电子商务在房地产行业的应用分析——以万科地产为例毕业论文.doc

Xxx 毕 业 设 计（论 文）题 目： 电子商务在房地产行业的应用分析 以万科地产为例 院 （系）： 管理工程学院 专 业： 电子商务 班 级： 电商0902 学生姓名： xxx 导师姓名： xxx 职称： 讲师 起止时间： 2012年12月20日至2013年06月20日 Xxx 毕 业 设 计（论 文）题 目： 电子商务在房地产行业的应用分析 以万科地产为例 院 （系）： 管理工程学院 专 业： 电子商务 班 级： 电商0902 学生姓名： xxx 导师姓名： xxx 职称： 讲师 起止时间： 2012年12月20日至2013年06月20日 毕业设计（论文）诚信声明书本人声明：本人所提交的毕业论文电子商务在房地产行业的应用分析以万科地产为例是本人在指导教师指导下独立研究、写作的成果，论文中所引用他人的文献、数据、图件、资料均已明确标注；对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明并表示感谢。本人完全清楚本声明的法律后果，申请学位论文和资料若有不实之处，本人愿承担相应的法律责任。论文作者签名：xxx 时间：2013 年6 月4 日指导教师签名： 时间： 年 月 日西 安 邮 电 大 学毕业设计(论文)任务书 学生姓名Xxx指导教师Xxx职称讲师院（系）管理工程学院专业电子商务题目 电子商务在房地产行业的应用分析以万科地产为例 任务与要求本论文写作过程中，学生必须对电子商务和房地产方面做深刻理解，本题目以中国典型的房地产企业万科为例，全面分析当前我国房地产行业应用电子商务的状况，进而针对我国房地产行业面临的新的机遇和挑战，系统地探讨如何通过电子商务提升我国房地产行业的综合实力。对论文的具体要求是：收集一定的资料，了解电子商务方面已经存在的研究成果对于万科的案例做全面掌握阐述我国房地产行业中电子商务应用获得成果和存在的问题通过以上分析，能提出电子商务在我国房地产行业中的具体措施文章最终应符合西安邮电大学毕业论文的基本要求，能够通过本科生论文答辩。开始日期2012年 12 月 20 日完成日期2013年 06 月 20 日院（系）主任（签字）年月日西 安 邮 电 大 学毕 业 设 计 (论文) 工 作 计 划 学生姓名 xxx 指导教师 xxx 职称 讲师 院（系） 管理工程学院 专业 电子商务题目 电子商务在房地产行业的应用分析以万科地产为例工作进程起 止 时 间 工 作 内 容2012-12-20到2013-01-07 论文选题2013-01-08到2013-03-09 收集相关资料，构思论文2013-03-10到2013-03-20 编写开题报告，工作计划表2013-04-08到2013-04-18 形成论文粗纲 2013-04-18到2013-04-23 修改论文粗纲2013-04-23到2013-05-07 形成论文初稿2013-05-07到2013-05-12 修改论文初稿2013-05-12到2013-05-22 形成论文二稿2013-05-22到2013-06-09 修改论文二稿2013-06-09到2013-06-10 提交毕业论文2013-06-11到2013-06-20 完成毕业答辩主要参考书目（资料）1 仲小瑾等. 房地产电子商务现状及前景分析. 商场现代化 2007(506)147-1482 袁元生等. 我国房地产企业网络营销的问题与对策研究. 生产力研究 2011(8)138-1393 刘黎明等. 网络环境下房地产电子商务浅析. 现代商业 2011(29)54-55 4 兰岚等. 电子商务在房地产业中的应用. 黑龙江对外经贸 2011(10)85-865 张锦歌等. 电子商务在房地产企业中的运用研究. 现代物业 2012(7)50-526 付艳蓉等. 浅谈我国房地产电子商务. 全国商情(经济理论研究) 2007(5)53-547 丁昭巧等. 浅析房地产电子商务的应用. 商场现代化 2007(19)121-1228 第31次中国互联网络发展状况统计报告.中国互联网络信息中心(CNNIC)20129 刘电威等. 我国电子商务发展现状、问题与对策研究. 