信息分析在竞争情报领域的现状与发展趋势.doc

信息分析在竞争情报领域的现状与发展趋势摘要：本文通过介绍竞争情报的特征，发展，现状及其在企业发展的重要性。探讨了信息分析在企业竞争情报领域的核心作用及其应用。并提出信息分析将是企业竞争情报领域今后的发展趋势。关键词：信息分析，竞争情报1.引言是上世纪80 年代在国际上迅速发展起来的一种信息业务，是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究。是国家、集团和市场竞争的客观需要,是社会信息化迅猛发展的必然，是信息作为一种战略资源的重要体现。竞争情报带有对抗性，要求在对方不协助甚至是反对的情况下去了解、分析对手,目的是最终战胜竞争对手1。但要实现这一目标, 体现竞争情报的价值，就必须要运用一定的技术手段和方法对有关信息进行研究和加工。进而形成有价值的竞争情报。并将其有效地运用于企业的经营战略的制定和实施之中。而这种研究过程就是信息分析2。具体来说，信息分析( Information Analysis) 就是指通过对大量纷繁无序的信息进行有针对性的选择、分析、综合、预测, 为企业提供系统、准确、及时、大流量的有价值知识与信息的智能活动。不难看出, 对于企业而言, 信息分析的对象是企业收集和掌握的各种竞争信息,其目标结果就是企业的竞争情报。如果没有合理运用相关的方法对信息进行分析, 所谓的竞争情报也很可能只是大量信息的无效堆积, 不可能对企业经营和企业竞争力的提升发挥出有效的影响力。企业竞争情报工作就是以提高企业竞争力为目的而进行的一种信息分析过程,或者说, 信息分析是实现由信息( Information) 向情报( Intelligence) 转化的过程, 是竞争信息的情报化过程。2.竞争情报发展现状2.2.国内竞争情报的发展上世纪80 年代，竞争情报的概念被引入中国。我国科技情报界敏锐地觉察到国际上竞争情报的发展动向，并邀请国外专家学者来华进行学术交流, 介绍竞争情报活动开展的情况。年中国科技情报学会竞争情报专业委员会成立，国内的竞争情报研究步入了组织化、正规化发展轨道3。年，在美国召开的竞争情报从业者协会第届国际年会上，确定了中美两会的合作伙伴关系。截止到年月, 中国大陆竞争情报界已先后与日本、美国、加拿大、德国、澳大利亚、新加坡、泰国以及台湾地区等建立了竞争情报学术交流或合作研究关系4。竞争情报开始成为社会关注的热点，尤其是近些年来我国更加注重参与竞争情报领域的国际交流与合作，对促进我国竞争情报事业的发展发挥了重要作用。并逐渐由企业拓展到区域产业、国家竞争情报领域。在国内一家主要媒体对国内100多家企业内部竞争情报工作的实际状况进行了调查中，得出以下结论：是否建立专门的竞争情报部门，与企业性质及规模有一定关联。大型的国有与合资企业，其资源状况较好、对情报工作的重视程度较高，设立专门的情报部门和专职人员的比例也较大；竞争情报工作尚未得到企业高层决策者应有的重视。这导致竞争情报工作和情报人员在很多企业中处于可有可无，甚至充当“花边”的尴尬境地；多数情报人员陷入了信息的海洋中难以自拔，目前只有少数企业能够做到既拥有完善的信息渠道，又能深入挖掘和高效使用信息。由于缺乏对情报需求的准确把握及敏锐的情报洞察力和分析能力，使得情报产品缺少情报价值；企业情报工作更多的是局限于战术层支持，而没有上升到企业战略层。而后者恰恰是情报工作更有价值的部分；网络已经成为企业情报人员收集信息的最主要的手段。报刊、杂志和其他信息收集方式已经成为了辅助的手段。但是，却只有少数的企业在使用专门的情报收集系统帮助搜集信息；被调查者普遍对竞争情报的未来持乐观态度；多数人认为竞争情报的未来前景广阔。52.1.国外竞争情报的发展世纪、年代，由于日本企业对竞争情报的高度重视，使其在全球激烈的商业竞争中获得胜利。此后，西方经济发达国家开始重视对竞争情报理论方面的研究，并逐渐使其应用到企业技术竞争、市场营销、战略管理活动，以及政府制定竞争政策和行业规则的实践当中6。据调查，美国%的企业已经建立竞争情报系统，%的企业用于竞争情报方面的费用年超过万美元，%的经营利润贡献源自于竞争情报的运用7。企业竞争情报给企业的发展和竞争带来巨大的经济利益。据年的统计微软为17%、摩托罗拉为11%、IBM 为9%、P & G 为8%、通用电气为7%、惠普为7%、可口可乐为5%、英特尔为5%。8现代企业的竞争, 不仅仅是企业规模的竞争, 不仅仅是产品的竞争, 更主要的是信息的竞争。全球500强企业的前100名企业和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构。随着计算机网络的飞速发展，竞争情报涉及的数据规模急剧加大。企业面对多变的市场环境，不得不考虑针对竞争情报的采集、分类和处理方法通过一定的软件工具来实现。早期很多对决策支持的软件其实就是竞争情报软件的前身。如上世纪、年代出现的决策支持系统，、年代的总裁信息系统，这些系统以定性和定量相结合分析为主,目的都是为了提升决策的质量,但当时技术的发展超越了企业的实际需要,并且系统分析需要的数据和信息也不能够得到满足,使得这些软件的运行结果不理想,应用不能普遍推广,但从竞争情报的分析方法上来讲,这些系统是最接近当前所认可的竞争情报方法研究的。