海南省旅游客源市场研究毕业论文.doc

三亚学院毕业论文（设计）论文（设计）题目： 海南省旅游客源市场研究 学 院： 旅业管理学院 专 业（方 向）： 旅游管理（会展经济与管理） 年 级、班 级： 2010级、会展1001班 学 生 学 号： 学 生 姓 名： 指 导 老 师： 年 月 日论文独创性声明本人所呈交的毕业论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的成果。除特别加以标注的地方外，论文中不包含其他人的研究成果。本论文如有剽窃他人研究成果及相关资料若有不实之处，由本人承担一切相关责任。本人的毕业论文（设计）中所有研究成果的知识产权属三亚学院所有。本人保证：发表或使用与本论文相关的成果时署名单位仍然为三亚学院，无论何时何地，未经学院许可，决不转移或扩散与之相关的任何技术或成果。学院有权保留本人所提交论文的原件或复印件，允许论文被查阅或借阅；学院可以公布本论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他手段复制保存本论文。加密学位论文解密之前后，以上声明同样适用。论文作者签名： 年 月 日目录摘要Abstract1 引言11.1研究背景及意义11.1.1研究背景11.1.2研究意义11.2研究内容和思路21.2.1研究内容21.2.2研究思路32 相关理论概述42.1概念界定42.1.1旅游者42.1.2旅游市场52.1.3旅游客源市场52.2国内外旅游客源市场研究综述62.2.1国内研究62.2.2国外研究73 海南省旅游客源市场实证分析93.1研究区域概况93.2问卷设计及调研103.3市场特征分析113.3.1地域特征分析113.3.2年龄和家庭结构特征分析123.3.3职业和教育背景特征分析133.4市场消费行为分析143.4.1消费条件分析143.4.2消费需求分析164 海南省旅游客源市场存在的问题及对策建议184.1存在的问题184.1.1客源市场单一，定位模糊184.1.2传统市场占主导，宣传力度不够184.1.3对旅游者行为规律了解不足184.1.4不明确旅游者旅游动机与目的194.2对策与建议194.2.1开拓新兴市场，铸就多元化的市场格局194.2.2加大宣传力度，开拓海南客源新市场194.2.3加强对旅游者行为规律的研究204.2.4掌握旅游者旅游动机，推出针对性解决方案205 结束语225.1不足225.2展望22参考文献23致谢24附录25海南省旅游客源市场研究摘要海南省拥有发展旅游得天独厚的条件，丰富的旅游资源，旅游客源市场需求巨大，是海南旅游经济的重要组成部分。此论文根据国内外旅游客源市场的研究进展和文献资料，在海南省成为国际旅游岛的背景下，以海南省旅游市场现状为参考，采用网络调查问卷为研究方法，对海南省旅游客源市场的市场特征和消费行为展开深入分析。从此分析结果中得到海南省旅游客源市场需求规律和消费趋势，剖析出海南省旅游客源市场存在的问题，客源市场单一，传统市场占主导，对旅游者行为规律了解不足，不明确旅游动机等，提出相应对策。综合分析得到结论，海南省旅游客源市场需求不断增加，旅游市场收益大，旅游契机多，可塑性高，区域结构渐趋合理，但旅游群体较为单一，旅游消费项目开发较少，创新不足。关键词：海南省，旅游需求，客源市场分析Hainan province tourism market researchAbstractThe development of tourism in Hainan has a unique position,rich tourism resources,tourist market demand is huge, is an important part of tourism economy in Hainan. This paper, according to the progress and literature research at home and abroad about tourist market,in Hainan province has become the international tourism island background,Based on the present status of Hainan province tourism market as a reference. The