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第七章 培训评估工作,第一模块 培训评估的方案设计第二模块 培训评估的组织与实施,企业培训师评估工作培训教材PPT课件,企业培训师评估工作培训教材PPT课件,“培训评估工作”各级工作要求,培训评估的类型培训评估标准的制定培训评估的实施方法及工具设计培训评估的步骤,“培训评估”二级考点,第一模块：培训评估的方案设计,培训评估方案设计,培训评估标准,培训评估方法,培训评估工具设计,培训评估,第一模块：培训评估的方案设计,培训评估标准的制定：原则1、培训目标为基础；2、与培训计划匹配3、可操作4、有一定的可信度,标准制定的流程：1、确定评估指标2、构建指标体系3、设立指标等级4、确定权重系数5、进行试评,376,第一模块：培训评估的方案设计,培训评估标准内涵（381）,是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断的依据。是培训工作质与量的具体规定，是衡量培训过工作质量及其价值判断的尺度。培训评估的标准制定与：培训评估对象；评估目的；评估目标相关联；,诊断现状，确定基础,培训组织者,培训前,揭示问题，改进工作,培训组织者、学员、用人单位,培训中,甄别优劣，决策参考,用人单位,培训后,定义（P381）：培训评估标准，是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施及效果等作出价值判断的依据。,培训评估标准的制定（P376）,7,第一模块：培训评估的方案设计,1、确定评估指标（384）指标：素质指标职责指标效能指标指标权重不同,2、确定评估指标（384）指标体系：系统化，有机关联的指标构成的评估标准；概括性问题描述：以一系列抽象的标准做为评估标准的。,学习（二级）评估指标（P373）,测试（P237）写学习心得,2012-10-7,企业培训师职业资格培训陈全胜,9,行为（三级）评估指标（P373）,2012-10-7,企业培训师职业资格培训陈全胜,10,导入时，预告应用目标解题时，说明应用场合举例时，还原企业现场讲授时，演绎操作程序演示时，提供最佳标杆练习时，给出评估指标总结时，感召大家行动,三级指标示例（把内训课讲得更实用课程）,2013-3-9,企业培训师职业资格培训陈全胜,11,把内训课讲得更实用,士气团队工作人员离职情况产量,四级评估指标（P373）,2012-10-7,企业培训师职业资格培训陈全胜,12,第一模块：培训评估的方案设计,二、评估的方法：考虑的问题目标与方法匹配评估技能重视调查对象考虑组织文化，历史背景，以往的评估经历多种方式，不是单一的方式,第一模块：培训评估的方案设计,二、评估工具 的设计（379-380）1、问卷设计：顺序，问题表达方式，问题实际内容；2、访谈：目的性很清晰，关键是问题的引导；A、对象与目标的确定；2、问题的设计3、反馈式问题；例如：我想你是在说，关于你参加的那次培训，你的上司可能和你的不同意见？,第一模块：培训评估的方案设计,二、评估方案的设计（385）,找出培训的真正价值，将干扰因素减到最低。,培训组1,培训组2,未培训组1,未培训组2,培训前后业绩,第一模块：培训评估的方案设计,二、评估方案的的主要内容（394）对象与主体目的评估者参与者框架思路,第二个模块：评估实施-策略（375）,第二个模块：评估实施-方法介绍（388）,两个阶段：1、收集资料阶段7种方法2、具体评估方法5种方法,培训评估方法的选择（P378、P388）,一、资料收集阶段,1.资料收集法2.观察法3.访谈法4.问卷调查法5.测验法6.总结法7.追踪法,二、评估分析阶段,1.终结性与形成性评估法2.纵向与横向评估法3.单项与全方位评估法4.定性与定量评估法5.个体评估和集体讨论评估法,第二个模块：评估实施-组织机构与报告撰写（401）,1、领导小组-专家小组-工作小组2、报告撰写：导言；概述评估过程；分析与建议附录等；原则：辩证；真是证据；可能存在的偏见。,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),1.导言2.概述评估实施过程3.阐明评估结果4.分析与建议5.附录,撰写评估报告（P400）,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),一、制作统计表和统计图二、统计分析（一）集中趋势分析（算术平均值、加权平均值、众数）（二）离散趋势分析（极差、离差、方差、标准差）（三）相关度分析（积差相关系数、等级相关系数）,评估数据的整理和分析（P397）,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),多选：反馈评估结果，应把握（）。（A）尊重被评估者的知情权和隐私权（B）只需将评估结果反馈给培训组织单位以及受训者（C）追求评估的价值最大化（D）把评估结果作为被评者考核的主要依据（E）尽可能透明地公开被评者的个人信息,评估反馈（P400）,AC,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),一、培训教学实施是在何时？评估工作协调会是在何时？评估总结会是在何时？6月下旬、6月14日、10月9日二、培训评估可以分成几个阶段？,案例分析：P391某培训项目评估实施计划表,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),特点1：采用柯氏四级评估策略，对培训组织、学员行为等均予以关注；特点2：评估指标采用量化的指标值与开放式问题两种相结合的形式，利于收集全面的信息；特点3：方案中特别提出：将评估结果反馈给公司高层管理人员，这有利于公司工作的决策。,P459第七章第1题解答参考,2013-3-9,企业培训师职业资格培训陈全胜,25,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),第八章 培训质量管理体系建设,第一模块 培训工作流程及其控制第二模块 培训质量管理工作,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),“培训质量管理体系建设”各级工作要求,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),培训质量管理的环节及工作内容拟定培训质量管理方案,二论考点：培训质量管理,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),案例分析：P404一次培训风波,P407、408,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),决定培训质量的工作内容（P405）,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),培训质量的控制图（406-07）,需求阶段,项目开发,设计与策划,编制培训大纲,实施阶段,教学管理,评估阶段,考核管理与分析,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),解答格式：P413培训过程控制一览表,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),请结合上述案例（班组长管理能力培训项目开发），制定一份“班组长管理能力”培训项目质量管理的工作方案。（32分）要求：质量管理方案的基本内容齐全，针对性强。,考题（414）,解答参考：P414能力点一、拟定培训质量管理工作方案,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),P459第八章第2题参考解答（P410),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),作业,每人制作10分钟左右教学片断PPT，3月20日前在小组内试讲并评估。评估指标见教材下第376页，或企业培训师（二级）综合评审表。,企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),企业培训师评估工作培训教材(PPT35页),
