计算机理论论文现代办公空间中固定电话的人机界面研究.doc

现代办公空间中固定电话的人机界面研究 现代办公空间中固定电话的人机界面研究 Research on Human-Computer Interface Design of Telephone at the Present Office Space 【摘要】 本课题的目的是通过“现代办公空间中固定电话人机界面的图像符号”这一点的研究,探寻具有普适性的人机界面的设计方法:探寻更宜人的“人机环境”的匹配关系,最终提供给消费者高品质的产品。本文针对的问题是现在界面设计领域内的混沌状态:1)界面设计没有一定的程序和规划;2)评价指标盲目、武断和主观;3)分析没有理论依据;4)界面设计研究停留于学习与拷贝现成国外成果。本文完成的工作有四个部分:第一,基于相关文献和设计经验对实际存在的电话人机界面问题提出本研究的价值。第二,通过一定量的调研和观察进而分析现有办公空间中电话的人机界面状况,普遍的环境状况以及人们使用电话完成各种任务的情景特点;通过用户深入访谈的形式了解用户在使用固定电话完成任务时的真实想法和存在的实际困难;依据访谈结果建立用户的任务模型、概念模型、思维模型,为人机界面的设计改进提供参考依据。最后根据前面的调研分析现有办公空间中固定电话的人机界面与人与环境不匹配、不具和逸性的种种问题。第三,从符号学、动机心理学和认知心理学以及中国传统文化的角度深入剖析现代办公空间中电话的图像符号界面与人与环境不匹配、不具和逸性的原因,提出改进的尝试。第四,从设计方法的角度研究现代办公空间中电话的人机界面的设计过程、重点考虑的因素以及相关的设计原则;以相关设计界面来验证研究的成果,并从设计和实验模拟的角度对设计案例做出合理的评价。通过课题的研究发现,现有办公空间中固定电话的人机界面与人与环境不匹配、不具和逸性的种种问题正是因为设计者不重视用户行为和心理研究,不重视用户使用环境的研究以及忽略传统文化研究这三个方面而共同导致的结果。【Abstract】 The aims of the thesis are:1)Find the human-computer interface design methods by the point of image and sign research of the telephone interference at present office space.2)Find the pleasant matching connection of “humanenvironmentmachine”,provide useful telephone interface.There are some nonscientific parts be found at the present human-computer interface design:1)Its not have some properly design process and design programming.2)The evaluating indicator is usually blindness and subjectively.3)The researches are lack of the theoretic references.4)The Human-Computer Interface Design just relies on copy the overseas.Four parts are finished in this thesis:1)Raise a point of value to the research of problems in telephone interface.2)To analyze the status of human-computer interface of telephone at present office space,environment specialty and the specialty of user in using telephone by investigate.To know users real thinking and difficult in using their telephone by depth interview.To setup the users task model,users concept model and users thinking model by former investigation.At last,to raise the problems of telephone interface by former investigation.3)Find the reason of the problems in the relationship of telephone interface with user and environment through the theories of semeiology psychology and traditional culture.Give the updating advices.4)Study the design process,the important factor and design principles of human-computer interface design of telephone at present office space. Raise the design methods in human-computer interface design and give the examples to illuminate.This subject study shows that:The telephone interface at present office space can not be in harmony with user and environment is that the designers do not attach importance to users behavior research,users environment research as well as traditional culture research. 【关键词】 符号学; 用户任务模型; 用户概念模型; 用户思维模型; 传统文化 【Key words】 Semeiology; Users task model; Users concept model; Users thinking model; traditional culture 现代办公空间中固定电话的人机界面研究摘要 3-4 ABSTRACT 4 第一章 绪论 7-15 1.1 课题研究的背景 7-9 1.2 课题研究的国内外现状 9-10 1.2.1 国外研究现状 9 1.2.2 国内研究现状 9-10 1.3 课题研究的主要内容、理论依据以及研究思路 10-13 1.3.1 课题研究的主要内容 10-12 1.3.2 课题研究的理论依据 12 1.3.3 课题研究的思路 12-13 1.4 课题研究的框架 13-14 1.5 课题研究的目的及意义 14-15 第二章 设计调研及分析 15-43 2.1 设计调研程序及操作方法 15 2.2 现有办公空间中电话的人机界面特点 15-21 2.2.1 办公电话的样本选择的效度分析 15-17 2.2.2 办公电话的界面特点分析 17-21 2.3 现代办公空间的环境分析 21-24 2.3.1 现代办公空间的种类及各自特点 21-22 2.3.2 正常的使用环境分析 22-24 2.3.3 非正常的使用环境分析 24 2.4 用户完成相关典型任务的情景分析 24-31 2.4.1 用户的确定及用户的一般特质 24-26 2.4.2 情景分析的作用 26 2.4.3 用户典型的任务情景分析 26-31 2.5 用户访谈调查 31-34 2.6 用户模型 34-42 2.6.1 用户的任务模型 34-39 2.6.2 用户的概念模型 39 2.6.3 用户的思维模型 39-42 2.7 现有办公电话的图像符号系统的存在问题 42-43 第三章 现有办公电话的图像符号系统的存在问题探源 43-67 3.1 符号学在人机界面设计中的应用 43-54 3.1.1 什么是符号?什么是符号学? 43-45 3.1.2 符号的意义 45-48 3.1.3 界面设计中的图像符号系统 48-54 3.2 心理学在人机界面设计中的应用 54-62 3.2.1 用户的行动特点 55-56 3.2.2 用户的认知特点 56-62 3.3 中国传统文化在人机界面设计中的应用 62-66 3.4 小结 66-67 第四章 界面设计方法研究及相关设计案例 67-76 4.1 界面设计的方法 67-69 4.1.1 界面设计程序 67-68 4.1.2 界面设计中重点考虑的因素以及相关的设计原则 68-69 4.2 方案的设计与分析评价 69-74 4.2.1 办公电话界面设计方案一 69-72 4.2.2 办公电话界面设计方案二 72-74 4.3 实验模拟研究与分析:任务执行、回顾、点评 74-76 第五章 结论 76-78 5.1 研究结论 76-77 5.2 研究的不足与展望 77-78 致谢 78-79 参考文献 79-81 作者在读期间的研究成果 81-82 附录A 82-83 附录B 界面设计案例一 83-103 附录C 界面设计案例二 103-111 附录D 产品样本 111