network questionnaire as the research method, In-depth analysis of the market characteristics and consumer behavior of tourist market in Hainan Province. Hainan province has the demand of tourism market rules and consumer trends from the analysis results, analysis of the existing problems of tourist market in Hainan Province, the tourist market of single, the traditional market dominated, Lack of understanding of tourist behavior rules, Tourism motivation is not clear,etc. put forward corresponding countermeasures. Comprehensive analysis, Hainan province tourist market demand increase, tourism market returns is huge, more tourism opportunities, high plasticity, The regional structure is becoming reasonable, But the tourist group is single, Tourism project development less,lack of innovation. Key words:Hainan province,Tourism demand,Tourist market analysis1 引言1.1研究背景及意义1.1.1研究背景旅游客源市场是指一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者。旅游客源市场是旅游业的重要组成部分，是旅游业的支柱，旅游客源市场的扩大必然会带动旅游业经济的增长。自从海南岛建省后，海南一直重视发展旅游业。可以说海南旅游业从无到有，从有到多，旅游业得到迅猛发展。海南省成为国际旅游岛后，旅游客源市场不断扩大，国内外游客速增，极大地推动了旅游业的发展。海南建省初期1988年的旅游收入占GDP比重是8.32%，以后逐年提高，近几年达到15%以上(除2003年非典影响外)，比1999年高出近1倍。海南旅游业己经成为海南经济的一个重要支柱产业，而海南省旅游客源市场一直是旅游业管理者研发的一个重点。1.1.2研究意义 一、理论意义：随着旅游业的迅速发展，旅游业给世界经济注入了巨大的活力，同时，旅游业也将面临着激烈的市场竞争。由于旅游业所经营的旅游产品的特点以及旅游业在各行业中的高关联度，其依存性致使其具有高风险。另一方面，旅游者的旅游意识逐渐增强，旅游需求呈现出多样化、个性化和易变性；旅游消费在数量上逐年上升，消费越来越细化、旅游消费行为更加明智。旅游业发展的成功与否，不仅仅取决于旅游资源的丰度，还取决于客源市场的可靠度。在激烈的市场竞争中，旅游接待地是否能够准确全面地了解旅游客流和所处环境，做出适时有效的旅游决策是比较关键的。因此，随着旅游的发展和旅游客源市场的成熟，对旅游客源市场的研究需要就更加迫切。鉴于旅游客源市场的共性和个性，本文将进一步对相关理论进行探讨，以海南省为例对其旅游客源市场进行分析，为海南省旅游业的持续发展提供指导依据。 二、现实意义：譬如海南岛欢乐节的举办与宣传大大增加了海南在国内的知名度，这就为提升海南的旅游市场份额起了很大的作用。研究海南省旅游客源市场还有助于对海南旅游业的剖析，深入了解海南旅游市场的不足与需要完善的地方，给相关决策人提供理论依据，有助于相关措施的实施，让海南省旅游客源市场更好更快地发展。1.2研究内容和思路1.2.1研究内容 本文的研究内容紧紧围绕旅游客源市场这个核心，从海南省旅游客源市场的角度分析影响旅游客源市场的两个主要影响要素，即旅游客源市场特征分析和旅游客源市场消费行为分析两个主体要素。