浙江曼卡龙珠宝股份有限公司毕业实习报告毕业论文.doc

浙江曼卡龙珠宝股份有限公司毕业实习报告目 录一、浙江曼卡龙珠宝股份有限公司的基本情况-1二、在曼卡龙公司的培训专员岗位上基本工作情况-2三、在岗位实习过程中遇到的问题及其思考和对策-3（一）考虑问题不够全面，需要多换位思考-3（二）培训经验不多，必须经过反复学习和练习才能达成-3（三）办法总比困难多，结果才是价值所在-4四、小结-5参考文献-7浙江曼卡龙珠宝股份有限公司毕业实习报告一、浙江曼卡龙珠宝股份有限公司的基本情况介绍浙江曼卡龙珠宝股份有限公司，组建于2010年。其前身为浙江万隆曼卡龙珠宝有限公司，于1994年创立。是一家涉及珠宝设计、制造、批发、零售等多个领域的大型国际专业珠宝集团。多年来公司以国际化的视野、前瞻性的经营理念和科学化的管理方式迅速从中国珠宝行业中脱颖而出，成为中国珠宝市场的领军品牌，也成为戴比尔斯集团、世界黄金协会和国际铂金协会在中国最重要的战略合作伙伴之一。MCLON曼卡龙珠宝非常重视国际珠宝资源的整合，通过多年成功的国际性收购、兼并与合作，成为业界为数不多的掌握稀缺珠宝原料资源的专业公司，并与全球26个国家数百个国际珠宝机构建立了长期而又紧密的合作关系。MCLON曼卡龙珠宝自创建以来，始终秉承专业的经营理念和服务精神，以不断追求创新设计为品牌核心。公司斥巨资分别在意大利的佛罗伦萨和中国的香港设立了珠宝设计研发中心，致力于为消费者提供紧跟时尚潮流，又极具设计内涵的珠宝饰品。目前，曼卡龙珠宝在浙江已有40家专卖店及商场店，年销售额达10亿元。未来1至2年，曼卡龙在浙江市场形成壁垒，在江苏、山东市场形成一定的影响力。2011年底，曼卡龙淘宝旗舰店盛大启幕，“实体+网路”为顾客选购钻戒提供全方位立体式服务。二、在曼卡龙公司培训专员岗位上基本工作情况去年10月我由珠宝顾问调到培训部，目前，我是曼卡龙公司总部的一名培训部专员。任职以来已有五个多月，在五个多月的时间里，工作与学习并存。在领导与同事的关心及指导下，熟悉了工作环境，结识了工作同事，掌握了岗位职责，充实了工作内容，完成了工作任务。培训专员岗位职责主要有以下几个方面：（1）在部长领导下，负责公司人力资源培训与教育工作。（2）建立员工学分档案，跟踪员工培训效果。（3）下发每月培训计划并收集各门店每月培训计划，每月固定时间进行培训抽查。（4）曼卡龙网络商学院教学资料的维护，及时更新课程。以及人员调动后的配合工作。（5）具体负责店内各项培训及接待等安排。（6）深入工作一线，对员工培训情况进行抽查，评估培训效果，发现问题后调整培训计划，增强培训工作效果。（7）完成人事部长临时交办的其他任务。三、在岗位实习过程中遇到的问题及其思考和对策（一）考虑问题不够全面，需要多换位思考由于工作中考虑问题不全面导致工作效率降低影响甚至发生大的错误；处理问题不成熟，反而是事倍功半，没有处理到点子上。这需要时间,不停的煅炼。试着全方位的去考虑问题,遇事多想想,从无数的挫败中总结经验,相信会慢慢有变化的。 不管想什么,做什么之前,都从顾及别人的角度出发去想,然后再去做!我觉得那是成熟的表现。自我调入培训部，紧接着就推出了一个新的制度，每位门店员工必须通过各岗位的必修课考试，员工的成绩档案就交给我来负责。拿到成绩我就建立表格，讲大批数据录入后，有一天领导突然向我要企业文化这门课的通过率和杭州地区的考试通过率，我一下傻眼了，我做的表格只能给出个人学分和门店学分。表格的格式犯了错误，之后的工作都无法进行下去。之后我花了很长的时间将我表格换了格式，更便于数据分析。从这件事我得到的经验是，领导把一项任务交给你，真的只是让你只做到表面的工作嘛？当然不是，我还要考虑到表面之后的1、2、3。