网络媒介中的“把关人”理论.doc

网络媒介中的“把关人”理论论文摘要：网络传播是人类新闻传播发展史上一种全新的形态，技术的进步为它的发展无数的契机与活力。随着网络传播的发展，它作为传播的新内涵也日渐凸显出来。网络传播与传统媒体相比，在传播主体、传播载体和传播模式等方面，具有一种传播学意义上的革命性，尤其是其在“把关人”理论方面的应用，为传播学理论作出了较为突出的贡献。 论文关键词：把关人,网络传媒 “把关人”也译为“守关人”，是指信息传播过程中的信息控制者尤其是在大众传播的媒介组织内承担信息采集、选择和加工等各个环节的制作者和传播者，“把关人”理论在分析大众媒介的“传播者”方面确实是一个独特视角和标志性的重要阶段，而且得到较为透彻的研究。“把关人”这个概念至今仍被广泛使用，特别是在新兴的媒体网络，从某种意义上，将这一观点、理论又进一步的发展了下去。 随着电子传媒的不断发展，以互联网技术和无线电通讯技术的“新媒体”正以其初生牛犊之势逐鹿中原，并逐渐成为人们日常交流的主渠道之一。应注意的是，网络传播媒体是一个精华与糟粕共生的舞台，传统的“把关人”理论已经不能在这一媒介环境中游刃有余、大显身手，虚拟空间中的管理者也在不能冠之以传统意义上的“把关人”了。网络环境下，“把关人”角色的变化主要表现在： 1、网络的“平民化色彩”导致传统“把关人”信息垄断权力的丧失。 在传统媒介环境中，大量的新闻信息经专业机构的层层把关、筛选，再通过特定常规的传播渠道传之于受众。在整个线形流程中，专业信息机构中的记者、编辑以及决策层“当仁不让”的充当着“把关人”的重要角色。无疑传统意义的“把关人”垄断着信息发布权，而这种垄断角色是具有相当高的社会公共色彩的，它是应社会实际而生的，是为社会公共利益服务的。舆论传播需要一个中心、一个“英雄”。 而网络却是“反中心”的，它不承认绝对的权威，推崇“个人主义”，贬低“英雄主义”。根据卢因提出的广义的“把关人”理论，任何参与信息传播的人都对信息进行了一定形式和程度的把关，而这种把关在网络传播中体现地最为明显。价值取向不同、审美意趣不同、利益意志不同的形形色色的人都可以在网络空间中自由发表见解、释放本质力量。网络媒体的“平民化色彩”使得每一个网络用户都拥有了信息的传播权，都成为了自己的把关人。 2、传统模式的进化导致传统“把关人”角色多向度的进化。 （1）从“把关人”到“婚介人”； 保罗.莱文森在数字麦克卢汉信息化新纪元指南一书为我们展现了这样一个精彩的过程：“亚马逊似乎还给予我们这样的启示：数字化未来如何沿着麦克卢汉人人都出书的思路运作。他的书里常常与许多类似的书名供卖书人参考。他鼓励买书人点击选中的书，而且立即显示某一位作者或某一专题的书什么时候出版。这些所谓推的技术启动以后自动给顾客推出选定的书目的程序，和拉的技术需要客人自己在网上书店或网页上搜索自己需要的书。网上的门不再把文本关在门内不让读者看，而是把这些门幻化成诱人的蝴蝶。否则再精明的读者也可能注意不到有什么书籍，这些书羞于见人、深居闺房、难找婆家了。” （2）从“把关人”到“引路人”；由“拉”向“推”的转变促进了传统“集中传播模式”（信息被大量集中，经过严格把关，而后传播给公众）向“分散传播模式”（公众自行获取或发布信息）的进化。 在集中传播模式下，媒介是信息的“聚宝盆”和信息发送的“独裁者”，它拥有无比优越于原始信源和受众的特权，媒介的经济、政治利益的获取同样得益于这种特权地位。而在分散传播模式下，“把关人”角色得到了泛化，网络环境下多向度、多层面的“海量”信息纷至沓来，传统媒体“把关人”“无关可把”、“把不胜把”，媒体把关的霸主地位开始受到撼及根部的动摇。