电子商务专业本科毕业论文范文.doc

目 录引言1一、市场潜力分析1（一）数据分析1（二）皮革潜力2二、风尚皮革网与B2C网站的比较2（一）B2C网站简介2（二）目标人群不同3(三)经营策略的比较3（四）运营结果的比较5三、风尚皮革网建立的目标以及建设过程5（一）风尚皮革网网站经营目标6（二）风尚皮革网建立自己有特色的网站6（三）网站建立起来的不断完善以及维护7参考文献7浅谈风尚皮革网的B2C发展前景摘 要：互联网时代，没有比较，就没有进步，针对现在主要皮革网站，对风尚皮革网和其他同类皮革网站进行了考察及网上调查进行调研、搜集、整理、分析各种文献资料，确定了的课题。进一步得出结论，最终实现网站的盈利。关键词： B2C 皮革网 电子商务网站 网站的比较 引言随着互联网时代的不断发展壮大，目前电子商务也正在不断的健康发展，各种模式的电子商务运作也如雨后春笋般的涌现出来，而在常见的几大类运作模式中， B2C占有着极其重要的地位及份量。看风尚皮革网如何在B2C网站中拓展属于自己的领地。一、市场潜力分析B2C含义：B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“企业对顾客”。这是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。（一）数据分析我国皮革行业是轻工业中的重要产业，在服务三农、出口创汇、扩大就业等方面作出了突出贡献。针对过去的2008年及2009年2年的皮革市场分析如下：1、皮革、毛皮及制品行业规模以上企业2008年工业总产值5611亿元，同比增长19，增速回落7个百分点；2009年1-3月产值完成1134亿元，同比增长8，增速回落14个百分点。2、2009年1-3月出口额十年首降；进口额持续下降。皮革、毛皮及制品行业2008年出口额425.3亿美元，同比增长10.4，增速减缓0.1个百分点；其中：皮面皮鞋出口95.6亿美元，旅行用品及箱包出口139.4亿美元，同比分别增长9和28.9。2009年1-3月出口额86.3亿美元，同比下降3.5，减速比上1-2月放缓3.6个百分点；2009年1-3月进口额9.3亿美元，同比下降24.3。（二）皮革潜力 皮革制品不论是鞋、皮衣还是箱包等都是流行的产品。它的消费群多为年轻人，其消费群的总体特征是追求挑战、个性独特、消费超前、推崇时尚。创新是时尚之源，创新才能带来飞跃。一个企业只有依靠自主创新，不断充当时尚的创造者，才能引领时尚，创造市场。根据我们的调查，目前皮革服装市场现状：皮革服装市场竞争激烈，销售波动较大，品牌优势不明显。消费者需求稳中有升，不同消费者消费特征差异很大。 未来的趋势大致在皮衣的面料选择、造型设计、裁剪方式等方面将有较大突破。目前来看皮衣的需求更注重“质量”，主要体现在：回归自然，追求个性，突破保暖局限，追求休闲化、时装化等等。二、风尚皮革网与B2C网站的比较（一）B2C网站简介1、凡客诚品 2、麦包包 DIFFUSIONE SNC提供天使基金设立而成。在意大利水城威尼斯成立了中国首家“欧洲麦包包时尚研究中心”，总部位于浙江嘉兴，目前在上海、广州、南京等多个城市设立了研发中心、物流中心、生产基地，占地面积一万五千平米。3、风尚皮革网 （二）目标人群不同1、凡客诚品 凡客在国内的目标客户定位就是白领一族，并且从凡客商品货架的结构来看，凡客现在就要针对男白领。因为相对女生来说，男士的服装更加容易进行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当的参照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。另一方面，男士似乎并不专注于逛街购物，他们更喜欢一种简单的生活方式，凡客就是以男衬衫与POLO衫为主的，而这一切让男士买衣服变得更加简单有效。凡客并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入外，凡客的产品基本上自己的，凡客还有自己的设计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。2、麦包包 时尚箱包行业网站，客户定位是2035岁关注时尚一族。麦包包将顾客人群进行细分，开发出了飞扬空间、浪美、DUDU、卡唐等十几个子品牌。因此麦包包有其十几个自主品牌，根据不同群体进行风格定位。