特区经济 2011(12)233-23510 Kenneth V. Henderson , Lary B. Cowart. Bucking e-commerce trends: A content analysis comparing commercial real estate brokerage and residential real estate brokerage websites. Emerald Journal 2002(4)375-379主要仪器设备及材料 计算机、网络查询 省图书馆查阅资料论文（设计）过程中教师的指导安排 按工作计划执行经常与老师保持联系（每周见面一次）对计划的说明本人主要通过去图书馆查阅相关资料以及网上查询的途径去获取有用信息论文写作过程严格按照工作计划执行，在相应的时间段达到相应的进度有论文方面的问题有及时向王老师询问，老师也常联系我，为我指导xxx毕业设计(论文)开题报告 管理工程学院（系） 电子商务 专业 2009级 02 班课题名称：电子商务在房地产行业的应用分析 以万科地产为例学生姓名： xxx 学号：07094039 指导教师： xxx 报告日期： 2013年03月 25 日 1本课题所涉及的问题及应用现状综述电子商务在房地产中的应用现状随着知识经济时代的快速发展，以计算机网络和信息技术为基础的城市房地产电子商务逐步发展起来，它不仅改变了房地产业传统的交易模式，而且从本质上改变了房地产经营管理模式。房地产电子商务系统正逐步取代现有人工操作的房地产操作，形成计算机自动化服务系统。它通过互联网实现信息的共享，以实现快捷、方便、高效的新一代服务管理方式，从而扩展市场机会，降低成本，提高服务水平。此系统是基于web服务开发的，通过Internet为客户和代理商提供全方位的服务。在欧美，房地产电子商务已经非常成熟，例如美国的MLS（多重上市服务）系统已经风行欧美国家。这是房地产业和电子商务的完美结合，它基于互联网上的房源数据库提供给房地产经纪人专业管理运营工具和社区服务网络。客户和房地产代理可以在一个国家或一个国家的不同区域中通过MLS系统，以web形式进行房屋销售和房源信息的交流，房地产中介可以利用网上数据库查询信息，传输数据，促进房源的流通。在国内，大多数房地产中介公司已经开始进入网络信息化时代，并开始使用互联网管理房源和客源。2000年11月初，100名房地产经纪人在上海东方之窗网站上亮相。他们在租、售方面展开服务，成为2001年我国房地产电子商务中的一道亮丽的风景线。厦门房地产信息网作为国内房地产电子商务的成熟产品在南京房地产业得到成功运用。该系统提供从房产开发，销售，物业管理等电子商务服务，有效降低开发销售的成本，提高工作效率。目前国内房地产业商务网站已达300多家，按投资主体划分，200家有风险资金的支持，20多个政府网站，80多家企业网站，开展了不同的房屋出租销售等业务。电子商务已逐步成为房地产业的一道亮丽风景线。万科利用电子商务来提高运作效率和降低成本。在研发/设计方面，利用电子商务实现客户导向的设计，主要分为一对一、一对多等模式，针对具体的需要来为客户提供更全面更详细的指导；在采购上，主要运用电子商务来构建电子采购平台以降低采购成本、简化流程、提高效率、提高采购质量以及实现战略联盟的；在项目管理上，通过电子商务实现集成的项目管理，通过多地区、多项目的管理来提高管理效率；在营销方面，通过电子商务创新沟通渠道，增添新的营销手段网上营销，并带动网上销售渠道的产生，使销售反应更快速便捷；在客户管理上，通过电子商务创新客户关系管理系统，实现信息/需求的快速搜集，快速的顾客反应和长期的客户关系。万科地产是国内房地产电子商务的领军开发商，2011年12月1日，万科集华南区14个城市10亿元房源，在新浪房产电商EJU上推出万科V购专卖活动，通过新浪微博、主流房产网站和众多媒体的宣传，成为年底房产界最受关注的新闻之一，此举激励了国内房地产开发商向电子商务进军。 2本课题需要重点研究的关键问题、解决的思路及实现预期目标的可行性分析一、城市房地产电子商务发展存在的主要问题1发展程度不高，功能利用有限。从房产企业网站数量看，建有独立网站的企业不到总数的3%，电子商务业务总量的比重小，功能应用方面，多用于房产信息发布和电子邮件，真正的电子交易极少，距离实现交易、后续服务等过程一体化和市场价值网络化有相当大的差距。2电子商务本身的不足及消费者的信任问题。