浅析大学生旅游产品开发.doc

目录摘要IAbstractII前言1第一章、我国目前大学生旅游市场开发情况3第二章、我国大学生旅游市场的特征4第一节.大学生旅游时间相对集中4第二节 讲究经济，相对更加重视旅游经历5第三节.安全问题比其他层次游客压力更大5第四节.大学生旅游市场消费水平较低5第五节.旅游目的以观光和休闲度假为主5第六节.出游方式多以自组群体为主6第七节.大学生从众心理显著，信息传递迅速6第八节.大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式6第十节.出游顾虑较多6第三章、大学生旅游市场开发的可行性7第一节.大学生旅游市场的规模巨大7第二节.旅游设施的日趋完善7第三节.大学生的旅游动机强烈7第四节.大学生人数多，基数大8第五节.大学生闲暇时间较多8第六节.大学生可支配收入日益增多8第四章、大学生旅游市场存在的问题8第一节.旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性9第一目 产品不符合大学生的需求9第二目 旅行社的推广方式不被大学生接受9第二节.大学生不愿跟旅行社的团队走9第一目 大学生对旅游企业的产品与服务信任度低10第二目 对旅行社的产品价格接受度小10第三节.大学生群体的特殊情况10第一目 大学生旅游时间相对集中10第二目 大学生旅游市场消费水平较低10第三目 安全问题比其他层次游客压力更大10第四节.大学生旅游旅游市场杂乱无章11第五节.政府及相关职能部门的原因11第五章、大学生旅游市场开发思路12第一节.采取适应时代发展的开发思路12第一目 开拓重点12第二目 机动灵活12第三目 薄利多销12第四目 诚信为本12第二节.旅游企业要加强与高校的合作,做好校园营销13第一目 将校园营销与大学生课堂相结合13第二目 加大旅游企业在高校的宣传力度13第三目 到高校开设旅游讲座,普及旅游知识,以培养大学生对旅游企业的忠诚度13第三节.做好市场调查工作,设计适合大学生的特色线路14第一目 旅游企业应从根本上重视大学生旅游市场,应树立“薄利多销”的营销理念14第二目 与高校学生社团合作,使大学生参与到线路开发中14第三目 开发大学生自助游无法成行的特色线路,吸引喜好自助游的大学生14第四节.合理定价旅游产品14第一目 明码实价15第二目 根据不同的时间和空间制定不同的价格15第三目 根据可选择的旅游项目分别标价15第五节.提升旅游服务质量15第一目 配备经验丰富的导游人员15第二目 开发具有特色纪念意义的旅游商品15结束语16引文注释16参考文献16后记17摘要随着人们生活水平的提高，旅游业与人们的生活息息相关，旅游业正逐渐成为国民经济的支柱产业，旅游业的增长与经济增长密不可分，各国均将旅游产业放在经济发展战略的优先地位予以考虑。2007年12月16日，国务院出台了新休假制度，并宣布从2008年1月1日起在全国正式施行。新休假制度的施行对旅游业的发展产生了一定影响，尤其是对作为旅游主体的旅游者的消费行为产生了重大影响。大学生作为旅游消费者中的一个特定群体，具有不可忽视的市场开发潜力。探讨新休假制度对大学生旅游消费行为的影响，不仅有利于更深入地了解大学生旅游消费行为的特点，进而形成相关理论成果，而且对进一步开发大学生旅游市场，推动旅游经济的发展具有现实的指导意义。基于此，本文针对学生旅游市场的资源和现状，结合学生的消费特点和群体优势，对学生旅游市场开发策略作出了一些力尝试性建议，力图构建行之有效的学生旅游市场对策体系。关键词：大学生；旅游产品；开发；可行性；对策AbstractAlong with the people living standard enhancement, the tourism industry is closely linked with people's life, the tourism industry has become the pillar industry of national economy, the tourism growth and economic growth are inseparable, countries all over the world tourism industry on the economic development strategy of the priority to be considered. December 16, 2007, the State Council promulgated the new holiday system, and announced in January 1, 2008in the formal implementation. The new holiday system implementation