所谓的全面,就是在做事情之前站在对方的角度想一下, 或许你对整个事情了解的还不够全面，知此知彼才能百战不殆!有的时候,要学会换个角度去想事情,学会站在别人的立场去想问题。其实,细心些,努力些,多收取别人的意见。相信我下次会做得更好!（二）培训经验不多，必须经过反复学习和练习才能达成给新员工培训没有我想象中的那么简单，当自己登上讲台时免不了心跳加速，双腿颤抖。要克服紧张情绪，想成为培训师第一实践活动就是培训。而没上课之前我以为只要把我会的知识说出来，学员就能学会。其实我错了，真正好的讲师不是一直在给学员灌输上课的内容，而是在上课的过程不断地用生动、恰当的故事告诉给他们，要让学员听到，最好办法是让学员在快乐中学习。学员要在快乐中学，首先要了解学员的需求，激发学员的兴趣，激起学员共鸣，在培训过程中要实行互动教学，尽可能把课堂一半的时间交给学员自己，提高学员注意力，让学员便于思考、善于思考，不断提问题，不断找答案，在培训中、在培训后多做换位思考，让每位学员都积极参与。 尤其是授课对象是新员工的时候，他们在门店学习的时间不长甚至有些还未接触到门店，那我在讲专业知识的时候更加不能以完全专业的方式培训，可以在期间插入一些有关于珠宝的文化，民间的传说诸如此类的引入我要讲的主题。 珍惜并抓住每一次培训机会，让学员作为培训评委，积极获取反馈信息，完成自我认知，避免出现在台上自我感觉良好，但是学员并没有“听到”的局面。 我的领导，职业的培训讲师告诉我，要成为一名优秀培训师，没有捷径，必须经过反复学习和练习才能达成。 （三）办法总比困难多，结果才是价值所在人之所不成功，就在于对问题屈服；无端将问题放大，把自己看轻。其实，只要你努力去找方法，你怎么会办不到呢？我们之所以说事情很难，往往是我们并没有尽到最大的努力!有时我们说自己已经尽力了，实际上并没有把全部潜力发挥出来。关键一点事先把“不可能”放在一边，而是想自己是否完全尽力，是否想尽了一切办法去做。一项工作任务在部门之间都是有着紧密联系的。培训部可能要找品牌部或者是市场部配合才能完成工作。我来培训部不久领导让我找事业部的经理给我们培训班上一起培训课程，结果对方说不方便上课回绝了我。我把结果告诉领导当然要的不是这样的答案，虽然后来事情是解决了，我还是在这里面吸取到了经验，有没有这样的感受？工作也一样，没有结果的工作不但是老板所不愿意看到的，即使是自己，时间长了也会落寞，因为你找不到一个新的起点，没有实现职业生涯的提升。只有你一步一个脚印，在已有成绩的基础上不断前进才会有提高，有质的飞跃。与此同时，老板对你的器重也会随之而来。不管你曾做过哪些努力，理想的结果才是老板最渴望的。记住，在没有满意的结果前，任何人都没有说服力，结果才是你的价值所在。四、小结对于刚刚接触培训工作的我来说，是机遇也是挑战。实习期间我尽快调整及适应了总公司的工作环境，融入这个集体中。在领导及同事的关心、帮助下，认真学习了制度，不断提高自己的专业水平，积累工作经验。特别是对于企业文化、曼卡龙品牌、培训部门专职工作，由初步的认识上升到更高层次的水平。在此期间，锻炼了耐性，认识到任何工作都要认真、负责、细心，处理好同事间的关系，与总公司各部门之间联系的重要性。通过这段时间的学习，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的工作经验，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取更进一步的提高。参考文献：1卓博.曼卡龙人才招聘信息EB/OL.2曼卡龙网络商学院EB/OL. http:/202.91.249.46:8083/3 何淑涛. 方法总比问题多M. 河南人民出版社，2009.74 王少华，姚望春员工培训实务M机械工业出版社，20116