由于网络技术发展本身的不完善，许多网上交易业务的保密性和网上交易法律关系的确立难以得到保证，影响到电子商务的发展，房地产电子商务也不例外。3社会经济体制不完善，市场需求不足。网民的购买力不高，对于一般商品尚且如此，更何况动辄数万元的房产，从而大大限制了电子商务的发展空间。二、应对房地产电子商务发展存在问题的解决办法。1.政府积极引导，扶持房地产电子商务运作。构建房地产业发展的宏观框架和计划，组织协调房地产经营与开发企业、房地产行政管理部门、相关部门等之间的关系，为它们的有效合作提供条件和政策支持，切实解决电子商务发展过程中存在的关键性问题，充分发挥城市房地产电子商务系统中各参与实体的作用。3.以信息化发展为先导，积极探索房地产电子商务发展模式。优先发展商务信息服务基础与平台建设，鼓励和引导房地产经营与管理企业开展信息化建设和投入，让他们能够真切感受到电子商务带来的效率和便捷。4.强调企业发展实效，开展宣传与普及。在设计和建设房地产电子商务系统时，首先应该充分考虑到企业的商务需求和商务目标，再选用开发技术手段和工具加以实现，对营销企业来说，电子商务的实际作用，关键是看它给企业带来的人财物和资金的节约、经济效益和管理效率，这才是电子商务技术应用的目的。同时应当加强房地产电子商务普及利用的宣传，让更多的消费者和企业经营者认可和掌握电子商务手段。三可行性分析电子商务在房地产中的应用，不但需要政策法规的保障和推动还需要技术的支持，以及消费者消费观的改善。就目前社会形势看，电子商务是我国新兴发展行业，有着蓬勃的生命力，政府正在完善相关法律以推动电子商务的发展；当今世界，互联网技术已经相当成熟，足以支持电子商务的开展运行；综上所述，电子商务在房地产中的应用前景是光明的，是房地产行业的又一新生命。3完成本课题的工作方案2012-12-20到2013-01-07 论文选题2013-01-08到2013-03-09 收集相关资料，构思论文2013-03-10到2013-03-20 编写开题报告，工作计划表2013-04-18到2013-04-23 修改论文粗纲2013-04-23到2013-05-07 形成论文初稿2013-05-07到2013-05-12 修改论文初稿2013-05-12到2013-05-22 形成论文二稿2013-05-22到2013-06-09 修改论文二稿2013-06-09到2013-06-10 提交毕业论文2013-06-11到2013-06-20 完成毕业答辩4指导教师审阅意见指导教师(签字)： 2013 年 03 月 日说明：本报告必须由承担毕业论文(设计)课题任务的学生在毕业论文(设计) 正式开始的第1周周五之前独立撰写完成，并交指导教师审阅。西安邮电大学毕业设计 (论文)成绩评定表学生姓名xxx性别男学号07094039专 业班 级电商0902课题名称电子商务在房地产行业的应用分析以万科地产为例课题类型理论研究难度一般毕业设计（论文）时间2012年12月20 日2013年06月20日 指导教师xxx(职称 讲师 )课题任务完成情况论文 10.2 (千字)；其它(含附件和编程程序等)： 指导教师意见分项得分：开题调研论证 （10）分； 课题质量（论文内容） （50）分； 创新 （5）分；论文撰写（规范） （10）分； 学习态度 （20）分； 外文翻译 （5） 分指导教师审阅成绩：指导教师(签字)： 2013 年06 月 日评 阅 教 师 意 见分项得分：选题 （15）分；开题调研论证 （15）分；课题质量（论文内容） （50）分； 创新 （5）分；论文撰写（规范） （10）分； 外文翻译 （5） 分评阅成绩： 评阅教师(签字)： 2013 年06 月 日验收小组意见验收成绩：验收教师(组长)(签字)： 2013 年06 月 日答辩小组意见分项得分：准备情况 （15）分；陈述情况 （40）分； 回答问题 （40）分； 仪表 （5）分答辩成绩： 答辩小组组长(签字)： 2013 年 06 月 日成绩计算方法指导教师成绩 40 () 评阅成绩 20 () 验收成绩 10 () 答辩成绩 30 ()学生实得成绩(百分制)指导教师成绩 评阅成绩 验收成绩 答辩成绩 总评 答辩委员会意见待添加的隐藏文字内容2毕业论文(设计)总评成绩(等级)： 院答辩委员会主任(签字)： 学院(签章) 2013 年 06 月 