现代管理应重视对人的问题的研究毕业论文.doc

目录摘要（1）正文（2）注释（11）参考文献（12）现代管理应重视对人的问题的研究摘要：因为人是现代管理中最积极、最活泼、能动性最强的因素，所以在现代管理中应重视对人的问题的研究。只有重视对人的人生观、世界观、价值观；诚信、道德、修养；激励、心理、需要；性格、气质、能力；兴趣、爱好、特长；言语、行为、习惯等的研究，才能充分发挥人的积极性和创造性，才能增强组织的凝聚力和战斗力，从而提高一个组织的经济和社会效益，使企业从小到大，越走越强。研究运用人生观、世界观、价值观诚信、道德、修养就可以使人们相信你和你的产品，使你立于不败之地；研究运用激励、心理、需要性格、气质、能力兴趣、爱好、特长就可以充分发挥人的积极性和创造性；研究运用言语、行为、习惯就可及时发现组织中存在的种种问题，从而防患于未然。总之现代管理应重视对人的问题的研究。关键词：人生观； 修养 ；需要 ；能力； 兴趣现代管理应重视对人的问题的研究现代管理工作千头万绪，错综复杂。但归结起来现代管理的构成要素主要包括：人员、资金、物质与设备、信息、时间与空间等。或者简单点说人、财、物三个方面。在这些管理要素当中，什么因素才是最具有决定意义的呢？答案是勿容置疑的，人才是最具有决定意义的。因为它最活泼、最积极、能动性最强，对其他因素的影响也最大。其他构成要素再完备（制度）、再充分（时间）、再清楚（职责）、再明确（纪律）。倘若没有人的积极性、能动性、创造性，这个机构能有亲和力、凝聚力、战斗力？能有好业绩？所以这个问题是不辩自明的，人才是最具有决定意义的因素，是管理诸要素当中的主要因素或核心要素。其他构成要素的作用能否得到充分有效的发挥关键在人。在一定意义上，管理工作中的一切活动都是以人为中心展开的。在有的管理系统中，如军队系统和教育系统，人是管理的最基本的内容和最主要的对象。因此在一切管理活动中，均应把对人的研究和管理放在首位。人员管好了，管理目标也就能够顺利实现了。既然这样，那么可以肯定地说，分析和研究作为管理活动中的人的特性，对于正确认识人、管好人，充分发挥人的积极性、能动性、创造性，就具有特别重要的意义。现代管理中应重视对人的哪些方面的问题的研究呢？具体来说有：人生观、世界观、价值观；诚信、道德、修养；激励、心理、需要；性格、气质、能力；兴趣、爱好、特长；言语、行为、习惯等。下面就具体来说一下。一、人生观、世界观、价值观任何组织都是为了实现一定的目标，而一切管理目标的实现，都有赖于广大干部、职工的积极参与和努力工作。然而人们的行为是受人们的思想所支配的。广大干部员工思想觉悟的高低直接影响各项管理任务的实现。我们只要对激发和影响人们积极性的因素进行分析就不难看出。一般说来，这些因素主要有内因和外因两个方面。内因和外因在事物发展过程中的地位和作用是不同的。毛泽东说：“唯物辩证法认为外因是变化的条件，内因是变化的根据，外因通过内因而起作用。”内因主要是指人们的人生观和世界观。是一切劳动者最深层次的工作动机，是影响劳动者工作积极性的决定因素。有了正确的人生观，就会有崇高的理想和目标而不为金钱、地位和自己的私利所迷惑，就会把个人的利益与祖国和人民的利益紧密的结合在一起，并始终把祖国和人民的利益放在首位；有了正确的世界观，人们就能够正确认识和辨别客观事物，深刻了解社会历史的发展规律，不为一时的挫折和失误而动摇崇高的信仰和追求，坚定社会主义和共产主义信念，坚定对我们党的信赖，并沿着党指引的道路不断前进；有了主人翁责任感，就会把为祖国建设事业而努力奋斗作为自己义不容辞的责任和义务，就会任劳任怨，认真负责，积极主动努力创造。总之，正确的人生观和世界观是人们得以充分发挥积极性和创造性的源泉，是一种取之不尽、用之不竭的动力源泉。