网络营销实务(高凤荣主编)课后习题及答案.doc

第一章 网络营销的理论基础一、 判断题1、 网络营销是市场营销的未来发展方向。（ ）2、 网络营销就是利用互联网进行的销售行为。（ ）3、 电子商务是网络营销的 。（ ）4、 利用网络可以对传统营销关系进行整合。（ ）5、 企业对网络营销的认识问题、社会信用体系不健全、物流配送问题等，是影响网络营销发展的微观环境因素。（ ）二、 操作题搜寻2012年和2013年的CNNIC最近三期报告，参照本章1.2节的内容格式，对网络营销的最新环境进行分析。答案：一、判断题：1-5：××××第二章 网络营销的常用工具与方法一、 单项选择题1、 下列选项属于常用的网络营销工具的是（ ）A、电子邮件 B、信息发布 C、病毒性营销 D、网络广告2、 下列选项属于常用的网络营销方法的是（ ）A、电子邮件 B、网络实名 C、在线销售 D、电子书二、 多项选择题3、 下列哪些选项属于常用的网络营销工具（ ）A、企业网站 B、搜索引擎 C、电子邮件 D、网络广告4、 下列选项属于基于企业网站的网络营销方法（ ）A、网站推广 B、顾客关系 C、销售促进 D、网络品牌三、 简答题1、 常用的网络营销工具包括哪些？2、 无站点网络营销方法与基于企业网站的网络营销方法的异同之处。答案：一、 单项选择题1、A 2、C二、多项选择题1、ABC 2、ABCD第三章 网上市场调研一、 单项选择题1、下列哪种数据源是在调查者无意识的情况下收集数据信息的方法？（ ）A、电子邮件 B、网络跟踪器 C、商业广告 D、网上民意测验2、选择哪一个搜索引擎，应根据（ ）而定。A、市场调研地区和目的不同 B、市场调研时间和期限的不同C、不同搜索引擎的特点和优势 D、市场调研对象和内容的不同3、在网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，这说明了网上调研具有（ ）特点。A、及时性和共享性 B、便捷性和低费用 C、可靠性和客观性 D、交互性和充分性4、网络的传输速度非常快，网络信息能迅速传递给连接上网的任何用户，体现了网络调研的（ ）特点A、及时性和共享性 B、便捷性和低费用 C、可靠性和客观性 D、交互性和充分性5、要想成功地进行网上调研应避免（ ）A、搜集竞争对手信息 B、给客户适当样品、奖励激励 C、让客户回答详尽的问题 D、使用数量调研方式二、 判断题1、 网上市场调研是通过互联网有系统性地收集营销信息。（ ）2、 有些公司的网上市场调研对象可能数量巨大，可以在报纸和电视上发出调查问卷，然后通过电子邮件来收集答案。（ ）3、 新闻组是互联网上针对人们感兴趣的主题而设立的公告板块。（ ）4、 网上调查是要分时间段和区域调查。（ ）5、 与传统营销调研相比，网上营销调研存在时间和区域的限制。（ ）6、 网上调研可以对被调查者的身份验证，从而可以防止在信息采集过程中的舞弊行为。（ ）三、 思考题1、 网上市场调研有哪些特点？2、 网上市场调研有哪些主要方法？3、 简述网上市场调研的步骤。答案：一、 单项选择题1、B 2、D 3、D 4、A 5、C二、判断题：×××第四章 企业网站建设一、判断题1、网站的网络营销功能是技术功能的体现。（ ）2、企业网站一定从建立网站开始。（ ）3、域名的选择要遵循短小原则。（ ）二、简述题1、企业营销网站的功能包括哪些？2、网页设计要点是什么？3、网站优化内容和方法是什么？4、什么是域名？如何来选择域名？三、 设计题1、 浏览康佳集团网站，画出网站整体规划栏目结构图。2、 自己规划一个个人网站：（1） 设计网站整体栏目结构图（2） 选择域名（3） 写出网站推广方案答案：一、判断题： × 第五章 企业网站的推广一、 单项选择题1、 在互联网上利用用户口碑传播原理的网络营销工具是（ ）A、电子邮件 B、信息发布 C、病毒性营销 D、网络广告2、 下列选项属于虚拟网络社区的主要形式的是（ ）A、电子公告板 B、聊天室 C、论坛 D、其他二、 多项选择题1、 下列哪些选项属于网站推广方法？