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ZHEJIANG INTERNATIONAL MARITIME COLLEGE毕业论文题 目： 宁波顺泰国际货运代理公司信息化发展建设规划 学生姓名： 袁哲铭 学 号： 21506203 学 院： 港口管理学院 专业班级： 06物流管理（2）班 指导教师： 朱惠君 职称； 副教授 完稿日期： 2009年5月6日 摘要货运代理是国际运输的组织者和设计师。目前货代业在中国已发展成为一个初具规模的新兴服务产业。 随着国际贸易的飞速发展，国际货运代理也随之兴起。并且随着货代行业的数量的激增和行业竞争的加大，货代公司的发展开始到了一个需要转型的关口上，如何转型、如何更好的服务客户、如何提供增值性的服务以提升竞争力等，都成为货代行经营者思考的问题，无疑，企业信息化是实现企业转型、提升竞争力的必走之路。为了迎合现代海运物流出口管理模式的需要，提高物流管理水平，适应激烈的市场竞争，宁波顺泰货运代理有限公司拟对企业的海运出口货代的各个业务流程实行统一的信息管理在原有的基础上进行完善，以帮助公司管理层做出及时、准确的决策。本篇论文对国际货运及国际货运代理作出一般介绍，并基于上述背景详细介绍了宁波顺泰货运代理有限公司海运出口业管理信息系统的完善过程，对公司业务的现状和目标进行了初步了解和详细调查。关键词国际货运代理；信息化建设；信息管理系统规目录摘要与关键词I绪论11顺泰国际货运代理公司信息系统分析12.1分析调查12.1.1公司背景12.2可行性分析22.2.1经济可行性22.2.2营运可行性23顺泰海运系统规划23.1定义企业过程23.2定义数据33.3系统功能划分34系统总结44.1系统功能44.1.1支持决策44.1.2信息存储与处理查询44.2 系统特色4结论5【参考文献】6绪论自2001年12月，中国正式加入WTO以来，中国国民经济持续快速增长，其中进出口贸易更是取得了巨大发展，一跃成为世界第三大贸易国。现代国际贸易的发达离不开国际运输和进出口服务，然而我们不仅要重视贸易数据的增长，于之配套的运输服务也应该予以重视。正由于此，随着贸易、交通体制改革的不断深化，如今，我国已经改变了主要依靠行政计划手段对外贸运输工作实行统一管理的，而是放开国际货运代理（下称国际货代）市场，允许多家经营，鼓励竞争。国际货代是指接受进出口货物收发货人的委托，以委托人的名义或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的行业。当前，随着国民经济的发展，进出口货物流量的增长，企业的信息资源优化对于宁波的货代公司已经是眼前的任务，只有一个信息系统在企业中进行了良好的运作，才能让企业把握住机会利用好有利条件，在管理和服务上一个大的台阶，而且更能加速企业的发展壮大，也只有这样货代企业才能有效地在激烈竞争的货运运输市场中立于不败之地。本篇论文详细介绍了宁波顺泰货运代理有限公司海运出口业管理信息系统的完善过程，对公司业务的现状和目标进行了初步了解和详细调查。1顺泰国际货运代理公司信息系统分析 2.1分析调查系统的初步调查是系统分析阶段的第一项活动，也是整个顺泰新系统完善的第一项活动。目的是在于明确顺泰系统完善的目标和规模。2.1.1公司背景宁波顺泰国际货运代理有限公司 ,是经国家外经部正式批准成立的国家一级货运代理企业。公司现有注册资金伍佰伍拾万元。 公司下设海运、空运、报关等部门，配备一流的专业人才。公司有强大的仓储能力（分室内仓库、重箱和冷藏区），公司合作车队配有 36 辆集装箱卡车，提供昼夜优质服务。经营集装箱、拼箱、空运进出口及其涉及的订舱、报检、报验、报关等各项服务。可承接危险品的进出口业务 。 公司还致力于对特定商品提供综合物流服务，即不仅提供仓储运输服务，还包括对整个供应链的协调管理，并通过先进的信息供应及交换系统来实现。逐步形成了一套规范、合理、高效的作业流程，并成功发展成为以海运出口为龙头，海运进口，空运及快件相结合的综合型货运代理企业。为国内外广大客户提供集装箱、散杂货、拼箱进出口、空运、快件、物流等全方位的综合服务 随着公司近几年来的不断发展，公司的业务量也越来越大，从而使得管理信息量急速扩张，业务规模的扩大和管理上的落后制约了顺泰公司的进一步发展，并且由于公司长久以来的操作流程，使得公司的信息系统无法有效的服务于工作，现总结问题如下：（1）业务活动中数据和资料主要采用文本和表格等纸介质的手工处理（2）各部门工作联系不紧密，没有统一性和时效性，数据统计量大，报表统计比较多（3）大量的单据和报表，造成历史数据的备份和查询极其烦琐和困难 （4）部门与部门、公司与客户、公司与合作伙伴没有形成开放、统一管理的信息网络，各部门以信息孤岛的形式存在2.2可行性分析可行性分析是系统分析阶段的第二步，在明确了顺泰公司存在的主要问题和建立和完善新系统的初步设想，进一步对系统目标、涉及范围等因数进行分析。