相反，如果人们的人生观和世界观不正确，他们就不能够自觉地主动地发挥积极性和创造性，甚至会走向犯罪的道路。正确的人生观和世界观是人们在长期的社会实践和理论学习中逐步形成的。而它一旦形成，就会长期的影响和支配人们的行动。所以在现代管理中应特别重视对人的人生观、世界观和价值观的研究。经常对广大劳动者进行马列主义人生观世界观的教育，以保证这种动力资源的长久不衰。这是其一。其二、因为现代有相当一部分人在其父母的百般呵护下，没有经受过任何挫折甚至没有受过半点委屈，文化水平虽高但心理极其脆弱和复杂。甚至可以说有的思想是特别恶劣和拜金主义严重。如前些年发生在一家外资企业当中的一件事。一个中国人就是不向外资女老板下跪。而在这家企业当中的其他中国人呢？个个卑躬屈膝。在这些人看来“有钱就是爹，有奶便是娘。”拜金主义十足。所以在选人用人时应提高警惕性，如用人得当就可以提高企业的经济和社会效益，如用人不当就会给国家和社会造成不可挽回的损失。如时代先锋任长霞，死后万人空巷。受到了当地和全国老百姓的敬仰，增强了百姓对党的信任。而在“厦门走私案”中被赖昌星用“七子之歌”战术收买的大批贪官呢？有的还是党政要员。他们给国家造成了多大的经济损失，给党和政府造成了多么恶劣的影响。所以大到国家小到企业都应该重视对人的问题的研究。重视对人的人生观、世界观、价值观的研究，在选人用人上用能用之人，用思想正派之人。二、诚信、道德、修养现代管理应重视对人的诚信、道德、修养的研究。首先一个讲诚信有道德有修养的人是一个值得信赖的人，是一个可以托付重任的人，因而人们乐于与他交往与他做生意。他的机会就多，成功的可能性就大。所以可以这样说，诚信是金，失信则不但损害友谊，而且将大大破坏生意上的关系。要知道人们首先相信你，才会相信你的观点和产品。当别人觉得你不可靠时，你的机会就会全面失去。守信是一大笔收入，背信则是庞大支出。如一家规模很大的独资企业招聘一名技术人员，待遇非常丰厚，报名者络绎不绝，罗纳就是其中一员。招聘采用了考试的方式。试卷中有这样两道题：你所在的企业或曾经就职过的企业经营成功的诀窍是什么？技术秘密是什么？这类题对于曾在企业搞过技术的罗纳来说并不难，但他认为厂里的数百名职工还在惨淡经营，我怎么能为自己的饭碗打大家的饭碗呢？因此他在考卷上写下了四个大字：“无可奉告！”就因为他讲道德讲诚信值得信赖所以被录取了。其次、现代是市场经济，企业追逐的是利润，讲究的是效益。如何才能提高公司效益呢？开源节流就是一个好办法。而用有诚信、有道德、有修养的人，就是在节约成本。如有位企业老总招聘员工，其方式别出心裁：让面试者在市中心随意游览，自己静静地观察。凡是闯红灯者即使硬件符合招聘要求，也让其出局。老板认为一种行为和规范如果离开了外部约束就可以随意改变把握的尺度做出另外的选择的话，那岂不是意味着时刻让执法人员看着，而这势必增加企业的运作成本。还有一例。一位中国留学生发现欧洲某些国家的公共交通系统的售票处大部分是自助的，也就是说你想到哪个地方，可根据目的地自行买票。没有检票员，甚至连随机性的抽查都极少。据说逃票被抽查抓到的比例大约只有万分之三。他很乐意不用买票而坐车到处游逛，在他留学四年期间，他因逃票被抓了两次。四年后，他大学毕业试图在当地寻找工作。但都被拒绝了。一天，他愤怒地冲进了一家公司人力资源部经理的办公室。问：“先生，我想问一下，贵公司为何不录用我？据我所知，我有一位各方面能力都不如我的韩国同学已被你们录用。你们是不是歧视中国人？”老外回答：“我们很重视你，但我们发现了几点问题：你不尊重规则，而且善于发现规则中的漏洞并恶意使用；你不值得信任，而我们公司的许多工作的进行是必须依靠诚信进行的。因为如果你负责了某个地区的市场开发，公司将赋予你许多职权。但为了节约成本，我们不会设置复杂的监督机构，正如我们的公共交通系统一样。