移动电子商务发展现状模式论文.doc

摘 要随着移动通信技术的迅猛发展，移动电子商务在全球得到了广泛的应用，移动电子商务模式也越来越呈现多样化，全球移动电子商务市场运营商竞争也越来越激烈，一个移动的商务时代正在到来。就好像因特网改变了传统商务的全景一样，技术无线网络和移动通信技术的移动电子商务将成为带来电子商务发展的新引擎，它标志着新一轮的商务革命的开始。移动电子商务（E-commerce）是电子商务新的发展方向，有着十分广阔的市场前景。通过分析移动电子商务的发展现状，发展前景及存在的问题，从而提出相对应的对策；同时，对移动电子商务在发展趋势做一个简单的预测。关键词：移动电子商务 ；发展现状；模式；发展趋势Abstract Along with the rapid development of technology of mobile communication, mobile e-business in global a wide range of applications, mobile e-business model and sophistication, global mobile e-commerce market competition is becoming more and more fierce, the operator of a mobile e-business epoch is coming. Just like the Internet has changed the traditional business, as a panoramic view of the wireless network technology and mobile communication technology of mobile e-commerce will be brought the development of e-commerce, it marks a new engine new business revolution. Mobile e-commerce (E commerce - e-commerce) is a new development direction, and has a very broad market prospect. Through the analysis of China's mobile electronic commerce development present situation, development prospect and existing problems, and put forward the corresponding countermeasure, At the same time, the mobile e-business in China's development tendency to do a simple prediction.Keywords: Mobile e-business, Development present situation, Mode, Development trend目录第1章 移动电子商务概述41.1 移动电子商务的概念41.2移动电子商务的特点及优势41.3移动电子商务的技术特点51.4移动电子商务的服务特性6第2章 移动电子商务的相关技术72.1第三代移动通信72.2通用分组无线业务82.3无线应用协议(WAP)92.4移动网络营销9第3章、从中小企业看移动电子商务的营运模式103.1移动电子商务重塑了中小企业的营运模式103.2中小企业销售终端基于手机短信的移动商务系统管理103.3移动电子商务的应用的几个实例10第4章 移动电子商务盈利模式探讨124.1移动电子商务盈利模式理论124.2 移动电子商务几大主要业务的盈利模式分析124.3 移动电子商务“大额支付”盈利模式144.4 发展移动商务后向型服务的盈利模式144.5 移动电子商务各大业务相互结合产生新的盈利模式144.6移动电子商务未来的发展趋势154.7关于移动商务盈利模式的总结15第5章 移动电子商务存在的问题及解决的方法165.1 移动电子商务运营中存在的问题165.4中国移动电子商务问题的解决方法19致谢22结语23参考文献24第1章 绪论1.1 研究背景移动电子商务（Mobile e-commerce）,顾名思义，就是“移动”+“电子商务”，可以说是移动中的电子商务或者是电子商务中的移动。移动是手段，商务是目的。 移动电子商务是指利用手机和掌上电脑等无线移动设备，通过无线通信网络进行的与商务直接或间接相关的任何业务活动。