在对这些要素的分析过程中，综合运用了社会学、市场学等相关理论，以及统计学和地理学等相关技术对其进行综合研究和评价。并在此基础上，分析海南旅游客源市场的存在的问题，从而提出相关对策建议。各章节具体内容如下：第一节为全文的引言部分，主要介绍了本研究的研究背景与意义，研究思路和研究内容。第二节主要是对旅游客源的研究综述，包括了对旅游者、旅游市场、旅游客源市场的相关概念界定，还有国内外旅游客源市场研究。第三节为海南旅游客源市场的实证分析，是本篇论文的重点研究方向，从海南省的旅游资源现状和开发条件分析，把这部分分解为地理位置，行政区域，交通，资源，经济分析，把海南省的旅游客源市场开发潜力做出规划与预测。再者，将旅游客源市场特征分析，针对不同特点制定相应对策。其次对旅游客源市场消费行为分析，了解消费行为有哪些特点与条件。根据海南省客源市场的问卷调查分析，得到海南省客源市场的的消费规律。第四节在对第四章的旅游客源市场分析后得到每个问题分析后出现的特点与问题，针对这些问题与不足的出现，提出相应的对策与建议。第五节是结语。综述本论文的主要内容及分析后得到的结论，还有关于本论文的不足和展望。1.2.2研究思路 研究海南旅游客源市场，必须先对海南旅游客源市场有清晰的认识。对于这个市场的认识，本文主要在海南旅游客源市场考察的基础上着重分析游客自身的因素对海南旅游客源市场的影响，并根据这些因素来考察其对市场消费行为及效果的影响，从而在此基础上结合海南省旅游客源市场存在的问题提出对应的解决方案和建议对策。这些对策主要从消费者角度和市场角度提出。2 相关理论概述2.1概念界定2.1.1旅游者 旅游者是旅游系统中三大要素的基本要求，是旅游的主体，是旅游行为的执行者，是从事旅游活动的人。出于统计、计算及其它方面的考虑，本文把旅游者分为国际旅游者和国内旅游者两大类。一、国际旅游者 根据 1937 年国际联盟对国际旅游者的解释，国际旅游者就是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少 24 小时的人。其范围包括:为了消遣、家庭事务及身体健康方面的目的而出国旅行的人；为了出席会议或作为公务代表而出国旅游的人；因工商业务等需要而出国旅行的人；在海上巡游过程中登岸访问的人员等等。在我国，国际旅游者指到我国大陆观光、度假、探亲访友、就医疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞。这一界定中：外国人是指具有外国国籍的人；华侨是指持有中国护照侨居外国的中国同胞；港澳台同胞指居住在我国香港、澳门和台湾的中国同胞。二、国内旅游者在1984年，世界旅游组织参照国际旅游者国内旅游者的界定，各国根据的界定标准，给国内旅游者定义为：在其居住国国内旅行超过 24 小时，但不足一年的人，其目的可以为消遣、度假、体育、商务、公务、会议、疗养、学习和宗教等。此后又补充规定，国内旅游者不包括外出就业的人。而在上述目的的访问地逗留不足 24 小时的人被定义为国内短程旅游者。在我国，国内旅游者是指任何因休闲、娱乐、观光、度假、探亲访友、就医疗葬、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动而离开长住地到我国境内其它地方访问，连续停留时间不超过 6 个月，并且访问的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。2.1.2旅游市场 旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为、经济关系的总和。旅游市场是通过市场供求关系及其动态变化表现的。旅游市场供给是指旅游商品生产者提供给社会旅游商品的总和；旅游市场需求是指旅游消费者对旅游商品有支付能力的购买力的总和。通过旅游市场，旅游商品生产者与旅游商品需求者发生交换关系，即旅游消费者以货币形式购买了旅游商品的使用价值，旅游生产者通过出售旅游商品实现商品价值。因此，成熟的旅游市场不仅成为沟通旅游商品生产者和旅游消费者联系的媒介，也是旅游业生存和发展的基础和保障。然而，由于旅游活动的形态与其它传统部门和行业的形态的不同，旅游市场具有自身的特点： 其一，旅游市场的组合性和旅游需求的整体性在旅游活动中，旅游者对旅游产品的需求是多方面的，包括食、宿、行、游、购、娱等项目。在旅游供给方面存在的是从内容到地域相分离的众多行业，供给的各方参与者要在地域和时间上做到同步。