因此，我们没有办法雇用你，而且我可以断定：在这个国家甚至在整个欧盟，可能没有公司会冒险来雇用你。”以上事例说明在现代管理过程中有很多企业已经很重视对人的诚信、道德、修养的研究了。所以在现代管理中应重视对人的诚信、道德、修养的研究。因为这样可以使人们相信你的人，相信你的产品，进而给你带来更多的经济和社会效益。三、激励、心理、需要我们常常会看到这样一个现象，能力相同的人会做出不同的成绩，甚至能力差的人可能比能力强的人工作的更好。究其原因就在于领导者在领导过程中对下属的激发程度不同，才导致产生不同的行为及后果。美国哈佛大学的威廉·詹姆士通过实验发现在按时计酬的条件下，如果没有受到激励，仅能发挥其能力的1030%；如果受到正确而充分的激励，就能发挥其能力的8090%，甚至更高。行为科学认为，一个人的工作成绩不仅与其能力成正比，而且与其动机的激发程度成正比。即工作成绩=能力×动机激发程度。显然人是需要激励的。要想成功，你必须学会调动别人的积极性，你必须给他们的油箱加油。如何给他们的油箱加油呢？这就需要了解人的心理和需要。马斯洛是美国近几十年来影响相当广泛的人本主义心理学家。1954年马斯洛在激励与个性一书中把人的需要层次发展成为七个。人的需要由低级到高级的七个层次分别是生理的需要。安全的需要。友爱与归属的需要。尊重的需要。求知的需要。求美的需要。自我实现的需要。虽然有人认为马斯洛的理论有缺陷和不足。但我认为它确实有可取之处，而且我国许多工业企业管理及行政管理机关创造性地运用需要层次理论都收到了较为理想的效果。人是有需要的，而且是多种多样的。在同一时期人的多种需要会同时存在，但它们对于人的行为的积极性的影响是不同的。有的需要对行为的积极性产生了很强的影响，而有的需要产生的影响则很弱，因而需要层次论提出了优势需要的概念。那些处于人的需要结构的主导地位，对人的行为积极性影响最大的需要，被称为优势需要。人在某一时期的行为往往是由优势需要决定的。人的需要结构及优势需要结构的形成是由所处的具体的社会生活环境条件和人的个性决定的。因而同一时期不同的人往往具有不同的需要结构和不同的优势需要。即使同一个人，在不同的时期，不同的环境条件下，也会具有不同的需要结构和优势需要。在管理工作中，深入地了解管理者和被管理者的需要结构，掌握其优势需要，对于科学地实施激励是很重要的。三国志里的一个故事颇能说明这个问题。魏蜀长板坡一战，刘备被曹操打得一败涂地丢盔弃甲仓惶逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵。当赵云浴血奋战冒死救出阿斗来到刘备面前时，刘备却将爱子丢在一旁，并说道：“你这小子，差点损我一员大将。”这个时候赵云深受感动，他比阿斗在刘备心中更重要，事业比得失更重要，从而满足了赵子龙的心理需要，起到了很好的激励效果。赫茨伯格把薪水、安全、工作条件、工作保障、个人生活与同级的关系归结为保健因素。认为这些因素具有预防性，能防止削弱人的积极性，从而起到保持人的积极性，维护工作现状的作用。我国许多领域的管理实践也证明了这一点。例如沈阳薄板厂厂长刘相荣，1984年初走马上任。但面对他的是一个底子薄、基础差、欠款多、人心思走的烂摊子。他任厂长后到1986年年底，工厂连续两年超额完成国家计划。他的经验就是一心一意为职工谋福利，积极为职工排除后顾之忧，同时广开言路，广招贤才。例如他上任后不久，看到工人下班后在设备简陋，既脏又冷的浴室洗澡，发牢骚，泄怨气。于是他说服其他干部，在厂里资金还比较紧张的情况下，拨专款修建了新的职工浴室。在管理工作中，我们不仅要重视保健因素，重视满足人的以物质需要为主的低层次需要而且还要重视激励因素。特别要重视激发和培养人的以精神为主的高层次需要以持久地充分地调动其生产和工作的积极性。实践证明人力资源潜力是非常大的，人的潜能有相当部分没有被激发起来和挖掘出来。