医药商品购销员培训计划（中级） .doc

医药商品购销员培训计划（中级）一、说明1. 编写依据：本计划以2002年2月国家劳动和社会保障部制定的医药商品购销员国家 职业标准为依据，结合上海作为国际大都市这一特殊经济发展环境的需 求，以及四十年来从事职业技能培训的经验总结改革提高的基础上编写的。2.培训对象：从事本职业（医药商品购销员）工作，并且取得本职业初级资格证书者。二、培训目标通过培训，使学员达到医药购销员职业标准中级等级知识和技能要求。三、模块设置与培训要求模块1 查询与投诉通过培训，使学员掌握顾客咨询、投诉的应对技巧，处理顾客异议的记录要求。模块2 常见疾病知识通过培训，使学员了解常见病的病因、熟悉常见疾病的临床表现、鉴别诊断，掌握常见疾病的药物治疗原则。模块3 基础药理知识通过培训，使学员了解基本药物的药理知识，掌握代表性药物的不良反映，及配伍禁忌。模块4 营销技术通过培训，使学员了解影响顾客购买心理的因素，熟悉商品购销存流程，掌握销售合同的各项条款和鉴定销售合同的步骤，熟悉购销存动态分析方法。模块5 现代物流知识通过培训，使学员了解，使学员掌握熟悉物流的基本知识、医药物流的流程及节点，药品配送和供应链管理，物流成本利润的关系。模块6 经济核算知识通过培训使学员了解商品盘点结算方法，掌握经营活动的利润计算，熟悉企业经营财务报表。模块7 药品保管养护通过培训，使学员了解影响药物变质的因素和药物储存的原则及方法。模块8 药品法规通过培训，使学员了解药品法规的基本知识，掌握药品管理法、药品经营质量管理规范等药品法规对药品购销的要求。四、课程与课时分配表序号课程设置课时鉴定合计理论实训比重（）1查询与投诉108252常见疾病知识604812203基础药理知识806416254营销技术48408205现代物流知识1212056经济核算知识86257药品保管养护20164108药品法规128410总课时25020050100五、设施条件培训教室、情景模拟室（模拟药房、模拟家庭病房、采购、营销情景室、接洽室）、多媒体教学设施六、考核方式知识考核：试卷笔试、（卷面分100分）技能考核：实施情景模拟电脑化模块技能操作水平测评考核, 测评表合计总分100分)知识、技能考核成绩均在60分以上，方可获得本职业技能中级证书七、选用教材 选用教材医药行业技术培训读本 自编 上医股份培训中心问病卖药 魏大成 上医股份培训中心临床疾病学 陈淑英 药理学 王秀清 人民卫生出版社 参考教材医药商品购销员国家职业资格培训教程 中国就业培训技术中心中国中医药出版社