沈阳“酷学酷玩”集训营手册夏令营版.doc

2011沈阳新东方酷学酷玩集训营话术手册（夏令营版）（一）日常生活问题（二）、有关学习、上课、教材等问题（三）、有关报名和收费问题（四）、有关营地安全及接送问题（五）、有关学员意外生病和保险问题（六）、有关退班和转班、提前离营问题（一）日常生活问题1、 新东方酷学酷玩夏令营住宿基地在哪里？周围环境如何，住宿条件如何？答：集训营地位于沈北新区，学校风景优美，环境宜人。学校提供教室、宿舍、食堂，浴室足球，篮球等设施。寝室宽敞整洁，寝室内每位学员均有自己独立的学习，摆放私人物品的空间，寝室内独立卫生间，晾洗衣物的阳台。2、 营地寝室内是否有电话？答：为了保证夏令营内高效的学习效果，寝室内不提供上网服务，如果查询需要可以像助教老师申请。另外为了方便家长与学员的沟通和效果的反馈，我们为每个班级配备3-4名助教老师，随时接听解答家长针对于孩子在夏令营期间的问题。3、 学员住宿须准备什么物品？ 答:夏令营必带物品：两张一寸照片、学员本人身份证原件、复印件2张，（如果没有身份证，户口本原件、复印件）办理保险和入住手续。生活用品：洗漱用具（毛巾、香皂、牙膏、牙刷、洗发水，沐浴露），洗衣粉，拖鞋，脸盆，玻璃/塑料水杯（能盛开水的），换洗衣服，蚊帐，蚊香，手电筒，根据自身情况携带适量药品（发烧药、感冒药、拉肚子药）【必须携带】，便携枕头，被褥（可以略微厚一点的）+毛毯（以免晚上着凉），体温计，遮阳帽，运动装备，乒乓球&羽毛球装备，衣服挂等，2把小锁头，优盘或者移动硬盘。随身携带（以下物品必须携带）准备物品：笔记本、笔、英语小词典等。【词汇营同学请至少带三本练习本和三支笔。】4、 家长和学员能否住在一起？能不能跟熟悉的同学住一起？答:为了学员可以更好的学习保证我们承诺的全封闭管理，以及住宿地点床位有限，无法向学生家长提供住宿；我们设有生活管理老师，指导和管理学员的日常生活，同时也训练孩子独立生活能力，请家长放心。如果家长一定要住，营地附近也有条件各异的宾馆，请家长自行处理，所有费用均需自理。 5、 就餐时间安排如何？答:新东方夏令营每天为每一位营员提供提供不同口味和风格的饭菜，营员可在食堂窗口选择自己喜欢的饭菜。（具体时间个别营之间略有区别）6、 在寝室我们该注意什么？答:营员们在寝室要遵守学校的规定，及时清理垃圾、打扫卫生、洗涤衣物。要爱惜公物、节约水电、按时就寝、不得在寝室内抽烟、喝酒、聚众赌博、不得打架斗殴、进入异性宿舍。如有发现学校将采取相应措施予以处罚，情节严重屡教不改者将告知家长并予以劝退，学费不予退还。7、家长是否可以探望小孩？答:本夏/冬令营为全封闭式夏/冬令营，家长除特殊情况除不得探营。如有特殊情况，请事先联系小孩所在班级的助教或班主任老师。 9、家长通过什么方式可以了解到小孩的学习生活情况？答:开营前，学员的助教会打电话给家长，家长可以记下班主任电话，随时拨打助教电话可以了解到学员学习生活情况； 10、报到地点在哪？答:所有学员统一在沈阳新东方总部报到，乘坐大巴集体出发，送到营地。具体请家长关注我们沈阳新东方官网。 11、我们有两个孩子一起报名，可否安排在一个宿舍？      答:如果两个孩子报的是一个班型，我们会尽全力给您安排，如果不是同类班型，是不建议安排在相同宿舍的。因为同班型的学生安排在同宿舍为的是方便同班同学相互交流学习心得同时还能培养孩子的人际交往能力更多结识来自各地的小朋友，而且也方便班主任管理，更能保证您孩子的学习与安全，其实在非上课时间，两个孩子在一起的时间也是非常多的，如果家长还是不放心，我们会尽量把这两个孩子安排在同一宿舍楼（不同性别的学生除外）12、我们孩子虽然已经高三毕业啦，但是是第一次离开家，生活上从来没有独立过，洗衣服、吃饭这些问题能行么？