of the development of the tourism industry has a certain influence, especially as the main tourism tourist consumption behavior had a significant impact on. College students as consumers of tourism in a particular group, has ignored the market potential for development. Discussion on new vacation system on College Students' tourism consumption behavior influence, not only conducive to the deeper understanding of university students' tourism consumption behavior characteristics, and the formation of theories, but also to the further development of College Students' tourism market, promote the economic development of tourism has the reality guiding sense. Based on this, this article in view of students' tourism market resources and current situation, combine the students' consumption characteristics and advantages of groups, students on the tourism market development strategy made some force tentative suggestions, strive to construct effective student tourist market countermeasure systemKey words: College students; tourism products; development; feasibility; countermeasure前言随着人们生活水平的提高，旅游业与人们的生活息息相关，旅游业正逐渐成为国民经济的支柱产业，旅游业的增长与经济增长密不可分，各国均将旅游产业放在经济发展战略的优先地位予以考虑。2007年12月16日，国务院出台了新休假制度，并宣布从2008年1月1日起在全国正式施行。新休假制度的施行对旅游业的发展产生了一定影响，尤其是对作为旅游主体的旅游者的消费行为产生了重大影响。大学生作为旅游消费者中的一个特定群体，具有不可忽视的市场开发潜力。探讨新休假制度对大学生旅游消费行为的影响，不仅有利于更深入地了解大学生旅游消费行为的特点，进而形成相关理论成果，而且对进一步开发大学生旅游市场，推动旅游经济的发展具有现实的指导意义。基于此，本文针对学生旅游市场的资源和现状，结合学生的消费特点和群体优势，对学生旅游市场开发策略作出了一些力尝试性建议，力图构建行之有效的学生旅游市场对策体系。从教育的角度上看，学生旅游活动的发展能够促进学生的综合素质，增强我国未来人才的竞争力。从旅游经济发展的角度来看，学生做为一个人数众多的旅游消费群体，其旅游活动的广泛开展有助于促进中国旅游市场的发展，有助于推动中国的旅游经济收入。从社会发展的角度看，学生旅游可以开拓其视野，丰富其经历从而更好的融入社会，为社会的发展做出贡献。欧美国家旅游业的开发日趋成熟，借鉴目前国外的经验更好的为国内学生旅游创造条件，同时有效开发学生市场也可以促进旅游业的进一步发展，使国内是旅游业日趋专业化。研究大学生旅游消费行为的影响，有利于进一步开发大学生旅游市场，指导旅游企业在新休假制度的背景下调整发展策略，迎合市场需求。虽然国内关于学生旅游研究起步较晚，但目前已有的学生旅游市场开发策略已经初见成效。研究的成果和相关的论文、文章、资料相当丰富，从各种数据和结论来看，国内关于学生旅游已经有了一定深入的研究。