这是否意味着“后传播时代”中，媒体工作者的把关角色就不重要了呢？答案是否定的。相反，在一定意义上说，媒介从业人员的把关角色更加突出了。只不过我们因该从另一个角度去看待这一把关人引路人。 在信息爆炸的网络时代，人们接受到的信息太多，普通的网民没有时间和精力，也没有相应的专业能力去鉴别何为有用信息，何为无用信息，何为真实信息，何为虚假信息。如此一来，那些专业水平高，权威性强的媒体工作者的作用就会凸现出来。所以，在“信息迷宫”里，传统意义上的“把关人”逐渐向“引路人”的方向过渡。媒体作为“引路人”并不是把路线硬派强推给大众，并不代替大众安排行程，而是为需要信息的人提供“路线索引”，让其自主选择出行路线，为大众目的的到达做好准备工作。 传统“把关人”角色转变后，能够发布及时、全面、客观、权威信息的“引路人”是很受欢迎的。 （3）“把关人”与思想者的结合：在“后信息时代”，传统大众传播体系、观念已受到极大的“颠覆”，对信息的优先获得权、选择发布权已不是“把关人”的特权。但这并不意味着“把关人”在这一时代的没落，而是意味着“把关人”的权威性和号召力要有所保证，要有能力成为网络虚拟社会中公认的组织者和领导者。 网络编辑、网络管理者、网络管理职能部门等“把关人”是技术与人文之间的桥梁，它不仅要在网络技术平台上从事业务操作，同时也要不断发掘网络新闻信息中的人文价值。从这个意义上说，网络编辑不仅是新媒体下的“把关人”更是一位思想者。面对网络中来自四面八方的几乎令人窒息的信息浪潮，以及从中折析出来的众多文化思潮，网络把关人要在最短的时间内对新闻信息信息进行真实性的判断、新闻价值的判断、意识形态的判断，从而做出付出符合主流文化思想和价值观要求的取舍，这就要求网络把关人具有较高的文化积淀和哲学思想。同时，他们要求在健康的行为规范和道德自律的约束下，为网络用户提供一种价值观念、审美情趣的标准，以实现虚拟世界的健康、有序、快速发展。他们的思维应该跟上这个时代技术发展的趋势，他们的思想应该走在当代的文化与哲学的前沿。 3、网络商业运作模式的成功推动了“把关人”市场化进程。 新闻事业有其阶级性和倾向性，要坚持“以正确的舆论引导人”。因此，强调媒体对新闻信息的把关从政治、法律、思想、文化、等角度入手，是对新闻事业本质属性的坚持。直到市场经济的不断发展将传播同样带进自负盈亏的时代，受众的喜好、需求越来越受到媒体“把关人”的重视，他们信息选择的天平越来越向市场标准是否合乎受众口味，是否盈利的方向倾斜。尤其是一些纯商业运作的媒体，他们在不违背当前宣传政策、坚持舆论导向功能的前提下，完全以市场标准作为自己把关的尺度。当然，大部分靠商业资本运作并赢利的网络媒体，更是彻底“颠覆”了传统的把关标准，“把关人”角色不断向市场方向进化。 在传统媒体传播中，“把关人”的角色是较为明晰的，其地位与作用是不言而喻的；而网络传播中，对“把关人”的角色则需要重新审视。 “把关人”在网络传播中并不是否定传统的传播理论，而是从一个侧面的补充；如果说“把关人”是强调传播者的能动性的话，网络的“互动”会使议程设置更合理，会使把关人的作用发挥更充分。 参考文献 1、无形的网络吴予敏著国际文化出版中心 2、传播学教程郭庆光著中国人民大学出版社 3、大众传播动力学约瑟夫.R.多米尼克著中国人民大学出版社 以网络论坛天涯社区为例 张琨 （河北大学新闻传播学院，河北保定，071000） 【摘要】：“公共领域”的核心内容应是公众在公开讨论基础上形成的具有典型批判性特征的公众舆论。