例如，“飞扬空间”的客户群定位为1626岁的小女生，突出“可爱”元素；“浪美”则显得大牌一点，格调上会效仿一些国际名牌；“卡唐”走韩版路线，以“中性”为主要风格，消费者为1828岁；“阿尔法”则崇尚经典风格，主打3242岁的女性。3、风尚皮革网 风尚皮革网主要经营的是皮革成衣方面，皮草，皮衣，皮裤，皮手套等等。风尚皮革网也将加强自己的网络品牌的市场占有率，海宁皮诺斯丹也要在皮革市场占有一席之地。(三)经营策略的比较1、凡客 首先，“轻公司”含义既在中国资源过剩的背景下，从最靠近市场的地方用互联网抓获客户，然后进行资源的反向匹配。服装行业B2C领先者 PPG的惨淡收场就是“轻公司”的生动例子凡客的凡客从未回避自己对PPG的研究和模仿，但在规避“轻公司”风险上显然做得更好。凡客在研究中发现，号称互联网品牌PPG，其95%的销售额却来自邮购目录和电话销售， 在电视和平面媒体上投放的大量广告加大了营销成本，而生产环节以及物流服务质量控制却没有跟上。凡客走了一条模式改良的路子，有轻有重。在广告投放上，凡客选择了主攻网站联盟和按广告效果分账的方式。凡客发现中国有一百多万个专业性的、 行业性的、 特色类网站， 这些网站组织起来获得的流量则大大超过门户网站。因此凡客借助长尾的力量，将凡客的广告推广到互联网的任何一个角落。投放网站联盟的广告是按效果分账的，每销售出一单商品，凡客给网站联盟代理公司16到18的分账费。这种分账效应为凡客带来了切实的销量增长，而且大大缓解了凡客的资金压力，对凡客而言，广告费支出的多少和销售收入紧密挂钩，也逐渐形成了投入产出的良性循环。”因此凡客的“轻”是体现在没有工厂、没有销售渠道（实体店）、无代理商，全部产品在网上虚拟店铺里销售。但是凡客在设计、管理与质量监控方面与传统企业并无二致，甚至更为严格。凡客的理念是：不在设计和品质上“减分”，但尽可能节省一切非必要开支和成本费用来为客户提供最优性价比的产品。凡客在京沪穗三地的配送中心里专门设立了“全检员”，在将货品提交给物流公司人员前进行最后一道检查。其次凡客认为，在B2C 销售模式里，“其他的一切都是次要的，只有用户体验是最重要的。因为B2C的行业特点，用户在交易之前不能接触到商品，这就让交易时候的用户感觉变得尤为重要。良好的品质就代表了良好的客户体验。在B2C 行业里，追求的是是用户的忠诚度。“三十天无条件退换货”政策和“送货上门、现场试穿”服务等都是凡客的服务特色，也得出一个结论，就是客户体验不是成本，而是品牌。现在凡客的二次购买率已经高于30%，远远高于卓越网运营6 年之后的成绩。2、麦包包 淡化麦包包品牌，转而做渠道品牌。麦包包新的想法，一方面，麦包包将顾客人群进行细分，开发出了飞扬空间、浪美、DUDU、卡唐等十几个子品牌。像飞扬空间的设计更趋时尚年轻，而浪美主打甜美淑女气息。另一方面，麦包包还吸引米奇、皮尔·卡丹、耐克等品牌经销商进入。目前，飞扬空间和浪美都分别开出了品牌专卖店,而一些淘宝小店也在经营麦包包的产品。麦包包认为 淘宝网平台就像上海徐家汇商圈，选择开什么样的店铺是由顾客的消费习惯决定的，比如官方旗舰店就像是徐家汇的一个麦包包专卖店，旗下所有品牌的产品都能买到。但是有些顾客不喜欢在这样顾客众多的大店里选择，比如一个都市白领，喜欢淑女风，她只要去浪美专业店就可以了。因此在淘宝这个商圈，既要有综合店，也要有品牌专卖店。商城店基本上是自助式下单交易方式， 但有些顾客就是喜欢 C 店的交流式购买。 还有些顾客，在服装店购买衣服后，顺便看到了适合搭配的麦包包的产品也会买下来。因此，在淘宝平台的布局，不仅有旗舰店、不同的品牌店，还要有小店经销商同时经营麦包包的产品。麦包包也认为电子商务并不神秘，其商业逻辑与传统渠道一样，最终目标是销售产品。在淘宝这样的上亿件商品的商圈中， 这种多层次的店铺结构， 有力地增加了麦包包的展示频率和机会。接下来，麦包包需要做的就是规范好价格，保持价格统一。在网络上，这样的管理比线下要轻松许多。3、风尚皮革网按照网络常用的传播手段分析我们对这些手段的使用蛮到位的。“好酒也怕巷子深”，宣传很多时候可以决定一个网站的生与死。一个网站的成功运营不是偶然的,他必须具备所有成功的条件才可能实现理想的盈利。可以从以下几点进行考虑：（1）、做好皮革市场调研,分时段或季节调研一次用户需求的变化走势;然后选择不同的推广模式。（2）、找出我们皮革网站的盈利点,挖掘盈利方向。（3）、推广宣传我们风尚皮革网,打造风尚皮革网的影响力。