例如焦士兴、曹新向（2002）的“关于开发学生市场的思考”从学生旅游市场的宣传方面来研究学生旅游市场的开发，并提出了多元借鉴的系列方法；张根水、周叶（2005）的“高校学生旅游市场问卷调分析”论文从旅行社经营挂历角度提出了若干开发学生旅游市场的一系列有效建议；周艳春、汤敢锋（2007）的“南通市大学生旅游市场开发策略探讨”通过对南通市学生的调查，探讨了学生群体的旅游行为特征，分析了学生旅游行为的一般规律，并提出了开发学生旅游的建议；查张玉香（2008）的“谈大学生旅游市场的有效开发”从心理需求方面来研究学生旅游，并提出了一系列具有可行性的建议；陈胜科的“学生旅游行为及市场开发策略研究”从分析探讨适合高校学生旅游市场的营销策略方面研究旅游企业的开发运作；任曼丽（2008）的 “当代大学生旅游消费市场现状及开发策略分析”从大学生消费入手来呀牛学生旅游，并得出学生旅游隐藏着巨大商机这一理论；姜姗（2009）的“我国学生旅游市场开发问题研究”从中国旅游业现状及学生市场的特征出发，分析并探讨了开发学生旅游市场的重要性和可行性，并建立了切实可行的开发策略；王金枝（2010）的“大学生旅游市场的认识与开发策略”通过分析大学生旅游市场的特征, 结合大学生旅游市场的现状, 利用市场营销理论提出可行性的开发策略。在西方发达国家，旅游学这并没有很明确的把学生旅游从青年旅游中细分出来，认为学生旅游是青年旅游的一种；青年旅游发祥地就在欧洲，国外学者们认为青年旅游的作用不在于他对旅游经营收入的增长起到多么明显的效益，而是在于青年旅游是一种认知旅游，是能提高青年人的综合素质，可以在不同文化中得到某种认同感，对实用主义、人格主义教育理念的催生，以及对旅游思想的传播和全民旅游理念形成的推动起到积极的作用。在西欧，各国都设有专门的学生旅游经营开发和志愿服务者组织。把旅游看成是认知社会、培育人格的教学活动，是实用主义作为时代精神在教育领域中的体现。欧美教育模式凸现这种导向。研究大学生旅游消费行为的影响，有利于进一步开发大学生旅游市场，指导旅游企业在新休假制度的背景下调整发展策略，迎合市场需求。本论题主要包括大学生旅游消费行为的特征和新休假制度对它产生的影响。本论题将从大学生旅游消费行为的特征入手，通过问卷调查，深入探讨新休假制度对大学生旅游消费行为的影响，并在此基础上得出不同类型的旅游企业可采取的应对措施。本文主要采取的研究方法有：1.文献法（1）将此论题放到宏观角度上，阅读相关书籍，如：旅游心理学、消费者行为学、旅游市场营销学、旅游学概论等，掌握相关的基本知识。（2）通过搜集相关性较高的期刊论文或学位论文，吸取其中已具有普遍认同的观点与论点，同时对尚存在争议的问题进行深入分析，以求有新的发现。2.问卷调查法以黑河学院的学生为例，采取抽样调查的方法进行问卷，以佐证相关猜想，并得出结论。第一章、我国目前大学生旅游市场开发情况面对旅游市场如此大一块“蛋糕”,旅游企业并没有十分重视大学生旅游市场的开发。大学生旅游市场合理有效的开发一直是旅游企业特别头疼的问题。长期以来,由于大旅行社不重视,营销力度不够,中小旅行社又欠缺相关产品,大学生一直很难参团出游。而大学生作为一个集中的旅游群体,旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因,大学生旅游常常没有充分的前期准备,情绪易波动,从众心理显著，他们消费心理、消费习惯尚不稳定,消费需求具有较大弹性和可诱导性，感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显,所以大学生旅游市场开发还有很大的潜力。1但不可否认，大学生旅游逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。据有关数据统计,有46.5%的大学生在节假日和同学或朋友外出旅游,12.3%的大学生在寒假和家人一起出游。大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力,生性好奇。并且随着高校大学生规模越来越大,就业压力越来越重,学习越来越紧张,大学生想通过旅游的方式缓解压力的旅游动机就会越来越强烈,出行的几率就更大。枯燥的生活和他们所面对的压力使得他们有着强烈的出游愿望,渴望走出校园,亲近大自然,使他们的身心彻底放松,消除忧愁与烦恼。并且自古中国就有教育旅游、认知旅游的存在,以及“行万里路,破万卷书”的古训,使得当代大学生一拥有较多的闲暇时间,就迫不及待地背上书包走出校园去体验行天下的感觉。并且，对于旅游设施的日趋完善我国旅游业经过20多年的发展,已经具备了相当规模,基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角,并得到市场的肯定,如第一家青年旅馆于1998年在广东肇庆七星岩景区建立以后,相继在北京、上海、大连等各大城市开设了100多家分馆,初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。景点门票价格相对较高,部分大学生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以团体报价,灵活性较差。 