专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训ppt课件.ppt

,专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升,主讲教师：朱海萍,礼仪概述,教师的礼仪规范,1,2,目 录,提高礼仪素质能力的途径与方法,领导总结和2月工作部署,3,一、礼仪概述,你是学生心目中的好老师吗？,一、礼仪概述,1、教师学习礼仪的重要性,对个人的关注,伸缩性,宽容,有方法,发现每个人的 闪光点,发觉自己有错，会说出来,宽容、包容、容忍,顺利完成作业，全凭她的指导。,我们的职业是“教书育人”,言传身教 率先垂范,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,成功伙伴礼仪素质,卡内基说：一个人的事业成功，15%由于他的专业技术，85%靠他的人际关系和处事技巧。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,首先是心有敬，心有礼之义；,其次是形于外，行有礼之仪。,既要有自尊敬人的礼仪观念，又要有优雅得体的言行举止。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,礼仪，礼仪是人们在社会交往中，为了表示相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面，约定俗成的行为规范。,礼 貌,礼 节,仪 式,仪表,3,礼仪的定义和内涵,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,“尊敬之心，礼也”,尊重的原则,自律的原则,宽容的原则,适度的原则,4,礼仪的基本原则,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,二、教师的礼仪规范,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,（一）课堂礼仪,1、走进教室前：整理好上课用品，并检查整理好自已的仪表，关闭通讯工具，或将通讯工具设置成静音,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,课 堂 礼 仪,2、上课开始时，组织教学的礼仪,预备铃响。,1,2,上课铃响。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,课 堂 礼 仪,3、教学过程中组织教学的礼仪：,微笑、和气、文雅、不恶语伤人,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,优 雅？,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,课 堂 礼 仪,4、下课时，组织教学的礼仪：,教师：下课班长：起立教师：“同学们再见”全体学生：“老师再见”或“老师您辛苦了”,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,1、以礼相待,2、言行高雅,3、清洁整齐,4、热情待客,5、不妨碍他人,（二）办公室礼仪,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,1、与学生交往礼仪,2、与学生家长交往的礼仪,（三）社交礼仪,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,（四）教师个人礼仪仪表礼仪,1、干净整洁,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,（四）教师个人礼仪仪表礼仪,和谐,自然,美化,2、化妆规范,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,3、服 饰,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,仪表礼仪服饰得体,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,裙服,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,P=Place 指地点,T=Time 指时间,O=Object 指场合,T,P,O,T,T,T,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,（四）教师个人礼仪仪态礼仪,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,（二）礼仪与文化艺术修养,（三）礼仪与心理素质能力修养,（一）礼仪与思想道德素质能力,1,2,3,三、提高礼仪素质能力的途径与方法,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,主讲教师：朱海萍,专业技术人员语言素质能力的培养和提升,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,一、语言素质能力的概念及构成,语言最能表现一个人，你只要一张口，我就能了解你。-本琼生,心理学家认为：严谨的语言使人可信，幽默的语言使人愉快，激昂的语言使人振奋，形象的语言使人清晰。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言素质能力：是指一个人准确规范地运用语言，阐述观点见解、表达思想感情等具有的基本素质，一般包括专业语言、态势语言、情感语言素养。,语言表达,语言辩论,语言倾听,语言设计,语言素质能力包括：,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,（一）语言表达素质能力,想听下去,想学下去,愿意接受,产生尊敬,1、口头表达素质能力的重要性,（1）言语表达你的第二张名片,（2）良好的语言表达是打开成功大门的一把金钥匙,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,2,概 念 及 表 达 方 式,概念,表达方式,是指用口头来表达自己的思想、情感，以达到与人交流的目的的一种素质能力,包括即席发言、凭记忆发言、有准备的脱稿演讲、照稿宣读,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,3,口 语 表 达 技 巧,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言倾听素质能力,1、倾听的重要性,可见，沟通中的行为比例最大的是倾听，而不是交谈或说话。