毕业设计（论文）中小企业的行政管理信息化建设探究.doc

广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点毕 业 论 文题 目 中小企业的行政管理信息化建设探究学生姓名 学号 入学时间 2014春 专业 行政管理 指导教师 试点单位 重庆广播电视大学奉节分校 重 庆 广 播 电 视 大 学年 月 日目录一、 毕业设计（论文）指导任务书.3二、 毕业设计（论文）教师指导记录表.4三、论文开篇.5四、行政管理信息化的基本概念6（一）行政管理6（二）行政管理信息化6五、信息化建设对企业行政管理的意义及作用6（一）构建创新的管理理念7（二）创建科学的组织结构7（三）规范行政管理流程7（四）加强企业行政管理的创新8六、我国中小企业行政管理信息化建设的发展现状8（一）企业对行政管理信息化改革的重视度不够8（二）社会诚信体系的建设尚不完善8（三）企业信息文化的创建不够健全9（四）行政管理工作的信息化透明度不够9七、中小企业行政管理信息化建设的发展对策9（一）加强企业对行政管理信息化建设的重视9（二）创造更好的社会诚信环境10（三）加大企业信息文化的建设10（四）促进企业的信息披露10结束语11参考文献：11八、毕业设计（论文）指导教师情况及评语.12九、毕业设计（论文）答辩记录表.13十、毕业设计（论文）审查意见.14毕业设计(论文)指导任务书毕业论文题目 学生姓名 专 业 指导教师 王昌满 职 称 高级 毕业论文研究的内容及要求：毕业论文写作进度计划：1、期限：自 年 月 日起至 年 月 日2、具体进度安排：时 间完 成 内 容至至至至毕业设计(论文)教师指导记录表重庆广播电视大学 试点单位 指导教师 学生姓名学号专业第一次指导指导时间：指导内容：第二次指导指导时间：指导内容：第三次指导指导时间：指导内容：第四次指导指导时间：指导内容：第五次指导指导时间：指导内容：中小企业的行政管理信息化建设探究摘要：在信息化的时代背景下，企事业单位的工作效率得到了较大的提高，经济发展的模式也在信息化领域中不断改革创新，为我国中小企业的长足发展做出了较大的贡献。截至目前，我国中小企业的行政管理信息化已经经历了30多年的发展，从最初仅仅将其作为打字或辅助管理的计算机单机用户阶段已发展为自动化、智能化的管理阶段，然而在行政管理信息化发展的过程中，中小企业的管理模式以及战略决策均发生了一定的改变，为了企业的可持续发展而不断革新。本文首先对行政管理信息化的基本概念做出简单阐述，进而探讨信息化建设对企业行政管理的意义及作用，然后对我国中小企业行政管理信息化建设的现状进行分析，针对目前的发展特点提出相应的对策，以期对中小企业的发展做出一定的贡献。关键词：中小企业；行政管理；信息化随着社会经济的发展，城市人口不断聚集，众多的中小企业也纷纷崛地而起，在对我国的经济发展做出贡献的同时，也加重了政府管理职能的负担，而企事业单位的行政管理职责也受到了社会各界的广泛关注。行政管理可保障企业的有序发展，为企业文化的建设、企业管理的科学性均有不容忽视的作用。在全球信息化的影响下，人们的生活方式、工作方式、思考方式等均发生了较大的改变，企事业单位也在这一改革的浪潮中经历一场革新与淘汰的竞技，只有充分应用现代化信息技术及资源，才能保证企业具备优越的管理水平，立足于市场经济中为社会提供更好的服务。一、行政管理信息化的基本概念（一）行政管理行政管理（ public administration）是通过应用国家权利对社会事物进行的管理活动，主要是基于国家的发展或政治目的对社会团体或组织机构实行的公共事物管理【1】。