大学生旅游以自助游为主,现在大学生的自我意识和独立意识较强,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的线路和时间安排,尤其反感旅行团走马观花式的旅游。所以一些具有生意头脑的在学校生或者社会人士就盯上了这块大蛋糕,在周末或者黄金周的时候组织自助游线路,以非常低的价格吸引大学生。这种线路往往只包含来回车费,而组织者为了降低成本,往往租用一些安全系数很低的车辆,也没有购买保险。有时候热门线路会有好几个组织者,这些组织者为了招揽更多的旅游者,采取低价竞争的策略,服务质量也随之下降。组织者都是个人行为,一旦发生纠纷大学生无法获得应有的赔偿。由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以24天为主，比例总和占74.7。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。第二章、我国大学生旅游市场的特征第一节.大学生旅游时间相对集中大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。而他们的闲暇时间主要是周末、法定假日、寒暑假,大约有170天假期,约占全年的47%。其实大学生的时间不仅于此,有人经过统计分析得出大学四年时间可以读完3.3个本科,可见大学生闲暇时间较多。随着大学教育改革的深入,如学分制实施后高校甚至在周末都安排学生有课,大学的教育方式使得大学生的空闲时间相对来说比较分散,大学生想集体出游的时间就难以形成。另外随着社会竞争越来越激烈,大学生的就业压力也随之增大,课余之外的大学生都把自己的时间安排的慢慢,为考证、培训等忙活着。所以大学生的出游时间一般都集中在寒暑假,这与旅游行业的旺季就重叠在一起,所以旅游企业一般很少问津这块叫好不叫座的“鸡肋”。第二节 讲究经济，相对更加重视旅游经历大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。第三节.安全问题比其他层次游客压力更大虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,再加上大学生生性好奇,喜欢冒险,在旅游过程当中会脱离团队自己活动,危险性就大大的增加了。虽然是成年人,但是由于大学生特殊的身份,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及社会层面,因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。 第四节.大学生旅游市场消费水平较低大学生仍属于消费一族,他们的日常生活费用主要来源于家庭目前在学校大学生的生活来源主要是父母提供,大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。因而,大学生决定出游时总会首先考虑价格,其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。对于进店购物,这是大学生最讨厌的旅游行为,这就与旅游企业通过购物来弥补团费的运作模式产生巨大的冲突。第五节.旅游目的以观光和休闲度假为主由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以24天为主，比例总和占74.7。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。第六节.出游方式多以自组群体为主大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。武汉大学旅行社曾对所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在以上，近的大学生有出游经历。然而这其中绝大部分都是自组旅游，参团出游的大学生却是寥寥无几。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以27人居多，达到74，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。第七节.大学生从众心理显著，信息传递迅速大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。第八节.大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。第九节.出游方式呈现多样性现在大学校园内通过网络寻找一道出游的同学已经逐渐成为一种潮流，志同道合的年轻人在一起费用均摊、快乐同享，不但能拓宽自己人际交往的层面，在选择上又有更大自主权。另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显。