XX商城POP移动商铺方案.doc

京东商城POP-移动商铺APP及微网站需求方案1.项目背景随着互联网的发展，越来越多的消费者通过互联网了解生活服务，取代了过去熟人之间的传统口碑传播和DM、传统媒体广告等方式；越来越多的消费者通过互联网购买和预订，取代了部分到门店再购买的方式。尤其，网上消费本来就是在移动当中产生的行为，移动互联网的发展，为消费者提供了通过手机APP在网上购买和预订的便利。网上交易越来越大，网上店铺也越来越重要。生活服务商家迫切需要建立自有的网上店铺，与网下实体店铺协同，实现网上直销和会员运营，提高竞争力。 2种商家的经营方式2.公司介绍南京思柏瑞信息科技有限公司以自主研发创新为核心，以多年所积累的物联网和通信系统研发经验和技术为依托，于2012年引入高新研发资源和技术，公司拥有一流的软硬件研发、方案设计和系统集成的专业技术团队，凭借在移动互联网领域的专业水平和技术，集移动互联网研发、移动APP定制、移动信息化服务为一体，伴随成长型企业发展，提供企业客户移动信息化服务针对性解决方案，随着思柏瑞科技在安卓/IOS/WIN PHONE技术创新应用， 发展成为集微门户、微账号、微建站于一体的聚门户服务提供商。 与客户携手，结合双方在不同领域各自的专业、品牌以及资源优势等，使客户的移动端产品扩大用户群通过优势资源有效执行企业营销策略，全方位地提升企业知名度和下载量。根据客户的实际情况与需求出发策划、研发手机客户端软件、手机网站、聚合引擎平台和微营销平台等服务。2.1聚门户-微网站概念聚门户是一款为政府企业单位实现在移动互联终端（手机、PAD、展示终端）上实现信息发布、展现本单位及行业相关信息的移动终端门户系统。能够实现实时同步客户指定网站（包括B/S结构信息化系统）信息并经过聚合和转换后在客户的终端APP及微信公共帐号上推送呈现。同时，也对没有网站的政企单位提供简捷的建站发布工具，实现网站、APP、微信公共帐号的信息同步发布。2.2企业级配置管理针对每一企业客户的配置操作管理（1）信息源（云聚合引擎）配置：URL、关键词、爬取规则等（2）组件配置：按钮、菜单、模板、APP功能模块等，可根据吸引提供的界面图片库、按钮图标图片库选择，或者自行上载（3）门户（APP）配置：每一企业或者使用一个通用的APP/微信公号，或者按照不同客户群体对应不同的APP/微信公号。本菜单实现该企业所拥有一个或若干个APP/微信公号的所提供功能组件配置。（4）企业下属客户配置（企业会员）：对企业下属客户的增删改，分配客户ID，划归不同群组。为不同群组（或不同客户）分配相应APP/微信公共帐号（5）微建站：企业信息自建发布和发布参数（发布周期、时间、对象（群发或分组发）设置。3.移动商铺APP及微网站设计规划 移动商铺APP及微网站就是商家自有的网上店铺，可以为商家实现网上直销和用户运营，包括商家自有的移动店铺APP、京东专卖店、微信店等。 3.1移动POP商铺功能模块3.1.1功能模块一、注册和开通：1. 注册2. 账户开通：由POP工作人员对商家进行审核3. 账户信息维护二、店铺管理：1. 店铺管理2. 店铺装修设置3. 服务订购4. 店内公告海报三、商品与发布：1. 商品发布2. 商品管理四、订单管理：1. 订单发货2. 订单查询与跟踪3. 关闭订单4. 异常订单处理五、仓储管理：1. 租仓与入库2. 入库管理六、我的配送：1. 物流公司管理2. 运费模板3. 特别提醒七、促销推广：1. 我要促销2. 