虽然运用经济的手段来激励人的积极性是有力的，但作用也是有限的。在一段时间里奖金实物等激励作用很大，但随着人低层次需要满足程度的提高，所起到的激励作用就会逐渐减弱。这时如果管理者能为职工多创造适宜的工作环境条件，那么人追求高层次需要的满足就会成为其生产工作积极性的动力源泉。如80年代初，在美国民航业空前激烈的竞争中，新的航空公司濒临绝境者有之；急流勇退者有之；头破血流败阵落逃乃至破产倒闭者也有之。但“人捷”这家新的航空公司却一枝独秀，出手不凡，在段时期内取得了显著的成绩。“人捷”取得成功的绝招是什么呢？给职工以学习提高和获得个人成长的大量机会以满足他们的高层次需要；给职工以很大的自主权和广泛的决策参与机会。由此可见，在现代管理中对人的需要的研究和运用具有多么重要的意义。所以在现代管理中应重视对人心理和需要的研究，只有这样才能掌握住开启每个人身上发动机的钥匙。根据对方的要求启动这架发动机。将个人利益和集体利益有机地协调一致，发挥下属员工的最大能量。四、性格、气质、能力性格是个人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式。研究人的个性具有特别重要的意义。首先、在思想教育上“对症下药”可以提高教育效果。如对理智型者应当通过认知提供有关的信息，让他们自己考虑解决态度问题；对于经济型者则着重从价值观点分析问题，并触及个人利益，从而推动有关态度的改变。其次、在人员选拔中，特别是对高层次领导人的选拔，更应重视性格特征的考核。最后、在行为预测中，性格行为的预测更有意义，应当切实掌握人员的性格特征，借以推测他们可能表现的态度及有关的行为方式，以便合理地安排和分配工作。为了工作的顺利开展，在安排人员时还应考虑到以下几个方面：要改变其个性特征是不容易的，有些性格特征也没有必要加以改变。因此要求我们从工作出发，按照性格顺应原则办事。如权力型者和权力型者因争夺权力而发生矛盾，把其中一人调离等。在处理人际关系时应当考虑到性格互补问题。使不同性格的人和谐相处提高工作绩效。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。气质可分为多血质、胆汁质、粘液质抑郁质，各种气质往往都有积极和消极的一面。许多企业，尤其是某些特殊的工业企业，对工作人员的气质行为有更高的要求，如果人们能够从事较适合其气质特征的工作，则能扩大气质积极的一面而缩小其消极的一面。这样就能够更好地发挥人们的积极作用，从而保证企业工作的安全和效率的提高。因此对人的气质的研究及应用就具有特别重要的意义。首先、某些特殊专业工作要求人员具备某些特殊气质，如飞行员。这就是气质绝对原则。实践证明，由于应用该原则选拔飞行员的结果，使淘汰率大约从2/3下降到1/3，避免了这方面智力投资和开发的巨大浪费。其次、在一个集体中，按个人的气质特征适当地编排班组，使不同气质型的工人在同一班组工作，以便起到彼此气质行为的补偿作用，因而有利于班组工作任务的圆满完成。还有应该注意到虽然人们原始的气质特征是遗传的要改变并非易事，但在主客观因素的影响下，气质特征终究会缓慢地发生某些变化。何况大多人都属于中间气质型，更有利于气质行为的改变，因此对那些经过气质测量被认为气质行为稍有不合适的人则应估计到通过培训有可能使气质行为得到一定程度的发展的问题。从而避免人力资源的浪费。能力是个人完成某种活动所必备的心理特征。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。例如从事管理工作要具备一定的组织、交际、宣传说服等能力。对人的能力的研究和应用应从以下几个方面入手。首先、在录用人员时，必须坚持被用人达到能力阈限，这就是能力阈限原则。