流量运营：从设计角度提升用户流量转化的三板斧.doc

流量运营：从设计角度提升用户流量转化的三板斧如何快速提升用户流量？文章分享了3种方法，一起来看看。流量是运营死磕的对象，如何快速提升用户流量？我提供三点参考方法。工具应用、链接追踪和数据管控。工具应用让流量源源不断，工具可以提升运营效率，扩大宣传半径。链接追踪让用户无所遁形，监控用户的行为轨迹，掌握用户动态和状态。数据管控让运营有抓手，数据分流分层，减少蒸发量，增加用户留量。工具应用熟练掌握工具、方法分析如何获得用户（新用户），新用户往往通过第三方渠道找到所需产品，运营需要自备或使用第三方平台提供的工具使用一些方法把产品内容在第三方平台宣传。把第三方渠道比作鱼塘，得到公式：用户=鱼塘+工具+内容+方法。举两个例子：百度推广获得的用户=百度（鱼塘）+竞价账户（工具）+推广物料（内容）+竞价获客方法（方法）。微信公众号获得的用户=微信（鱼塘）+微信公众号（工具）+微信文章（内容）+微信文章破10万+阅读秘籍（方法）鱼塘里的鱼是会转移的， 内容会升级的，方法和工具也是要迭代，这四块缺了哪一个都不行，相比鱼塘的不可抗拒内容的难以掌控，工具和方法是运营人员需要重点学习和关注的，及时掌握最新的获客方法和获客工具。比如竞价省钱方案，防恶意点击工具，微信公众号排版工具，什么类型的标题抓人眼球。寻找漏洞法鱼塘和人是有漏洞的，抓住鱼塘漏洞和人性漏洞，在裂缝关闭开启中游走，绑定人性和利益，在规则中钻进钻出。比如1元购+邮费模式，秒杀+奖品模式，资料+下载模式，前面是噱头后面是获利点。1元云购的重点在邮费，案例如浪琴手表。秒杀和资料可以吸引用户关注，获取用户信息。链接追踪链接追踪像是在链接上安装了一台不休眠的摄像头，让用户无所遁形。链接追踪分为三块：1、搭建用户渠道，2、监测用户行为，3、追踪转化效果。1.搭建用户渠道先定位用户位置再找到用户路径，最后搭建用户渠道。用户在哪里？有人流和有人气的地方，网络搜索就是有人流的地方，社群社区是有人气的地方。用户发现和找到产品有时都是一条路径，也有时是两条路径。一条路径：如用户使用百度搜索，搜索到需要的信息，点击创意浏览页面两条路径：如用户在微信朋友圈看到某产品，而后去百度搜索该产品，进而浏览产品信息。用户和路径都找到了就要搭建渠道了，用户渠道要有站点、轨道和车。还是以百度竞价为例，着陆页是站点还是车？着陆页是车，创意是始发站咨询注册是终点站，ULR是轨道。有很多新手设计着陆页很美观，却没考虑实用性，车的第一功能是载客、第二功能是舒适。着陆页作用是让客户得到有价值的信息，持续浏览，顺利把客户载到终点站，避免用户中途下车。2.监测用户行为营销行业里有句话说：看用户的腿，别听用户的嘴。网站（产品）可以监测到用户在网站上行为记录，而这个行为记录却是反哺其他部门的重要数据支持。你应该主要关注用户从哪里来？在网站（产品）做了什么？留下了什么？又为什么要走？分析用户行为可以知晓用户来网站（产品）的具体目的是什么，网站（产品）是否达成了用户的期望值。用户为此是否愿意付出金钱或时间，如果发现数据异常或没有达到网站（产品）预期目标可以根据用户行为数据指导网站（产品）改版升级。从哪里来，即包含推广宣传渠道又有入口页面。做了什么，成熟的网站（产品）观察可以观察用户的付费分析象限：已咨询已付费、已咨询未付费、未咨询已付费、未咨询未付费。重点挖掘已咨询未付费和未咨询已付费客户，找出用户咨询未消费的原因，提供给销售人员。除了正常用户外，还有水军或黑客也可能光顾你的网站（产品），找到可疑行为的用户把他们清理干净。留下了什么，用户在网站上是否留下个人信息，或是留言又或是对网站（产品）不满的投诉，先站的优化改版就得益于此。用户为什么走，用户有主观离开的，也有客观离开的。