《人力资源控制程序》[1].doc.deflate.doc

DCNNO.版本修订日期修订内容简述修订人审核人批准人文件修改履历（自下向上填写）拟订审核批准日期日期日期1、目的通过对从事与质量有影响的人员进行培训，确保其能够满足有关工作的需要与要求。2、适用范围适用于对质量有影响的各类人员的培训。3、定义质量术语按ISO9000：2000国际标准术语。4、职责4.1人力资源部负责各岗位员工培训的归口管理及新员工入厂教育，并负责编制和落实公司年度教育训练计划及制定主要工种岗位标准。4.2管理代表负责对公司人力资源管理工作的开展状况进行监督。4.3品质部4.3.1负责ISO9000基础知识、标准及其相关内容的宣导和培训工作；4.3.2负责联系和组织内部审核员的培训工作。4.4各部门负责本部门各级管理人员、专业技术人员及其他员工的教育训练工作，并配合人力资源部相关人力资源的管理工作。5、程序内容5.1作业流程图(见下一页)5.2培训对象及其分类5.2.1新进厂员工；5.2.2转岗人员；5.2.3在岗人员A、特殊工作人员（检验和试验人员、内部审核员、计量人员、电工、焊工、锡炉工、电梯工、司机、空气压缩机操作人员等）；B、熟练工种；C、管理人员；培训需求之申请审 批NOYES培训实施考 核NGYES记录保存END（作业流程图）5.3培训内容5.3.1新进厂员工（经理级或以上人员除外）A、公司发展历史；B、公司的组织结构介绍；C、公司的人事管理规章制度；D、公司的住宿及日常生活管理的规章制度；E、公司的环境及工作性质介绍；F、安全防护及相关管理规定；G、公司产品的认识等。5.3.2上岗人员、转岗人员及离岗后三个月人员（经理级或以上人员除外）A、质量方针、质量目标、部门目标的宣导；B、岗位职责、工作标准的培训；C、质量意识、质量管理知识及专业技能的培训；D、程序文件及相关支持性文件的培训等。5.3.3在岗人员在岗人员的培训内容视公司发展状况及具体工作岗位需要由相关职能部门或本部门提出和确定。5.4任职需求之确定根据各岗位工作要求、质量职责及该项工作和人员对质量的影响程度，由人力资源部组织各部门制订职务说明书(参见QP-QA-03-02B)，明确各岗位任职人员需具备的综合素质及培训要求，确保岗位标准能够满足实际工作之需求，经本部门主管确认后，报备人力资源部，当有特殊要求时，须上报公司副总经理或总经理批准。5.5培训计划的制定5.5.1年度培训计划的制定A、各部门于每年12月20日前根据本部门员工岗位标准及实际需要制订并提交本部门下一年度的年度教育训练计划（参见附表一），经本部门主管批准后报备一份予人力资源部。其中涉及到外训的，须呈报总经理或其授权代理人核准。B、年度培训计划至少需包括：培训对象、培训内容、培训方式、培训时间、考核方式等，而对培训的教材来源、地点及授课人等，必要时也需做必要的规定或说明。5.5.2年度培训计划之汇整人力资源部负责督导全公司各部门及时制定和提交本部门的年度教育训练计划，并予以适当汇整，对于各部门培训内容相同的部分，可由人力资源部组织起来统一进行。汇整后的年度教育训练计划作为开展教育稽查的依据之一。5.5.3临时培训计划的制定A、公司内临时培训各部门若因特殊情况出现，为提高管理人员的管理水平或强化技术人员、操作人员的专业技能等，需进行公司内临时培训的，若该培训活动涉及到其他部门或需相关部门配合的，由导入部门填报员工教育训练申请表（参见附表三），经人力资源部主管确认后实施；若该培训活动仅在部门内开展，且不涉及到其他部门，由各部门自行组织即可，但培训结果须报备人力资源部。B、公司外临时培训当因工作原因需外派人员到公司以外进行培训的，由需求部门填报员工教育训练申请表联络人力资源部，再由人力资源部进行确认和整合，报请行政副总审批后实施；对费用花费较大（伍仟元以上）或培训跨越时间较长（壹个月以上）的，在实施前还须呈总经理核准。5.6培训的方式培训的方式由组织实施的部门和人员根据培训的性质及实际需要灵活决定和实施，可以用公司内各类专业人士讲课、外请专家授课、发放培训资料自学、作业示范等方式进行。