因此，为了更好地满足消费需求，就要求科学、合理地组合旅游产品。另一方面，旅游产品的消费形式多以整体、群体出现。目前，零散消费正呈上升态势，但仍表现为消费整体性。 其二，旅游市场客流量的波动性，即季节性旅游消费者成为旅游市场上现实的旅游者要具备必要的一个条件是具有可自由支配的闲暇时间。根据各国对休假的安排和规定，旅游淡旺季各不相同，大多数国家多集中在一年中的 6 月9 月之间。这一特点直接影响到旅游的供给和需求之间的关系。而且，由于旅游消费和供给过程的同步性，使旅游需求和旅游产品无法存储。 其三，与旅游供给相比较的旅游需求的高度灵活性影响旅游者旅游需求的主客观因素很多，比如，工作和生活环境、自然氛围、可自由支配时间和资金，以及个人对康复、休息或娱乐的需要等等。同时，旅游地之间、同一类旅游产品或邻近旅游区又具有较强的替代性，旅游需求表现出较强的灵活性。2.1.3旅游客源市场旅游客源市场是指一定时期内，某一地区中存在的对旅游产品具有支付能力的现实的和潜在的购买者。它是狭义的旅游市场范畴。形成旅游客源市场必须具备旅游者、旅游购买力、旅游购买欲望和旅游购买权利等四个要素。旅游者数量是旅游客源市场规模的表现，对某一旅游接待地来说，旅游者数量越大，所需旅游产品数量越大，反之亦然。同时由人们收入水平和可自由支配收入决定的旅游者购买力，也是旅游客源市场中的又一重要因素。2.2国内外旅游客源市场研究综述2.2.1国内研究 国内长期以旅游资源开发、风景区规划、旅游区划、旅游开发的区域社会经济性条件研究是旅游界研究的重点，在客源市场、旅游流的空间作用及旅游资源与客源的关系等方面的研究比较少，对旅游客源市场的分析起步更晚。可把国内对客源市场的研究分两类：一、研究进展概述50 年代后期，我国旅游地理学者开始注意到旅游者行为的研究。从客源市场旅游者的研究看，如，陈传康、保继刚（1989）对北京国内旅游者行为的研究；进入 90 年代，国内旅游客源市场的研究开始深化，旅游者行为的研究取得了一定的成果。如，吴必虎（1994）对上海城市游憩者在空间上的流动规律进行了研究，分别绘出等游线和使用曲线，并从距离、出游能力、设施引力和可达性四个方面分析了其形成机制。吴必虎等（1997）通过 3394 份问卷的信息处理和分析，还绘出了中国城市居民到访率在空间上的分割曲线，得到旅游客源市场随距离增加而衰减的规律，城市的一级客源（由城市出发的本城居民）的 80%市场集中在距城市 500 公里半径的范围内，城市的二级客源(由城市出发的非本市居民)出游半径主要局限在 250 公里范围内等4条规律。从客源市场的研究尺度看，从大尺度的全国和省际、中尺度的省内、地市内一直到小尺度的县内、风景区内都有此方面的研究，且以中尺度居多。例如，大尺度有我国国际旅游首位客源市场研究（陆林，1990），中国城市居民旅游目的地选择行为研究（吴必虎、唐俊雅等，1997），中国入境旅游客源地及拓展研究（李天顺，1999），中国出境旅游变动趋势分析（杜江，厉新建等2002）等；中尺度有湖南（胡宁，1996）、海南（蔡聚锁，1997）、福建（陈月英，2000）、云南（王仕莲，2000；罗明义，2003）安徽（王娟，2004）、丹东（李悦铮，1997）、广州（欧阳慧，翁计传等，2001）等等；小尺度有云南富源县（武友德、李宏等，2008）湖南城步苗族自治县（吴远芬、刘玉桥，2010）等。二、实证研究早期客源市场实证研究以分析描述为主，现已转为以问卷调查为主，数学建模、比较分析及空间分析方法比例较小，但必然是今后的发展趋势和和研究重点。此外，应用多种方法进行研究的综合趋势也越来越明显，如引力模型在旅客预测中的应用（保继刚，1992）上海城市游憩者流动行为研究（吴必虎，1994）、山岳风景区旅游者空间行为研究兼论黄山与美国黄石公园比较（陆林，1996）、自然风光旅游地客源市场的空间结构研究，以九寨沟为例（张婕，都金康等，2008）及桂林国内旅游客源市场的空间结构演变（保继刚，郑海燕等，2012）等。实证研究海外市场具有代表性的是马耀峰等人的中国入境旅游时空动态研究，通过对我国入境旅游的时空动态论述，较为全面系统的解释了入境旅游流的形成、时空规律和发展变化规律。马耀峰，李天顺等（1998）完成中国入境旅游时空动态研究，从客源国的分析入手，综合的研究了境外旅游者时空动态规律，探讨了旅游流需求预测的理论和方法。