答:我们在每个楼侧都有生活管理员来照顾孩子，在洗衣服方面，初中生由助教协助，高中生是需要自己洗衣服；因为孩子离开家来参加我们的夏/冬令营，其目的之一就是要锻炼一下孩子的自理、自立能力，相信您的孩子肯定没问题的。吃饭方面，因为我们的费用里是包含孩子的餐费的，那每天的三餐，我们都会有班主任或助教老师组织孩子们，与孩子们一起用餐。14、学生用餐情况怎样？答:夏/冬令营期间我校有专人负责学生饮食起居，保证学生每天的饮食安全和营养合理搭配是我们最重视的问题之一，学生每日3餐均有合理安排：食品安全由我们的专人负责把关，请各位家长放心。 15、学生住宿条件如何？答:学生公寓一般为4人间，标准化宿舍配置，冷热水正常供应，条件优越。 报名时请领取入营须知，并请详细阅读。16、孩子带现金、手机、数码相机、MP3去安全吗？ 答:我们不建议学员随身携带大量现金、MP3、手机、数码相机甚至笔记本电脑等贵重数码产品到营地，如果需要携带则请务必注意保管，如果一旦丢失，新东方将不负担任何责任。 17、在营地学习、生活如何管理？ 答:每班配授课老师3-4名，每一名助教照顾并管理10名学员左右，若干生活老师，全封闭营地管理，熄灯后老师轮流值班，确保安全。  18、 我的孩子在你们沈阳新东方学校夏/冬令营学习，我现在联系不上他了，能帮我一下吗？答:学员到我们学校报到后都会有一个简单的开班仪式，班主任老师都会在会场上请同学们一定要和家里联系的，所以请您耐心的等待。在开营当天，我们会登记家长的联系方式和孩子的所有报班信息（学员姓名、性别、所报班级名称、听课证号），我们将尽快联系相关的班级找到您的孩子，请您的孩子尽快的和您联系！但这样转接也需要一定的时间，所以请您耐心等待！（二）、有关学习、上课、教材等问题1、助教老师如何管理营员答:助教的工作职责根据分工分为两类。一位负责协助教学，一位负责生活。工作内容主要为： (1) 负责督促营员上课前的准备工作。包括督促营员起床、整理床铺、检查营员上课所需物品等。 (2) 负责营员前往上课点以及吃饭点的带队工作。生活指导员负责带领所看护的营员准时有序地到达。(3)运动课负责所看护营员的安全，遇到生病的营员可以带领学员就医治疗，文化课负责监督营员的纪律和作业完成情况。 (4) 负责监督营员就餐和就寝的秩序。保证同住的营员己经全部上床睡觉方可入睡。对运动受伤或生病的营员进行特殊照顾。 (5) 负责调解营员之间的矛盾。随时了解所负责营员的情绪状态，及时给予调节。消除不良情绪，营造良好的营员互助气氛。 (6) 此外，其他工作人员如有工作需要，在不干扰正常工作的情况下，要积极配合。2、为什么要报酷学酷玩夏/冬令营，而不选择新东方学校这边正常的班级？答:酷学酷玩夏/冬令营全力打造一个全封闭的10天教学模式，无论是从师资力量、课后辅导，还是独立的测试体系，全方位的服务，酷学酷玩夏/冬令营都体现了独特的教学优势，为学员营造一个全新的学习氛围，更为重要的是通过10天的集训学习，学员不但可以及时的掌握英文知识，结交很多更为优秀的朋友，还学会了如何做人，学会感恩。3、夏/冬令营有哪些营，分别针对什么学生？答:今年夏/冬令营共开设了不同类型的营，对于想提高口语、语法、词汇、四级、考研营等，未来有留学或者出国打算的初中生，高中生，我们有专业的口语老师，既帮助学生提高英语，也给学生带去不一样的教学模式和文化大餐。对于基础比较薄弱的同学，我们有专门弥补词汇量的中学语法词汇营和高中语法词汇营，利用假期时间真正的掌握单词，全面提升英语实力。4、发教材吗，自己用不用买什么书？答:夏/冬令营的教材是新东方独家的夏/冬令营专用教材，市面上买不到，会进营地之后统一领取。