4073951244旅游法规课程标准.doc

旅游法规教程课程标准一、课程定位旅游法规教程课程是高职高专旅游管理专业的一门重要的专业基础课程，是职业技能训练的核心课程，是国家职业资格（全国导游人员资格证书）考试的证书课程。本课程面向旅游管理与服务岗位，根据岗位工作内容，以职业能力形成为目的选择课程内容，通过在仿真或者真实的工作环境，进行旅游政策法规业务操作技能，训练学生的政策法律的运用能力。本课程的前导课程有旅游学概论、旅游地理、导游基础知识。同步或后续课程包括：旅行社经营与管理、旅游专业技能综合实训、顶岗实习。二、工作任务和课程目标（一）工作任务及职业能力通过学习，使学生不仅了解和掌握我国的旅游法规与政策基础知识，能够分析和解决旅游接待中出现的实际问题和投诉，而且熟悉旅游团队及散客导游服务程序与服务质量，能够预防并处理旅游接待中的各种问题和事故，掌握旅游政策法规业务相关知识和法律运用技能，并依此提升自己的实际带团操作的能力，提高应变能力。 工作任务与职业能力分析表工作领域工作任务职业能力学习项目旅行社导游带团运用所学知识签订旅游合同的能力、在工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力、具备良好心理素质和克服困难的能力、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚。合同法法律制度、消费者权益保护法律制度、旅游业相关行业管理法律制度。景区景区讲解在工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力、具备良好心理素质和克服困难的能力、树立良好的旅游从业人员职业道德风尚。合同法法律制度、消费者权益保护法律制度、旅游业相关行业管理法律制度、游资源保护法律制度等。（二）课程目标通过本大纲规定的全部教学内容的学习和任务引领型的项目活动，学生能掌握旅游政策法规的运用技能和相关专业知识，具有诚实、守法、守信、善于沟通与合作的品质，热爱本职工作，为其职业能力的发展打下良好的专业基础。根据课程面对的工作任务和职业能力要求，本课程的教学目标为：知识目标了解并领会党和国家的各项政策。了解民族政策、环境保护政策、宗教政策和发展旅游的有关政策。掌握旅游政策法规的基本理论、基本规范。掌握合同法律制度的相关知识。熟悉旅游安全管理和旅游保险法规制度。了解旅游交通管理法律制度。掌握消费者权益保护法律知识的相关知识。了解旅游出入境管理法律制度。技能目标运用旅游法律法规解决实际带团过程中出现问题的能力。运用所学知识签订旅游合同的能力。提高学生依法办事、自主创业的能力。在导游工作中正确运用及宣讲国家方针政策的能力。处理旅游者投诉的能力。态度目标培养学生在未来的职业活动中严谨、守法的工作态度和良好的法律意识。端正学生在导游讲解等职业活动中的政治立场，自觉维护党和国家的政策法规。三、教学组织根据工作任务与职业能力分析，为使学生掌握导游带团所需的理论知识，本课程设计了10个学习项目，在项目的教学实施中，进一步分解成57个学习型工作任务。教学组织表学习项目编号学习项目名称学习型工作任务学时理论实践项目1旅游法概述1.了解法的基本知识2.掌握旅游法的调整对象3.了解旅游法律关系的概念和特征4.掌握旅游法律关系的基本要素2项目2旅行社管理法规制度1.熟悉旅行社的概念和性质2.掌握旅行社设立的条件3.了解旅行社的经营原则4.掌握旅行社的经营规定5.了解旅行社质量金制度6.掌握旅行社质量保证金的赔偿标准7.熟悉旅行社的权利8.掌握旅行社的义务82项目3导游人员管理法规制度1.了解导游人员的概念与分类2.熟悉导游人员的权利3.掌握导游人员的义务4.能结合案例分析导游人员的义务5.能妥善处理导游人员权利和义务之间的关系6.了解导游人员的年审管理制度和等级考核制度82项目4合同法律制度1.了解合同的概念与特征2.掌握合同订立的方式3.掌握合同生效的条件4.了解合同履行的原则5.掌握合同的履行规则6.熟悉合同法关于合同变更和转让的具体要求7.熟悉合同解除的方式8.掌握违约责任的承担方式82项目5消费者权益保护法律制度1.了解消费者和经营者的概念与特征2.熟悉消费者权益保护法的概念、调整对象和基本原则3.掌握消费者的权利的具体内容4.掌握经营者的义务的具体内容5.了解消费者权益保护机构及其职责62项目6旅游安全管理与旅游保险法规制度1.