5.7讲师确定5.7.1外训之讲师由外训单位按相关规定进行确认。5.7.2公司内部培训之讲师由各主导部门进行确定，讲师须具备对应培训主题的相关知识、经验和资历，且善于信息沟通和语言表达。5.8培训的实施5.8.1年度培训计划的培训项目由人力资源部统一组织督导实施，合理地安排培训的具体时间、地点，并提供相应的资源配备。5.8.2临时实施的培训项目，若该培训活动不涉及到其他部门的，由其本部门自行安排时间、组织人员实施培训；若该临时培训项目涉及到其他部门的，由人力资源部统一组织、调度和实施（质量体系内部审核员的培训除外，由品质部负责统一联络组织外训或请专业人士进厂培训）。5.9培训的考核5.9.1考核的范围公司开展的所有培训均需进行适当的考核，内部培训的考核工作由培训实施部门根据培训的性质及要求决定具体的考核方式，并按最终确定的方式实施考核；外部培训的由外训实施单位进行统一考核，组织或导入外部培训的部门负责统一管理。5.9.2培训的考核A、按国家劳动部门的相关规定，属规定实施国家授权单位统一考核的特殊工种，必须接受国家授权的相应部门组织实施的考核，通过后才能持证上岗。相关证书由国家授权的相应部门根据考核结果进行颁发。B、外部培训之考核由培训实施单位根据实际确定具体的考核方式、考核时间和评定标准。C、内部培训的考核由培训实施部门组织实施，特殊工作人员(检验和试验人员、内部审核员、计量人员、电工、焊工、锡炉工、电梯工、空气压缩机操作人员等)和技术操作的培训，须采用书面笔试并结合实际操作的方式进行考核；对于一般理念或常识性知识的培训，依实际情况需要，可采用随堂提问等方式进行考核。D、内部培训之考核要在培训活动实施后二周内进行，也可在培训活动过程中或结果后立即进行，培训结果记录于教育训练考核记录表(参见附表七)。E、针对特殊工作人员，属规定实施国家授权单位统一考核的工种，其证书颁发按A款的相关规定执行；内部培训的，由人力资源部根据相应的理论或实践培训结果，合格者，统一颁发上岗证(参见WI-PE-19-06A)。特殊工作人员均须做到持证上岗。5.9.3考核的绩效管理A、内部培训首次考试或考核不合格者，只允许补考一次，补考由原培训实施部门和人员进行。B、外部培训不合格者由外训单位负责组织补考事宜或按培训之协议或相关规定实施，外训之相关费用支出按公司有关的行政和财务管理规定执行。C、经补考仍不合格者，按公司的相关规定进行调离岗位、劝退等处理。D、人力资源部须每两月对全公司培训计划的实施情况进行一次督导和稽查，稽查内容至少包括培训时间、参训人员出勤情况、教材符合性、有无考核及考核结果处理等，必要时，抽查部分受训者进行培训绩效查核。稽查结果须记录于教育训练稽查记录表（参见附表四）中，必要时呈报公司分管主管和总经理。5.10培训计划的更改当因公司生产、讲师变故或其它内、外环境有变动，致使培训计划不能按原定时间或方式等正常进行时，由原申请或导入部门及时填报教育训练计划更改申请表(参见附表五)，经公司分管主管批准后，报备人力资源部。5.11培训的记录管制5.11.1公司内部培训须进行出勤签到，并将出勤情况记录于培训签到表(参见附表六)中。5.11.2内部培训之教育训练考核记录表由各自归口管理部门予以保存和管理。其中，特殊工作人员、管理人员的厂内培训及外派人员培训之证书颁发，均由其培训实施部门根据培训考试或考核结果统一实施，培训结果须报备人力资源部，由人力资源部将其培训记录纳入到人事档案中统一管理。5.11.3公司内各类培训记录之管理按记录控制程序之相关规定执行，其保存期为三年。6、参考文件6.1质量记录控制程序QP-QA-027、附表7.1年度教育训练计划QP-HR-01-01A7.2教育训练考核记录表QP-HR-01-02A7.3员工教育训练申请表QP-HR-01-03A7.4教育训练稽查记录表QP-HR-01-04A7.5教育训练计划更改申请表QP-HR-01-05A7.6培训签到表QP-HR-01-06A