2.2.1经济可行性经济可行性是对组织的经济状况和投资能力进行分析，对系统建设、运行和维护费用进行估算，对系统建成后可能取得的社会及经济效益进行估计。顺泰公司在经历是近几年的发展和运营，已经是具有一定的规模和经济能力的企业，在进行项目的投资有雄厚的经济基础。公司的管理层也是具备丰富的经验和能力，对于公司系统的弊端也有一定的了解。系统建成后，将对管理层提供大量的有用信息，同时规范了公司的信息流和物流，系统建成后带来的效益远远高于系统的开发、完善、维护费用。2.2.2营运可行性从营运方面来看，修改和完善现有的信息管理系统对于现在的顺泰公司来说是十分迫切和可行的，公司原有的SMARTCARGO系统是在公司成立最除进行设计的，但随着越来越多伴随着公司发展所产生的问题出现，更多的现代化设备无法真正发挥其真正的作用，目前的系统已经无法进行有效的处理与解决，同时大量的数据积压，在数据调动的情况下，系统容易出现崩盘现象。这势必将造成公司成本的增加，降低工作效率，并且不能提供全面、及时、准确的信息，这肯定会对管理人员决策的正确性和有效性产生影响。所以对原有的信息管理系统加以修改和完善是必要的。我相信，完善后的系统，对于公司提高管理效率，解决存在的问题，优化现有的资源，减少管理费用是十分有益的。3顺泰海运系统规划3.1定义企业过程企业的活动均可由三方面组成：计划和控制，产品和服务，支持资源。货代作为一种代理行业，产品即是服务有其特殊性，经过与顺泰公司业务人员的探讨定义企业业务过程如下。 支持 服务客户管理单证操作运费率估计报关成本控制与分析订仓帐务处理车辆运输调度 表4.1 服务过程3.2定义数据系统根据实际情况，按照货运的业务流程，并在能解决公司本身产生的问题的基础上，对系统各环节进行数据上的定义（1）业务信息表：业务编号，操作员，订舱单位，船名，航次，提单号，目的港，委托人，委托日期，船期，签单日期，运抵国，装货港，报关行，卸货港，业务类型，发货人，收货人，通知人，目的港代理（2）货物信息表：货物编号，标记和号码，货名，总件数，包装种类，总毛重，总净重，总码，箱类，箱型，备注（3）订舱单：订舱单号，船公司名，订舱单位，联系电话，操作员，货名，箱重，船期，目的港（4）报关单：报关单编号，海关名称，出口口岸，出口日期，经营单位，运输方式，发货单位，贸易方式，征免性质，结汇方式，货名，数量，目的国，总价，制单日期（5）装箱单：装箱单号，客户编号，船名航次，货名，提单号，件数，联系人，电话，卸货港，毛重，目的港，尺码，特殊要求 （6）提单：提单号，提单份数，是否电放，SHIPPER，CONSIGNEE，NOTIFY PARTY，船名/航次，装货港，卸货港，目的港，唛头，货名，件数，毛重，尺码，箱封号，船期，截关日期，签发地点 （7）财务报表：支持财务统计 企业决策 （8）报价：航线，运价，日期3.3系统功能划分在系统划分的基础上，再根据公司的实际情况对每一个子系统进一步进行功能分析，自顶向下，逐层分解成单元功能模块，从而得到系统的功能模块结构图，即顺泰海运业务管理系统完整图：顺泰海运业务管理系统单证操作出口报关出口订舱调度处理财务支持客户支持提单处理装箱单处理报关处理报关单录入货物登记订舱登记订舱查询调派车队调度查询成本控制运费率估计4系统总结4.1系统功能 4.1.1支持决策 完善后的管理信息系统，将有效、快速、准确的为顺泰公司领导层、管理层、财务、市场、销售等部门提供详尽的信息数据，从而方便各部门的决策和管理。4.1.2信息存储与处理查询根据新系统的建成，公司每代理一笔业务，随着每条业务资料记录的输入，工作人员就可以在系统中根据工作完成的进度进行查询、添加、修改，直至这笔业务结束，对该记录进行归档备份，以为公司下一步所进行的开具票据、档案留底和统计帐务等工作提供依据。4.2系统特色 系统特色在于有很大的通用性，本系统在考虑一般货代业务流程的基础上，根据顺泰海运出口业务中实际所产生的问题，通过分析原因，找到解决方法，并在系统建设中对这些问题进行针对性的完善，使其更有利于顺泰公司处理其海运出口业务。结论本文大致分成两部分，第一部分是对货运代理行业的背景介绍。第二部分基于宁波顺泰货运代理公司，对海运出口业务做出信息化建设规划，第一部分是第二部分的铺垫，而第二部分也离不开第一部分的实际。论文的重心在于系统，该系统可以涵盖公司出口业务中的绝大部分工作，提高了公司信息处理的准确性和信息查询的速度，公司的工作效率可以得到明显的提高，使得公司在节约大量的人力、物力和财力的同时，在以后的经营活动中也会有更强的生命力和竞争力。【参考文献】1龙桂先.国际货运代理理论与实务M.北京：机工出版社,2002. 2胡昌平.信息服务管理M.上海：科学出版社,2003. 3高复先.信息资源规划M.北京：清华大学出版社,2000. 4魏修建.电子商务物流管理M.重庆：重庆大学出版社,1999. 5索琳.货运代理企业运作指南M.北京：经济出版社,2001. 7张婧.物流全球化和我国对外物流系统优化策略M.上海：科学出版社,2001.