西宁圆通速递公司仓库岗位职责及管理制度毕业论文设计.doc

镇 江 高 专ZHENJIANG COLLEGE毕 业 设 计 (论 文)西宁圆通速递公司仓库岗位职责及管理制度Warehouse management system of post responsibility andFlexible express delivery company ofXINING院，系 ：工商管理系学科专业：物流管理（09）学生 ： 学号 ： 指导老师： 指导老师职称：副研究员 2012年4月目录关键词及摘要31、圆通速递公司概况41.1圆通速递公司总公司概况 41.2圆通速递公司西宁仓库概况 42、圆通速递公司仓库业务流程图及说明. 52.1包裹的出库52.2包裹的入库53、圆通速递岗位设置图及岗位职责.53.1岗位设置图 53.2仓库主管职责 63.3核算员职责 73.4仓库管理员职责 73.5派送员职责 84、圆通速递西宁仓库管理制度. 94.1圆通速递西宁仓库日常管理制度 94.2圆通速递西宁仓库安全管理制度. 94.3圆通速递西宁仓库异常品管理制度.10结论 11致谢 12参考文献13 西宁圆通速递公司仓库岗位职责及管理制度 摘要：仓库管理制度是指对仓库个方面的流程操作，作业要求，注意细节，6s管理，奖惩规定，其他管理要求进行明确的规定，给出工作的方向及目标，工作的方法及措施只且在广的范畴内是由一系列其他流程文件和管理规定形成的。只要是一个快递企业都会有自己的仓库，它主要是用来储存出入库货物的。隶属于上海圆通速递（物流）有限的青海西宁圆通速递分公司也拥有着属于自己的仓库，仓库的面积挺大的，但却管理的井井有条，西宁圆通分公司的总经理及相关负责人对此付出了大量的心血，对仓库的管理制定了日常，安全，异常品管理制度等。同时，对仓库主管、仓库管理员、派送员及核算员职责也做了相应的要求，指导和规范仓库人员日常作业行为，在这些规章制度下，仓库管理员的职责明确，西宁圆通分公司管理体制越来越完善，企业能越好越快的发展了，正在朝着“圆通速递中国人的快递”的目标努力迈进。关键词 ： 圆通速递 仓库 货物 职责1、圆通速递总公司概况1.1圆通速递概况上海圆通速递有限公司（以下简称圆通）成立于2000年5月28日，是国内知名快递品牌企业，以“创民族品牌”为己任，以实现“圆通速递中国人的快递”为奋斗目标，不断改革创新、坚持不懈为广大客户提供优质快递服务。2010年，成立了由上海圆通速递有限公司、上海圆通物流有限公司、上海圆通新龙电子商务有限公司和上海圆通国际货物运输代理有限公司组建的上海圆通速递物流（集团）有限公司，并经国家邮政局批准，经营国内国际快递业务。目前为中国快递协会副会长单位。圆通被评为全国交通运输行业文明示范窗口、全国青年文明号、上海名牌、上海市青年文明号（共青团号）、上海市“诚信企业”。圆通始终秉承“客户要求，圆通使命”的服务宗旨和“诚信服务，开拓创新”的经营理念，持续推进品牌建设、人才建设、信息建设、文化建设和网络建设，为广大客户提供了优质的快递服务。圆通在全国建立了8个管理区、56个转运中心、5000余个配送网点，拥有6万余名员工，服务范围覆盖国内1300余个城市。圆通还在香港建设服务网络，并以此为平台，大力精军国际市场1.2圆通速递公司西宁仓库概况 1.2.1库房资源圆通速递西宁分公司仓库面积5000千平方米,主要从事分拣、仓储大大小小包裹的职能。圆通速递西宁仓库分为两层，一楼面积2500千平方米，主要从西宁发出去的包裹；二楼面积2500千平方米，主要存放从各地发到西宁的包裹。圆通速递西宁分公司2名主管2名核算和3名库管26名派送员5辆面包车、21辆三轮车。1.2.2业务范围圆通速递西宁分公司仓库的业务范围覆盖全国各个城市。主要服务对象：单位、个人、淘宝商户。