职工达到能力阈限，就能保持人机协调。胜任工作，完成，甚至超额完成任务。如果职工未能达到能力阈限，则会发生不同程度的人机失调，影响生产的发展。但是如果人的能力超过能力阈限过大，则不仅浪费人才，而且由于个体感到完成任务太轻松，不满足于已取得的成果，或感到自己不受重用，有损于自尊心，就会干劲不足，完成任务的情况必然不佳。如心理学家布兰查特举的一个例子就说明了这个问题。美国在建立第一个农业大工厂时。需要雇佣一批保安人员。由于当时劳动力过剩，工厂规定雇佣保安人员的最低标准为高中毕业生，并需要具有三年警察和工厂警卫的经验。但按这个标准雇佣的保安人员，大多在工作中感到单调乏味，因而对工作漠不关心，不负责任，结果离职率很高。后来工厂雇佣的保安人员虽只受过四五年的初等教育，但他们对工作满意，责任心强，缺勤率和离职率都很低，保卫工作做得很出色。因此，在选人用人时既要坚持能力阈限原则，又要使能力水平与工作职位相当，以便更好地发挥工作人员的积极性。其次、要根据个人的兴趣和特长，合理地安排他们的工作。最后、在安排职工的工作时，应考虑到他们的能力有可能相互补偿和促进的问题。由于能力上存在着差异，可以取长补短，起到互补的作用，并促进彼此能力的发展，因而有利于集体工作效率的提高。总之只有在能力上得以胜任工作，才能取得良好的工作绩效。综上所述，在现代管理中应重视对人的性格气质和能力的研究。以合理地安排他们的工作，提高组织的整体绩效。五、兴趣、爱好、特长就这个方面我想先讲两个事例。首先是商业界的一个事例。在一个中小型企业中有几十个小伙子，有些天任务很紧，有一批货物需要赶制。后天交货，时间很紧。但当天晚上恰巧有一场球赛，而这些小伙子十之八九都是球迷，所以干起活来很不安心。针对这种情况厂长果断决定给他们放一晚上假，但条件是明天得加班加点完成任务。可想而知他们的干劲有多大？！其次是教育界的一个事例。蔡志忠是名播世界的台湾漫画家。他的自然的萧声庄子说等漫画开创了中国古籍漫画的先河。他的许多作品拥有数以百万计的读者，他创办的远东卡通公司在卡通界享有盛誉。蔡志忠从小就喜欢看漫画书，总是想方设法地攒钱买漫画书。有些日子里蔡志忠的学习成绩下降，按常理说作为父母这次一定会把儿子的漫画书全部没收，并禁止其画漫画。可是他们并没有这样做。可以想象如果当时其父母禁止其画漫画，后果会怎样？还会有今天赫赫有名的蔡志忠吗？以上两个事例从各个领域说明，在现代管理中重视对人的兴趣、爱好、特长的研究是很有意义的。兴趣、爱好、特长是人们力求认识某种事物或特别爱好某种事物或活动的倾向。兴趣、爱好、特长总是因人因时因地而异的。无论是人的物质兴趣精神兴趣还是社会兴趣都是在生活实践过程中形成和发展的，受社会历史条件和生活环境的制约。不同的人对同一事物或者同一个人对不同的事物往往存在着不同的兴趣。在对人的兴趣、爱好、特长的研究上应注意以下几个方面：兴趣、爱好、特长是客观存在的，我们要承认它的存在，尊重它的存在。兴趣的发展，特长的发挥是一种“自我实现”的需要。为了获得这种需要的满足，它作为一种“内驱力”，会强烈地激励着主体从事有关的活动。兴趣、爱好、特长也不是一成不变的，应当采取积极的措施，如奖励、思想教育、培训等，以促进其兴趣、爱好、特长的发展。对于职工的兴趣、爱好、特长与公司的目标不一致时要合理地疏导。如不能正确地疏导，公司的业务是不可能大大提高的。但若能正确地疏导就可以大大地提高职工工作的积极性和创造性，公司上下会团结一致，创造一个又一个的奇迹。保护职工的兴趣、爱好、特长就是在保护职工的积极性和创造性，保护公司的利益。六、言语、行为、习惯现代管理应重视对人的言语、行为、习惯的研究。可以这样说言语、行为是一个单位的整体风貌的体现。积极的言语、行为说明企业有生机，工人有积极性，领导有方法。如果养成习惯则企业前景看好。