2.2.2国外研究 国外的旅游研究首先发端于 19 世纪的重要旅游接待地意大利，德国、瑞士和奥地利等国也出现了一些从事旅游研究的学者，如罗马大学讲师马里奥蒂、柏林大学教平均值的方法有加权、几何、算术平均值，具体运用哪种或者哪几种，应具体问题具体分析。授葛留克斯曼、瑞士圣加伦大学亨泽克尔教授和伯尔尼大学教授克雷夫等。19 世纪70 年代，在己经建立起市场经济体系的英国和欧洲主要国家、北美的美国，中产阶级的出现和蒸汽机应用于交通业，以及食、宿、观光服务方面水平的提高等诸多因素使欧美两地间旅游客流流动加速，旅游业开始成为新兴行业。最早记载的研究文献是1899 年意大利政府统计局的博迪奥(L· Bodio)发表的外国人在意大利的移动及其花费的金钱(Sul movimento dei forestieri in Italia a sul denaro che vispendono)。1923 年意大利人尼塞福罗 ( A. Niceforo)发表了外国人在意大利的移动(II movimento dei forestrieri in Italia)和 1926 年贝尼(R L·Benini)的关于游客移动计算方法的改良(Sulla riforma dei forestieri in Italia)。这时的研究都是从游客人数、逗留时间和消费能力等方面的情况来认知旅游现象的经济涵义。二战以后，北美的美国、加拿大，欧洲的英国和大洋洲的澳大利亚、新西兰等国成为了旅游研究的主体。旅游作为现代重要的社会现象进行研究。20 世纪 50 年代中期，喷气式民航客机广泛地使用于交通中，发达的工业国家出现了大规模的旅游客流，并且随着其它地区旅游的迅速发展，演变成了“大众旅游”(mass tourism)。旅游学术研究扩展到了南亚、东亚、东南亚以及东欧等地。作为现代旅游和游憩研究的一个新领域，客源市场的研究是对研究主体即进行旅游活动的人和所形成的群体的研究。最初对旅游者的研究主要集中在分析研究旅游者的自身属性，如旅游人口统计学特征的分析。随着旅游的迅速发展，许多发达国家和地区政府对旅游这一社会经济文化现象加以关注，对旅游流进行调查、统计、分析、预测，研究旅游者行为。19671969 年英国地理学家罗杰斯(HL·BL·Rodgers)主持了第一次试验性全国旅游游憩调查(British Pilot National Recreation Survey)，获得了一些有意义的旅游流规律的相关资料。1978 年，波兰学者 AL·Szwichtenberg 首次对旅游者采用问卷调查方法进行研究。奥地利的翰·埃姆巴撒尔和弗朗西斯·巴特将能力范围网络分析方法应用于客源市场的宣传中。 3 海南省旅游客源市场实证分析3.1研究区域概况本文将从地理位置、行政区域、交通、资源、经济五大方面对海南省旅游客源地进行区域性研究。一、地理位置：位于中国最南端，背靠中国大陆，面向东南亚诸国，地处南海国际海运要道。气候：热带海洋性季风气候。年平均气温22-25，年均降雨量1000-2400毫米。面积：全省陆地面积约3.5万平方公里，省辖海域面积约200万平方公里，占全国海洋总面积的2/3。  二、行政区域：包括海南岛本岛和西沙、中沙、南沙群岛的岛礁和海域。全省设8市10县和西南中沙群岛办事处（县级）。 三、交通：海口到三亚的东、中、西线三条公路干线以及纵贯东部的东线高速公路，组成了全岛陆上交通的骨架。环岛西线高速公路已全面勘测，其中洋浦至海口区建成通车，南部九所至三亚段正在建筑中，地方公路网密度大大高于全国平均水平，西部地区有石碌到三亚港的环岛西线铁路运行，秀英港、海口新港、八所港、洋浦港、马村港以及每十个小港年参比量1000余万吨，海口机场进入全国民航吞吐量前十名之别，三亚凤凰国际机场区于1994年通航使用。岛内海口到三亚的空中巴士已开通。四、资源：热带海滨风光资源优势。环绕全岛1600多公里的，具有“椰风海韵”特色的热带海滨风光海岸线，其中有一半属可供开发利用的优质海滨沙滩。如牙龙湾、大小东海、石梅湾、香水湾、桂林洋、高隆湾、临高角等，这些海湾沙滩都绵延数公里，沙子洁白细软，海水清辙见底，且四季无冬；热带森林资源优势。海南现有占地近1000万亩的5大热带森林区，五指山、吊罗山、尖峰岭、坝王岭、黎母山等林区基本保持有数十万亩的热带森林景观，其中不乏奇花异木、珍禽异兽。这在世界生态环境日趋恶化、热带原始森林现存不多，珍稀动植物不断灭绝的情况下，为海南发展近年来世界悄然兴起的森林旅游、探险旅游、狩猎旅游、观赏旅游等专项旅游提供了广阔的天地；热带气候资源。