我的促销 移动商铺APP及微网站功能说明3.2移动店铺功能介绍3.3移动商铺APP及微网站设计3.3.1品牌展示3.3.2首页样式 n 支持多种首页样式的选择； n 信息式、图标九宫格、单列背景图、双列背景图、背景九宫格、菜单式等6种； n 满足不同行业商户的品牌 、形象展示需求； 3.3.3皮肤颜色3.3.4灵活配置3.3.5用户注册n 支持用户通过商户APP进行在线注册和登录； n 商户可在移动店铺运营后台，进行注册用户的信息资料查看与管理； 3.3.6会员管理n 商户可以进行会员等级和权益的设置，并配置每个用户所对应的会员等级；3.3.7推送消息 n APP移动店铺的推送消息推送，直达用户手机界面，时时提醒，提高营销效果； n 推送消息配合优惠活动、促销商品、投票等营销方式、可提升综合营销效果； n 推送消息点击直达营销详情界面，刺激用户到店重复消费，深度挖掘客户价值； 3.3.8有奖投票n 支持商户进行各种消费者参与的投票活动发布，限定投票参与者的资格，可进行用 户互动营销，或收集消费者的建议； n 商户可在移动店铺运营后台，进行投票结果和用户信息的查看与管理； 3.3.9会员反馈评价n 用户可在商户移动店铺APP上直接进行意见反馈提交,实现商户与会员之间零距离沟通； n 商户可实时在后台进行会员反馈意见的查看，及时调整商品、服务或优惠促销等在线直销策略； 3.3.10会员服务支持企业、商户通过图文的方式，进行会员相关服务介绍，会员权益的说明； 支持会员资格或会员卡办理的企业，可以进行相关会员办理流程及标准介绍； 3.4商品订单模块3.4.1在线购买n 用户可通过商户APP进行在线的商品或服务购买和支付； n 移动店铺支持“物流商品”和“服务项目”的在线售卖； n 每个商品或服务，支持三种支付方式的配置选择，在线支付、货到付款、到店付款； n APP为用户提供了便捷的订单管理功能，便于用户进行订单的查看和管理； 3.4.2订单管理n 在移动店铺运营后台，企业、商户可进行用户购买订单的管理，订单发货状态及消费状态的操作和管理；3.4.3服务预约n 支持配置和显示商户预约服务的服务项目信息； n 支持根据不同的分公司、分店进行预约服务项目的查找； n 支持一键拨打，及时便捷获得预约服务； 3.4.4商户介绍及会员传播n 企业、商户品牌在多个模块 进行展示，强化客户对于品牌的认知度； n 支持使用图片和文字的展现方式，进行企业、商户的品牌故事、发展历史或经营特 色介绍； n 微信、微信朋友圈、新浪微博、QQ空间等主流社交平台分享，实现全覆盖； n 优惠活动、促销商品、投票等多种营销内容，支持用户一键分享，帮助企业完成用 户的自媒体传播； 3.5商品/服务n 支持商户进行商品和服务项目的发布； n 可进行商品图片信息和文字介绍信息的编辑展示； n 首界面支持进行“精选/热销”商品或服务项目的推荐、支持进行促销商品或服务项目的重点营销；n 商品、服务项目的展示，支持 根据企业、商户的业务特征，进行手工排序显示； n 支持进行商户、服务项目的分类设置，前端支持用户根据分类进行筛选和查找； n 可对每个商品进行销售库存、销售及促销价格、限制购买进行设置； 3.6优惠活动n 根据商户自身业务经营和消费者特征，发布营销活动； n 制定营销活动方案，发布营销、活动宣传图片和活动详情介绍，配合推送消息功能，及时通知消费者； n 一键电话拨打，方便消费者进行咨询； 3.7精选推荐n 商户热点及精华业务的聚合界面，方便用户浏览； n 包含轮播图广告、优惠活动、活动投票、促销商品、精选商品；栏目名称根据自定义进行显示； n 轮播图广告可设置优惠活动、活动投票、促销商品、品牌展示； 4.对POP商家的价值4.1平台特点1. 移动商铺APP及微网站能够实现网上直销预订、会员运营、品牌展示、网上促销等。商家按照直销价格在移动商铺APP及微网站直接销售，团购网站按照零售价格销售（直销价格+团购网站分账）。 2. 由过去的京东售卖改为给商家提供通道，由商家自主直销、自主定价。本质上是模式转换、角色转换，由过去的站在商家对面与商家议价，改为站在商家一侧与团购网站议价，与商家紧密合作并代表商家。4.2产品优势1. 移动店铺APP并不是全部，移动商铺APP及微网站还提供京东专卖店功能，接下来还有微信店等功能。 2. 我们有专业服务团队，有完善的售后服务团队，专门的客服和专业的市场营销团队。 3. 同时我们有专项技术团队来保证客户产品后期持续不断的技术支持！ 4. 通过移动店铺APP可以实现与会员长期、实时连接，远远优于发放磁条会员卡，还可以实现消息推送，提供针对性的促销内容，激活会员，与会员实时交互。