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银行系统论文：培育文化底蕴 提高核心竞争力“一个成熟企业最终的竞争力是深厚企业文化的体现”，这是海尔集团对企业文化建设重要性的经验总结。银监会有关领导指出：“今年是农村合作金融机构文化建设培育起步年”。笔者结合新形势下县级农村信用社改革的现状谈新形势下如何培育农信社企业文化底蕴，不断提高核心竞争力。着眼至高点，培育核心价值观念。如何在激烈的金融市场竞争中立于不败之地？笔者认为，农信社必须转变经营观念，找准市场定位，立足“三农”、不断加大支农投入，倾力支持农民致富，切实解决农民贷款难的问题，努力打造支农品牌文化。一是建立和完善各项规章制度、岗位职责、操作办法和流程，形成农信社特有的制度体系，构建农信社深层的文化底蕴。二是制定催人奋进的企业目标、企业作风和服务准则。现阶段，可以提出“创建现代商业银行，创造最高经营利润，创出丰厚薪酬回报”的农村金融企业目标，提炼出求实创新、追求卓越的企业精神和办事果断的工作作风，并灌输到每位干部员工的心中。三是建立科学、公平的干部聘任，劳动用工和薪酬分配机制。从传统的单向选择任命制变为双向选择“赛马制”。做到公平竞争，任人惟贤；职适其能，人尽其才；合理流动，动态管理。对不同类别的员工实行不同档次的绩效工资基数。充分发挥每个人的潜在能力，使每个人都能感受到自身的价值，同时每天都能感到来自信用社内部和市场的竞争压力，又能够将压力转换成竞争动力，激发奋发向上的精神。注重人本教育。员工是企业价值的直接创造者，也是企业文化的主体，农信社既要出产品，又要出人才。强化政治思想工作教育，就是要按照“政治过硬，业务优良，作风清正，纪律严明”的要求，对信合广大员工进行爱岗敬业教育和遵纪守法教育，特别是市场经济条件下容易滋生权钱交易、腐败堕落和欺诈犯罪等不良现象，通过开展信合特色的企业文化活动，使广大员工自觉做到“常在河边走，就是不湿鞋”。树立“社兴我荣，社衰我耻”意识，对中层干部实行交流和聘任制，优胜劣汰、竞争上岗，全体员工实行合同制，风险抵押，入股管理，彻底打破大锅饭，增强风险共担、利益共享的紧迫感和责任感。提升服务内涵，推行品牌战略。一是推行规范化服务。统一工作人员着装；统一使用文明用语，严禁使用服务忌语，有条件的,要统一用普通话服务；统一员工服务仪表形态等。二是推行人性化服务。大力推行客户经理制和社区服务。摒弃盲目求大、求全、求远的思想，树立“服务社区居民、稳定社区市场，发展社区经济、创建社区金融超市”的服务理念。积极开展“入社区居民门、暖社区居民心、吸社区居民款”的活动，让社区居民感到温馨，感到亲切。三是推行竞争式服务。县联社可组织全辖信用社开展“优质文明服务竞赛活动”。同时，开展“星级服务明星”评选和“客户最喜爱的储蓄员”评选活动，把一线柜员的服务质量交给同事评议，交给广大客户评议，促进个性化服务，不断提高服务质量和服务水准，优化服务环境。四是推行贴心式服务。要围绕农村经济，积极引导和支持高附加值的种养业、生态农业、观光农业和创汇农业，做农民和居民致富之路的贴心人，从而达到以贴心的服务品牌，以优质的市场促进“社农”双赢。