第十节.出游顾虑较多大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。尤其女生作为其中的弱势群体，对安全等问题考虑更多。旅游企业如果能够解决好这些顾虑，大学生出行将更依赖于旅游企业。第三章、大学生旅游市场开发的可行性 第一节.大学生旅游市场的规模巨大自1999年教育制度改革以来,在政府要求之下,全国各高校连年扩招,在校本专科学生人数日益增多。这几年的招生人数以每年高达30%的速度递增,到2005年年底,全国高校在校大学生人数己经达到1508. 6万人。根据教育规划,高等教育到2007年将进入大众化阶段,适龄青年上大学的比例将达到15%,到2010年达到20%。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地。第二节.旅游设施的日趋完善我国旅游业经过20多年的发展,已经具备了相当规模,基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角,并得到市场的肯定,如第一家青年旅馆于1998年在广东肇庆七星岩景区建立以后,相继在北京、上海、大连等各大城市开设了100多家分馆,初步形成一定规模网络体系。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。景点门票价格相对较高,部分大学生有跟旅行社旅游的愿望,但一般的旅行社都以团体报价,灵活性较差。第三节.大学生的旅游动机强烈虽然大学生已经从繁重的高中课业中摆脱出来了,进入了相对轻松的大学生活,但是大学生的活动范围往往局限于教室、食堂和宿舍的三点一线。枯燥的生活和他们所面对的压力使得他们有着强烈的出游愿望,渴望走出校园,亲近大自然,使他们的身心彻底放松,消除忧愁与烦恼。并且自古中国就有教育旅游、认知旅游的存在,以及“行万里路,破万卷书”的古训,使得当代大学生一拥有较多的闲暇时间,就迫不及待地背上书包走出校园去体验行天下的感觉。第四节.大学生人数多，基数大自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。“到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108. 6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%”。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。第五节.大学生闲暇时间较多我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。第六节.大学生可支配收入日益增多以往，由于大学生旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。第四章、大学生旅游市场存在的问题大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。笔者认为这主要由于固有观念的束缚，旅行社和大学生双方沟通不足，旅行社不能从大学生这个庞大的消费群体中为汲取客观的经济利益。再加上政府及职能部门的原因，使得大学生不能享受到很好的旅游产品。究其原因，主要有以下几点：第一节.旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。第一目 产品不符合大学生的需求我国旅行社产品在设计上大多数是景点和交通的简单组合，共性的东西较多，加之长期形成的以观光类旅游产品为主，产品缺乏特色。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游市场开发仍处于停滞阶段。第二目 旅行社的推广方式不被大学生接受现阶段旅行社产品的推销方式主要采用报纸、人员推广等形式，由于大学生在学校中主动买报的人很少，浏览新闻、信息等主要采用因特网、广播、人际传播等形式，而旅行社缺乏有效的宣传和推广途径，只是采用简单的电话咨询和报纸宣传，很难满足大学生的要求。第二节.大学生不愿跟旅行社的团队走大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。第一目 大学生对旅游企业的产品与服务信任度低相对于旅行社认为大学生旅游风险大而言，涉世经验较少，甚至对有些生活基本常识和旅游常识掌握较少的大学生，自我保护意识很强，很难对某家旅行社在短时间内产生信赖感。第二目 对旅行社的产品价格接受度小旅行社的价格一般以团体包价为主，行程大多是旅行社设计的常规线路，价格为一个总的价格，灵活性较差，直观上让学生很难接受。第三节.