秘书资格考试试题及答案.doc

二、 判断题(20分)1、秘书没有责任办理会后反馈工作。( )2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。( )3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。( )4、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。( )5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。( )6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。( )7、信息交换不应考虑本组织的利益。( )8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。( )9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。( )10、秘书的职责之一是服从上级，既然秘书要服从上级，那么即使发现上级有错误时也不能指出来。( )11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。( )12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。( )13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。( )14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。( )15、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。( )16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。( )17、在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。( )18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。( )19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。( )20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。( )三、 情景题(20分)1、×总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草拟一份会议通知。(要求：格式正确、内容完整、文字标点规范)。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置，你如何去做?3、你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料?4、×厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失，随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、 问答题(20分)1、试述秘书学的学科特征?2、秘书工作有那些特性?3、试述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。五、 论述题(20分)1、结合外国及港台秘书工作的发展趋势谈谈你对未来秘书工作的看法。参考答案一、选择题1、C 2、A 3、C 4、A 5、A 6、B 7、C 8、B9、B 10、B 11、D 12、A 13、C 14、D 15、A16、A 17、D 18、B 19、A 20、C二、判断题1、× 2、 3、 4、× 5、 6、 7、× 8、 9、× 10、× 11、 12、 13、 14、 15、 16、× 17、 18、×19、× 20、×三、情景题1、会议通知要求六要素齐备2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或囗字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和谐的气氛;会场用品包括文具用品与饮品;会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用;签到、标识座次。3、答案要点：登记及具体操作方法;编码及具体操作方法;存放排列及具体操作方法;编制检索及具体操作方法; 4、答案要点：小李的做法不妥。单协调的缺点是对双方矛盾的焦点把握不准，这件事属纵间关系协调中群众关系协调。步骤：了解事情的原委;向领导汇报，拟定协调方案，请领导定夺;四、问答题1、答案要点：实践的应用性;理论上的兼容性;时代的发展性。2、答案要点秘书工作有哪些特征?政治性;辅助性;综合性;服务性;3、答案要点准备工作阶级及具体工作要点;调查研究阶段及具体工作要点;成果反映阶段及具体作法。4、答案要点：1、辅助决策的一项重要工作。2、信息工作是秘书部门的一项重要任务。3、信息工作有利开创秘书工作的新局面。五、论述题结合外国及港台秘书工作普遍化、进化、现代化及妇女化的特点，谈自己对未来秘书工作的看法。