而如果言语、行为不对头则说明这个企业问题很多。像这样，有些公司主管整天踱来踱去，书桌上的公文堆积如山，似乎有忙不完的工作。有些职工上班时间到处乱晃，说闲话，议论领导和职员；请假现象严重；人际关系冷漠、紧张；口是心非吃不到葡萄说葡萄酸；看领导，做给领导看，拍马屁；看领导的笑话；拉帮结派；工作不积极等。工作哪来的积极性？如果任由这些养成习惯，那么危害更是严重。有个故事形象地说明了这个问题。父子俩住在山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车。山路崎岖，弯道特多。儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯。儿子用尽各种方法，牛一动不动。到底怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他看看左右无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。所以现代管理应重视对人的言语、行为、习惯的研究。因为言为心声，行为则是外部环境和内部心理交汇的产物。从行为学的角度来说，几乎所有的消极表现都毫无例外的是以发牢骚为发泄不满的表现形式。而人的所谓不满，即是某一层次的需要没有得到满足。那么到底是哪一种需要呢？找到它就等于找到了打开一个或一些心扉的钥匙。面对员工的种种问题、思想，不能光说大道理，这样是不能解决问题的。必须从预防和发展的角度来认真地分析产生的根源以期彻底地解决。凡是好的习惯必须养成并坚持下去，凡是不好的习惯必须坚决纠正。如在教育系统中的一个事例。一个班级在组织之初，细心的班主任就发现这个班的学生存在着很严重的影响学习的不良习惯。什么习惯呢？就是看见什么，说不成什么，写不成什么。班主任在发现后及时的采取了措施，当然主要还是要求学生养成正确的学习习惯。具体措施是要求学生做到六清六准即听得清，听得准；说得清，说得准；读得清，读得准；写得清，写得准；看得清，看得准；唱得清，唱得准。这个方法实施了一段时间之后效果很明显，几乎没有人再读错写错了。可以这样说在一个组织中经常会存在这样那样的问题，关键是如何处理。勿容置疑的是及时地发现并采取适当的措施是组织健康发展的保证。综上所述，现代管理应重视对人的人生观、世界观、价值观；诚信、道德、修养；激励、心理、需要；性格、气质、能力；兴趣、爱好、特长；言语、行为、习惯等的研究。只有认真地研究和运用这些，才能最大限度地发挥人的积极性和创造性，才能增强一个组织的凝聚力和战斗力，才能提高一个组织的整体绩效。注释厦门走私案赖昌星的厦门“远华”集团，从1996年至1998年，走私汽车、成品油、香烟等高达530亿元，偷税逃税300多亿元。1996年投资上亿元盖起了一座“红楼”。收买了大批贪官。有几十名党政要员成了赖昌星的“保镖”，几百名有关干部成了他的“喽罗”。七子之歌即票子、车子、房子、女子、本子送护照、位子帮助捞官、孩子资助子女出国。激励因素双因素理论认为，激励因素是指和工作的内容紧紧地联系在一起的因素。性格行为的预测根据性格特点来推测可能表现的态度及有关的行为方式。性格顺应原则为了工作的开展，顺应人员的某些性格特征，采用相应的措施，叫做性格顺应原则。气质绝对原则为了适应某种工作，必须以其能力所要求的气质特征为绝对标准，挑选和培训人员，叫做气质绝对原则。中间气质型即以某一气质为主，结合着另一气质型的一些行为特征。待添加的隐藏文字内容3能力阈限每一项工作所要求的最起码的能力水平，叫做能力阈限。人机失调现代工业企业的各种工作都存在着人与机器（或仪器）的关系问题。这种关系的失调叫做人机失调。参考文献1 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