、变化的环境因素主要有：政治法律、宏观经济、消费者需求和竞争状况等等。 5零售要素组合的各种要素包括：商品、价格、顾客服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址。 6在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革：百货店的产生被称作零售业的第一次革命；连锁店的产生被称作零售业的第二次革命； 超级市场 的出现被称作零售业的第三次革命。 7零售业态优劣的判定标准是： 竞争优势性 、连锁适应性、 运营“两便性” 。 8就商业而言，一个城市的发展既取决于 批发商业 的发展，又取决于 零售商业 的发展。  二、名词解释 1社会分工是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化，既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果，又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。2业种与业态业种指的是商业的经营对象，即商品的种类，是按商品别对商业进行分类的一种方法；业态指的是商业的经营方式或商品销售方式，即经营形态，是按经营或销售方式的区别对商业进行分类的一种方法。 3零售要素组合也叫零售营销组合，是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。 4正规连锁亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁。” 5超级市场是指采取自选方式，以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足人们日常生活需要的零售业态。  三、单项选择题 1据商业史学家的研究，我国在（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。 A商代 B西周 C夏代 D东周 2商业的分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类。  A业态 B流通阶段 C业种 D流通范围 3解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。 A赠与与乞讨 B交换 C自行生产 D诈骗或掠夺