（4）、以人为本,组建一支精英团队。（四）运营结果的比较1、凡客诚品 凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，逐步扩大到一个综合商场了。2、麦包包 麦包包的多渠道拓展，作为淘宝网上起家的品牌，麦包包的路径是从小于淘宝到大于淘宝。所谓的大于淘宝就是不仅仅局限于淘宝这一个平台。麦包包也在向综合类 B2C 商城拓展，并且获得了联想等的投资。 3、风尚皮革网 已经开设了2家实体店，C店已经略有成果，B2C网站经营结果还有待发展。三、风尚皮革网建立的目标以及建设过程经过比较研究，我们得出结论，既我们风尚皮革网的发展道路以及过程如下：（一）风尚皮革网网站经营目标风尚皮革网网站经过一段时间的规划，初步确立风尚皮革网的网站目标，一步一步在实际运营中明确网站的目标，有了目标，需要更多的后期发展，着重在网站的推广，以及提高网站的产品的竞争优势。无论是价格上的优势还是质量上的保障，以及售后的处理。1、短期目标：既把网站建立起来后发展壮大，达到盈利的目标。2.、长期目标：行业门户网站，以成功的网站平台经营为龙头，达到行业龙头地位的目标。（二）风尚皮革网建立自己有特色的网站 网站首页视觉形象，事实证明，网站能否第一时间吸引访客，重要取决于网站首页。好的网站首页，能够迅速传递给浏览者以下信息，因此我们风尚皮革网将不与其他同类网站的相仿，而是建立自己的特色网站。1、风尚皮革网全称及网址信息必须清晰显示，我们要建立自己的logo标记，不仅是让加深浏览者的印象，长远来说，更可以是说是版权的维护。2、网站的主要产品既皮革服饰必须非常突出，不能太多，否则给人以一种杂乱的感觉，其次，必须将最新的放在网站上，不能等冬季了，网站还全是秋装。必须提前1-2个月全部上架，随时调整，这也是我们网站为了南北温差大，所采取的措施。 3、让浏览者从我们网站的设计可以看出我们团队的实力，在网页上放上属于我们的团队文化以及良好的精神面貌。我们是一只年轻但是具备实力的队伍。 4、通过风尚皮革网导航条引导访客清晰地了解网站的信息，首先，必须要让访问者或是更广泛的网友知道风尚皮革网是做什么的。风尚皮革网能够为他做什么，能否在双方满意的前提下建立起下一次合作的关系。并且通过初访者的口碑或是其他方式传播到更多的访问者。简单易懂的导航能够给买家带来便宜，也为我们网站带来了商机。5、网站相关人员的联系方法必须全部核对好是在使用的联系方式，不能换过了很久也没有更新网站的联系方式。 在我们的网站还需要需要强调以下内容：风尚皮革网要体现我们团队或是网站的什么样的文化或精神； 网站版面规划风格能够体现出团队什么样的工作态度或是作风；着重个性时尚体现出风尚皮革网与同类网站的不同作风或产品特点，； 我们是如何将众多复杂的网站内容通过设计分主次、有重点，并且快速有效地传递给访客的，这一点至关重要。 （三）网站建立起来的不断完善以及维护 网站功能完善以及维护是每个网站必须要做的事，主要有服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容等等。下面主要谈一下我们风尚皮革网的网站维护完善。与其他皮革网站的不同之处。网站功能主要有， 将风尚皮革网通过互联网所得到的信息加以分析整理，最后得出结论。例如，收集和整理客户邮箱和个人资料信息，但不对外公开，保护客户的信息。在 节假日时发一些祝贺贺卡，而不是网站的广告，是作为一种影形广告适当出现，既能增加顾客的好感，也能宣传了网站。建立起会员中心，不仅仅是一个贴吧，更是一个最好的口碑营销。客户之间的相互联系，或是与我们的联系，都将是一种很好的营销。要建立我们网站的市场调查功能、以及常用的留言板功能。开通产品宝贝的站内外搜索功能，使客户能方便地搜索信息。 参考文献1 吕廷杰徐华飞:中国电子商务发展研究报告M.北京邮电大学出版社,2003.52 陈娟:我国电子商务发展现状及趋势分析J.经济学家,2006.53 姜旭平.电子商务与网络营销M.清华出版社，2000.4 黄新建,吕先平. 浅谈电子商务J. 中小企业管理与科技(上旬刊), 2008,(11).5 刘炜:连锁超市的电子商务系统应用模式分析与设计J.时代经贸，2007-56 梁露.电子商务网站建设与实例M.机械工业出版社,2003,87 郑宗晖:商业企业电子商务购物网站的设计与实现J.2008-88 陈小明：企业创新之道M，清华大学出版社，2003