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建筑工程中索赔技巧的研究建筑工程中索赔技巧的研究 摘要：工程索赔是融技术、经济、法律为一体的边缘学科，它不仅是一门科学，也是一门艺术。 关键词：建筑工程；索赔；技巧；反索赔 Abstract: The project claim is a marginal discipline financial technology, economy, law as a whole, it is not only a science, but also an art. Keywords: building engineering; claim; claim skills; 中图分类号：TU761.6文献标识码：A文章编号： 一、索赔的原因 （一）、索赔的定义 就是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况下造成的实际损失，向对方提出经济补偿和时间补偿的要求。 在工程施工索赔中，业主和承包商双方产生的费用纠纷，一般都集中反映在“该不该提出索赔要求”和“索赔费用金额是否合理”两项问题上，即：“索赔资格”和“索赔数量”的确定上。但在实际工作中，对索赔数量的认定难度要大超过对索赔资格的认定难度，这是由于承包商对索赔事件的识别能力、对索赔事件的处理态度以及对证据资料收集的完整性等方面有良莠不齐，有些曲解合同协议条款含义以证明其具有索赔权利，以致于工程承包业界流行这样一句口头禅“投标在报价，赚钱在索赔”。这句话虽不尽然，却也说明费用索赔的功利性对承包商还是业主都是至关重要的。 （二）、索赔原因主要有以下方面 1、合同文件引起的索赔 一般来说，图纸和规范方面发生的问题要少些，但也会出现彼此不一致或补充与原图纸不一致，以及对技术规范的不同解释等问题，在索赔案例中，关于合同条件、工程量和价格表方面出现的问题较多，有关合同条件的索赔内容常见于合同文件的组成以及合同缺陷问题引起的索赔。 2、因意外风险和不可预见因素引起的索赔 在合同执行过程中，如果发生意外风险和不可预见因素而是承包商蒙受损失时，有权向业主要求给予补偿。主要有人力不可抗拒的自然灾害及特殊风险。 3、设计图纸或工作量表中的错误引起索赔 在交给承包商的标书中，图纸或工作量表有时难免会出现错误，如果由于改正这些错误而使费用增加或工期延长，承包商有权提出索赔。 4、业主应负责任所引起索赔 项目实施过程中有时会出现业主违约或推定某一事件的发生应由其承担部分责任，招致承包商提出索赔要求。包括有拖延提供施工现场、拖延支付应付款、指定分包商违约、业主提前占用部分永久工程引起的损失、业主要求赶工。 二、索赔的技巧 要搞好索赔，不仅要善于发现索赔的机会，更重要的是要学会如何处理好索赔。可见，索赔技巧在整个索赔过程中举足轻重的位置。 （一）、首先要及时发现索赔机会 一个有经验的承包商，在投标报价时就应考虑将来可能要发生索赔的问题。要仔细研究招标文件中的合同条款和规范，仔细查勘施工现场，在报价时就要考虑索赔的可能和需要。 在进行单价分析时，应列入生产效率，把工程成本与投入资源的效率结合起来。这样，在施工过程中论证索赔原因时，可引用效率降低来论证索赔的根据。在索赔谈判中，如果没有生产效率降低的资料，则很难说服监理工程师和业主，索赔就无取胜可能。反而可能被认为，生产效率的降低是因为承包商施工组织不好而起，没达到投标时的效率，应采取措施提高效率，赶上工期要求。所以，要论证效率降低因业主所为，承包商就应做好施工记录，记录好每天使用的设备工时、材料和人工数量、完成的工程及施工中遇到的问题。 （二）、商签好合同协议 在商签合同过程中，承包商应对明显把重大风险转嫁给承包商的合同条件提出修改要求，对其达成修改的协议应以“谈判纪要”形式写出，作为该合同条件的有效组成部分。特别要对业主开脱责任的条款是必须注意的，如：合同中不列索赔条款；拖期付款无时限、无利息；没有调价公式；业主认为对某部分工程不够满意，即有权决定扣减工程款；业主对不可预见的工程施工条件不承担责任等等。如果这些问题在签订合同协议时不谈判清楚，承包商就很难有索赔机会。 （三）、对口头变更指令要得到确认 监理工程师常常乐于口头指令变更，如果承包商不对监理工程师的口头指令予以书面确认，就进行变更工程的施工，以后倘若监理工程师矢口否认，拒绝承包商的索赔要求，将使承包商有口难言。 （四）、索赔事件论证要充足 承包合同通常规定，承包商在发出“索赔通知书”后，每隔一定时间（28d内）应报送一次证据资料，在索赔事件结束后的28d内报送总结性的索赔计算及索赔论证，提交索赔报告。