新概念的教材需要学员自行采买。此外新东方的大愚书店也为学员准备了新概念等其它教材及学习辅助书籍，学员们也不要错过这个好机会。5、夏/冬令营有无什么测评体系？答:我们会安排开营测试，以及结营测试，在开营测试之后会结合学生程度，以及学生自己意愿，在低级别和高级别之间小部分调整。结营测试之后我们会给每一个学生评价，评价包括学生在夏/冬令营期间的努力和进步，以及未来需要努力的方向。此外新概念背诵营，语法词汇营，口语营等每天晚间安排了针对当天课程的测试，测试合格者方可休息。否则助教老师带领学员复习、背诵，直至达到预期效果。6、夏/冬令营的试听制度？ 答:由于我们的营运作多年，已经相当成熟，所以为了打消家长的后顾之忧，我们有零风险承诺.但是按照往年的经验来看，退营的学生数量几乎为零，很多学生可能会出现这样的情况，第一次离开父母去一个陌生的环境，难免会在头两天出现一些抵触的情绪，等第三天开始他适应了，就好了，同时这也是一次给孩子锻炼自理能力的好机会。家长对于孩子生活上的是否有人照顾这方面完全不用担心，我们有专人保证每一个孩子的生活和学习。7、你们的课程内容如何安排？答:学生6点20开始晨读或者晨练，8点开始教课，每天上午4个小时，下午4个小时，晚间2个小时，共计10小时课程，晚间也会有课，或者是由老师和助教老师会带着学生进行以培养学生的团队精神，坚强意志为主的素质拓展活动.我们的课程安排充分保证学生在轻松愉快的状态下学习到英语，综合提升英语应用能力；同时我们每天会安排一定的自修时间给学生做作业，晚上也会有过关测试来检测学生一天的学习效果。8、上课教室是什么样的？答:教室内配有先进的多媒体教学设备、电视等，授课教师大都采用PPT投影多媒体教学，画面清晰，每位学生都能看得很清楚，保证授课质量完美呈现9、学员可以上网查资料么？   答:由于我们的网络教师只是提供给我们的老师备课、搜集资料等使用，所以不对孩子们开放，而且由于孩子们年龄也太小，电脑的辐射对孩子的身体也有危害，所以也不建议孩子们上网，如果有需要我们助教可以帮助查资料。10、每天学习那么长时间，学生是否会厌倦？答:我们会采取多样的授课形式，每位老师都有多年的英语授课经验，了解学员的心理状态，并且在短时间内教授到学员最多的实用知识，大大加强学员的自信心，从而不断提高学员的学习积极性，而且在营地内英文的环境造就了很浓的学习氛围，同学间形成你追我赶的良好学习风气，所以学员会很投入，不但不会厌倦，反而会不有部分同学主动自觉的延长学习时间，这也是我们新东方英语独特之处。11、大课这么多人一起上，能学的好吗？ 答:大班教学本来就是新东方英语的最突出的学习方式，最利于学员克服羞怯心理，敢于开口说英语；且大班讲的都是通用的内容，方法、发音、成功激励等，适合大家共同学习，以往的经验也一直证明我们这授课形式是有效的，我们的大课教室都很好，可以确保每个学员都能看得到，听的清。 此外为了让每位学员都能百分百吸收课上知识，我们特地为每个营配备了专职班主任和助教老师，真正做到授课教师+班主任老师+助教老师+营长 四位一体的管理理念。13、上课时间学生不想去怎么办？助教班主任会点名吗？ 答:上课时间是不允许学生在宿舍内逗留的，班主任每天都会提前到达教室进行点名工作，如果学生因生病等特殊情况不去上课，要提前跟助教老师请假，楼层管理员会根据助教老师的假条来决定他是否可以留在宿舍；留在营地的学员，如发生情况也会及时通知助教老师，由班主任向家长直接汇报。14、老师的教学进度是如何安排的？所发的教材能否都讲完？答:不同的课程实际上有些许区别，基本讲完没有问题，比如说新概念二册背诵营我们会精选30片课文精讲并且要求学员背诵，新概念三册背诵营会精选20片文章精选背诵。