由于海南所处之地低纬度。热量资源十分丰富，年平均气温摄氏25度，最低一般不下10度，最高一般不超过摄氏37度。故全年皆夏、四季无冬是海南气候的一个显著特征，是冬泳、避寒、日光浴度假的胜地。五、经济: 海南2010年地区生产总值(GDP)2052.12亿元，比上年增长15.8%，是海南建省以来经济社会发展最好的一年。2011年全省实现地区生产总值2515.29亿元，比2009年的1654.21亿元增长52%；固定资产投资连续两年强劲增长，增幅均达32%以上，2011年达1611.41亿元；地方公共财政收入340.09亿元，比2009年的178.21亿元增长90.8%；城镇居民人均可支配收入18369元，比2009年的13751元增长33.6%；农民人均纯收入6446元，比2009年的4744元增长35.9%。2012年全省人均地区生产总值突破5000美元，达5147美元。这标志着海南的经济发展站在了一个新的起点上。2013年全省生产总值(GDP )1229.6亿元,人均1.4708万元，比上年增长14.5%；全省地方财政收入152.42亿元,比上年增长48.9%。3.2问卷设计及调研一、调查的方法及选取在对旅游消费者的调查过程中，主要采用的是问卷调查法。对于海南省旅游客源市场中的问题以及针对性的策略我做了120份的调查问卷.总共发放问卷120份，回收115份，空白卷及答案未填写完整属于无效问卷，其中有效问卷100份，有效率83.33%。二、调查过程本问卷的调查周期为一个月的时间，从2014年3月1日2014年4月1日，一共做了120份网络调查问卷，主要借助网络平台在社交朋友圈内进行发放填写，其中调查周期结束后回收115份。三、问卷样本指标在发放调查问卷时我特地采取了男性与女性一比一的人数比例，以期减少性别的不同对于调查问题的影响。而在参与者的年龄方面，则是以18-25岁、26-35岁的人为主，表1为旅游者样本的描述性统计分析：表1旅游者样本的描述性统计析Excel1 Descriptive statistics analysis of tourist sample项目 人数 百分比男性 50 50%女性 50 50%18岁以下 9 9%1825岁 40 40%2635岁 37 37%36岁以上 14 14% 所以选择这两个年龄段的人群为主，是因为这些年龄段的旅游需求较之其他年龄层的高上许多，所以具有针对性的调查，对于海南省旅游客源市场的分析也将更为准确。3.3市场特征分析3.3.1地域特征分析在本次调查结果中显示（见图3.1），海南省旅游客源最多的省份为黑龙江，占到12%，其次海南本地的游客，占到11%。其中，根据图例可以看到东北三省所占比例较大，吉林排到全部比例的第三，7%，辽宁也有5%，在海南旅游客源市场中，东北人是占最大份额的，原因为东北天气寒冷，环境恶劣，海南空气好，比较温暖，大多东北人选择来此地度假甚至定居。从图例所显示的份额可以看到，像河南河北，内蒙新疆等这些北方省份的客源比例也很大，说明北方气候寒冷，空气污染指数大，会选择来海南这个温度适宜空气清新之地来度假旅游。而像湖南湖北广东广西这些南方省份来说客源比例较少，大多因为南方人天气其实相差不大，主要是来感受热带岛屿风光为主。海南本地人所占客源比例为第二，是因为海南本地人有地理优势，本身就在岛上，去旅游很方便，随着国际旅游岛的开发，海南经济得到提高，人民生活水平也极大提高，所以人们有更多的钱花在旅游上。图3.1 海南省旅游客源地比例图3.3.2年龄和家庭结构特征分析在本次调查中显示（见表2），海南的国内游客主要集中在1839岁，其中1839岁的游客均占到有效调查游客的40.2%，两者之和高达80.4%，而60岁以上的老年游客仅占到1.6%。可见，中青年游客是海南客源市场的主体，这与该阶段人的精力、体力好，消费能力高等个体条件密切相关。因此，旅游业发展中要注意中青年市场的旅游产品，继续稳定和扩大该市场份额。同时，针对全国老龄化趋势明显，海南旅游产品对老年人吸引力低的情况，要注重推出适合老年人市场，挖掘其市场份额。海南旅游客源市场家庭结构中家庭人数多半是以3-4人为主，大部分是独生子女家庭。而家庭经济情况都以小康生活居多，家庭条件较好才是海南省旅游客源市场的消费对象。