年代以后出现的以数据仓库和在线实时分析为主的商业智能分析系统，在企业实践中取得比较好的效果9。与此同时,互联网的发展诞生了大量的搜索引擎，由此技术上诞生了定制信息搜索的工具，用户可以自己设置需要监视的竞争环境、竞争对手的关键条目，在现在竞争情报领域得到广泛应用。3.信息分析在企业竞争情报的应用和发展趋势 企业竞争情报的系统，是一个将原始信息加工成企业竞争情报的信息资源传播、增值的重要工作体系。包括对竞争信息的收集、竞争信息的分析、竞争信息的服务10。对于企业而言, 不管是内部的人事、财务、生产、销售等信息, 还是外部的宏观政策、市场需求、竞争对手等情报，都是纷繁复杂的。因此，需做好信息分析，从而更加有效地发挥竞争情报及其在战略研究与运用中的核心作用，充分认识信息分析在企业竞争情报工作中的核心地位与作用，从信息分析本身的工作目标、主客观条件、工作方法手段以及工作模式等规律性要求出发，积极构建以信息分析为核心的企业竞争情报系统。不断提高信息分析的实力水平和影响力，发挥企业竞争情报工作在企业战略发展中的核心推动作用11。首先是要加强企业自身信息分析机构建设，充分发挥社会专门信息研究机构的作用，实行内外结合的企业竞争情报研究应用模式。这一点上，我国企业与外国企业有很大不同。西方企业强调分权意识，与西方企业不同的是，在我国许多企业中集权思想十分突出，企业往往会要求咨询机构成为其体制内的某个组成部分， 不但要参与研究，而且要参与计划的推动。这种区别导致了信息分析乃企业竞争情报的研究应用上存在着企业内部自主研发和专门机构外包服务两种模式。因此在两种模式的选择上，企业应当在加强企业自身信息分析机构建设的同时，充分发挥社会专门信息研究机构的作用, 实行内外结合的企业竞争情报研究应用模式12。其次是要加大基础建设和投入，构建和运行以现代信息技术为支撑的企业竞争情报系统，实现信息分析的方法手段的现代化。随着以计算机、网络技术和系统软件技术为核心内容的现代信息技术的迅猛发展，企业所面临着信息海量化、竞争白热化的市场局面。因此，以信息分析为核心的企业竞争情报工作的任务量和难度都在不断加大。企业应通过加大基础建设和投入，构建和运行以现代信息技术为支撑的企业竞争情报系统，实现信息分析的方法手段的现代化。在信息分析工作中，应积极研发应用智能化软件辅助系统, 通过信息分析的人机结合, 实现信息分析的技术手段、分析方法的系统化集成，提高企业的信息分析能力、优化分析成果，从而科学、高效地开展企业竞争情报工作13。最后是要加快企业信息情报人员的培养培训, 打造高素质的企业竞争情报工作队伍, 形成科学高效的企业战略发展智囊团队。企业竞争情报工作是是一项专门的、人的智能化工作, 主体和关键的因素是企业信息情报工作人员。信息分析作为企业情报工作中综合性极强的工作, 对于其工作人员的素质要求当然也就很高, 常常不限于某一个专业而广泛的吸收各相关领域的专家或经验丰富者, 同时都应具有相应的分析手段和方法的运用能力。因此, 企业应当加快信息情报人员的培养和培训, 打造高素质的企业竞争情报工作队伍14。4.总结我国的企业正在从国内市场走向国际市场, 从有限竞争走向全面竞争。既有机遇也有风险。作为一个现代企业, 必须努力营造适合自身发展的战略机制、战略体系和战略系统, 这是时代的进步和要求。在这所有的战略机制、战略体系和战略系统中, 信息分析必须居于核心的地位, 因为只有科学有效的信息分析才能提供企业所需要的专业的信息和情报支持。那种依然信奉经验和关系再加上运气的企业经营理念和做法必须革除, 企业必须加强以信息分析为核心的竞争情报工作, 以科学的发展战略和措施引导和推动企业不断抢占先机, 规避风险, 竞争制胜。参考文献：1 谢峰梅.中国竞争情报的研究现状及其发展战略.社科纵横.,卷第期：.2 卢小宾, 黄祥芸. 我国信息分析活动的现状分析与发展对策 J . 情报资料工作, 2006,( 3):8-11.3 黄晓梅. 我国企业竞争情报的现状和对策.农业图书情报学刊.08.02,20.02:102-1034 邱衍斌. 竞争情报发展的现状、特点及作用探讨.内肛科技08.03：23-245参考网页. 6 许明金.中国企业的竞争情报工作运用现状、问题及对策研究.图书与情报，08.05:86.7 李大帅. 试论我国企业竞争情报发展现状和改善策略,09.01:53.8 辛文卿.论信息时代的竞争情报教育.理论与探索.04.03,27:266.9 吴晓伟,宋文官,徐福缘.竞争情报软件发展现状和趋势研究. 情报杂志2006 年第6 期:2.10孟刚.以信息分析为核心的企业竞争情报工作探析.现代情报,08.09,9:191-19311彭靖里，李建平，杨斯迈，等.国内外技术竞争情报的研究与应用现状及其趋势.08.02,31:315-316.12 胡秀梅.试分析对手情报研究的现状及其发展策略.情报杂志08.09:114-115.13 路永和，张小琴.网络环境下我国购物网站的竞争情报分析.现代情报，07.11,11:4-514 王寯穆.我国企业竞争情报的现状和对策.技术与市场，07.06:81-82