在市场经济的发展之下，企事业单位对于行政事物管理的需求也越来越高，通过对企业经济发展模式、企业文化建设等方面的管理工作，使得企业的管理效率逐渐优化，以更少的人力、物力以及财力耗费实现企业的最大化利益。（二）行政管理信息化信息化是以计算机为主要工具，结合科学的理论及方法将有效的信息资源及数据进行处理，以更高效的管理模式来进行资源的合理分配及管理。行政管理的信息化则是利用现代化的信息资源及工具对企事业单位的日常行政管理工作进行管理，利用信息流、人才流以及物资流的有序管理，推动企业的建设发展。计算机技术最初在企业的行政管理工作中仅仅体现在文件资料的记录及管理，而随着网络技术的发展，局域网逐渐在企事业单位中广泛应用，有效实现了企业内部的资源共享，达到了企业内部人力、物力以及财力的高效管理【2】。自21世纪初期，广域网也逐渐投入到企事业单位的管理工作中，越来越多的信息技术人员以及资金均纷纷投入到企业办公自动化的研究中来，不断加大了企业的信息化透明度，通过软件系统以及硬件系统的有机结合打造出网上办公系统等高端产品，为企业的智能化管理做出了巨大的贡献。二、信息化建设对企业行政管理的意义及作用行政管理工作关系到国家、政府以及企事业单位的正常秩序，全球经济的发展也随着信息技术的发展而掀起了一场改革的浪潮，行政管理工作的信息化建设有利于中小企业的科学发展，通过将数据资源的合理化整合提高企业的办公效率，利用标准化、法制化的信息体制对企业的发展提出新的要求，使其能够更好的使用社会经济的变革发展。（一）构建创新的管理理念企业的行政管理工作主要是在日常生产经营管理过程中针对企业内部人员及事物进行的规划、组织、监督、服务、协调等工作，其目的是更好的辅助并协调企业的各个部门，以更和谐的企业氛围创造出更大的公共价值。信息化建设可利用高效的信息技术对企业内部的各种资源进行整合，并借助智能化的分析软件做出最准确、最快速的判断，帮助企业的管理人员及领导阶层重新构建创新的管理理念，以适应竞争激烈的市场经济，达到可持续发展的战略目的。（二）创建科学的组织结构在信息化的大背景之下，政府、国有事业单位等机构均将诸多公共服务项目放在网上进行。例如，火车票的网上预定系统为全民的出行提供了更加便利的条件，只需在网上进行点击操作，则可快速进行车票的购买，无需在火车站排队等待，为我国春运的交通问题做出了极大的贡献。由此可见，网络信息化的建设可大大提高了职能机构的管理效率，避免了多层纵向管理面所带来的重复操作【3】。同时，还可通过信息的共享实现资源的优化配置，最终可促使政府或企事业单位的组织机构重组，以更优化的扁平型或网络型组织构架来达到更好的社会适应力及应变力。（三）规范行政管理流程在以往的行政管理工作中，繁琐的证明材料以及冗杂的办公流程通常会极大的影响工作效率，导致政府或企事业单位出现服务效率底下的问题。信息化系统的建设可通过网络化、数字化以及智能化的平台来对行政管理工作进行整合，实现工作流程的信息化。利用计算机系统建立行政管理项目的资源库，及时反馈各个部门的信息数据，使行政管理人员能够第一时间对各项事物进行处理。同时，还可通过智能化的软件系统对员工的日常工作进行监督管理，达到了透明、高效的行政管理方式，规范中小企业的行政管理流程，以更优质的服务保证各部门的工作健康有序的进行。此外，通过信息化的建设发展规范中小企业的行政管理流程还可不断完善企业的规章制度，使其能够更好的发展。我国大部分中小企业的创业者均缺乏长远的战略眼光，企业的管理流程也存在较大的问题，行政管理岗位职责不清，规章制度、人事管理以及激励机制更是混乱不堪，无法实现企业内部的有效管理，也无法适应市场经济的激烈竞争【4】。而近年来随着“互联网+”的产业结构发展，信息技术的应用更是受到了社会各界的广泛关注，各大高校也向社会输送了更多的信息技术开发、管理以及维护等专业型人才，各类新型的办公系统软件也逐渐应用开来。