日备注西安邮电学院毕业论文(设计)成绩评定表(续表)目 录摘要IAbstractII1引言12电子商务的概述22.1电子商务的概念22.2电子商务在国内的应用现状23房地产电子商务的应用33.1房地产业电子商务的产生和发展33.2电子商务对房地产发展的重要性43.3房地产电子商务在国内的应用53.4电子商务环境下，房地产业的新模式64房地产业电子商务发展面临的问题84.1房地产企业网站发展不成熟84.2虚拟与现实的矛盾84.3安全认证支付管理问题84.4消费者的信任问题94.5房地产网站内部的管理问题94.6缺乏评估手段，无法改进网络营销95房地产电子商务的发展策略95.1政府应完善相关制度95.2运用传统媒介进行宣传105.3增加房地产门户网站的互动性与个性化客户服务105.4支付、保障体系进一步完善116房地产电子商务的发展趋势116.1区域化116.2融合化126.3专一化126.4大众化127结论12致谢14参考文献15摘要 随着信息化技术的发展，电子商务作为一种新兴产业已经渗入到许多行业中，房地产业也不例外。现阶段房地产电子商务已成为房地产企业经营管理策略的一个不可割舍的部分。其相对低廉的成本、超越时空和地域限制的经营模式让企业获得巨大利润，令众多房地产企业纷纷加入房地产电子商务的大家庭中。本文主要描写电子商务在房地产中的应用现状、存在的问题以及相应的解决策略。对于房地产行业，电子商务是一种新模式，发展还不成熟，普遍存在房地产门户网站单一，缺乏个性化、互动性的问题，国内相应的法律以及支付体系不完善。因此要通过政府、房地产企业和消费者共同努力才能更好地推进房地产电子商务的发展。关键词：电子商务 房地产 问题 策略AbstractWith the development of information technology, e-commerce as an emerging industry has penetrated into many industries, real estate is no exception. Real estate e-commerce has become an indelible part of the real estate business management strategy. Its relatively low cost, beyond time and space and geographical constraints of the business model allows enterprises to obtain huge profits, so many real estate companies have joined the family of real estate e-commerce.This paper mainly describes the application status of e-commerce in the real estate, the existing problems and corresponding solution strategy. For real estate industry, e-commerce is a new model of development is not yet mature, common real estate portal, a single, lack of personalization, interactive problem, the domestic relevant laws as well as the payment system is not perfect. Therefore by the government, real estate enterprises and consumers engaged in a concerted effort to better promote the development of real estate e-commerce. Key Words: e-commerce real estate issue strategy1引言 本文是为了让我们更加清楚地了解房地产与电子商务的关系电子商务在房地产中的应用以及现阶段国内房地产电子商务发展遇到的问题及相应的解决策略。