天涯论坛作为最具影响力的全球华人网上家园，更是履行了担当公共领域的任务。本文主要从哈贝马斯的公共领域理论来解析公众通过使用天涯社区论坛主要满足了他们哪些心理需求。 【关键词】：哈贝马斯公共领域天涯社区 著名哲学家、社会理论家、法兰克福学派的代表人物哈贝马斯(1929)，不仅是德国的思想领袖，而且在英语和华语世界的影响也如日中天，是健在的“当今西方知识界无疑堪称最具影响力的一位思想家。“公共领域(publicsphere)”概念是从50年代起就致力于复活共和主义理想的德国杰出的女思想家汉娜·阿伦特最早提出的。她赞成卢梭的观点，公共权威的合法性基础是建立在“持续的同意”基础上的，而这样的同意只能通过公共领域的直接参与才能得以体现。从文艺复兴开始，这种公共领域就和所谓古典的一切一起有了真正的规范力量，至今如此。直到哈贝马斯才真正把这一概念引入自己的研究领域并创造性赋予其新的内涵”。 在这部社会学意味很浓的著作中，哈氏把主要笔墨放在研究“资产阶级公共领域”上面，以讨论“资产阶级公共领域”的历史类型来构建“公共领域”的理想类型。他说:“资产阶级公共领域首先可以理解为一个由私人集合而成的公众的领域;但私人随即就要求这一受上层控制的公共领域反对公共权力机关自身，以便就基本上已经属于私人，但仍然具有公共性质的商品交换和社会劳动领域的一般交换原则等问题同公共权力机关展开讨论。这种政治讨论手段，即公开批判的确史无前例，前所未有。”这些具有私人化的资产者个人聚集起来进行理性的、批判性的公共讨论，形成了“公众舆论”。也就是说:公民们必须通过公共的辩论以达到共识。每个公民不仅从自己的利益，而且从各自所拥有的价值、信仰和良知出发，发表对公共问题的看法，最后通过辩论，形成公众舆论。这样的公众舆务的关注和公开讨论。”这种经过理性的公开讨论所产生的“公众舆论”，就其对上层权力阶层而言，构成了资产阶级公共领域的本质特征。 “公共领域”的核心内容应是公众在公开讨论基础上形成的具有典型批判性特征的公众舆论。哈氏指出:公众舆论“指的是有判断能力的公众所从事的批判活动”，“公众舆论是社会秩序基础上共同公开反思的结果;公众舆论是对社会秩序的自然规律的概括，它没有统治力量，但开明的统治者必定会遵循其中的真知灼见。”公共领域所形成的这种公众舆论，虽然不能代表每一位公众的意见，但却实实在在地表达了公众的普遍意愿，从而形成了卢梭式的“公共意志”。它不仅将对行政权力产生深刻的影响，而且赋予行政权力以厚实的合法性基础。 天涯社区创办于1999年3月，自创立以来，以其开放、包容、充满人文关怀的特色受到了全球华人网民的推崇，经过八年的发展，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。天涯社区注册用户近2000万，拥有数百万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，将成为最具影响力的全球华人网上家园。天涯论坛针对不同人群与不同地区设置了不同版块，每个人都会选择到满足自己需求的版块。天涯论坛主版包括天涯杂谈、情感天地、舞文弄墨、关天茶舍、经济论坛、闲闲书话、诗词比兴等62个版块，其中关天茶舍、天涯杂谈、舞文弄墨、时尚资讯、贴图专区、娱乐八卦、情感天地等版块日浏览量超过150万，在业内具有较高的地位。另外，天涯别院版块包括文学、时尚、情感、娱乐、女性、影音、兴趣、聚会、专题、其他共10类90多个版块。职业交流包含有房产观澜、会计、警察天地、打工一族等版块共计40多个。