了解旅游安全管理的相关内容2.熟悉旅游安全管理机构及其职责3.掌握具体旅游安全事故处理的程序4.了解保险的概念和分类5.熟悉旅游保险的概念及其特点6.掌握旅行社责任保险的相关内容4项目7旅游交通管理法律制度1.了解旅游交通运输的概念、分类和特征2.熟悉旅客航空运输法规的主要内容3.熟悉铁路运输合同违约责任4.掌握公路运输中关于旅客随身携带物品和行包以及损害责任的规定5.了解水路运输中关于旅客随身携带物品和行包以及损害责任的规定4项目8住宿、饮食、娱乐管理法律制度1.熟悉旅游饭店的权利和义务2.掌握旅游饭店的法律责任3.熟悉旅游饭店星级评定制度4.熟悉旅游住宿业治安管理法规制度5.掌握食品安全事故的处置方法6.熟悉娱乐场所管理相关法律规定4项目9旅游资源保护法律制度1.了解旅游资源的概念与特点2.熟悉旅游资源保护法律的基本内容3.了解风景名胜区的等级划分和管理4.熟悉自然保护区的保护与管理法律制度5.熟悉文物保护与管理法律制度6.熟悉旅游区（点）质量等级的划分与评定2项目10旅游者出入境管理法律制度1.了解中国公民出入境的有效证件及申请的办理2.熟悉中国公民出入境管理制度3.熟悉外国人入出境检查制度2共计56学时四、教学内容与能力要求课程教学内容以工作过程为导向，训练内容与学生将来要从事的工作密切配合，增强学生学习的目的性和将来工作任务的明确性，调动学生学习的积极性。旅游法概述项目教学的内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称旅游法概述学时2学时学习型工作任务个数4项目的任务该项目是学习旅游法课程的基础，通过学习，了解什么是旅游法和旅游法律关系，理解旅游法和旅游法律关系的特征，掌握旅游法体系的构成和旅游法律关系的三大构成要素。教学目标1能力目标：能说明旅游法和旅游法律关系的含义，能理解旅游法和旅游法律关系的特征，能判断旅游法体系各组成要素，能举例说明和判断旅游法律关系的主体、客体和内容；2知识目标： 了解旅游法和旅游法律关系的含义，理解旅游法和旅游法律关系的特征，掌握旅游法体系的构成和旅游法律关系的构成要素；3态度目标：树立培养良好职业道德的态度。项目的教学实施通过多媒体课件的直观展示和教师的教授，让学生对旅游法律法规有初步的了解。项目教学内容旅游法的产生及其调整对象；旅游法律关系。工作对象游客工作方法课堂讲授、多媒体教学劳动组织和工作人员工作成果学生作业考核评价采取同学自评、教师评价相结合的方式旅行社管理法规制度项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称旅行社管理法规制度学时10学时学习型工作任务个数8项目的任务该项目是旅游法规学习的核心项目之一，通过学习，要求学生掌握旅行社在设立、经营、管理等方面的规定。教学目标能力目标：能模拟操作旅行社的设立程序；能结合旅行社的质量保证金制度，分析相关旅游案例；能结合旅行社的经营规则，分析相关旅游案例。知识目标：了解旅行社的概念及其业务经营范围、旅行社的设立条件及审批程序；掌握旅行社旅行社质量保证金制度；掌握旅行社旅行社的经营规则。态度目标：增强学生的法律意识和法制观念，树立正确的法律观。项目的教学实施通过多媒体课件的直观展示和教师的教授以及案例分析，让学生掌握旅行社管理法规制度。项目教学内容旅行社概述；旅行社经营管理制度；旅行社质量保证金制度；旅行社的权利和义务；经营案例分析。工作对象旅行社条例工作方法课堂讲授、多媒体教学、案例分析劳动组织和工作人员工作成果能运用法律法规进行旅行社管理相关案例分析考核评价采取学生自评和教师评价相结合的方法导游人员管理法规制度学习项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称导游人员管理法规制度学时10学时学习型工作任务个数6项目的任务该项目是是本课程的核心项目之一，通过学习，要求学生掌握导游人员的权利和义务、导游人员的管理等方面的规定。教学目标能力目标：能说明导游员的内涵和种类；能说明导游资格考试的要求和导游证领取的程序；能结合导游员的权利义务和管理制度，分析相关案例。知识目标：了解导游员的概念与分类； 理解导游员计分管理和导游员年审制度；掌握导游人员等级考核制度和导游员资格考试制度的有关规定，导游人员的权利与义务。