精选口语的200个句型，四级1500核心词汇，考研2000核心词汇进行背诵和检查。此外我们的老师会根据学生的实际接受水平来调整教学进度，清晰讲解每一个重点知识点、语言点，同时补充大量的与课文相关的英语学习的背景知识；目的是让学生完全彻底掌握住每一个知识点，由于教材的内容量较大，学习时间有限，所以我们的老师会选择教材的精华部分进行一一讲解，确保将整本教材的经典知识点串联起来，我们也相信，所有学员参加完我们的课程之后，这种自学能力一定会加强。15、每个孩子都能有机会和老师进行交流吗？我们家孩子比较内向，不太敢发言能照顾到么？答:这方面您放心，我们的课堂气氛是比较活跃的，老师的授课形式互动性也比较强；而且我们的老师有着丰富的教学经验，肯定会顾及到每一位孩子的，如果您的孩子特别的内向，任课老师和班主任一定会在课堂上注意到，如果是那样的话我们的老师会更主动的带动您孩子学习的兴趣的。16、晚间有什么活动安排吗？有老师安排还是自己想干什么就干什么？   答:我们的业余时间都安排了丰富多彩的活动，每晚拓展训练，英语角、英文演讲比赛、英文歌比赛、英文电影赏析、辩论赛，开结营晚会等。17、我的孩子性格有些孤僻和内向，我希望通过参加这个营让他（她）开朗起来，不知道你们的这个营有没有心理方面的培训？ 答:相信您看了我们的这个营的全程活动宣传就知道了，其中的拓展训练，团队建设就是我们为了关爱学员心理健康而设计的，学员在参加完我们的这个营后一定会有心灵上的收获。 18、我们家孩子上课不会主动起来回答问题，而且不喜欢和别人沟通，你们可以在营内重点关照一下吗？ 答:我们的课堂中，不仅会有老师，还会有助教陪同，我们会十分关注每个学员，对于内向的学员我们会主动去给他们展现的机会，课后也会与学员沟通，关注他们对课程的反应；同时，在营期间，会给每个孩子平等的机会来竞选班级职务，培养孩子的组织能力以及合作能力。19、你们的课外活动包括哪些？每天白天学习完后晚上睡觉前的时间你们怎么安排？ 答:酷学酷玩夏/冬令营的宗旨十天彻底提升学生的学习兴趣，提高学习效率。所以除了新概念二、三册背诵营，四级、考研核心词汇营，口语风暴营必须要求学生的教学目标的检查外，就是让孩子们学的开心，玩的开心，除上课时间以外我们有丰富的课外活动，例如英语辩论赛，才艺展示，还有一些完善的户外素质拓展训练，旨在为孩子们搭建一个互助友爱，沟通交流的平台，让孩子们从中既学到知识，又学会做人。 白天课程结束到晚上睡觉前这段时间我们会为孩子们做统一的安排，比如解决白天上课的疑问或者是做一些课外活动，争取让孩子们每天都过得很充实。 20、集训营是怎样上课的？ 答:在集训营将进行大量的、高强度的训练，让每个学员都充分开口，激发学员的个人潜能，课程中贯穿学习方法的介绍和人生激励，简单说是用正确的方法 + 高强度的训练 + 不断的激励来达成攻克英语的目标。21、每天除了上课之外还有没有其他活动？ 答:每天除上课之外，还有“室内&户外拓展训练”、“学习积极分子”评比、“英语演讲比赛”等活动，活跃学习气氛，激发学习兴趣，增强学员学习英语的自信心。 22、孩子英语学的不好，在夏/冬令营能有提高吗？ 答:英语学习成绩不理想，很重要的原因是因为孩子对于学习英语没有兴趣。夏/冬令营的课程从某个角度说，就是为这样的孩子所设计的。首先，营地课程有一个全封闭的学习环境，而且在助教老师的陪伴下，他们的学习激情会被彻底激发；其次，老师的授课模式和传统的课程还是有一些差别的，以激励和鼓励为主，能够充分调动孩子的学习积极性，孩子会在这里体会和感受到英语的魅力；最后，每个孩子都是一个特殊的个体，所以存在一些差异，但基本上每个参加过夏/冬令营课程学习的孩子，其提高和进步都很多，尤其在学习英语的兴趣方面。 