浅谈中国网络营销毕业论文.doc

目 录目 录I第一章 引 言- 1 -第二章 网络营销的概论- 2 -2.1网络营销的定义- 2 -2.2网络营销的特点- 2 -第三章 中国网络营销的现状与发展趋势- 3 -3.1中国网络营销的现状- 3 -3.2中国网络营销的发展趋势- 4 -第四章 中国网络营销发展中存在的主要问题与对策- 7 -4.1中国网络营销发展中存在的主要问题- 7 -4.2现阶段中国网络营销发展的主要对策- 8 -第五章 结论- 10 -参考文献- 11 -浅谈中国网络营销 摘 要：在当前以Internet为核心飞速发展的信息化社会，现代网络技术已经得到了更快的发展和广泛应用。人们已经逐渐进入了一个以因特网为基础的网络经济时代，它不仅改变了人们的工作方式和获取信息的方式，而且对人们的购物习惯和企业的市场营销都产生着重大的影响。这就是我们所说的网络营销。营销社会的网络化、经济的全球化和竞争环境的日趋激烈，使网络营销成为企业增强竞争力的必然选择。并且网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用，所以网络营销在当今这个以互联网为主体的社会，它的前景是非常广阔的。本文是围绕中国网络营销这个话题，针对我国网络营销市场现状进行分析并归纳出我国企业在其中存在的问题，最后作出相应的可行性对策。关键词：网络营销；企业；策略第一章 引 言现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础.互联网诞生于20世纪60年代，随着网络协议和相关硬件软件产品的发展，互联网开始逐渐从军用向商用和民用转变。伴随着WWW的广泛应用，加速推动了Internet的商业化进程,20世纪90年代以来更呈现出清晰可见的发展的趋势,每年都有几百万个新的站点加入。据北京日报2010年1月20日报道，中国互联网络信息中心昨天发布的第27次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿人，较2009年年底增加7330万人的数目。网民数量的迅速增加使各企业争先恐后的使用网络营销这种节省各种资源的不同于传统营销的营销手段，为企业减少营销成本，开拓新的市场。第二章 网络营销的概论2.1网络营销的定义 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是以现在营销理论为基础，为实现企业总体营销目标所进行的以互联网为基本手段营造网上经营环境，实施各种营销策略的各种营销活动的总称。2.2网络营销的特点网络营销是以互联网和其它信息技术为依托，比如电子邮件营销、邮件列表、RSS技术等等，而这些手段通通都要通过互联网才能实现。网络营销不是空中阁楼，它是传统营销的继承和发展，是建立在传统营销理论基础上的。传统营销里面4P理论和4C理论，对于网络营销都是值得借鉴的宝贵经验。网络营销并不是字面上的网上销售的意思，很多人都这样任务，其实是错误的，它不是B2C，营销也从来不是销售，网上销售知识电子商务的一项应用和功能，它并不是到网上去买东西，而是讲传统的营销应用到网络上去，减少营销成本，开拓新市场。网络营销还不受时间和空间的限制，可以全年365天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。根据以上概述可归纳出网络营销具备以下几点特点：（1）跨时空（2）交互式（3）多媒体（4）人性化（5）整合性（6）超前性（7）高效性（8）经济性（9）技术性第三章 中国网络营销的现状与发展趋势3.1中国网络营销的现状艾瑞市场咨询发布2006年度网络广告市场份额版报告，报告显示，2006年中国网络营销市场规模突破600亿元大关，比2005年增长44%。 据赛迪发布的2008-2009年中国网络营销市场评述显示，2008年，在奥运会等重大活动的刺激下，中国互联网营销规模达到197.3亿元，实现53.0%的增长。 根据iResearch的研究预测，中国网络营销市场将继续保持高速发展，到2010年时，中国网络营销市场规模有望达到230亿。2006年中国网络营销细分市场中，网络广告占46.6亿元，搜索引擎占13.5亿元，中国网络营销各细分市场均保持快速增长。虽然我国中小企业的网络营销在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。（1）网络营销意识不强相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。（2）网络营销的职能简单我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。（3）没有采取有效的网络推广网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，然而目前我国中小企业在网站推广方面还存在着一些问题。(1)一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊，网站的信息传播很受局限;(2)部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务，企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失；(3)企业的网站推广手段单一，很难迅速地、低成本地达到推广效果。（4）忽视已建网站的升级问题只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站，另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有30%的中小企业是因为认为没有必要升级网站，而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用，40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站，很多新的技术企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。（5）缺乏有效的网络营销绩效评价目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不清楚该测量哪些指标，这些指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展B to C 的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。