态度目标：认识导游人员在旅游活动中的重要性，明确导游员权利和义务，依法不断进取获得相应的等级资格。项目的教学实施通过多媒体课件的直观展示和教师的教授以及案例分析，让学生掌握导游人员管理法规制度。项目教学内容导游人员管理法规概述；导游人员的权利和义务；导游人员的管理，案例分析。工作对象导游人员管理办法工作方法课堂讲授、案例分析劳动组织和工作人员工作成果能运用法律法规进行导游人员管理相关案例分析考核评价同学互评和教师评价相结合合同法律制度项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称合同法律制度学时10学时学习型工作任务个数8项目的任务通过本项目的学习，使学生能更深刻地理解合同法中有关旅游合同的内容，自觉维护旅游者的权益。教学目标能力目标：能模拟操作旅游合同的签订；能识别旅游合同的效力；能运用合同法的基本知识，解决旅游过程中碰到的具体法律问题。知识目标：理解合同法、合同、旅游合同的内涵；旅游合同变更及转让的含义；掌握合同订立的程序；旅游合同的内容；合同的履行原则；违约责任的特征、承担与免除。态度目标：。项目的教学实施通过教师的教授以及案例分析，让学生掌握合同法律制度。项目教学内容合同的订立、效力、履行、变更和转让、终止和解除；合同违约责任的承担；合同违约案例分析。工作对象合同法工作方法课堂讲授、案例分析劳动组织和工作人员·工作成果形成维权意识、活用合同法考核评价同学互评和教师评价相结合消费者权益保护法律制度项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称消费者权益保护法律制度学时8学时学习型工作任务个数5项目的任务通过本项目的学习，使学生能更深刻地理解消费者权益保护法中有关旅游消费的内容，自觉遵守关于经营者义务的规定，为工作中守法经营打下基础。教学目标能力目标：能模拟操作旅游消费者权益争议的解决；能运用消费者权益保护法的相关知识分析具体案例。知识目标：理解消费者的概念；旅游消费者的法律地位；掌握消费者的权利和对消费者权益的保护；消费争议的解决途径及其赔偿责任主体的确定。态度目标：能树立依法践行旅行社和导游人员职责，自觉维护旅游消费者的权利的意识。项目的教学实施通过教师的教授以及案例分析，引发学生讨论，从而能自主运用法律知识解决问题。项目教学内容消费者的权利与经营者的义务；消费者权益保护体系；消费侵权案例分析。工作对象消费者权益保护法工作方法课堂讲授、分组讨论、案例分析劳动组织和工作人员工作成果形成维权意识、活用消费者权益保护法考核评价同学互评和教师评价相结合旅游安全管理与旅游保险法规制度项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称旅游安全管理与旅游保险法规制度学时4学时学习型工作任务个数6项目的任务通过本项目的学习，了解旅游安全管理的方针和原则，理解风险性旅游项目的安全管理规定，掌握旅游安全事故的等级和处理程序。教学目标能力目标：能说明旅游安全管理的原则和方针；能区分旅游安全事故及其等级；能模拟操作旅游安全事故的处理。知识目标：了解旅游安全管理机构的职责、旅游安全管理的方针和原则；掌握旅游旅游安全事故的概念、分类及处理程序；掌握旅行社责任保险范围、旅行社责任保险的特征、投保规定等基本知识。态度目标：使学生牢固树立“发展旅游，安全第一”的观念，提高学生的安全防患意识。项目的教学实施通过教师的教授以及案例分析，引发学生讨论。项目教学内容旅游安全管理法规制度、旅游保险法规制度。工作对象旅游安全管理暂行办法；保险法。工作方法课堂讲授、案例分析劳动组织和工作人员工作成果学生作业考核评价同学互评和教师评价相结合旅游交通管理法律制度项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称旅游交通管理法律制度学时4 学习型工作任务个数5项目的任务通过本项目的学习，使学生具备一定的交通法律知识，在旅游活动中能自觉运用法律武器维护旅游者和自身的合法权益。教学目标能力目标：能说明各种旅游交通运输的禁运规定；能说明各种运输企业的责任。知识目标：了解航空旅客运输企业的经营准则，铁路旅客运输企业的基本义务；理解航空旅客运输企业的责任及其责任的免除或减轻、铁路旅客运输伤害赔偿的规定；掌握我国民用航空的禁运规定、客票及行李票的规定、国内航空运输承运人的赔偿责任限额、铁路运输合同、铁路旅客及行李包裹运输规程。