主要服务的城市：4个直辖市：北京、天津、上海、重庆；23个省：河北、河南、湖北、湖南、广东、山西、山东、陕西、云南、四川、贵州、青海、江苏、浙江、江西、福建、台湾、黑龙江、吉林、辽宁、海南、安徽5个民族自治区：内蒙古、新疆、西藏、广西、宁夏；2个特别行政区：香港、澳门。2、圆通速递西宁分公司仓库业务流程图及说明 2.1包裹出库圆通速递公司的出库单圆通速递公司的入库单换成接受单据验证单据出库派送疑难件处理条码上传、单据确认系统入库圆通速递公司接受全部运单，验证运输单上的包裹，按单据派送，通知仓库，包裹出库！2.2包裹入库安排库位入库接收包裹并将出库货仓管员对货物的包装进行检查分拣运单包裹入库系统录入仓管员签单圆通速递公司接受全部运单，验证运输单上的包裹，按单据去分拣出运输货物，按单进去，所有包裹进库前，仓管员对货物的包装进行检查，安排库位入库，仓管员签单，系统录入，包裹入库！3.圆通速运西宁分公司仓库岗位设置图和岗位职责3.1岗位设置图 经理部门主管核算仓管员派送员司机3.2仓库主管职责3.2.1仓储管理 建立仓库管理指标体系 制定仓容定额和流通性 进行储存包裹的按时出库入库 3.2.2仓库规划 进行仓库平面布置 计算仓库面积 确定仓库参数和周转量 3.2.3库存管理 正常货物的配送 疑难件的处理 货物入库最长可保存三天，到期发件公司无明确回复直接退回 进行零库存3.2.4货物管理方式 不良现象及其改善 入库运作 正常包裹及时派送 超区包裹及时上报 错发转发件及时上报处理 破损包裹的处理3.2.5仓库保管 分拣、理货 划分包裹派送员工区域 设计保管员、派送员的空间 进行地点包裹分配 进行货位编码 进行盘点作业 包裹的收发与退回 仓库的电脑化管理： a仓库电脑化管理的应用 b电脑化仓库管理的基本结构 c仓库电脑化管理的操作3.3核算员的职责3.3.1单据的打印： 派送单的处理i 转发包裹的处理 出库包裹的核算 根据出库单统计每天的包裹量和费用 统计日，周，月出包裹周转统计报表3.3.2运单号的管理： 出库包裹运单号的核对 运单号错误的修正和更改 错发转发包裹的更改（3）留库包裹的管理（4）损坏包裹的安排3.4仓库管理员的职责3.4.1准确地做包裹进出仓库的帐务工作： 入库包裹的库龄做统计 出入库包裹数量的统计 负责仓库日常物资的拣选、复核、装车及发运工作 入库位置的确定3.4.2损坏的包裹的处理 包装破损上报 运单号损坏数量统计3.4.3认真做好仓库包裹分区摆放和保管工作3.4.4认真做好仓库安全防范及仓库卫生工作： 检查仓库是否有漏雨想象 检查仓库是否有灭火器 检查就地叠放是否用了塑料纸 检查仓库门窗是否都完好 检查仓库是否有回潮现象 检查仓库在多雨季节有无渗水现象3.4.5认真做好仓库发货工作。发货原则：凭公司当日出库通知单，出库的包裹必须送到指定派送的地方： 检查入库单与出库单是否一致 检查库存数量 检查出库包裹收货人地址、电话号码是否明确 出库包裹运单号扫描3.4.6认真做好包裹完好工作。退回原则：不符合客户要求及时上报，包装破损，残次品及时联系收货人处理3.5派送员的职责 3.5.1包裹出库入库的确定： 出入库的搬运和核对仓库管理员检查出入库包裹和运单号是否正确 配合仓库管理员扫运单号，核对仓库是否有无扫运单码遗漏 3.5.2包裹的管理包裹的上下车 包裹的派送：包裹在派送过程中的完好度3.5.3仓库的清洁： 仓库包裹的及时处理 仓库地面的清洁仓库门窗的开关仓库的电灯的管理4、圆通速运西宁分公司仓库日常管理制度4.1仓库日常管理 1库区和和库内地面做到无淤泥、杂物等 。2门、窗、天窗及其它开口在不用时保持关闭状况良好.3仓库存单处要整洁。（要求：a、所有单据摆放整齐；b、有安日期的分类） 4仓库地面是否清楚标明堆码区和理货区。 5货物堆码无倒置和无超高现象。6货物堆放整齐、无破损、或变形货物。（破损、搁置区存放的货物除外）7仓库的活动货位连贯没有不必要的活动货位。（活动货位：用活动的标识表示的货位根据需要可以在仓库里灵活移动）8每次收货要正确、清晰填写并张贴“库存卡”。