3.2中国网络营销的发展趋势1）中国网络营销的优势和劣势优势：1个性化营销策略，增强了产品价值适应性2精准度高、命中率大3节约成本，提高效率4更为人性化的客户定位，提高消费者满意度5极大地节约了消费者的交易成本6增长迅速，有广阔的发展空间劣势：1.覆盖率较低2.技术应用相对不成熟3.只能相对精准，无法绝对精准4.复合型专业人才缺乏2）中国网络营销发展趋势主要在以下几个方面：1.网络营销成为电子商务最重要的组成部分从去年下半年以来，不少知名的电子商务服务商都在强调网络营销在其服务过程中的重要性，并且陆续推出了配套的网络营销产品和服务。从当前国内企业的上网需求上来看，网络营销仍然是最基础最广泛的需求。以往那种将网络营销与电子商务割裂开来的认识与做法在逐渐被意识到是错误的。离开了网络营销，电子商务将成为空中楼阁。2.营销型网站将成为企业网站建设的主流在若干年前，企业网站一般都被赋予了形象展示、促进销售、信息化应用等使命。经过这些年的发展，事实教育了大量的中小企业，使他们明白了企业网站最靠谱的还是能够为他们带来客户，促进销售，其它的都是扯淡。基于这种大的市场环境，营销型网站的理念浮出水面，并快速被市场和客户接受。营销型网站一句话概括就是以能够帮助企业带来目标客户，并使其充分了解企业的产品和服务，最终促成网络商机的网站。3.搜索引擎营销在相当长的一段时间内仍将是主流的网络营销方式网络营销行业最基础的元素就是流量。不论什么样的企业，要想从网络营销中获得好处，首先就需要获取流量。在当前的互联网世界，超过7成的用户每天通过搜索引擎去寻找自己需要的信息，这使得搜索引擎成为互联网上最大的流量集散中心。在替代搜索引擎的杀手级互联网应用方式出现之前，搜索引擎营销无疑仍将是最主流、最重要的网络营销方式。4.微博网络营销模式的深度发展目前博客营销已经取得了快速发展，自2006年微博在美国诞生后，它就不断创造着奇迹，现在微博已经引领潮流，趋于年轻化，博客却趋于老龄化。而2007年中国开始引入微博，在其中经历了两次浪潮，2009年才全面流行，开始了爆发式的增长，新浪率先抓住机遇，利用名人效应，网络了大部分的明星、媒体人士、企业高管，吸引了大量的用户注册，目前新浪微博居于领先地位，是目前国内第一微博产品。微博是多种通讯类产品的集成，继承了大多数通讯类产品的优点，它以其低门槛性、随时性、快速传播性和高互动性等特点，迎合了人们的快节奏的工作生活方式，迅速成为人们的宠儿。而商家也将眼光投向微博，利用微博进行互动营销，尽管微博营销目前不是很成熟，存在着这样那样的缺陷，但是应经有不少企业取得了不错的收获5.更多适用于中小企业的网络广告形式传统的展示类BANNER网络广告和RichMedia广告由于广告制作复杂播出价格高昂，至今仍然只是大企业展示品牌形象的手段，传统网络广告难以走进中小企业。不过随着更多分类信息、本地化服务网站等网络媒体的发展，以及不同形式的PPA付费广告模式的出现，将有更多成本较低的网络广告，为中小企业扩大信息传播渠道提供了机会第四章 中国网络营销发展中存在的主要问题与对策4.1中国网络营销发展中存在的主要问题 据有关数据显示，截止到2008年6月，中国网络购物使用率为25%，已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%，韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低。究其原因如下：1.网络普及率较低，覆盖地区不均衡。我国地广人多，各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区的大多数家庭，暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%，即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此，在一些偏远地区或经济欠发达地区，如西南、西北等地，网络经济根本就无法实现。2.网络消费群体单一网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主，其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中大专及以上用户比例已达85%，而全国大专及以上用户规模是7600万，目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万，网络消费的市场仍有待开拓。3.安全问题令人担忧安全问题是当前电子商务最为核心的问题，近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言，自己的网络系统被非法入侵，导致客户资料外泄；企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到，都是网络营销急待解决的问题。同时，在我国进行网上交易，也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销，进行网上交易，是交易方式的电子化，经营者与消费者不直接见面，消费者与商品没有直接的接触，容易引发一系列问题，比如:电子合同、电子签名的法律效力问题，网上交易的经济纠纷问题，计算机犯罪问题等等。4.企业网络营销方式选择不当依据国际数据公司的调查：利用Internet作为广告媒体进行网上促销，可以增加10倍的销售量，而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一，并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来，但往往因为其选错了方法，如在使用Email营销时，企业不顾顾客的需求，将所有信息全塞进客户的邮箱，最终被列入客户拒收邮件的列表；或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系，如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等，使病毒性营销方案变成为真正的病毒。5.移动购物的迅猛增长我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，约是电脑用户的3倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展，使得网络消费额发生转移。4.2现阶段中国网络营销发展的主要对策我国目前排名前十位的网络应用是：网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、论坛/BBS和网络购物。