大学生群体的特殊情况第一目 大学生旅游时间相对集中随着大学教育改革的深入,如学分制实施后高校甚至在周末都安排学生有课,大学的教育方式使得大学生的空闲时间相对来说比较分散,大学生想集体出游的时间就难以形成。另外随着社会竞争越来越激烈,大学生的就业压力也随之增大,课余之外的大学生都把自己的时间安排的慢慢,为考证、培训等忙活着。所以大学生的出游时间一般都集中在寒暑假,这与旅游行业的旺季就重叠在一起,所以旅游企业一般很少问津这块叫好不叫座的“鸡肋”。第二目 大学生旅游市场消费水平较低目前在校大学生的生活来源主要是父母提供,大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。因而,大学生决定出游时总会首先考虑价格,其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。对于进店购物,这是大学生最讨厌的旅游行为,这就与旅游企业通过购物来弥补团费的运作模式产生巨大的冲突。第三目 安全问题比其他层次游客压力更大虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,再加上大学生生性好奇,喜欢冒险,在旅游过程中会脱离团队自己活动,危险性就大大的增加了。虽然是成年人,但是由于大学生特殊的身份,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及社会层面,因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。第四节.大学生旅游旅游市场杂乱无章大学生旅游以自助游为主,现在大学生的自我意识和独立意识较强,注重旅游途中的感受,不愿受限于旅行社的线路和时间安排,尤其反感旅行团走马观花式的旅游。所以一些具有生意头脑的在校生或者社会人士就盯上了这块大蛋糕,在周末或者黄金周的时候组织自助游线路,以非常低的价格吸引大学生。这种线路往往只包含来回车费,而组织者为了降低成本,往往租用一些安全系数很低的车辆,也没有购买保险。有时候热门线路会有好几个组织者,这些组织者为了招揽更多的旅游者,采取低价竞争的策略,服务质量也随之下降。组织者都是个人行为,一旦发生纠纷大学生无法获得应有的赔偿。小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。第五节.政府及相关职能部门的原因政府及相关职能部门表现为认识上出现误区，对大学生旅游市场重视不够，宣传促销不足。人们普遍认为大学生是一个低消费群体，相关职能部门为了片面追求经济效益，而忽略了大学生旅游市场所带来的社会效益和生态效益。出于安全问题和健康问题的考虑，政府部门对学生旅游往往采取保守的态度，不主张学生出游，这一方面压抑了学生的旅游需求，另一方面使旅游企业不能放手大胆地去做学生旅游市场。学生旅游市场没有得到重视和鼓励，缺乏一个宽松的发育环境，使学生旅游市场陷入发展的不良循环。另外，高校的学生工作部门对大学牛出游缺少必要的引导.学生出游具有很大的盲目性。第五章、大学生旅游市场开发思路 第一节.采取适应时代发展的开发思路由于大学生旅游市场庞大，因此要开发大学生旅游市场我们需要采取“开拓重点、机动灵活、薄利多销、诚信为本”的策略。第一目 开拓重点大学生旅游市场潜力巨大，但在开发的时候，也应开拓重点旅游市场，才能取得事半功倍的成效。大学生旅游市场中最具开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春游和秋游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以大一的学生最为活跃，组织集体旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较大；三是高年级大学生。高年级大学生比低年级大学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。第二目 机动灵活大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。一是在旅游产品的组合上机动灵活。吃、住、行、游、娱、购项目分别列示，供大学生根据自身情况，自由选择，自由组合，形成短、中、长线的包价旅游或小包价旅游，甚至零包价旅游；二是旅游方式多样化。针对大学生不同的需求，设计多种可选择的旅游方式，如远足、自行车、轮船、火车等，也可将它们进行组合；三是组团要机动灵活。大学生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企业完全可以根据各自的特点，推行自组旅游团。2第三目 薄利多销大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。