它涉及传输信息和服务，B2B、B2C和C2C的商务交易，企业内部的商务活动交流以及电子政务等。移动电子商务将互联网、移动通信技术、短距离通信技术以及其它信息处理技术完美德结合在一起，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易，在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求。因特网与移动通信技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系。 目前，移动电子商务主要提供包括移动支付、移动网络购物、移动股市、移动娱乐、移动票务、移动医疗等系列服务。此外，随着移动电子商务发展环境的不断成熟，很多新的移动电子商务形式和内容将相继出现。1.2研究问题的提出移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道，它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。移动电子商务的优势是与传统电子商务相比，它具有明显优势，主要表现在以下几个方面：（1）不受时空限制，同传统电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。用户可以在方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务，更可以在旅途中利用可上网的移动设备来事商业交互活动，如商务洽谈、下订单等。（2）更好的个性化服务，移动电子商务的提供者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。如，定制向戴尔公司定制个性化的电脑，向某服装生产商处订购符合自己需要衣物。（3）交易安全认证级别提高，与PC机的匿名接入不同的是，移动电话利用内置的ID来支持安全交易。并且，通过GPS技术，服务提供商可以十分准确地识别用户。一个内置用户身份信息的SIM卡移动电话，就相当于人们在移动网络中的身份证。可以唯一地确定一个用户的身份，对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。因此比互联网更适合电子商务。（4）信息的收发将会变得更加及时，在固定网络的电子商务中，必须具备网络环境，设备环境，进行商务活动更多的受到时间、地点及硬件设备的限制。而在移动电子商务中，移动终端用户随时随地携带、使用！移动用户可以随时随地访问信息，发布信息，基本上不受太多外界环境的限制，这就意味着用户获取，发布信息的及时性。（5）可实现准确的定位服务，移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。不管移动电话在何处，GPS都可以识别电话的所在地，从而为用户提供相应的个性化服务，这给移动电子商务带来有线电子商务无可比拟的优势。利用这项技术，移动电子商务提供商将能够更好地与某一特定地理位置上的用户进行信息的互交。人们可以更方便的找到需要的人，和物。（6）支付更加方便、快捷，在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可以通过多种方式进行。通过手机银行可以直接转入自己实体的银行账户，进行购买、支付，转账等各项商务活动。从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。1.3研究目的和内容(1)移动接入。移动接入是移动电子商务一个重要特性，也是基础。移动接入是移动用户使用移动终端设备通过移动网络访问Internet信息和服务的基本手段。移动网络的覆盖面是广域的，用户随时随地可以方便的进行电子商务交易。(2)身份鉴别。SIM卡的卡号是全球惟一的，每一个SIM卡对应一个用户，这使得SIM卡成为移动用户天然的身份识别工具，利用可编程的SIM卡，还可以存储用户的银行账号，CA证书等等用于标识用户身份的有效凭证。还可以用来实现数字签名、加密算法，公钥认证等电子商务领域必备的安全手段。有了这些手段和算法，就可以开展比Internet领域更广阔的电子商务应用。(3)移动支付。移动支付是移动电子商务的一个重要目标，用户可以随时随地完成必要的电子支付业务。移动支付的分类方式有多种，其中比较典型的分类包括：按照支付的数额可以分为微支付、小额支付、宏支付等，按照交易对象所处的位置可以分为远程支付、面对面支付、家庭支付等，按照支付发生的时间可以分为预支付、在线即时支付、离线信用支付等。