它既包括了互联网基础应用，也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念，并采取相应的对策来实施网络营销，从而顺应网络时代千变万化的市场形势。1.要大力推动搜索与电子商务的结合“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明：互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询2007年中国搜索引擎市场份额报告统计，以运营商营收总和来看，2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币（约合3.86亿美元），比上年同比增长108.3%。中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎，其比例高达78.7%，搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国，不到美国的三十分之一。这是由于企业客户应用层次偏低，对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻；同时诚信缺失，恶意点击与敲诈行为存在，破坏搜索营销的量化管理优势；搜索用户低龄化，搜索内容泛娱乐化，无法与民生电子商务结合，更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力，必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合，特别是与B2B和C2C业务的有效结合，从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。2.要建立客户关系数据库企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息，如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等，建立个人档案，随时掌握顾客的需求变化，分析营销效果，为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等，准确进行自己的网络市场定位，从而提高网络营销的效果。此外，企业利用数据库描述顾客特征，记录客户信息，建立顾客数据仓库，有利于企业进行数据挖掘，开展有效的顾客关系管理（CRM）吸引新顾客，留住老顾客，确定适合本企业发展的目标顾客群，从而构筑与提高自身的核心竞争力。3.要不断完善企业网站的建设根据艾瑞咨询发布的2008年第二季度中国网络购物市场监测报告研究显示，淘宝网的网络购物渗透率（该购物网站用户占总体网络购物用户的比例）已经达到81.5%，居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好，但是网站商品欠丰富，而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户，企业网站应提供全文检索、智能导购等功能，用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式，与客户进行有效的沟通，及时了解客户、潜在客户的需求，预测市场发展的趋势，寻求新的市场机会，增强客户对企业的信任，以融洽关系，最大限度地满足客户的个性化需求。4.中小企业可借助第三方电子商务平台企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传，一方面费用昂贵，另一方面由于受众不是很明确，往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此，可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要，尝试选择某一平台（如阿里巴巴），发布一些供求信息；或根据自己企业的情况，以及了解各种平台的特点和功能，做好计划书，选择一家或几家平台进行登录，建设好自己的网店；或者以此为依托，跨出国门，寻找更大的空间。5.要树立企业个性化营销的观念个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚，以及增加网上销售方面具有明显的效果，体现了企业对顾客个人价值的尊重，这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。6.搞好互联网基础建设我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低，而且我国上网费用普遍较高。为此，要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品，构建一套完整的网络体系，制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。 中国电子商务经过八年寒冬，已经复苏，作为企业，要积极开展信息化进程建设，大力推进网络营销，为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则，在未来激烈的商业竞争中，企业将丧失有利的竞争能力，长期下去必将被淘汰。第五章 结论网络营销是适合网络技术发展与信息网络时代社会变革的一种全新营销理念，具有十分巨大的发展潜力。本文通过对企业网络营销当中存在的问题，及对这些问题提出一些策略和方针为主要的目标和目的。由于随着网络的迅速发展，所以网络营销对于企业的意义越来越大，对我国经济发展起到了关键性的方向指导作用。仍而，我国企业对网络营销的意识和在网络营 销当中存在的问题也随着网络营销越来越被重视，也都逐渐的浮出了水面，这些问题是制约我国企业开展网络营销的一个障碍。由于作者本人能力及水平的有限，对于这些问题的研究可能比较肤浅或者说还有许多问题没有看到，仍然有许多问题有待进一步的探讨。比如如果从实际意义上去解决这些问题，这些问题是不是是一把双刃剑，难以解决等等。所以研究难免存在一定的不足的地方，对于提出的策略也在可行性方面有很多不确定性，有待于在今后的学习与实践当中进一步了解跟提高。参考文献1陆川，网络营销实务，对外经济贸易出版社，2007年2姜旭平著，电子商贸与网络营销北京: 清华大学出版社, 1998.73中国电子商务研究中心:4 中国营销传播网：.5 中国网络营销网：6网络营销基础与实践（冯英健著 清华大学出版社2002年1月第1版）