第四目 诚信为本大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。第二节.旅游企业要加强与高校的合作,做好校园营销第一目 将校园营销与大学生课堂相结合与高校教学部门合作,将课堂内容与旅游活动相结合,使得课堂更生动活泼的同时,旅游企业也有生意可做。比如在结合思想政治理论课,可以向高校推荐红色旅游线路,组织大学生到红色旅游景区参观考察;可以向农林动专业的大学生推荐乡村旅游线路,使大学生更直接的体验农村生活,产生更浓厚的专业兴趣。第二目 加大旅游企业在高校的宣传力度目前大学生旅游信息的来源主要以网络为主,或者从亲朋好友处获取。而旅游企业并没有从根本上重视大学生旅游市场,因而在宣传及广告方面几乎没有投入。旅游企业应该加大向大学生宣传的力度,通过在校园内发放旅游传单、宣传海报、赞助学生活动等途径,使大学生加深对旅游企业的认知度。第三目 到高校开设旅游讲座,普及旅游知识,以培养大学生对旅游企业的忠诚度也许大学生对旅游的理解仅仅为简单的吃喝玩乐、游山玩水或者探亲访友,而缺乏对旅游真正意义的理解,旅游企业应该主动的到大学校园开展旅游知识讲座,向大学生普及旅游知识,提高大学生旅游审美能力,使得大学生能认识到旅游还是一种能愉悦心情、陶冶情操、锻炼体魄的高品位的活动。并且通过讲座宣传企业的文化,提高企业在大学生心目中的知名度。虽然目前大学生消费能力较低,但他们毕业后将会是企业很大的潜在客户群,如果他们在校期间就能了解到并十分认可旅游企业的文化,将会在他们毕业后成为旅游企业的忠诚客户。第三节.做好市场调查工作,设计适合大学生的特色线路 第一目 旅游企业应从根本上重视大学生旅游市场,应树立“薄利多销”的营销理念虽然大学生旅游利润不高,但毕竟这个市场的规模是在是巨大,因而企业应该有专人负责,通过调查问卷、访谈等形式进行调查,根据大学生的旅游意愿设计线路。第二目 与高校学生社团合作,使大学生参与到线路开发中旅游企业除了进行市场调查以外,还可以通过学生活动使大学生自主参与到旅游活动的开发中去。如在大学校园举办旅游线路设计大赛,让大学生根据自身情况设计线路,并评出“最具人气线路”等奖项,对于受同学欢迎的线路加大推广力度,争取更多的大学生参游。第三目 开发大学生自助游无法成行的特色线路,吸引喜好自助游的大学生喜好自助游的大学生同时也是出游能力最强的大学生,因而要吸引他们参与旅游企业的团队旅游,就必须有他们无法自己到达的线路,如将工业旅游与就业游相结合。工业旅游一般不接待散客,大学生也无法自己联系,所以旅游企业可以借助企业的网络,与一些国内外著名企业共同开发工业旅游。并且针对目前大学生就业压力大的情况,可以将工业旅游与就业游相结合,使大学生能到异地亲身感受企业文化及工作氛围,了解城市的环境、消费水平等等,甚至能安排这些著名企业的人力资源部的高层与大学生座谈,提前与用人单位取得联系。第四节.合理定价旅游产品因经济条件有限，大学生对价格比较敏感，大学生出游人数随价格变动弹性较大。只有合理的定价，才能激发更多的大学生出游，形成规模市场。合理的定价主要包括：第一目 明码实价明码实价能令消费者感到诚实可信，增强大学生的出游信心。若设置多种折扣，只会增加他们对旅游企业利润的怀疑，促使他们放弃通过旅游企业来安排旅游行程的可能。第二目 根据不同的时间和空间制定不同的价格旅游景区有热、温、冷景区之分，旅游时间有旺、淡季之分。旅游企业应根据出游时间和空间的不同，制定不同的价格。这样既可利用淡季和温、冷景区的优惠价格吸引大学生，又可充分合理利用旅游资源，调节旅游企业的经济收益结构。第三目 根据可选择的旅游项目分别标价既可降低旅游产品的直观价格，又可让大学生根据自身经济条件选择旅游项目，使其从心理上更能关注旅游产品。第五节.提升旅游服务质量第一目 配备经验丰富的导游人员大学生是一个思想活跃、接受新事物能力特别强的群体,因而旅游企业应该给予大学生旅游团队配备经验丰富的导游人员,在旅途中还应通过高质量的服务来赢得大学生的信任。 第二目 开发具有特色纪念意义的旅游商品大学生外出旅游虽然花费不会太多,但都会习惯给家人、朋友赠送旅游纪念品,因此导游人员应在合适的时间带领团队到商店采购价格不高、质量保证、旅游商品符合大学生审美标准的纪念品。目前还很少有旅游企业去认真重视这一庞大的市场群体,对他们来说,只有先开发、占领这一市场,才能抢先赢得了巨大市场的机会,才能在激烈的市场竞争中获取更大的市场份额和利润,使企业能处于同行业的领跑地位。结束语综上所述，随着我国经济的发展和大学生消费水平的提高，大学生旅游市场是蕴含着巨大发展潜力和发展前景的新兴旅游市场，其必将发展成为我国旅游市场的重要组成部分。大学生旅游市场也是我国旅游市场的一个重要组成部分。但我们坚信，只要我们正确面对我问题并努力寻找对策进而付诸实施，我国大学生旅游市场一定会迎来光辉灿烂的明天。引文注释周晓梅大