美容连锁经营的转卡课件.ppt

2023年4月3日星期一,美容连锁经营的转卡,总裁培训课系:,盈利模式系统:为何而“快”？业绩瞬间备增的秘诀,总裁培训课系:,课程特点：针对目前美容行业纷繁复杂不正确的经营方式导致的不光业 绩低，利润空间更低等现状；加快改变美容院不利局面和摸索自己准确盈利模式的起点。,1，业绩快速全面提升的同时，更加增加利润空间有很大突破,盈利模式系统的收获:,总裁培训课系:,2，通过转卡营销改变店内一些不良性的经营，以及发现自己 经营商的漏洞和不足；通过转卡营销，建立正确的经营方式，为快速发展做基础,盈利模式系统的收获:,总裁培训课系:,3，很多意想不到的成交事例让员工激情十足，主动工作，积极思考总结；,盈利模式系统的收获:,总裁培训课系:,4，通过转卡方式让客户持续不断的消费，降低客户的流失率,盈利模式系统的收获:,总裁培训课系:,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：1+N,找准目标做方案,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡1,1：续卡 额度 1280提升到158019802980、,总裁培训课系：,目的：疗程可根据顾客的喜好做调整，例如喜欢原有项目的，可在原来的基础上直接加紫晶膜；不喜好原有项目的，针对顾客情况做了准确调整后，再加紫晶膜，达到顾客的满意度,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡2,2：喜欢新鲜的，新增，感受，给感觉，满足,总裁培训课系：,目的：寻找顾客的满足感，不断刷新和创造顾客满意度，也是塑造独一无二的核心竞争力（一般，顾客到店的需求是明确的，不是面部就是身体或者综合，第2点是指对新 项目好奇的顾客群体，首先需要建立在已经满足她本身进店的需求之后，才会有 新的需求）,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡3,3：项目不匹配，面6800-20次 身体2800-10次,总裁培训课系：,目的：卡项设计不合理，对顾客消费力分析的不透彻，人为导致 顾客的消费，不能与她 的消费力匹配，同时违背顾客应有的消费品味，降低满意度，引起第8点状况 1）反应的是与团队售后关系的密切性：原来消费高，现在变低，服务是一方面，对项目的需求度 更是关键，比如功效型的项目，短期会有高额度的营业额产生，但是必定第一不能长久，第二不良性；2）售后也就是指团队的服务，功效型的项目，如果转换的得当，可以开出很多 高额度的享受项目,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡4,4:原来有消费的现在下降了 原来A项目8800，B项目5800，现在C项目2800,总裁培训课系：,目的：1）顾客原来的消费是比较高的，但是后期有因为我们的服务，或者是项目的跟进上出现了问题，所以顾客的消费下降；2）原来做的项目是功效型，当时的高消费属于高期望值的不正常,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡5,5：对原来的项目不满意 转换 找需求 满足,总裁培训课系：,目的：顾客在店内一般都有项目，有消耗快，也有消耗慢，在这个基础上，我们可以分析出顾客对项目的认同度和认可度，结合顾客的情况来规划，得出后续要给顾客的新方案，如何来提升额度、加快消耗、达到顾客的满意度,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡6,6：到店率不高，自身服务的品质、项目、顾客、时间,总裁培训课系：,目的：分析顾客对项目的消耗情况；检测团队自身服务的品质；顾客项目的合理性与匹配性；顾客的时间与项目的次数规划的匹配,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡7,7:高消费低单次耗卡 卡项9800-单次80（储值卡、叠加卡）,总裁培训课系：,目的：店内的卡项设计是不合理，会直接导致第8点的产生,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡8,8：现有利润不高的项目：卡项1980-如何利润提升到580、880、1280，次数20次-转换到10次、5次,总裁培训课系：,目的：检测店务经营的良性与实质性,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡9,9：高消费、高消耗：卡项19800提升至38000、58000、98000；耗卡880提升至1280、1580、1980、,总裁培训课系：,目的：要求高、消费能力强的顾客群体，重新匹配,总裁培训课系：,业绩瞬间备增的秘诀：转卡10,10:C类顾客的拓客和提升：卡项9802980，区间差2000？,总裁培训课系：,目的：可做拓客和提升顾客现有的消费观念（第10点适合可在小部分人群中实施，并且是团队比较熟悉、信任度相对高 的顾客群体会很不错）,总裁培训课系：,总结语：这10点的衔接，环环相扣，如果有顾客能够同时拥有其中的2到3点，那么，这个顾客的成交就很快乐！,