态度目标：树立对导游工作的正确态度，为培养良好的职业素养打下基础。项目的教学实施通过理论讲授和案例分析，让学生理解关于旅游交通管理的法律法规。项目教学内容旅客航空运输、铁路运输、公路运输、水路运输管理法律制度工作对象与旅游交通相关的法律法规工作方法课堂讲授、案例分析劳动组织和工作人员工作成果学生作业考核评价同学互评和教师评价相结合住宿、饮食、娱乐管理法律制度项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称住宿、饮食、娱乐管理法律制度学时4学习型工作任务个数6项目的任务通过本项目的学习，使学生对我国在旅游饭店中的依法管理有一个整体认识，为将来工作中涉及旅游的吃、住、娱乐等方面打下扎实的法律基础。教学目标能力目标：能解释食品的安全的基本要求；能模拟操作食品安全事故的处理；能说明旅游饭店星级评定制度的内容；能了解并遵守旅游住宿业的治安管理规定。知识目标：了解娱乐场所的管理规定；理解旅游饭店治安管理制度的主要内容；掌握旅游饭店星级评定的方法、复核与处理制度；掌握饭店的权利与义务。态度目标：培养学生的团队合作意识和严谨的工作作风。项目的教学实施通过理论讲授和案例分析，让学生理解关于旅游相关行业的法律法规。项目教学内容住宿业管理法规制度；食品安全管理法规制度；娱乐场所管理法规制度。工作对象与住宿、饮食、娱乐相关的法律法规工作方法课堂讲授，多媒体教学劳动组织和工作人员工作成果学生作业考核评价同学互评和教师评价相结合旅游资源保护法律制度项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称旅游资源保护法律制度学时2学习型工作任务个数6项目的任务通过本项目学习，是学生理解旅游资源是旅游业发展的重要的物质载体，保护旅游环境和旅游资源是旅游业可持续发展的一个重要条件，并能掌握具体的相关规定。教学目标能力目标：能践行风景名胜区、自然保护区、森林公园的保护管理和利用规定；能践行文物收藏的管理规定及出境管理规定；能践行地质公园及世界遗产的保护规定。知识目标：理解风景名胜区规划程序及内容；理解文物的所有权及文物保护单位的保护及修缮原则；掌握风景名胜区的利用和管理保护原则；掌握自然保护区的区域结构及管理；掌握文物的考古发掘原则、文物收藏和文物出境的有关规定。态度目标：通过本章的学习，使学生树立自觉保护旅游资源的观念。项目的教学实施通过理论讲授和多媒体课件，让学生了解旅游资源保护的相关法规。项目教学内容自然资源、人文资源的保护与管理法律制度；旅游区（点）质量等级的划分与评定。工作对象与旅游资源保护相关的法律法规工作方法课堂讲授，分组讨论劳动组织和工作人员工作成果学生作业考核评价同学互评和教师评价相结合旅游者出入境管理法律制度项目的教学内容与能力要求课程名称旅游法规项目名称旅游者出入境管理法律制度学时2学习型工作任务个数3项目的任务通过本项目的学习，为学生将来进入旅游业，在接待旅游者过程中提供优质服务奠定知识和法律基础。教学目标能力目标：能说明外国人在中国境内居留、住宿和旅行的规定；能解释外国人禁止入境的情形；模拟操作中国公民出入境证件的申请。知识目标：了解中国公民出入境和外国人入出境证件的办理，理解出入的检查制度，掌握中国公民出国旅游管理制度及出境旅游领队管理制度。态度目标：树立“内外有别”的旅游服务原则。项目的教学实施通过理论讲授和多媒体课件，让学生了解国家对于出入境旅游的规定。项目教学内容中国公民出入境管理制度；外国人入出境管理制度。工作对象与旅游者出入境相关的法律法规工作方法课堂讲授劳动组织和工作人员工作成果学生作业考核评价同学互评和教师评价相结合五、教学方法与手段（一）教学方法项目驱动教学根据教学内容进行项目设计、实施、检查、评价，在此教学过程中，学生是主体，教师充当指导者的角色。案例法采用“教、学、练、做”一体化的教学手段，在课堂上把所讲的理论和实践结合起来。例如在“旅游合同”章的教学中，通过有目的地布置一份有问题的合同案例，引导学生思考问题，使学生的认识水平不局限在对教材内容的一般理解上。同时做到在讲授每一章的法律知识时，尽可能以最新发生的实际案例开篇，基本概念、难点、疑点等以案例引出，争议与纠纷的处理以案例结尾。使学生通过学习，一方面增加学习兴趣，另方面激发实践意识，使学生认识到法律就是生活，生活中充满法律。