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,他为什么自杀?,语言倾听素质能力,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言倾听素质能力,倾听是一项技巧，是一种修养，甚至是一门艺术。,学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任，一种追求，一种职业自觉，善于倾听也是优秀业务人员必不可缺的素质之一！,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,1、让人感觉你很谦虚；2、让你了解更多细节。3、有助于你圆满地解决问题；,倾听的益处,语言倾听素质能力,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言倾听素质能力,语言倾听素质能力，是指凭借听觉器官接受言语信息，进而通过思维活动达到认知、理解全过程所具有的素质能力。,2、定 义,聽,用耳朵听,尊重对方，当成王,四目相对,专心致志,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,听而不闻,假装在听,选择性地听,专注的倾听,同理心的倾听,语言倾听素质能力,3、倾听的层次,听的层次，由低到高有五层，分别是：,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言倾听素质能力,第一种听而不闻,3、倾听的层次,对牛弹琴型,不做任何努力的去听，左耳进右耳出。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言倾听素质能力,第二种被动消极、假装在听,3、倾听的层次,做出了一个听的样子，而对方说的内容却没有放在心上。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言倾听素质能力,第三种则是选择性的听,3、倾听的层次,只听一部分内容，倾向于所期望或想听到的内容。,盲人摸象型,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言倾听素质能力,第四种专注地倾听,3、倾听的层次,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,语言倾听素质能力,第五种积极同理心的听,3、倾听的层次,马到成功型,感同身受对方的情感，是带着理解和尊重积极主动地倾听。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,1、平等交流,2、稳定情绪,3、目光专注,4、适当提问,5、倾听完整,6、尊重信任,7、公正客观,8、临时动议,语言倾听素质能力,4、倾听的技巧,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,培养高尚的思想道德品质！,积淀丰厚的文化底蕴,加强训练，发展思维!,语言力求生动有趣！,言之有德,言之有物,言之有序,言之有趣,二、提高语言素质能力的途径和方法,使用规范语言,言之有范,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,祝福您：优雅生活！快乐工作！,礼仪，使您更美丽！,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,女教师着装的禁忌,禁忌一：过于杂乱禁忌二：过于鲜艳禁忌三：过于暴露禁忌四：过于透视禁忌五：过于短小禁忌六：过于紧身,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,最会穿的中国男人都在这里,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,休闲西装+棉麻围巾,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,棉麻、毛纺衣衫+框架眼镜,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,正装+墨镜,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,亮色系服装+休闲短裤,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,西装+大衣,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,格式衬衫+皮夹克,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,长腿闯天下,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,大牌潮装+新款手袋,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,上海虹口一小学校规,凡女教师必须先淡妆才能上讲台，但不得化浓妆。,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,1.成立以项目副经理为主的混凝土浇筑施工管理组，主要负责实施混凝土浇筑施工的有关组织管理工作，保证混凝土连续供应和按规范、规定的施工工艺进行施工，从而保证混凝土施工质量。2.混凝土浇筑前，项目总工程师要组织有关人员进行技术交底，明确混凝土浇筑工艺、特点、施工注意事项等，项目付经理要组织施工机具、商品混凝土供应及运输、劳动力布置，技术、质检部门作好质量控制计划。3.派出专人到拌合站负责拌合质量的监察和供应、运输联络。4.浇筑时，项目部组织相关的技术、质检、试验等人员组成现场值班小组，检查、督促混凝土浇筑质量控制计划的落实。5.执行混凝土浇注质量责任制，各浇注区责任到人并做好施工记录，质检人员随时跟班监督，杜绝蜂窝麻面露筋露骨现象的出现.6.实施过程中，严格实行样板制、三检制，实行三级检查制度；达不到标准要求的工序彻底返工，决不留情。7.加强对原材料进场检验和试验的质量控制，加强施工过程的质量检查和试验的质量控制，认真执行工艺标准和操作规程，进一步提高工程质量的稳定性，保证实现质量目标的所有因素都处于受控状态。8.协助业主、监理公司、设计单位和相关的政府质量监督部门，完成对工程的检验、试验和核验工作。9.通过工序质量控制，实现分部、分项工程的质量控制，通过分部、分项工程的质量控制，保证单位工程的质量目标的实现。材料质量的保证措施,谢谢观看,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,【推荐】专业技术人员礼仪素质能力的培养和提升培训课件,