（ ）A、病毒营销 B、在线优惠券 C、搜索引擎推广 D、网络广告2、 下列选项属于网络社区营销方法？（ ）A、讨论组 B、回复通知 C、论坛 D、聊天室三、 简答题1、 什么是病毒营销？病毒营销有哪些特点？2、 说明网站推广的基本方法。答案：一、 单项选择题1、C 2、A二、多项选择题1、ABCD 2、ABCD第六章 网络广告一、单项选择题1、目前网络广告中最有效的广告形式是（ ）A、电子邮件 B、交换链接 C、旗帜广告 D、图标广告2、被称为搜索引擎广告的网络广告是（ ）A、关键字广告 B、旗帜广告 C、漂浮广告 D、文本链接广告3、目前网络广告最为流行的收费方法是（ ）A、CPC B、CPM C、包月式 D、CPA二、填空题1、网络广告最基本的评价指标，也是反应网络广告最直接、最有说服力的量化指标是( )2、国际上一般通用的网络广告收费模式是（ ）和（ ）三、判断题1、交换链接是交换广告。（ ）2、做网络广告要到网络浏览人数最大的内容综合型站点效果最好。（ ）3、网络广告可以准确统计广告效果。（ ）四、简答题1、如何做好网络广告媒体投放？2、如何评价网络广告效果？3、试登录几家国内有代表性的网络广告网站，详细了解其报价、制作原则、制作风格等，附表说明4、试试用电子邮件、BBS发布一个有关计算机应用技术专业招生的网络广告答案一、单选题：CAB二、填空题1、点击率2、CPM CPC三、判断题：× × 第七章 搜索引擎营销一、 单项选择题1、 下列不属于实现搜索引擎营销的目标层次是（ ）A、存在层 B、转化层 C、表现层 D、交易层2、 下列不是搜索引擎常用的方法的是（ ）A、关键词广告 B、搜索引擎登录和排名 C、在线销售 D、搜索引擎优化二、 多项选择题1、 利用搜索引擎营销的常见方式有哪几种？（ ）A、关键词广告 B、搜索引擎优化 C、免费登陆分类目录件 D、网页内容定位广告2、 搜索引擎营销过程中包含哪些基本要素？（ ）A、信息源 B、顾客 C、搜索引擎信息索引数据库 D、搜索引擎品牌三、 简答题1、 搜索引擎营销的方法有哪些？2、 说搜索引擎营销的主要模式有哪些？。答案：一、 单项选择题1、D 2、C二、多项选择题1、ABCD 2、AC第八章 许可Email营销一、多项选择题1、 Email成为营销工具所应具备的条件是（ ）A、一定数量的固定用户 B、一定数量的Email用户C、专业的Email营销服务商 D、用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反映2、 许可营销的主要方法有哪些形式？（ ）A、邮件列表 B、商业广告 C、新闻邮件 D、电子刊物3、 Email营销的基本因素是（ ）A、基于用户许可 B、通过电子邮件传递 C、信息对用户是有价值的 D、互联网4、 按照Email地址的所有权分类，Email营销可以分为（ ）A、临时Email营销 B、内部列表 C、长期Email营销 D、外部列表5、 按照Email营销的功能分类，Email营销可以分为（ ）A、顾客关系Email营销 B、顾客服务Email营销 C、在线调查期Email营销 D、产品促销Email营销二、复习思考题1、结合实际例子谈谈Email营销的优点。2、Email从普通的通信发展到营销工具需要具备的条件有哪些？3、Email营销有哪些类型？4、如何实施Email营销？答案“一、多项选择题：1、BCD 2、ACD 3、ABC 4、BD 5、ABCD第九章 网络会员制营销一、多项选择题1、 目前提供网络联盟服务的网站有哪些？（ ）A、Google B、百度 C、当当网 D、卓越网2、 下列哪些选项属于会员制计划的类型？（ ）A、基于佣金的计划 B、奖金/固定酬金推荐计划 C、点击计划 D、CPM计划二、简答题1、网络联盟会员的价值主要体现在哪些方面？2、会员制营销的具体效果主要有哪些？答案“一、多项选择题：1、ABCD 2、ABCD第十章 博客营销一、 判断题1、 “博客”可作为名词，分别指代两种意思BLOG（网志）和BLOGGER（撰写网志的人）。