(4)信息安全。移动电子商务与Internet电子商务一样，需要具有4个基本特征(数据保密性、数据完整性、不可否认性及交易方的认证与授权)的信息安全。由于无线传输的特殊性，现有有线网络安全技术不能完全满足移动电子商务的基本需求。移动电子商务的信息安全所涉及的新技术包括：无线传输层安全(WTLS)、基于WTLS的端到端安全、基于SAT的3DES短信息加密安全、基于SignText的脚本数字签名安全、无线公钥基础设施(WPKI)、KJava安全、BlueTooth/红外传输信息传输安全等等，不一而足。1.4研究方法和论文结构（1）位置的确定。在电子商务环境下，用户可以通过互联网访问各类信息资源，但是用户的位置并不重要，也很难确认用户的真实身份，企业甚至无法判断某个访问是来自一个用户还是多个用户。移动通信技术的发展改变了这种情况。在移动环境下，一方面可以很方便的对使用者进行定位，另一方面由于移动通讯用户所用的终端通常属于个人所有，用户的个人配置能被内置在移动设备中，而每个终端都一个唯一的标志（如手机号码），因此，用户的身份不但容易分辨，而且容易收集和处理。利用用户的位置相关性特点，移动电子商务应用在与用户的交互过程中能达到很高的个性化程度，从而满足客户对服务和应用的差异化、个性化的要求。（2）满足实时性的要求。移动技术使得通信者可以在任何时间和地点进行通信，这种适时通信的热性，可以大大提高企业的反应速度。有时对于股票价格、公交车到达时间、天气情况等。由于移动通信设备随身携带，对于这类事件的处理具有独特的优势。实践性越强，移动电子商务提供的时间服务越具有优势。（3）提供新的渠道。对于企业而言，移动电子商务可以提供端到端/个人到个人的通信能力，可以随时随地访问各种类型的服务，因此作为一种新的营销渠道，与客户建立密切的关系，并提供新的客户体验。通过移动电子商务，用户可以随时随地获取所需的服务、信息和娱乐。（4）作为新的媒介。随着移动通信产业的发展，手机终端所承载的信息趋于海量，无论是从信息传播的角度，还是从受众的广泛性来看，手机的媒体特质已逐步显现，甚至被称为第五媒体。随着3G时代的来临和移动宽带速度的加快，手机等移动网络媒体将引发媒体行业创意和传播营销方式的巨大变革。 第二章 移动电子商务盈利模式的相关理论2.1 移动电子商务盈利模式的概念 移动电子商务是指利用手机和掌上电脑等无线移动设备，通过无线通信网络进行的与商务直接或间接相关的任何业务活动。它涉及传输信息和服务，B2B、B2C和C2C的商务交易，企业内部的商务活动交流以及电子政务等。移动电子商务将互联网、移动通信技术、短距离通信技术以及其它信息处理技术完美德结合在一起，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易，在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等，移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求。因特网与移动通信技术的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与客户的联系。移动电子商务盈利模式,就是“移动”+“电子商务”的盈利模式，可以说是通过怎样的手段利用手机和掌上电脑等无线移动设备，通过无线通信网络进行的与商务直接或间接相关的任何业务活动，从而获得利益。2.2 移动电子商务几大主要业务的盈利模式分析移动电子商务能否为参与企业带来价值，最终取决于其满足客户需求的能力，而且必须根据我国电子商务发展的现状制定适合市场的盈利模式。根据收集资料并整理分析得到移动互联网主要几大业务的盈利模式如下：（1）电子阅读形式的盈利模式,因为手机功能扩展、屏幕更大更清晰、容量提升、用户身份易于确认、付款方便等诸多优势，移动电子阅读正在成为一种流行迅速传播开来。内容数字化使电子阅读内容丰富，结合手机多媒体的互动优势，不但增加了音乐、动画、视频等新的阅读感受，还可将这种感受随时带在身边，移动电子阅读市场的繁荣是可以预见的。（2）广告形式的盈利模式,手机广告是一项具有前瞻性的业务形态，可能成为下一代移动互联网繁荣发展的动力因素。在Mobile Web1.0浪潮的推动下，互联网业务正在向移动互联网过渡，而作为互联网繁荣的根本盈利模式，广告无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革，带领移动互联网业务走向繁荣。(3)社交形式的盈利模式,在移动网络虚拟世界里面，服务社区化将成为焦点。