大学校园、天涯网事也分别包含了不同的版块。 哈贝马斯的公共领域理论核心内容主要是公众在公开讨论基础上形成的批判性的公众舆论。传统的媒体基本都是以传者为主导，公众做不到真正意义上的公开讨论。而网络媒体提供了公众进行公开讨论的条件，尤其是公共论坛的出现，公众可以在论坛畅所欲言，发表自己的看法和意见。天涯论坛作为最具影响力的全球华人网上家园，更是履行了担当公共领域的任务。在主版上的一些头条以及精华帖曾一度成为公众舆论的焦点，不仅成为了老百姓自由表达意志的平台，一些高端学者也纷纷参与进来与公众一起进行讨论并进行深度分析发表评论，评论的犀利有道受到全国人民的注意。那么论坛作为一个公共领域，公众通过使用它满足了内心哪些需求，我们下面进行讨论。 首先，通过涉及公共领域，即在论坛中与公众的互动中，受众的参与感、竞集体归属感均得到了满足。传播本能以及对传播权利的渴望是参与者参与动因的一个重要方面，信息传递本身就是生物体的本能，它是生物体得以保持自身与外界信息畅通，获得安全感的一种生物本能，此外，传播还是一种权利，话语权是当下被认为的一种重要权力。在此之前，传播的权利完全掌控在传播者一方，大众从来都很少有掌握传播的权利，但是这样不但没有妨碍反而助长了大众对传播的渴望和向往，他们希望能有更多的方法和途径来表达自己的想法和愿望。 其次，公众在论坛中表达自己的愿望和看法，宣泄和解压的心理需求均得到了满足。我们经常看到论坛中的针锋相对或者是赞同。而且还可以看到一些粗鲁的对骂和嘲讽，无论是文明还是粗鲁，赞同还是反对，公众都在评论中表达了自己的观点，宣泄了自己的情绪。按照弗洛伊德的驱力理论：人所有本能的目标都是降低自身的紧张感，人的本性遵循唯乐原则的，意即渴望享受与放松是人们行为的内在驱力。人们都具有生本能与死本能（攻击本能）。人们在这两种本能的驱使下，去释放紧张、寻找快乐。人们可以从追求快乐本身获得愉快，比如说审美体验带来的愉悦感；与此同时，也可以从攻击驱力上获得愉快，破坏与毁灭的东西能引起人类内心深处的共鸣，让人获得快感，成为快乐的另类来源。所以论坛评论提供给了公众寻找快乐的另类来源，在宣泄的过程中减轻了压力。 最后，公众渴望参与公共事务的责任感和正义感通过论坛评论的方式得到了满足。经济高速发展的同时带动了文化的发展，同时公众的素质也必定有所提高。在现在的政治环境下，公众还没有条件向上级发表个人意见，而论坛则使公众的责任感和正义感通过进行发帖评论得以实现。论坛的繁荣从另一方面也表现了国民责任感的提升。 公共领域是公众舆论的发生场地，公众舆论是指有判断能力的公众所从事的批判活动，它要求公众领域的公众应当是有教养的、能提供负责任的独立意见的、自由交流的，通过交谈在媒介平台上形成公共意识，并对国家事务拥有影响力。大众是被动接收的、非交谈的、不参与的。市民新闻把本是旁观的、被动的接收者，由于媒介展示引入到公共领域作为事件的当事人，私人话语进入公共领域，“个人介入到其他个人的事务之中”，而个人对媒介上其他个人的观赏，引起“人人”去搜索、认同，个人在这种搜索认同中升华为意识主体，从主流权力的控制下游离出来，这种游离有利于民主的成长。 注释： 1曹卫东从“公私分明”到“大公无私”，读书1998，6。 2哈贝马斯公共领域的结构转型第4页，曹卫东，王晓玉，刘北城，宋伟杰译，学林出版社1999年版。 3哈贝马斯公共领域的结构转型第170171页，曹卫东，王晓玉，刘北城，宋伟杰译，学林出版社1999年版。 领导的信任是最大的激励 肖慧芳 （河北大学政法学院，河北保定，071000） 摘要人们之间的相互关系决定了必然发生人际关系活动，而领导人际关系的目的性更加明确。