23、说说你们假期夏令营的教材和教学的特色？答:很多学生学习英语都是用呆板的死记硬背，不断重复，所以体会不到学习的乐趣。而新东方的王牌名师对这种现象，研发的“突破学习法”让学生们能迅速提高学习能力和记忆力。从夏/冬令营回来，学生们可以将这套方法完整的演示给家长，有没有进步，一看便知。24、这么几天这么短，我们能学到什么？不同水平的小孩怎么区分？ 答:我们着重培养的是孩子对英语学习的兴趣和热情，通过集英语学习、素质教育、体育拓展、人生励志为一体的教育思维模式，在短时间里对他们的英语学习思维产生极强的冲击力，使学员获得活学活用的英语自学能力，通过听说读写全方面的集训，来提升学员英语学习的综合能力。另外我们的新概念背诵营、初高中语法词汇营、专项词汇类夏令营、口语营等晚间都会制定相应的严格的考核制度，确保学员在十天内可以有个飞速的发展。此外我们是根据学生的年龄和英语水平综合考虑来分营的，目的是为了兼顾学生的接受程度，同时学有所获，因各地基础教育水平不同，也不排除有个别年龄与英语水平不附的情况，以英语水平为准。 26、我们家孩子学习程度很差，是否能报这个听说夏/冬令营？答:我们的老师和助教老师都经过专门训练，完全懂得怎样帮助学生在全英文环境下学习和生活，也就是说，夏/冬令营不是单纯机械地要求学生说英语，而是会有一整套科学的方法来指导他们如何在生活中无时无刻不使用英语，连新东方泡泡少儿英语的几岁的小学员都是全英文上课呢，更大的孩子理解力更强，没有问题的，关键是新东方已经掌握了一整套激励学生全英文学习和生活的方法。    咨询员也可以告诉家长，牛津、朗文等高级字典中，仅仅用了两三千个最简单的单词就能解释所有几十万个英语单词，也就是说，两三千个最简单的单词已经能解释人类已知的一切事物。现在的普通高中生的单词量都有三千多个，完全够用了，老师会在此基础上教会他们如何真正应用这些单词，不用担心孩子听不懂。 27、是不是学员参加了英语夏/冬令营后都有非常明显的进步？答:是的。我们非常诚恳地告诉家长朋友们，那些努力学习、方法得当的学员进步是非常巨大的，比如说来年就要高考或中考的学生，他们大多数都意识到了时间的紧迫，因此学习时更有动力。同学们一天到晚沉浸在英语世界里，即便偶尔听一听，也会有收获，更何况他们通过与来自全国各地的同学交流，自身的世界观和学习态度有了很大的改善。28、英语夏/冬令营的学习生活是怎么安排的呢？答:我们的整个安排，包括早餐后的晨读、上午课程、下午课程、课外活动及晚上的自习、辅导、讲座、英语晚会、英语角等活动，一切都是围绕英语强化与素质提高展开，如此高密度、高强度的英语训练量远远超过学员在自己学校里一学期、甚至是一学年的英语接触量，自然会有与之相配的收获。除此之外，我们的外教还会告知同学们国外的紧急避险和自我救助知识，必能使学员朋友受益终身。29、结营的时候你们有相关的证书吗？或是有没有什么可以证明孩子在营期间的表现的？ 答:有，结营的时候我们会给孩子们统一颁发新东方教育科技集团酷学酷玩夏/冬令营的学习证书，并且在夏/冬令营期间开展的各项比赛活动的优胜者，将获得由沈阳新东方学校统一颁发获奖证书。 30、结营后有无考核？怎样证明我家孩子英语水平有所提高？ 答:结营后，家长可以看到我们老师每天对学员进行测验和辅导，随时跟踪学员每天的学习情况。此外新概念二、三册背诵营，四级、考研核心词汇营，口语风暴营在结营的时候我们会邀请有时间的家长在结营的时候随机检查孩子的背诵情况，验收新东方的教育成果。相信在结营后，学员的英语学习兴趣和学习方法都会有很大提高和改善。 31、新东方酷学酷玩夏令营和别的夏令营有什么区别？学完之后有什么效果？