万客会业主积分制务操作流程课件.ppt

,万客会万客会万科家万客会日常在会业务内容,内容提纲万客会会员分级及权益万客会会员尊享积分计划万客会会员入会及资料管理会员日常在会沟通及互动管理万客会会员销售现场相关流程介绍万客会日常在会沟通问题汇总,万客会会员会员分级及权益万客会会员全新分级制度蓝卡会员、银卡会员、金卡会员、铂金卡会员万客会会员权益金新升级,万客会会员分级及权益会员级别蓝卡会员:尚未购买或租赁万科开发物业的人士。权益有效期为两年,每两年更新一次会员信息,更新后可银卡会员:现租赁万科物业的人士或通过三级市场购买过至少一套万科物业的人士权益有效期为两年,每两年更新一次会员信息,更新后可获万吾营金卡会员:通过二级市场购买过至少一套万科物业的人士购房成为会员的会籍终生有效。升级成为金卡的,权益有效期设两年。万客会铂金卡会员:对万客会成长具有特殊贡献人士;金卡会员中上年度积分排名前5%的会员权益有效期为两年,两年后按积分排序重新评定,万客会会员分级及权益会员核心权益会员权益核心变革各级会员均享有相应的购房优惠银卡、金卡、铂金卡会员可享有会员折扣优惠,会员折扣可与其它公开正常折扣一并享受。除特别说明的项目或情况(如团购)外,银卡会员可享有原销售定价0.5%优惠,金卡会员可享有1%优惠,铂金卡会员可享有2%优惠。蓝卡会员被推荐购房优惠权益蓝卡会员在被银卡或以上会员推荐购房时,在购房手续顺利按要求完成后,将享受0.2%的优惠注:仅蓝卡会员可被推荐,被推荐行为的确认必须曾被推荐看楼,在认购阶段才能确认属于被推荐购房,万客会会员分级及权益会员增值权益万客会精选商家,向会员推出阶段性会员优惠活动,如“海港美食节秋读书节等,关注会员生活的方方面面。tri程万会员入会可享WwW.ctrIp携程旅行网有与携程P会员同等权益,不仅可优惠预定酒VIP店、机票,还可享受全strips国3000多家特约商户消费服务,万客会会员分级及权益会员权益总览蓝卡会员银卡会员金卡会员铂金卡会员与万客会积分计划获得积分奖励享受万客会精选商家特惠服务享受携程网商旅优惠服务网上会员自助服务优先參观万科新项目万客会年终答谢活动部分参与参与万客会会员活动全体性银卡以上会员专享金卡以上会员会员活动专享活动专享活动免费的在会资讯服务每月在会通讯每月在会通讯、每月在会通讯、每月在会通讯万客会万客会万客会会刊会刊会员购房优惠0.5%1%会员被推荐购房的优惠0.2%无无无年度限量版礼品赠送部分赠予部分赠予部分赠予,万客会会员分级及权益初始会员级别认证蓝卡会员:普通客户以书面或网上方式提交入会中请,经万客会审核通过后可称为蓝卡会员销售主任销控;可视情况在会员人会当天将其转为正式会员(蓝卡会员)一可享受被银卡以上会员推荐购房0.2%的折扣银卡会员:需提交有效的租赁合同及二手房购房合同经所在社区物业服务中心确认方可称为银卡会员。现有的做法:要求客户先到物业服务中心获得认可,由物业服务中心工作人员向万客会发送确认邮件明年的做法:制定银卡会员身份认证流程并发布实施,07年月开始首先针对二手房业主进行营批银卡会员换卡工作。金卡会员:直接在销售系统中比对身份,符合条件可升级成为金卡会员生数购房升级的金卡会员,需要在交款、签约等手续办理完毕后,金卡会员权益方可,万客会会员分级及权益会员升级通过购房行为直接升级积分期间交款签约手续办理完成权益即可生效。通过在积分期内获取积分升级积分期末通过每一级别的积分排名获得升级资格。各级会员(除铂金卡会员外)均有机会通过参与积分计划获得会员级别的晋升。蓝卡会员中当期积分累计排名前5%的,次年度可升级为银卡会员。银卡会员中当期积分累计排名前5%的,次年度可升级为金卡会员。金卡会员中当期积分累计排名前5%的,次年度可升级为铂金卡会员。,万客会会员尊享积分计划本期积分计划由“奖励积分”与“升级积分”两类积分组成。奖励积分:用于兑付现金或实物奖励升级积分:用于与奖励积分累加作为会员晋级的依据,不可兑付奖励奖励积分=期间兑付+期末兑付奖励积分+升级积分=会员级别晋升,