为了实现领导效率，领导者与被领导者之间就要实现真正有效的沟通，必须建立一种相互信任，因为沟通的前提就是相互间的信任，而在获得相互信任的过程中，被领导者由于受到领导者的信任而受到激励，从而激发自身的潜能，获得精神上的满足感。 关键词人际关系沟通信任激励 一、人际关系、沟通与信任的关系 我们生活在一个社会组织中,人们相互之间的各种各样的关系构成了人类社会,任何人都不可能独立于这个社会而存在,所以人与人之间的沟通与交往有着重要的意义。当人们在学习、生活、生产、工作中，无论是处于顺境还是逆境，都会产生感情。这种感情一旦产生就像泉水一样汩汩地向外涌出，需要向他人倾诉，渴望交往以博得他人的同情、支持、谅解、关心、鼓励，建立与他人的友谊使自己的心理保持健康，以更好的精神状态投入学习和工作中去，创造出新成绩以激励双方更加顺畅的交往，再次创造出适应时代要求的佳绩。而且，任何个人或群体、组织进行交往，都是带有一定的目的，以满足自身的或组织的某些需要。对于任何个人或组织机构来说，人际交往都是不可或缺的，而对于那些从事领导活动的人们来说，处理人际关系效果的好坏更是其做好本职工作的关键。因为任何一个领导集团的成功并不仅仅依靠领导者本身，而是需要整个领导团队的共同努力而实现的。 我们知道人际交往是指人类之间运用语言与非语言符号相互交流信息，使信息共享、情感沟通的过程。在这个过程中，沟通处于一个非常重要的地位。沟通发展到今天，已被看作是组织协调及行为的一项重要功能。沟通是达到组织目标的一条重要手段，对于领导者来说，如果与下属不能进行良好的沟通，就不能达到有效领导的目的。然而，人与人之间沟通的基础是什么呢？试想一下，两个彼此并不信任的人，能够达到有效沟通吗？能够使信息真实有效的共享吗？答案显而易见是否定的。因为沟通的基础或前提应该是沟通双方之间的信任。假如沟通双方之间缺乏信任，那么他们之间的沟通就会出现障碍。例如：如果部属认为把坏消息报告给上级无益，他就会隐瞒这些消息。但如果他觉得领导能体谅并帮助别人，他就不会把坏消息或不利信息过滤掉。由此可知，取得对方的信任，是获得信息，保证在一般的人际关系活动中达到沟通顺畅的第一步，也是突破对方心理防线的重要一步。然而在领导者与部属的人际交往活动中，信任不仅可以取得有效、真实的信息沟通，更能够给予部属莫大的激励，激发其潜能，使其能够出色的完成他的工作与使命。 二、领导活动中信任的作用及原因 那么，为什么领导的信任会有如此大的作用呢？ 在解决这一问题之前，我们应该先了解一下亚伯拉罕·马斯洛提出的需求层次理论（Thehierarchyofneedstheory）。马斯洛认为，人类的需求是以层次的形式出现的，由低级的需求开始逐级向上发展到高级的需求。他认为，当一组需求得到满足时，这组需求就不再成为激励因素了。他将人的需求分为生理的需求、安定或安全的需求、社交或爱情的需求、自尊与受人尊重的需求以及自我实现的需求。 从这个理论中我们发现，人们的需求是从物质方面到精神方面变化的。我们甚至可以这样理解，物质需求的满足要容易，而精神方面的需求却要难得多了，因为越要达到高级的精神需求，所要付出的代价也就越高，同时达到的满足感也就越强烈。一般来讲，人的文化水平越高，素质越好，对这种精神追求就越强烈，从而对于他们的激励效果也就更好。 我们把这一理论放到领导活动中的人际关系中，我们可以看到：在我们的现实的领导活动中，被领导者的生理需求、安定或安全需求以及社交和爱情方面的需求都是比较容易获得基本满足的，而接下来他们最突出的需求就是获得自尊以及实现自我价值。