答:1、我们与国外政府机构合作，经过我们的精挑细选，全力打造沈阳新东方外教团队，基本上都是美国名校毕业的，来自美国各个中小学的专业英语教师，同时有着丰富的对外英语教学经验，帮助学生养成英语的思维，全面提高听说能力，让学生不再害怕说英语，敢于表达自己的想法，同时直接面对面传授英美文化方面的知识，开阔学生眼界。2、全英文授课外加24小时全英文浸泡。无时无刻不在接触，使用英语，就连下课了回到宿舍同样都是全英文对话。来自全国各个名校的优秀大学生经过层层选拔而确定的助教老师24小时解答疑问。分享成功的过来人经验，更好的规划未来人生。3、全封闭，全托管精品小班模式（30人每班，每个学生都能接触到多名外教）。家长暑假工作忙，又怕孩子在家没人管，不够自觉，荒废了假期。我们全封闭管理，保证孩子安全以及健康的饮食。解除家长后顾之忧。4、我们的营除了让学生迅速的提高听说能力之外，还会有精心设计的素质拓展，情商教育课程，帮助学生养成完善人格，突破自我。激励学生积极进取，展现自我，激发学生的潜能，磨练意志，培养学生的团队精神，让学生以后遇到困难有战胜困难的勇气，同时通过我们十天的集训营的学生，学生能够自如的与外教老师进行沟通。 （三）、有关报名和收费问题1、酷学酷玩夏/冬令营报名有截止日期么？答:报名没有截止日期，但各班级都有名额限制，报满为止，所以建议您尽早报名，尽量在开班前5天办理完所有的报名手续，上课座位号已报名先后为主。2、现在我们无法确定放假时间，能不能预留名额，到时候再报名？答:建议家长先给孩子报名，我们是以收到学员的报名费用为有效报名标准的，您可以有一个靠前的座位，如果开课时间与您的安排重合，您再提前通知我们，我们给您办理转班或退班。3、报名优惠？可否联报？答:1、团报3人起，每人优惠30元；直至10人或10以上，每人优惠100元。2、6月30日前报名，优惠50元（与其他优惠共享，例如：老学员，团报）4、报名时是否提供发票？ 答:当然可以。学费发票可到前台办理。 5、费用都包括了么？答:包括：学费、教材、营服、保险、体育艺术类活动场地费用及夏/冬令营证书等。不包括：学习期间的住宿费、餐费，来往沈阳的路费、在营期间医疗费、体育活动中的小球类损耗费(乒乓球、羽毛球等)以及其他涉及到的需自带的服装费用和校园设施损坏等费用。6、现场报名地点及联系方式？答:沈阳新东方学校地址：沈阳市皇姑区岐山中路1号甲咨询电话：024622322557、我是汇款报名的学员，现因时间冲突不能参加夏/冬令营学习，该如何办理转、退班手续？答:（1）如果您需退班：请务必在开班前一天将您的汇款收据、身份证复印件、学员的姓名、性别、所报的班号、学费退回的详细收款地址和手机、座机传真到024- 。注明“退班”字样，并打电话确认传真是否收到。（2）如果您需转班：请务必在开班前一天将您所报班号、要转入的班号、身份证复印件、邮局汇款收据、您的姓名、性别、联系地址和手机、座机传真到024- 。注明“转班”字样，并打电话确认传真是否收到。此时若费用不足，请尽早汇齐欠款否则不予办理；若费用剩余，请报到领听课证时在报名处领取余款。8、汇款报名成功后，如何办理报到手续。答:一般情况下，住宿班报到时间通常定在开课当天上午，时间为8：00-10：00，（如有特殊情况，学校会提前通知学员）；汇款报名的同学，凭邮局的汇款收据及本人有效证件（身份证、学生证、军官证等），在规定时间内到指定报道地点领取听课证和相关资料，然后会有专车送到相应的住宿基地。（四）、有关营地安全及接送问题1、营地内安全吗，我会不会受到校外人员的打扰？我可不可以到学校外面？答:酷学酷玩夏/冬令营采用全封闭式管理，夏/冬令营期间营员也不得随意出入校门，如有特殊要求要出门，必须与家长取得联系并获同意，在经过班主任老师确认后填写出门申请单，经过上级主管老师核查批准后才能出门；如发现私自外出者，立即通知家长并退营。