社区可以延伸出不同的用户体验，提高用户对企业的黏性。宽带的增加将促使移动互联网的服务创新，用户的许多需求将在手机上得到满足。而手机具有随时随地沟通的特点，从而使SNS在移动领域发展具有一定的先天优势。以个人空间(相册/日记)、多元化沟通平台、群组及关系为核心的移动SNS手机社交将发展迅猛。（4）手机游戏形式的盈利模式,信息社会之后将是娱乐社会。PC游戏带动个人计算机的热买，网络游戏可以说拯救了中国的互联网产业，手机游戏将引爆下一场移动互联网的商战。随着产业技术的进步，移动设备终端上会发生一些革命性的质变，带来用户体验的跳跃：加强游戏触觉反馈技术，通过操纵杆真实地感受到屏幕上爆炸、冲撞和射击等场面，把游戏里面微妙信息传递给了用户，让手机玩游戏的感觉更棒。可以预见，手机游戏而作为移动互联网的杀手级盈利模式，无疑将掀起移动互联网商业模式的全新变革。（5） 移动支付形式的盈利模式,支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势，移动支付业务发展预示着移动行业与金融行业融合的深入。不久的将来，消费者可用具有支付、认证功能的手机来购买车票和电影票、打开大门、借书、充当会员卡，可以实现移动通信与金融服务的结合以及有线通信和无线通信的结合，让消费者能够享受到方便安全的金融生活服务。支付工具的创新将带来新的商业模式和渠道创新，移动支付业务具有垄断竞争性质，先入者能够获得明显的先发优势、筑起较高的竞争壁垒，从而确保自身的长期获益。（6） 手机电视形式的盈利模式,手持电视用户主要集中在积极尝试新事物、个性化需求较高的年轻群体，这样的群体在未来将逐渐扩大。随着手机电视业务进一步规模化，广告主也将积极参与到其中。市场的进一步细分将刺激和满足不同年龄层次的用户需求，有效促进手机电视产业的发展。2008年奥运将是手机电视发展的契机，带宽的增加增强用户体验，手机电视的视频点播、观众参与、随时随地收看的优势将逐渐显。（7）定位服务形式的盈利模式,随着随身电子产品日益普及，人们的移动性在日益增强，对位置信息的需求也日益高涨，市场对移动定位服务需求将快速增加。随着社会网络渗入到现实世界，未来移动定位功能将更加注重个性化信息服务。手机可提醒用户附近有哪些朋友，来自亲朋好友甚至陌生人的消息会与物理位置联系起来。父母能够利用相同的技术追踪他们的孩子。随着移动定位市场认知、内容开发、终端支持、产业合作、隐私保护等方面的加强，移动定位业务存在着巨大的商机，只要把握住市场的方向，将获得很高的回报。（8）手机搜索形式的盈利模式,手机搜索引擎整合搜索概念、智能搜索、语义互联网等概念，综合了多种搜索方法，可以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验，更加注重提升用户的使用体验。手机搜索给用户提供方便快捷的移动内容搜索，搜索结果更具相关性，用户可以定制自己的搜索引擎和确定的互联网内容，这给用户相当程度的自由和灵活性，让用户对条理清晰的手机搜索服务沉迷不已。对运营商来说，加大对搜索领域的投入与积极参与，加速手机搜索引擎和移动增值业务的融合，帮助搜索引擎向信息化产品集成平台转变。(9)手机内容共享服务形式的盈利模式,手机图片、音频、视频共享被认为是未来3G手机业务的重要应用。在未来，网上需要数字化内容进行存储、加工等，允许用户对图片、音频、视频剪辑与朋友分享的服务将快速增长。随着终端、内容、网络等三个方面制约因素的解决，手机共享服务将快速发展，用户利用这种新服务可以上传自己的图片、视频至博客空间，还可以用它备份文件、与好友共享文件，或者公开发布。开发共享服务，可以把移动互联网的互动性发挥到极致，内容是聚揽人气，吸引客户的基础。（10）移动电子商务“大额支付”盈利模式作为一项便捷的移动增值业务，移动支付无疑为人们的消费行为带来新的选择，咨询机构对于移动支付的发展前景也持有乐观态度。中国移动目前在各地建立的移动支付试点，由于覆盖用户面太小，前期投入和产出不成比例，没有形成盈利。”同时由于佣金比例不协调，导致中国移动在推广移动支付业务时存在瓶颈。”中国移动如果能够留住既有小额消费用户，逐渐改变用户的小额消费习惯，同时，通过培养用户的消费习惯，还能为产生丰厚利润的大额支付做铺垫，继而在移动支付领域实现“大额支付”的盈利模式就会成为可能，同时也为运营商带来不错的“钱景”。（11）发展移动商务后向型服务的盈利模式而随着移动用户对移动支付的接受程度逐渐提升，借助自身庞大的用户资源，运营商也可以找到脱离移动支付本身的更多盈利空间，如向移动支付产业链上的商户提供广告宣传服务，将盈利模式朝着产业链的后方进行延伸。