首先我们要清楚什么是自尊感。自尊感是一个人要求得到别人肯定和重视以及自我肯定的一种积极情感，是不断追求、进取向上的内驱力，也是生活中的精神支柱。而使得人们的自尊感获得满足的一种方式就是获得他人的信任。因为信任是人与人之间的关系，它是信任主体与信任客体双方之间的一种由情感、激情或者承诺引起的心理认定。从以上的定义我们可以知道，自尊需求是双重的：一方面被领导者必须感到自己的重要性；另一方面，他还必须获得他人的认可，以支持他自己的这种感受。他人的认可特别重要，如果被领导者不能获得他人的认可，那么他也许会觉得自己是在孤芳自赏。相反，如果在他的周围，人人都明白地表示他确属重要，他就能由此产生自我价值、自信、声望和力量的感受。 正因为如此，当下属得到领导的信任时，他便不仅得到了领导的尊重和认可，更加得到了自身的存在价值，从而更是加强了其本身充分实现自身价值的最高需求，会充分调动下属的主动性、创造性、积极性，最终使他的潜能发挥到极致。 由以上分析我们得知，人们对于信任的渴求是一种发自内心的、主动的力量，是一种来自于精神的力量，这种精神力量不但是无穷的、而且是巨大的。 三、领导者如何利用信任来实现对部属的激励 那么我们应如何利用这一无穷的力量来达到领导者激励下属的目的呢？ 首先，领导者应让部属感到自己得到重视和尊重。很多有才能的人大多都有强烈的自尊心和自信心，如果领导不相信他们，不敢放手让他们大胆工作，就不可能调动起他们的积极性。相反，如果你信任他们，就会使他们产生巨大的精神动力。所以领导者要调动下属的积极性，要想获得和下属之间的相互信任，就必须尊重和重视下属，要让他们时时刻刻体验到自己的价值。具体做法是：要善于听取下属的意见，不管他的意见是否正确，切忌主观武断；对于下属从事的工作，不要随意干预。领导者要使下属在其位、谋其政、尽其责、取其利、获其荣、惩其误，切忌对自己不熟悉的业务性、技术性较强的工作指手画脚。 再者，领导敢于向部属放权，大胆地赋予部属责任。有一句格言讲的好：“人人都需要感觉自己很重要。”每个人都有自己的闪光点，关键是看你能不能信任他，会不会用他。“善用人者，必尽其贤愚；善用人者，必尽驭其奇拙。”人的潜力很大，只要你敢于启用，他会干得比你想象的好。这是因为领导者把信任给了他，让他在工作中担任了重要角色，使得他在工作时把自己变成整体中的重要角色，使出浑身解数做工作。另外一方面，领导要大胆授予部属相应的权力，以调动部属的主动性、创造性和积极性，使其增强责任感，提高独立工作的能力，增强组织应变能力。 最后，领导者要善于关心、帮助部属。当部属在工作中取得成绩时，要及时鼓励，并适时提出新目标，压上更重的担子，一则打消部属的骄傲自满的情绪，二则激励其潜能的发挥。对于那些对自己严格要求，积极要求进步，不愿轻易麻烦组织领导，家庭有困难的部属，领导者更要真诚地为他们排忧解难，使他们感受到组织的温暖。在实际工作中，主动关心帮助部属还要注意两点：一是对部属的缺点要善意的批评，要注意场合，尽量缩小影响范围，减轻影响；二是对部属工作上的失误要主动弥补，对其过错要主动承担，减轻部属的心理压力。 领导者只有做到这几点，才能建立起与部属之间的信任，才能最大限度的激励部属，使其能够尽其所能地完成领导交给他的任务，最终实现并创造领导效率。 参考文献 1 郭丕斌,陈红.成就出色的领导者.北京:经济管理出版社.2006 2 崔存利,王静,梁素贞,董志英.领导人际关系学.北京:人民出版社.2004.12 3 陈芳.略论信任及其建构.西安:西安外事学院学报.2007.9(3)