但无论何原因离开网站（产品），你都应该认真统计分析，找到用户因客观事件离开的原因。这段内容摘自互联网运营实战手册，李春雷（文泉小火花）著。3.追踪转化效果运营通过宣传推广为网站（产品）带来的访客进入网站（产品）时会转化一部分用户，这些用户有可能是在网站注册留下的信息，也有可能是扫描宣传上二维码留下的个人信息。当访客在网站（产品）留下个人信息时（姓名、联系方式、家庭地址等）我们就称这个用户已被转化。转化效果关注两方面：线上转化和线下转化1.线上转化，访客在线上可以通过注册通道、在线咨询（网络咨询、电话咨询）、免费产品、付费产品、活动、软件应用、优惠券、社群和第三方登录留下个人信息，成为网站（产品）的用户。2.线下转化，通过线下地推活动，会议营销、进店咨询、派发传单等转化陌生人为用户的过程称为线下转化。线下转化的用户有时更为精准，比如送餐的O2O公司在写字楼周边做注册送礼物活动，针对的是周边写字楼里的上班族。数据管控数据管控从数据分析、数据分层、数据分流三个方面着手。1.数据分析数据分析要逐次分析用户模型、用户活跃度、投入产出比。用户身份可以帮助运营建立用户模型，给业务部门减轻工作任务，检验网站（产品）价值。分析用户身份有5个最基本的维度，地域、性别、年龄、职业、手机。（1）地域用户来自哪里，国内或是国外？北方或南方？河北省还是广东省？用户地域差别，可以反推宣传推广的侧重点，也可能是网站（产品）在该地域大受欢迎。（2）性别根据性别判断你的网站（产品）对哪男性还是女性更具吸引力。（3）年龄不同年龄阶段的用户表现的行为和意向是有差异的，分析核心用户群体是哪一部分人。（4）职业职业也是判断群体的一个标签，比如某职业培训学校的网站用户大部分身份是厨师、服务员、保安员等这些服务行业的工作者，运营根据这一信息，在投放广告时选择更为精准的服务行业人群，果然网站用户猛增，销售业绩飙涨。（5）手机电话号码是最重要的用户信息，是用户和企业之间联系的纽带。如果前4个身份标签都没有获取，只有手机号码也能询问出来，但如果没有手机号码，有前4个标签也是无用功。用户活跃度养成有一部分客户会随着时间逐渐流失。那些留下来的人或者是经常回访我们公司网站 （产品） 的用户就称为留存用户。活动是用户活跃的投石器，多组织线上线下活动，当然优质的头部资源也是会带来用户活跃，比如某领域大咖线下分享座谈会。分析投入产出比没有ROI的运营推广都是耍流氓。投资回报率（ROI）=年利润或年均利润/投资总额×100%。百度推广是体现ROI最明显的推广模式。投入100元，可以知道来了多少访客，然后有几个访客转化为客户。可以说ROI是衡量推广渠道优劣的唯一准则！媒体渠道向你推荐市告诉公路边上广告牌，该广告牌是竖立在进城的一条告诉公路旁，推销人员声称每天经过这个广告牌的人流达到5万，一年只需要花上100万广告费，一年会有180万次的浏览量。每日5万用户流量苍白无力，5万用户量都是些什么人？有各种各样需求的人，里面有多少对你产品有需要的人不知道？有多少人记住里广告或者咨询了产品不知道？投入的这100万元广告费在这个广告牌上能否收回成本也不知道？在所有广告监控效果的关键点上都不清楚的广告，计划投入广告预算前请三思后再决定。2.数据分层不同的用户请区别对待，不同的渠道、不同的转化时间、不同的目标导向。如果把用户比作鱼，鱼有大小品种之分，冷水鱼放到热水池里养会挂掉。可以用CRM产品过滤用户，把用户筛分到不同的鱼塘里。3.数据分流数据分流掌握八字：合而分之，留而流之意思是汇合到一起的数据留要分开流走转化。需要注意的是建立合理有效分流的机制，及时跟进反馈，如此循环往复。（用户如何分层分流可查看我的另一片文章从流量到留量：如何减少数据的蒸发量）。