2、孩子在出行期间的安全如何？答: (1)随团队配新东方专业教师、带班班主任、活动助教老师，活动全程有专业管理工作人员随行陪同；(2)为每位营员购买夏/冬令营意外伤害险；接送车辆均为空调大巴。3、如何到达夏/冬令营活动营地？答:夏/冬令营营员将有主办方统一组织，乘坐空调大巴往返营地。4、学生的安全怎么保证？答:学校24小时都设有保安巡视，教学区配有教管员，每时每刻都有专人负责学生的人身安全；而且我们这次是封闭特训营。封闭的意思就是学生不能没有在没有正当理由的情况下出营地，任何外来人员也不允许进入营地，如果有特殊需要，要签署出门条，并有负责教师陪同外出，如果是家中有事，需要回家，我们会先电话您争得您的同意。5、如果我的孩子有什么意外或特殊情况怎么办？答:新东方品牌夏/冬令营在多年的运营中积累了相当丰富的紧急情况处理经验，这一点您尽可放心，在您确认报名之后，我们会录入每个学生家长的联系方式，每天我们也会给学生向家里保平安的电话时间，如果一旦有什么特殊情况发生，我们会在第一时间联系到您，每天我们也有班主任负责每一名学生的日常生活起居。您唯一要做的就是手机保持开机，以便我们能随时联系到您，把孩子交给我们，您尽可放心！ 6、营地住宿安全吗？学员可以去营地外面么？答:此营是全封闭管理模式，由班主任、楼层管理、紧急事务协调人执勤等层层把关安全系数是很高的；进入营地后原则上是不允许学员再次外出，如有特殊要求要出门，需出示身份证明，或与家长取得联系并获同意后，由学生填写申请单，传真给家长签字后再传真给我们，再经班主任同意后方可出门。其主旨目的即是尽我们最大能力保证学员人身安全。7、孩子到了营地之后怎么和我们家长取得联系？ 答:学员到达营地之后，如果特殊同学有这个要求我们的班主任会督促学员尽快与家里取得联系，而且更重要的是我们每班的助教会在每天的某一固定时间给自己班的学员家长发送短信，第一时间照片上传微博，告知您孩子这一天里在营情况，具体表现情况等等，所以您大可放心。8、回程票怎么定？答:孩子的回程火车票可以晚订几天么？你们送站吗？学员在报到当天的班会上，助教老师会与您的孩子确定是否代订回程票。按照夏/冬令营规定，学员的离营日期不得晚于结营次日12：00，否则将会给学员的在营内餐饮住宿都带来不便。（因下一期学员将报到入住，没有空房间）暂时没有送站，不过我们特殊情况可以安排助教陪同将学员从营地送至新东方学校总部或火车站，建议家长到新东方总部来接孩子。9、从我家所在地怎样去沈阳？你们是否接送？ 答:所有报名夏/冬令营学员需自行乘车在开营日到沈阳新东方总部集合，统一发车去往营地。具体集合时间我们会在开营前通知学员。10、夏/冬令营结束，孩子回家有人送吗？ 答:夏/冬令营结束时，我们提前安排家长到学校统一接孩子回家，家长来不了的，安排工作人员帮助买票并送上车，请求车长帮忙照顾，通知家长在车站接小孩！11、夏/冬令营结束什么时候来接？答:在夏/冬令营最后一天当天下午3:00，我们会分批把学生沈阳新东方总部，也就是我们开始接学生来的地方，家长也可以自己开车到营地里来接，但是请提前跟带班助教联系，方便登记，带班助教联系方式学生会在进营之后拿到。12、孩子在营期间，可以去看么？ 能提供住宿么？ 我们家长可否也一起参与？ 答:营地相对远离市区，参加夏/冬令营的目的就是要锻炼孩子自主独立的生活能力，这样全封闭才能有所成效，而且课程安排比较紧凑，所以不建议家长探望。【家长经常来也可能会影响我们为孩子制定的学习、生活计划。 】13、孩子生活问题怎么解决？家长能否探望孩子？