“也就是说，如果使用移动支付业务的用户能够形成一定规模，那么必然会吸引越来越多的商户加入移动支付，运营商也就将掌握一大批商户的数据交易资料。通过对于资料的分析挖掘，运营商可以针对不同商户间的交易特征，利用自身渠道如移动互联网、终端营业厅等提供诸如广告宣传等方面的服务，进而从中赚取一定收入。”（12） 移动电子商务各大业务相互结合产生新的盈利模式以上各类营销模式都具有移动电子商务，灵活、简单、方便等特点；都会用到类似的电子技术、移动技术，其对应的消费群体也有共同的、交叉的受众。既然以上各大移动电子商务业务盈利模式都是针对大众的服务、都具有一定的共同的技术服务特性，都可以根据地域、文化背景、人员层次等对移动电子商务运营资源进行有效的分配，那么通过对以上罗列的主要移动商务业务及盈利模式进行有效的交叉结合、充分挖掘，就是有利可图的，把上述各类共同资源结合完美充分利用，从而使得移动电子商务的社会资源的利用率得到最大化，继而各大移动电子商务运营商的利益最大化！为广大消费者提供更加全方位的灵活、简单、方便，便宜的综合性移动商务服务的构想也会实现。第三章 移动电子商务盈利模式的现状3.1 移动电子商务的应用的几个实例（1）手机钱包：拇指动动送货上门手机钱包以储蓄卡账户为资金支持，手机为交易工具，将客户的储蓄卡账户和手机号码绑定，通过层层加密的技术手段，实现购物消费、代缴费、转账、退货以及账户余额和话费余额查询等功能。 （2）会易通：非常时期大显身手拿起手机，可以同时给最多150个人打电话。现在开会可以不用会议室，会议召集人只要在电话中输入一个个会议成员的手机号码，就可与多方召开电话会议，也可以群发短信等等。（3）随e行：互联网随身而行你只需在笔记本电脑或PDA中插入GPRS网卡和专用的数据SIM卡，不依靠任何其他外部设备，即可实现无线上网，让互联网随身而行。没有线路接来接去的麻烦，实现了无线上网。3.2 中国移动电子商务盈利模式的现状（1）我国拥有庞大的移动客户群体，据易观报告数据统计，2013年第一季度我国移动互联网收入突破100亿元，同比增长114.78%。2012年5月我国移动用户已经超过了7亿，互联网用户是5.2亿，移动互联网用户已经达到了1.55亿，占整个互联网用户的44.8%。这表明我国拥有巨大的移动电子商务市场发展空间，增长潜力充分。（2）国家大力支持移动电子商务实践与创新，移动电子商务被列入电子商务十二五规划的重点引导工程，标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。“十二五”计划以来，国家对电子商务是发展的科研投资达20多个亿，并且提出要加大对移动电子商务的支持力度。这表明移动电子商务建设得到国家重视，宏观政策环境有利于移动电子商务良性发展。（3）我国拥有移动电子商务良好的平台基础，2013年，全球潜在市场最大的3G市场在中国开启，这表明中国电信基础设施在不断的升级。电子商务平台不断得到改进，使其更快捷、安、有效。同时，无线宽带频通信技术属于国家中长期科学和发展纲要（2006-2020）中确定的16项重大科技专项之一，这无疑为移动电子商务的发展奠定了坚实的物质基础。第四章 移动电子商务盈利模式存在的问题目前，我国移动电子商务随着移动通信技术的进步取得了长足的发展，并且也引起了我国电子商务学界的专家和学者的广泛关注。但是，和移动电子商务比较发达的国家相比，我国的移动电子商务还正处于发展的初级阶段，还有很长的路要走。因此，在当前时期，我国移动电子商务中还存在一些亟需解决的问题，具体内容如下：4.1 移动电子商务的安全保障存在的问题 由于，我国移动电子商务的发展处于初级阶段。因此，安全问题应当是最先考虑和始终保证的一个问题。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。4.2 信用问题阻碍移动电子商务的发展 与传统电子商务一样，信用仍是制约移动电子商务发展的一大难题。艾瑞咨询调研数据显示，中央电视台2013年“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患的曝光影响最大，认同率达到52%.如何建立用户移动交易安全性的信心，需要进一步规范环境、提升技术保障能力和培养消费者观念。4.3 移动终端的丢失问题移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并最小化移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失，是移动电子商务能否健康发展的重要因素。 4.4 移动支付机制存在问题构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。