我国现阶段住宅市场销售仍以自产自销为主，品牌地域性强，很少有房地产企业能真正意义做到电子商务化网络营销。目前我国专业房地产网站达几十家，如szhome、buyhome、etstateonline等，许多已具有一定知名度。中介网站也呈现蓬勃发展的势头，涉及房产信息的网站多达300余家，其中包括sohu、sina、yahoo等知名网站。虽然国内房地产网站数量庞大，但都存在一些问题，房地产电子商务总体处于浅层次阶段。 目前国内房地产电子商务发展程度不高，功能利用率有限，虽然总量庞大，但建有独立网站的企业不到总数的3%，在功能应用方面，网站大都用于信息的发布离真正意义上的网上营销还很远；国内支付体制不完善，消费者缺乏安全感，我国电子商务起步比较晚，所以相应的支付机制也不是很完善，这让消费者网上购物缺乏安全感，房产支出又是一笔不小的开出，这更让顾客倾向于传统的营销模式而不去选择房地产网络营销；房地产门户网站大都缺乏相应的评估机制，不能给网上看房的顾客提供良好的评估手段，这让顾客不能确定房源的性价比，很难下决心在网上支付；现阶段的门户网站大都缺乏个性化和互动性，大部分的网站都大相径庭，网站形式较为单一，信息量不足，且不能及时更新，这大大挫败了购房者的兴趣，很难吸引更多的网民参与进来。目前中国的房地产业的效益不尽人意，在上市公司中，房地产行业的收益率低于平均水平3个百分比，因此房地产业要想提高企业的竞争力，要重视房地产电子商务的发展，尽一切努力为房地产电子商务的发展营造良好的环境，国家也应大力鼓励房地产电子商务的发展，并尽快完善相关的法律机制来为其提供保障。就目前国内电子商务的蓬勃发展，越来越多的人倾向于网络购物，房地产电子商务的前景也是光明的，相信在不久的将来房地产电子商务会融入到每个消费者的生活去，被消费者所接受，并真正做到网上购房。2电子商务的概述2.1电子商务的概念所谓电子商务（Electronic Commerce）就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，在买卖双方以及厂商合作伙伴之间通过互联网、内联网和外联网建立起网络联系，实现网络环境下的商业运作。电子商务简称EC，其内容顾名思义包括电子信息技术和商务活动。电子商务被看作一种现代商业运作方式，通过电子信息技术改善产品和服务质量，提高了服务的速度，降低了商业运作的成本，加快了信息的传递，实现信息的共享。现阶段的电子商务一般可分为企业对企业（BtoB），企业对消费者（BtoC），消费者对消费者（CtoC），政府对企业（GtoB），政府对消费者（GtoC）四种商业模式。2.289电子商务在国内的应用现状 电子商务是伴随着互联网信息技术的发展而产生的新兴产业，它自从1995年进入中国市场以来，已经有12年的时间了。电子商务的发展离不开相关的法律和政策的保护，同时要求国内信息技术和支付体系的完善，当然也离不开专业的技术人才。近几年来，国家出台一系列法律法规和政策为电子商务的发展创造环境，保障其健康、有序地发展。我国电子商务在2001年至2012年十一年时间内，以爆发式的发展速度令世人瞩目。据统计，截至2012年底，我国网民数量达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，较上一年提升3.8%。中国手机网民数量达到4.2亿，年增长率达18.1%，远超网民整天增幅。截止2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿，网络购物使用率提升至42.9%，团购领域数据显示，我国团购用户数为8327万，使用率提升2.2%达到14.8%，团购用户全年增长28.8%，保持相对较高的增长率。其中手机购物用户达5544万，占手机网民的13.2%。就2012年11月11日当日淘宝B2C平台成交额就突破百亿大关。 电子商务在外贸、金融等行业应用甚为突出，在东部发达地区电子商务网站高达上千家占全国行业网站的1/2；电子商务正向着产业化方向发展，涌现了以阿里巴巴、中国钢铁网、中国化工网为典型的网上采购市场；近些年，B2B，C2C交易平台呈现蓬勃的发展势头，就拿淘宝网为例，这个面向消费者的第三方交易平台年交易额突破万亿大关，电子商务模式的网络购物方式已走入消费者的日常生活中。