9破损、搁置、禁发货物要分开存放并张贴相应标签。10破损、搁置货物要在3天内处理完毕。11派送货物中是否有渗漏、破损、污染货物未报状态及位置转移。12所有退货的处理必须在2天内完成并且退货上必须贴有“退货通知单”。13台账库存和实际库存要保持一致。14同一目的地的货物必须堆放于同区域或相近区域；破损的货物应该存放于同一仓库。15要按规定仔细分拣货物。 4.2圆通速运西宁分公司仓库安全管理制度为了加强仓库的放火安全管理，保障包裹的免受危害，保证仓库的运作顺利进行。仓库安全放火，要坚持“预防为主，防消结合”的原则，要创立无火灾、无失窃、无漏雨、无差错事故的四无仓库。仓库内要时刻保持通风性良好。下雨天气要检查仓库是否有漏雨的现象。不准在仓库周围堆放易燃可燃物，并要经常清理杂物。 要根据储存物的性质，按规定安装所需要的照明设备，不准随便乱拉线，安装电气设备、电加热器。电闸要设总闸、分闸，并应将电闸安装在室内，工作结束应立即拉掉电闸。 禁止在库内动用明火，如需要用火，必须经有部门批准，并采取安全措施。 不准在库内住人，无关人员禁止入库。管理人员对消防用水地点，必须十分清楚，要经常保持道路畅通，要会报警、会使用、保养灭火器。禁止在库区吸烟。4.3圆通速运西宁分公司仓库异常品管理异常品即圆通速运仓库在各种作业中产生的包装破损、产品损坏或按客户标准影响正常派送，需要在仓库存储，同时应按收货人的要求处理的包裹！4.3.1异常品的入库表待添加的隐藏文字内容1包裹类型体积系统要求A类特大包裹50kg以下除正常的入库操作外，进入异常品管理模块B类稍大包裹25kg以下除正常的入库操作外，进入异常品管理模块C类一般包裹1kg以下除正常的入库操作外，进入异常品管理模块D类信件等小类包裹系统做调帐处理4.3.2异常品的分区管理兴海路仓库一楼（圆通西宁分公司A仓库） 主要堆放在破损、超区，自提、错发转发、等包裹异常品尽可能实现集中管理异常包裹，尽量将同一收货地址的包裹贴有运输单号的一侧朝外；根据包装是否破损放好、是否同一收货地点兴海路仓库二楼（圆通西宁分公司B仓库） 主要堆放已处理好的错发转发件，以便当日转发出去。4.3.3异常品的处理错发转发的包裹：错发目的地的包裹，处理上报。填写错发转发单，目的地一样的包裹清理出来，统一放置，并尽快转出。损坏的包裹:,包装稍有损坏，收货人同意试送出库,将包裹修好，重新派送。如包裹完全损坏，收货人拒收，上报发件公司处理，进行投诉理赔。超区的包裹：及时内网系统通知发件公司，我司在收件人所收货的地址无网点，请发件公司及时处理，三天之内无回复将此件退回。自提的包裹：收货人要求自提的包裹，将同一地点的包裹放置在一起，等待收货人自提！结论半年前我对圆通快递没有任何的认知，至到自己实习，自己在西海都市报上看到圆通在招聘客服，于是我就打电话面试，最后我就在圆通快递的分公司任职做一名客服。在圆通快递是实习的这7个多月来，我学习到了很多的东西，一个快递公司的仓库管理的基本操作流程，管理的基本准则。同时，学习到了很多的常识，在社会中如何与人相处及对圆通快递西宁分公司有了很深的认识，圆通快递西宁分公司在自己的管理上有一定的方法，对此也是深有感触，同是，我也相信在未来的发展中圆通快递会不断的改进弊端完善仓库的管理体制。在此我希望圆通快递在今后的市场竞争中能成为国内快递行业的巨头。希望每一个圆通快递的工作人员尽心尽力为圆通工作做好自己的本职工作，为客户服务。实现 “圆通速递中国人的快递”的宏伟目标。现在自己是一名西宁圆通分公司的客服，对自己所在的公司仓库管理、操作流程已基本清楚，对仓库工作人员的职责明确，自己在西宁圆通实习的这半年多来，确实学习到了很多，这将在我以后的工作中受益匪浅。致谢在这次的毕业论文中，首先感谢我的导师 ，在写论文时提供了大量的参考文献；1现代仓储管理M，周文泳，化学工业出版社2仓储管理实务M，孙秋高，电子工业出版社，2010.63仓储管理M，欧阳振安，严石林，对外经济贸易大学出版社4圆通速递官方网