根据中国银联公布的数据显示，截至 2012年12月，手机钱包注册用户超过了6000万。但是从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看，手机支付业务模式仍在探索阶段。安全性问题是移动支付发展的关键瓶颈，产品服务单一是移动支付缺乏用户基础的主要原因。4.5 移动电子商务人才培养不能满足企业的实际需求在传统的电子商务中，企业在面对B2B电子商务仍存在人才缺口，尤其是中小企业。虽然每年有大量电子商务专业毕业生走出校园，但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验的复合型人才。人才不足也是影响中小企业移动电子商务应用的一个重要因素。4.6 移动电子商务相关法律法需要完善目前，几乎没有移动电子商务方面的法律、法规，而传统的商务和电子商务的法律、法规不能完全适用移动电子商务。为保证电子商务系统安全，有法可依，应该尽快完善相关的法律、法规是移动电子商务发展的重要工作。4.7 移动支付体系仍然不完善目前我国移动支付市场主要有两种形式，一是通过手机话费直接扣除，因受到金融政策管制的限制，目前只能提供小额支付解决方案。二是通过手机将信用卡与银行卡进行绑定，支付过程中直接从用户的银行账户扣款，以中国移动的“手机钱包”和中国联通的“手机银行”提供服务为主。移动支付对于移动运营商而言仅相当于一般移动数据业务，移动运营商对于培养用户的动力不足，积极性不高；而第三方支付厂商培养用户的能力受限，用户应用场景严重不足，主要业务集中在查缴手机话费、购买数字点卡、电子邮箱付费、公共事业缴费等，距离真正的移动电子商务尚有很大差距。第4章 移动电子商务盈利模式问题的具体分析由于，我国移动电子商务的发展处于初级阶段。因此，安全问题应当是最先考虑和始终保证的一个问题。就目前而言，移动电子商务的安全问题主要表现在移动通信安全、移动终端安全、手机病毒的威胁和移动运营商的商务平台的安全等。目前我国移动支付市场主要有两种形式，一是通过手机话费直接扣除，因受到金融政策管制的限制，目前只能提供小额支付解决方案。二是通过手机将信用卡与银行卡进行绑定，支付过程中直接从用户的银行账户扣款，以中国移动的“手机钱包”和中国联通的“手机银行”提供服务为主。移动支付对于移动运营商而言仅相当于一般移动数据业务，移动运营商对于培养用户的动力不足，积极性不高；而第三方支付厂商培养用户的能力受限，用户应用场景严重不足，主要业务集中在查缴手机话费、购买数字点卡、电子邮箱付费、公共事业缴费等，距离真正的移动电子商务尚有很大差距。在传统的电子商务中，企业在面对B2B电子商务仍存在人才缺口，尤其是中小企业。虽然每年有大量电子商务专业毕业生走出校园，但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验的复合型人才。人才不足也是影响中小企业移动电子商务应用的一个重要因素。第5章 解决移动电子商务盈利模式的对策根据以上的分析，可以看出我国电子商务存在着很多的问题，这些问题严重阻碍了我国移动电子商务的发展。因此，必须结合我国移动电子商务发展的实际情况，借鉴国外移动电子商务发达国家的发展经验，以寻找出解决这些问题的办法。也只有采取先进的技术手段和科学方法才能充分提高我国移动电子商务的发展水平，从而促使移动电子商务在我国的全面快速发展。具体几点解决方法如下：5.1 完善移动电子商务的安全问题 一方面，政府应当认证研究我国商务法律现状，完善移动电子商务的相关法律法规，成立相关部门，积极宣传绿色移动电子商务以及严厉打击利用移动电子商务进行违法犯罪的行为。另一方面，移动系统终端方面也必须规划谨密的资料安全与补救措施，以便在系统故障或遭受到他人的攻击时做出第一时间的应对。5.2 建立良好的信用制度 为使得交易公平有效，应当形成了一个完整的框架体系，并设计了一整套调查和评估消费者个人信用的指标，包括可靠性、信用等级、偿付能力、人品以及一般信誉。以银行为商品交易的核心，和买卖双方建立起一种三角形的稳定关系，以相互制约和相互监督的形式，把交易建立在以信用、担保为基础的平台之上。5.3 解决身份认证和移动终端丢失的问题 移动终端的丢失意味着别人将会看到电话、数字证书等重要数据，拿到移动终端的人就可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。所以，应该努力减少移动终端丢失的概率，并减小移动终端丢失后带来的风险。通过技术手段实现身份认证，从而降低移动终端丢失后带来的损失。