答:原则上我们不建议家长进行多次的探望，我们在这里为不同年龄段的孩子分别制定了十天相应的安排和计划，目的是为了在教学的同时培养孩子的综合素质，包括生活自理，团队精神，素质培养等，让孩子综合全面发展，多次的探望会干扰和打乱正常的教学和培养计划，而且集训营一期班时间不长，因此建议家长不要探望。至于孩子生活上的问题，我们在每一楼层有专门的宿舍管理员，同时每班还配备有相应的助教老师，能够提供帮助，如果遇到生活问题上的诸多不便，可以直接与老师和管理员进行沟通，他们会妥善处理好孩子们的学习和生活问题。14、可不可以提前入住？    答:外地及特殊情况，可以提前一天入营。其他学员根据我们的营地管理制度规定，只有在报到的当天才可入住学校，提前入住所产生的费用，或意外伤害等由学员自行承担。（五）、有关学员意外生病和保险问题1、学员的保险是从什么时候开始的？ 答:学员的保险是从营期开始（报到的当天）至营期结束（离营的当天）。但请提供与户口本上一致的学员出生日期，因一旦出现意外情况保险公司办理手续会极为繁琐，也同样会给您带来不便，且超过一定时限，保险公司将不予索赔。 2、夏/冬令营营地有医务室吗？专业吗？怎么收费？       答:在我们的营地附近有市级医院，学员在营期间如果有任何问题，都可以得到及时治疗，所以家长您尽可放心。就诊过程中产生的费用如果再保险范围条款内均可以得到报销，但是就诊所需费用需要家长先行垫付。3、如果出现生病、受伤、财物被偷等事件如何处理？答:如果发现营员有感冒、轻微受伤等小病，请直接到学校附近医院全天都有医务人员值班；如病情较重或打架、火灾、丢失物品等紧急事件，在宿舍请速与本层楼的任何老师联系，在教室老师将马上处理。4、孩子上课受伤怎么办，外出游玩有无保险？答:我们每次的活动课和素质拓展课都有我们的助教在旁看护，营员一旦有扭伤或中暑等急性情况发生，医务人员会采取专业的应急措施，待处理后视情况严重程度选择是否安排就诊。我们每次外出活动都会为每个学员办理人身意外保险，以防止有意外情况发生，在过去3年酷学酷玩夏令营过程中，未发生过一起意外事件，请家长放心。（六）、有关退班和转班、提前离营问题1、如果孩子有其它事情能退班么？      答:退班管理规定：因为夏/冬令营班级涉及到的协议比较多，包括入住保险，入住寝室租金，食堂餐费等等，所以开课后是不允许退班。2、孩子需要提前离营的情况怎么办？ 答:如果学生家长亲自来接，或者由于特殊情况并得到家长电话确认，我们将允许学生提前离开，必要时我们会安排人员将学生送上相应的交通工具；但是对于独自提前离营的学生之前极少出现，如遇此情况请家长直接接回家，所以新东方学校将不负责学员离开营地及返程途中的安全情况，如产生后果由学员自行责任。3、可以转班吗？答:转班仅限开营第1天前转入同类型班级（特殊情况时，核实其真实性，根据实际情况可办理非同类型班级转班）转班只限转一次，转班后一律不能再转班或退班。已经报满的班级不能转入。转班后宿舍一律不予调换，学员须多与楼层管理员、班主任及同学联系，或随时留意校内海报、广播等，以便掌握本班活动安排。4、可以插班吗？怎么收费呀？答:可以，我们的学费是按照平均课次进行收费的，您可以直接到前台进行办理。5、如出现孩子需要提前离营的情况怎么办？答:如果学生家长亲自来接，或者由于特殊情况并得到家长电话确认，我们将允许学生提前离开，必要时我们会安排人员将学生送上相应的交通工具；但是对于独自提前离营的学生之前极少出现，如遇此情况请家长直接接回家，所以新东方学校将不负责返程途中的安全情况，所产生后果责任自理。 6、开课后如果孩子有其它事情能退班吗？答:退班管理规定：因为夏/冬令营班级涉及到的协议比较多，包括入住保险，入住寝室租金、食堂餐费、住宿费用等等，所以开课后是不允许退班。