不仅如此，就连房地产业也开始了它的电子商务时代，互联网已涌现出上百家房地产门户网站，购房已不再仅限于传统的销售模式，已开始了网络营销式的房地产电子商务模式。3房地产电子商务的应用3.1房地产业电子商务的产生和发展随着信息化时代的发展，以互联网和信息技术为基础的房地产电子商务逐步发展起来。它不仅改变了房地产业传统的营销模式，还带动房地产企业经营管理模式的改变。房地产电子商务系统正逐步取代现有的人工操作体系，形成基于互联网服务和网上交易平台的自动化服务体系。它通过互联网交易平台实现信息共享、网上交易、信息反馈、和售后服务等操作，构建了快捷、方便、高效的新一代服务管理模式。该系统是基于web服务开发的，为客户和代理商提供全方位的服务，降低了企业成本，提高了服务水平和企业效率，也很好地树立了企业形象从而帮助企业开拓了市场。在国内，大多数房地产中介公司已经开始进入网络信息化时代，并开始使用互联网管理房源和客源。2000年11月初，100名房地产经纪人在上海东方之窗网站上亮相。他们在租、售方面展开服务，成为2001年我国房地产电子商务中的一道亮丽的风景线。厦门房地产信息网作为国内房地产电子商务的成熟产品在南京房地产业得到成功运用。该系统提供从房产开发，销售，物业管理等电子商务服务，有效降低开发销售的成本，提高工作效率。目前国内房地产业商务网站已达300多家，按投资主体划分，200家有风险资金的支持，20多个政府网站，80多家企业网站，开展了不同的房屋出租销售等业务。电子商务已逐步成为房地产业的一道亮丽风景线。3.2电子商务对房地产发展的重要性3.2.17房地产电子商务树立企业形象的作用对房地产企业而言，企业的品牌形象至关重要，客户购房考虑的重要方面就是企业的品牌形象，往往一个良好的企业形象会让购房者增强对该企业的信任感。因此房地产公司建立自己的门户网站，扩大宣传，树立企业品牌形象。以往开发商主要通过报纸、电视等传统媒介来宣传自己，建立品牌形象，现在随着互联网的发展，网民数量的大大增加，开发商越来越倾向于通过建立自己的网站，来宣传企业形象，介绍自身实力，使客户对企业产生认同，增强客户的信任感。同时通过门户网站可以让企业信息实现及时传递，与公众即时、互动沟通，可以弥补传统媒介单一性、弱反馈性的缺点。3.2.21房地产电子商务优化销售渠道的作用房地产销售对电子商务的应用，方便顾客及时获取房屋信息，提高了销售效率，增强了销售能力，优化销售的渠道。房地产建立售楼销售系统，可以现实网上虚拟展示、网上支付等多方面功能。房地产企业结合三维动画技术，展示了楼盘的基本信息，包括小区绿化环境、小区基础公共设施、楼盘的外形、房屋户型信息、周边公共配套设施等。客户可以在网上形象地观看样板房和各种实景，查看平面布局、装修风格，了解楼盘建设进度等信息，还可以上网查询楼盘的销售情况，按揭方式，方便客户随时下订单。企业还可以把促销活动在网站上呈现，吸引顾客的眼球，并与顾客互动，吸取顾客反馈意见，实现更人性化服务，优化销售渠道。3.2.31房地产电子商务优化企业内部管理的作用房地产电子商务通过局域网建立起信息交流和管理的平台，优化企业内部管理。房地产企业网站和企业内网、综合布线系统等结合，使企业内部信息交流更加畅通、便捷，实现信息透明化，加强了企业员工与员工，企业与员工之间的联系和沟通；使跨区域管理和经营更加快捷、有效，降低了企业内部资源的消耗，减少了企业管理成本，让企业内部管理更加安全、准确和高效，充分适应激烈的市场竞争需要。3.2.47房地产电子商务构造良好企业文化的作用。企业文化的本源问题就是降低企业的成本，增加企业的收益，使得企业能合理地整合资源，实现内外的适应性，使企业能在外部激烈的竞争环境下得以生存壮大。由互联网技术的产生发展带动了现代企业文化的变革，而电子商务是互联网技术发展成熟的产物，这也势必影响企业文化。现今，企业员工更倾向于使用现代技术进行交流，房地产门户网站和企业内网的结合使得企业和员工之间的交流更加便捷，方便了企业的管理，在无形中塑造出良好的企业文化。3.3房地产电子商务在国内的应用房地产电子商务是把电子商务本身所具有的计算技术、网络通信技术和现代商业理论应用到房地产行业中，其应用范围广泛，涉及到房地产开发、材料采购、房产营销、装潢等等各个领域。