提问式和讨论式教学每次上课都有课堂提问，内容包括课前预习范围的知识和复习范围内的知识及本次课讲授的内容，在形式上主要是对具体案例的分析，目的是考核学生对旅游法律规范掌握的程度和运用能力。组织学生自学讨论。将课程全部内容分为重点讲授、一般讲授和学生自学讨论三种类型，一般讲授的内容，教师只讲授其中的主要问题，其余内容交由学生自学。为保证自学效果，该部分内容作为课堂提问的重点，并组织进行课堂讨论。（二）教学手段创设问题情境，进行提问启发教师在辅导过程中，针对课程的教学目的进行能力分析，并以此为依据把握课程内容的重点、难点和知识点，在教学中有针对性进行提问，使学生避免填充式地吸收，它具有随机性的特征，同时又是检验学生学习效果的有效方式。推行辩论式教学、案例教学和模拟式教学，提倡实践性教学针对项目特点，比如项目二、项目三等，尝试到企业现场去进行授课，并聘请专业人士对实践中的问题进行解答。组织学生到法院进行旁听我们尝试将在法院、旅游质量监督所等单位建立本课程的实习基地。在教学中带领学生到人民法院去旁听了一个经济纠纷案件特别是与旅游有关的案件，通过让学生直接参与法院审理案件的过程，亲身感受诉讼的基本步骤、程序，加深对程序的认识，为今后处理纠纷打下基础。六、考核与评价本课程考核与评价应从课程考核、技能考核与平时表现两个方面进行考核。 课程整体成绩表考核类型成绩权重课程整体成绩课程考核60%技能考核30%平时表现10%（一）课程考核知识和技能的培养主要在项目实施的过程中积累和训练，因此课程考核方式采用项目考核与期末考核相结合的方式进行，在考核职业能力的同时也考核职业素养。最终考核成绩是课程结束后结合项目考核和期末考核成绩两方面对学生进行综合评价。1项目考核按照各项目实施技能与知识要求，在完成任务的过程中进行，采用现场操作和答辩相结合的方式。2期末考核课程结束后进行期末考核，课程最后一周进行笔试考核。3综合成绩平时出勤及表现、课外作业完成占10，项目考核占40，期末考核占50。课程考核成绩表项目名称成绩权重项目成绩项目成绩权重课程考核成绩项目1 旅游法概述知识705技能10态度20项目2 旅行社管理法规制度知识5015技能30态度20项目3 导游人员管理法规制度知识5015技能30态度20项目4 合同法律制度知识5015技能30态度20项目5 消费者权益保护法律制度知识6010技能20态度20项目6 旅游安全管理与旅游保险法规制度知识7010技能10态度20项目7 旅游交通管理法律制度知识7010技能10态度20项目8 住宿、饮食、娱乐管理法律制度知识7010技能10态度20项目9 旅游资源保护法律制度知识605技能10态度30项目10 旅游者出入境管理法律制度知识705技能10态度20（二）职业技能认证职业技能认证考核又分为2种考核方式：通过全国导游人员资格考试，该项成绩记为满分，未通过不计分；不参加和未通过国家职业技能鉴定的，必须参加本专业精湛技能认证，成绩分为精湛（满分）、合格（70分）和不合格，不合格者必须重新认证。七、说明与建议（一）适用说明本课程标准适用于高中毕业生，学制为3年的高等职业教育旅游管理专业的学生。完成本课程的教学建议学时数为56学时。（二）教学重点和难点本课程共分为10个项目，各项目的的学习重点和难点分别是：项目1 旅游法概述重点：旅游法律关系的构成。难点：违法行为的四要素。项目2 旅行社管理法规制度重点：旅行社的设立程序、经营规则。难点：对旅行社的监督管理。项目3 导游人员管理法规制度重点：导游人员的义务及相应的法律责任。难点：导游人员的权利。项目4 合同法律制度重点：合同主体的资格。难点：合同的形式与内容、合同的订立方式。项目5 消费者权益保护法律制度重点：消费者的权利、经营者的义务及相应的法律责任。难点：消费者的权益保护体系。项目6 旅游安全管理与旅游保险法规制度重点：旅游安全事故的处理。难点：旅游保险的适用范围。项目7 旅游交通管理法律制度重点：各种旅游交通运输关于旅客乘车条件的规定。难点：旅客运输损害赔偿。项目8 住宿、饮食、娱乐管理法律制度重点：食品安全事故的处置。难点：旅游饭店的权利义务。项目9 旅游资源保护法律制度重点：风景名胜区的保护。难点：自然保护区的建立和分级。项目10 旅游者出入境管理法律制度重点：中国旅游者出入境的有效证件及限制。难点：外国人入出境的管理。根据课程内容和学生特点，引导学生积极思考、乐于实践，提高教学效果。