索赔报告一定要令人信服，经得起推敲。 索赔的成功很大程度上取决于承包商对索赔作出的解释和强有力的证据材料。因此，承包商在正式提出索赔报告前的资料准备工作是极为重要的，这就要求承包商注意记录和积累保存以下资料，并可随时从中索取与索赔事件有关的证据资料。这些证据资料必须详细完整，只有具备高水平的文档管理信息系统，才能为索赔提供有利的证据。 （五）、索赔计算方法和款额要适当 索赔计算时采用“附加成本法”容易被对方接受，因为这种方法只计算索赔事件引起的计划外的附加开支，计价项目具体，使经济索赔能较快得解决。另外，索赔计价不能过高，要价过高容易让对方发生反感，使索赔报告束之高阁，长期得不到解决。还有可能让业主准备周密的反索赔计划，以高额的反索赔对付高额的索赔，使索赔工作复杂化。 （六）、坚持采用“清理帐目法” 承包商往往只注意接受业主对某项索赔的当月结算索赔款，而忽略了该项索赔款的余额部分。没有以文字的形式保留自己今后获得余额部分的权利，这样就等于同意并承认了业主对该项索赔的付款，以后对余额再也无权追索。因为在索赔支付过程中，承包商和监理工程师对确定新单价和工程量方面经常存在不同意见。如果承包商认为工程师的决定不合理，而坚持自己的要求时，可同意接受工程师决定的“临时单价”或“临时价格”付款，先拿到一部分索赔款，对其余不足部分，则书面通知工程师和业主，作为索赔款的余额，保留自己的索赔权利，否则，将失去将来要求付款的权利。 （七）、力争单项索赔，避免一揽子索赔 单项索赔事项简单，容易解决，而且能及时得到支付。一揽子索赔，问题复杂、金额大、不易解决，往往工程结束后还得不到付款。 （八）、力争友好解决，防止对立情绪 索赔争端是难免的，问题是如何化解，如果遇到争端不能理智协商讨论问题，将使一些本来可以解决的问题悬而不决。 索赔一般都是在谈判桌上最终解决，索赔谈判是双方面对面的交易，是索赔能否取得成功的关键。因此在谈判之前要做好充分准备，对谈判可能出现的问题要做好分析，如怎样保持谈判的友好和谐气氛，估价对方在谈判过程中会提出什么问题，采取什么样的行动，我方应采取什么措施争取有利的时机等等。因为索赔谈判是承包商要求业主承认自己的索赔，承包商处于不利的地位，如果谈判一开始就气氛紧张，情绪对立，有可能导致业主拒绝谈判，从而使谈判旷日持久，这是最不利索赔问题解决的。谈判应从业主关心的议题入手，从业主感兴趣的问题开始谈起，使谈判气氛保持友好和谐是很重要的。 其次，谈判过程中要讲事实、重证据，既要据理力争，坚持原则，又要适当让步，机动灵活。所谓索赔的“艺术”，往往在谈判桌上能够得到充分的体现，所以，选择和组织好精明强干的，有丰富索赔知识的、有经验的谈判班子就显得极为重要。 三、反索赔的技巧 既然承包商寄赢利希望于索赔，自然业主也会千方百计地通过反索赔以减少索赔，保护自己的合法利益。因此有索赔必然也就有反索赔。反索赔通常是业主对付承包商索赔的手段。索赔和反索赔是进攻和防守的关系，在合同实施过程中承包商必须能攻善守，攻守相济，才能立于不败之地。 在合同实施过程中，双方都在寻找索赔机会，一旦干扰事件发生，都推卸自己的责任，并企图进行索赔。不能有效地进行反索赔，同样要蒙受损失。所以索赔和反索赔具有同等重要的关系。 （一）、积极防止对方提出索赔 1、防止自己违约，要按照合同办事。通过加强工程管理，特别是合同管理，使对方找不到索赔的理由和依据。工程按合同顺利实施，没有损失发生，不需提出索赔，合同双方没有争执，达到很好的合作效果，皆大欢喜。 2、在实际工程中所发生的干扰事件双方常常都有责任，许多承包商采取先发制人的策略，首先提出索赔。争取索赔中的有利地位，打乱对方的阵脚，争取主动权，另外，早日提出索赔，可以防止超过索赔的时效而失去索赔机会。 （二）、反击对方的索赔要求 为了避免和减少损失，必须反击对方的索赔请求。对承包商来说，这个索赔可能来自业主，总（分）包商、供应商。最常见的反击对方的索赔要求措施有： 1、用我方的索赔对抗（平衡）对方的索赔要求，最终使得双方都作出让步或互不支付。 2、反驳对方的索赔报告，找出理由和证据，证明对方的索赔报告不符合合同规定、没有根据、计算不准确，以及不符合事实的情况以推卸甚至减轻自己的赔偿责任，使自己不受或少受损失。 四、结论与建议 本文主要从工程索赔的原因、索赔技巧和反索赔三方面分析了对工程索赔管理的看法，进而说明了索赔工作关系着施工企业的经济利益。通过以上分析，笔都认为，在建筑工程中要做好索赔工作，必须要所有的施工管理工作人员都应重视索赔，知道索赔，善于索赔，并把索赔工作贯穿于工程项目管理的全过程。-最新【精品】范文