（ ）2、 企业博客营销可以取代在门户网站上做广告。（ ）3、 在一些名人的博客中频繁地发表评论，可以增加自己博客的流量。（ ）二、 简答题1、 与企业网站相比，企业博客具有哪些优势？2、 企业博客如何发挥广告宣传的作用？答案：判断题：×第十一章 网上商店一、 单项选择题1、 以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ ）A、浏览产品 B、选购产品 C、订购产品 D、信息发布2、 电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在（ ）的转变上。A、商业活动方式、企业生存方式、生活消费方式、经营管理方式B、生存贸易方式、生活消费方式、客户服务方式、交友公关方式C、产品采购方式、物料运输方式、信息沟通方式、资金结算方式D、信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式二、设计题1、搜集资料，总结别人在网上开店的经验2、借助商务平台（如网易、淘宝等）开一个特色小店，并写出自己开店的步骤，进行简单的市场策划。答案：一、单项选择题：1、D 2、A第十二章 网络营销策略一、 单项选择题1、 网络营销对网络商务信息收集的要求是及时、准确、适度和（ ）A、全面 B、新颖 C、经济 D、灵敏2、 消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述，网络营销商对自己的产品描述可分为（ ）A、描述可以不充分，只要顾客认识即可 B、描述可以夸张，带有一定虚假成分C、描述适当合理，把握好分寸 D、只要文字描述即可，不需要图片描述二、 多项选择题1、 下面哪些是网络消费需求的特点（ ）A、层次性 B、交叉性 C、稳定性 D、可诱导性2、下面哪些是影响网络消费购物的外在因素（ ）A、购物地点 B、商品价格 C、购物时间 D、商品的新颖性三、 简答题1、 什么是网络营销与营销组合？2、 网络营销中的营销组合有哪些策略？3、 什么是促销？网络营销促销有什么特点？与传统营销的促销有什么区别？4、 网络营销的价格策略有哪些？5、 网络营销的服务策略有哪些？6、 网络营销的渠道策略有哪些？答案：一、 单项选择题1、C 2、C二、多项选择题1、ABD 2、BCD第十三章 网络营销实施的效果评价一、 单项选择题1、 在电子邮件管理中，（ ）是最紧急的情况A、给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件B、需要紧急回复的邮件C、应该在一个工作日以内回复的邮件 D、关乎企业根本利益、含有危机内容的邮件2、 （ ）是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。A、销售绩效分析 B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查 D、实验研究3、（ ）的实际作用就是为营销决策提供依据A、价格管理 B、销售促进 C、人员推销 D、市场调研二、 多项选择题1、 网站评价方法包括（ ）三大类A、主观评价 B、客观评价 C、综合评价 D、内在评价2、网站流量统计指标经常用来对网站经营成效进行评价，其中包括的主要指标（ ）A、独立访问者的数量 B、重复访问者的数量 C、网页数量 D、页面浏览量3、在服务质量的评价标准中，保证性包括的特征有（ ）A、完成服务的能力 B、对顾客的礼貌和尊敬 C、与顾客有效的沟通 D、将顾客最关心的事放在心上的态度三、 简答题1、 简述网络营销的目标类型。2、 网络营销评价对于企业开展网络营销有何重要意义？3、 网络营销实施效果评价的基本步骤是什么？4、 网站评价方法主要有哪几种？答案：一、 单项选择题1、D 2、A 3、A 4、D二、多项选择题1、ABC 2、ABD 3、ABCD