表2 旅游者年龄结构Excel2 Tourists age structure年龄段 百分比（%）18岁以下 7.21829岁 40.23039岁 40.24059岁 10.860以上 1.63.3.3职业和教育背景特征分析在此次调查中显示（见图3.2），旅游者的职业比例分别为国家机关人员占12%，专业技术人员占8%，商业和服务业的占20%，学生占25%，离职退休人员占20%，专业文教科技人员占5%，自由职业者占5%，农民占2%，其他占2%。我们不难看出，海南省的旅游客源市场中旅游者的职业以学生居多，其次是离职退休人员和服务业人员，再者为国家机关人员，分析原因：学生主要因为假期较多，现阶段学生家庭经济情况较好，零用开销也相应增多，旅游机会频繁；离职退休人员大多拥有较好的退休资金待遇，儿女的赡养，从而在旅游这块占的比重也较大，服务业人员则因收入提成高，有更多的钱花在旅游上；国家机关人员属于国企的管辖，国企拥有很好的福利待遇，会有年假的安排或者单位组织的团体旅游；而其他职业则比例较少，这是旅游客源市场人群不够丰富性的体现，应加大旅游宣传力度。图4.3旅游者职业的调查 图3.2旅游者职业的调查从教育程度分析来看，具有大专和本科学历的游客比重各占42.8%和17.3%，两者之和为60.1%（见表3）,可以看出游客文化素质层次比较高，体现出文化程度对出游率的影响。旅游开发及促销应注重不同文化层次的客源市场，注重文化产品的开发和挖掘，提高旅游产品的内涵和品位。表3旅游者教育程度 Excel3 Tourist education教育程度 百分比（%）高中及以下 29大专 42.8本科 17.3硕士及以上 10.93.4市场消费行为分析3.4.1消费条件分析 由对旅游购买消费的决策过程的论述，形成旅游消费需要的主要条件是旅游者的经济条件(可自由支配收入)、停留时间、旅游选择时段和旅游出行方式等。在海南省旅游客源市场具备上述条件后，对于某一个旅游目的地的选择，旅游客源市场对旅游目的地所了解的相关信息决定了对旅游产品和旅游目的地的选择。消费条件针对旅游者月平均收入，停留时间，旅游选择时段和出行方式四方面展开分析。一、旅游者月平均收入分析调查结果显示（见表4），游客中月收入1500-3000元的占的比例比较多，达到了42.8%，1500以下的收入者比重29%，说明出游者以中低档收入者居多，工薪阶层的占多数，高档消费者的人数还是较少。表4月收入层次构成 Excel4 Monthly income level收入层次 百分比（%）1500以下 2915013000 42.830015000 17.35001 10.9二、旅游者停留时间分析 根据调查数据显示（见表5），海南省外旅游者平均停留时间为6.05天，这反映了旅游者为长途旅游者。从区域来看，东北地区停留天数最久。旅游者在旅游目的地停留时间长短与消费额多少有关，如何延长游客在旅游目的地的停留时间，让其增加消费是当地旅游发展的一个重要议题。表5 停留天数 Excel5 Duration of day停留天数 人数 13 6047 266715 1415天以上 13平均停留天数 6.05三、 旅游者旅游选择的时段分析在此次旅游时段选择的调查中显示（见图3.3），不定期来海南旅游的游客占到30%，远远高于其他时段，分析到原因主要是海南旅游在通过媒体在外得到宣传以至于影响到了旅游者的选择，加上海南度假回去的旅游者口碑宣传，海南岛的海岛文化传播，使得旅游者会根据自身情况不定期过去旅游；而公众假日和寒暑假春节假期达到了相同的比例，这是国家法定节假日，很多人会选择在这些时间段出去旅游；其他时段则会有一部分旅游者选择，但比例较小。图3.3旅游时段的调查四、旅游者出游出行方式分析从调查数据绘制的饼图不难看出（见图3.4），海南省旅游市场份额最大的出游方式是单位组织，达61%；其次为亲友同游，占12%；家庭出游，占11%；市场份额相对较小的是情侣同游和独自出游，均占6%；余下为其它市场份额，占6%。图3.4旅游者出游出行方式3.4.2消费需求分析在此次消费需求调查中显示（见图3.5），旅游者的消费比重最高的为景点门票，达30%，分析原因为海南省旅游驰名度闻名中国，甚至国外，旅游者过来的主要目的在于享受风景，观赏景点为主，所以会在景点消费上占的比重会大；旅游者消费在购物的比例也比较大，占20%，因为海南省的景区众多，有很多旅游纪念品让旅游者心仪，所以会愿意在这块上消费；娱乐的消费也是较多的，占17%，海南现阶段旅游景区的娱乐设施会比较多，所以旅游者会把更多消费放在娱乐消遣上；餐饮的消费量算中等，占15%，因为海南省旅