目前国内房地产电子商务的应用主要有以下几方面：3.3.11房地产门户网站的建立房地产门户网站的建立给消费者提供了一个获取信息的平台。这类网站主要面向购房群体。相对于电视、报纸等传统媒介，房地产企业更倾向于利用门户网站来扩大宣传树立企业品牌形象，介绍企业的实力和经营理念使顾客认同企业品牌。而且通过门户网站企业信息可以得到及时反馈和更新，并与顾客进行互动。万科地产是国内房地产电子商务的领军开发商，2011年12月1日，万科集华南区14个城市10亿元房源，在新浪房产电商EJU上推出万科V购专卖活动，通过新浪微博、主流房产网站和众多媒体的宣传，成为年底房产界最受关注的新闻之一，此举激励了国内房地产开发商向电子商务进军。3.3.21房地产营销的优化电子商务应用到房地产销售过程中，大大提高了工作效率，增加了营销能力。房地产企业通过建立房产销售管理和售楼促销系统，让顾客可以实现网上实景浏览、小区规划展示、等功能，让顾客不出家门就能很好地了解小区环境、周边设施、样板房格局等大量信息，并可以通过互联网实现按揭贷款，真正意义上实现不出家门一房到手。万科地产在营销方面，通过电子商务创新沟通渠道，增添新的营销手段网上营销，并带动网上销售渠道的产生，使销售反应更快速便捷；3.3.31优化企业管理房地产企业通过搭建企业内部局域网创建一个信息交流和管理的平台，优化企业管理，使企业内部信息交流畅通、迅速，实现企业信息的透明化、管理跨区域化，同时降低了企业的资源损耗，减少成本优化企业的运行。万科地产通过企业内部网络实现企业统一便捷的管理模式。在项目管理上，通过电子商务实现集成的项目管理，通过多地区、多项目的管理来提高管理效率；在客户管理上，通过电子商务创新客户关系管理系统，实现信息/需求的快速搜集，快速的顾客反应和长期的客户关系。3.3.45优化采购渠道电子商务应用于房地产各个领域，材料采购也不例外。房地产开发商通过中国建材网、阿里巴巴等一系列建材网站统一采购建筑材料，实现采购渠道的统一化透明化，简化采购流程，减少了暗箱操作，保证材料的质量，降低了企业成本。万科地产在采购上，主要运用电子商务来构建电子采购平台以降低采购成本、简化流程、提高效率、提高采购质量以及实现战略联盟的。3.43电子商务环境下，房地产业的新模式3.4.1房地产电子商务BtoB模式BtoB房地产电子商务是指企业之间利用互联网从事商品交易和发布交易信息活动。BtoB房地产电子商务涉及的面非常广，从房地产的开发建造到房屋的装潢，涉及房地产业大量相关企业。目前，BtoB房地产电子商务主要运用在建材和装潢等行业。在企业之间建立电子交易平台，使得企业供应链管理变得简便有效，大大增加了企业的生产效率，并在很大程度上降低了直接成本和管理成本。3.4.2房地产电子商务BtoC模式BtoC房地产电子商务是指经营商通过互联网和消费者进行商品交易和交易信息发布的活动。该模式直接面向消费者，是房地产电子商务模式中最基础的交易模式。BtoC房地产电子商务运用十分广泛，它不仅可以让消费者实现网上购房，而且还运用于房地产生产周期的整个过程中，从房地产开发、网络营销、房屋装潢到物业管理都运用到了BtoC房地产电子商务。万科地产主要才用B2C的营销模式，通过建立企业门户网站和借助企业一些房地产门户网站来实现企业对消费者的网络营销。万科先锋座网络营销就是充分利用南京主流门户网站365、搜房、搜狐进行宣传营销的；深圳万科红项目通过开通新浪微博进行促销有奖活动得到了良好的效果；万科还在各个城市建立各自的门户网站，顾客可以通过万科门户网站了解全国万科房产的信息，获取万科新的动向，树立了万科在消费者心中的企业品牌形象，促进万科网络营销的进展。BtoC房地产电子商务主要面向广大消费者，这和开发商以前对传统媒介的广告投入形成了一个链接，强化了客户对品牌的忠诚度。同时，该模式还有利于企业与消费者进行网络互动，传播和宣传房屋信息，了解市场需求，引导消费动向从而挖掘和培养新客户，并及时为新老客户提供有效的商业服务。3.4.3房地产电子商务CtoC模式CtoC房地产电子商务就是通过为买卖双方提供一个网上交易的平台，让买卖双方自行在网上进行商品的交易拍卖等活动。目前CtoC房地产电子商务主要涉及二手房交易、房屋租赁、房地产拍卖、权证代理、价格评估等方面。CtoC房地产电子商务与传统的交易市场相比，不受时间和空间的约束，使参与的群体更加庞大，选择范围更广，这大大方便了