5.4 完善移动电子商务的商业模式移动电子商务属于新事物，商业模式还需要逐渐完善，而构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。要构建安全高效的移动支付机制，各电信运营商以及银行之间必须加强联系和合作，消除支付障碍，在提供高速网络服务的同时不断增强客户终端的功能。电信运营商和银行还要降低移动支付的手续费，从而使移动用户更方便地选择购物或者支付。其次，可将原有的各个不同支付服务、支付方式进行系统化整合。5.5 移积极培养动电子商务创新型人才移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合，需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。企业应当注重人才培养，积极开展移动电子商务专业培训。只有重视人才的培养或人才培养滞后，人才短缺等问题，才能推动我国移动电子商务更好地发展。致谢我所选的论文题目是“移动电子商务盈利模式的探讨”，之所以选择这个题目，是因为我自己感觉它具有挑战性的，越是自己薄弱的环节越要去尝试。在论文写作过程中，有时感觉很辛苦，有时还会产生放弃的念头，但是最终坚持了下来了，出色的完成了我的毕业设计，为了自己的目标，更为了自己的选择。从一开始我就按照指导教师的要求严格要求自己，通过各种渠道开始准备工作通过网络、图书馆搜集相关学术论文、核心期刊、书籍等。在三个月的设计过程中，我得到了孙老师严格而又细心的指导和其他老师的指导意见以及同学们的大力协助，并且，我也由衷地感谢孙老师和其他专业的老师及同学们的支持和帮助表示感谢。在这次毕业设计的过程中，我通过理论学习，老师的指导以及很多关于移动电子商务盈利模式的知识，使我对移动电子商务的模式有了更进一步的认识和理解，这对我今后的学习和工作将是非常重要的，更重要的是，在设计过程中，我学会了始何独产思问题，从而意志得到了进一步的锻炼。最后我在次由衷感谢大家在毕业设计中及大学这四年中对我的帮助和支持。结语本文通过对移动电子商务的概念、特点、优势，在我国的发展现状 与电子商务盈利模式对比、主要应用盈利模式及存在问题解决方法的介绍使读者对移动电子商务有了一个相对全面系统的认识。在对移动电子商务的盈利模式进行探讨的过程中，本人在现有移动商务盈利模式的分析归纳的基础上，总结出移动电子商务的盈利模式就是对移动电子商务的主要几大业务充分挖掘利用及整合，本文运用比较分析的方法，从价值构成、收入来源、服务特性、价值链中的角色和商业模式几个方面分析了移动电子商务和传统电子商务的不同之处和优缺点，为移动电子商务的更加广泛的应用提供有限的参考和指导。本文从盈利模式的理论出发，结合移动电子商务的应用及其包含的主要业务，对移动电子商务的主要盈利模式进行了分析探讨。研究的局限性: 由于本人的知识水平和时间有限，还有一些内容需要在今后的学习和工作中加以丰富和提高。本文的研究只是现阶段移动电子商务盈利模式的研究，移动电子商务的发展日新月异，各种情况发展变化迅速，应不断加以研究。参考文献1秦成德 王汝林.移动电子商务.人民邮电出版社，2009年2 石晓军,张振霞.我国移动电子商务与欧日的比较、制约因素及建议J技进步与对策.2003 3Norman M-Commerce: technologies，services， and business models.USA: Wiley computer Publishing，20024孙艳斌.我国移动电子商务盈利模式研究.现代商务，2008，5张卫东.移动电子商务的安全研究:【硕士学位论文.陕西:西安科技大学，20086吕廷杰.2005年中国移动电子商务发展的三大问题.当代通信，2005，(22)7何宁.移动电子商务的多视角分析J.科技创业月刊. 20048 李娜.基于价值链的移动电子商务模式浅析J.中国科技信息.20079 孟斌,黄毅勤.从商务活动的演进看移动电子商务的价值链构成J.当代通信,200510 牟彤华.移动电子商务在企业中的应用J.企业经济.200211 吕廷杰.我国移动商务发展趋势分析与展望J.北京邮电大学学报(社会科学版).200612 沈惠敏.我国移动电子商务发展趋势研究J.科技情报开发与经济.200713 百度百科 14 甄惠.移动电子商务发展战略研究述评J.财经界(中旬刊).200715张润彤，朱晓敏.移动商务概论.北京:北京大学出版社，2008，14一巧16瑞威·克拉克特，玛西娅·罗宾逊.移动商务:移动经济时代的竞争法则.吕廷杰，郭晓岩等译.北京:中国社会科学出版社，200317 移动电子商务. 1819 中国知网20 万方数据库