在教学过程中，要重视旅游业的发展趋势，贴近行业市场，采取工学交替的教学模式，着眼学生职业生涯的发展，致力于培养学生对旅游管理与服务工作的兴趣，积极引导学生提升自身职业法律素养和职业道德水平，做到“教、学、练、做”一体化。（三）推荐教材与参考资料1推荐教材旅游法规，王玉宝，中国旅游出版社 20112参考书目旅游法规，吴洛夫，高等教育出版社 2009旅游法规教程，郑晶、佟婷，清华大学出版社 2011旅游法规教程，赵利民，科学出版社 20103相关网站河南旅游资讯网中国旅游网http:/www.china.travel/国家旅游局网站下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。按照“重基层、打基础、强监管”的工作思路，建立完善工作制度、设置基础台帐、健全监管网络，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，筑牢安全生产第一防线。二是抓隐患治理。切实加强和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查治理活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时完善监管办法，落实监管措施，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把事故隐患消灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放在线下作业大型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各种线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，强化隐患排查，落实整改措施，及时消除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加强警示教育，对典型安全生产违章行为及时曝光，加强学习，狠抓违章治理，增强所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，形成人人重视安全、关注安全、防范事故的良好氛围。时间飞逝，转眼xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从今年三月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上。回首这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识。转眼已经一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点。3、处处留心皆学问。这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助。从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力。5、认识的提高。以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以。通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。进入xx，我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失。所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的。我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础。这样谈判时，做到知已知彼，百战百胜。现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备。公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务下来了，这个项目在钣金件以及一些电子元器件方面有特殊的要求。刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应