我国法律也对数字证书以及电子文档的法律效率进行了肯定，经济的发展均在社会诚信体系的建设中不断壮大。（四）加强企业行政管理的创新行政管理工作的信息化建设可对其综合管理项目进行创新改革，提升企事业单位的市场竞争力。在信息技术的浪潮之下，各个单位及机构的基础设施环境得到了不断完善，经济发展模式也逐渐变化，行政管理工作也在这一背景之下不断创新。例如，我国政府可利用现代化的企业管理思想（成本效益、投入产出等）进行公共服务项目的管理，不仅减少了经费的支出，也可达到更好的社会效益。而我国企事业单位也可在市场经济的机制之下不断探索新的管理办法，通过网络环境管理多重职能部门【5】。三、我国中小企业行政管理信息化建设的发展现状从上述分析中可知，行政管理工作的信息化建设可对国家以及企业单位做出巨大的贡献，然而由于我国网络技术的发展起步较晚，且信息化高端人才相对缺乏，导致信息化体系的建设在我国中小企业的行政管理工作实践中并未实现其应有的效应，主要存在以下几点问题：（一）企业对行政管理信息化改革的重视度不够中小企业相对于国有企业以及集团型企业具有更差的市场资质，其发展过程中管理人员的战略决策往往较为注重盈利性业务的发展，而对于企业内部的沟通体制、协调管理以及信息资源等均投入不足。虽然市场上以具有较多的智能化商务软件（如ERP、CRM等）来代替重复性的操作性工作，然而部分企业老板并不能充分重视此类办公软件为企业带来的长远效益，导致行政管理工作的混乱及无效，产生事倍功半的效果，最终被市场所淘汰【6】。（二）社会诚信体系的建设尚不完善行政管理的信息化建设必须依赖社会诚信体系的建设，例如企业单位的行政部门可通过在网络查阅个人的学历信息以及征信信息来进行人事招聘的评估，而个人也可在网上对企业的工商系统公示信息进行查阅证明，增加双方的信任【7】。尤其在“互联网+”的改革浪潮下，更多的网络企业崛地而起，产品结构以及市场定位也发生了前所未有的变化，而借助信息技术将具有法律效力的电子文档进行公开披露无疑会大大增加企业的信誉，然而大部分中小企业缺乏专业的信息技术维护人员，而市场的恶性竞争则会出现电子数据内容被篡改的现象，导致其合法权益受到了较大的影响。（三）企业信息文化的创建不够健全企业文化与行政管理工作息息相关，也对企业的长远发展有着深远的意义。在信息化的时代之下，企业单位逐渐实现了自动化办公以及网络办公的格局，许多公司的办公地点相对灵活，只需有网络覆盖，则可较好的完成工作项目。信息时代使得人们的生活方式以及工作方式更加便捷、高效，然而企业文化的建设却受到了较大的挑战。企业员工可通过QQ、微信以及电子邮件进行交流，多渠道的交流平台增加了彼此之间的互动，然而企业文化的建设模式也需得到相应的改变。行政管理人员在企业中起到协调各部门的纽带作用，部分行政管理专业的人才却缺乏信息化技术的基础知识，使其在实际的工作对接过程中产生了较大的障碍，更无法辅助企业打造更好的企业信息文化【8】。（四）行政管理工作的信息化透明度不够行政管理工作的信息公开对企业的制度建设、发展规划以及战略目标的制定均有较大的关联。然而我国中小企业却普遍存在信息透明度不够的现状，导致公司内部出现制度虚设、重复工作等问题，极大的影响了员工的工作效率。同时，信息化透明度不够的问题还可能引起企业激励制度的失效，引发较高的人才流失率，不利于企业的长远发展。四、中小企业行政管理信息化建设的发展对策行政管理的信息化建设是社会发展的必然趋势，然而我国中小企业在其发展的道路上却迎来了更多的挑战，本文针对这些问题提出了几点发展对策，具体如下：（一）加强企业对行政管理信息化建设的重视为了提高中小企业对行政管理信息化建设的重视，我国政府部门、公益单位以及大型企业集团均需做好表率工作，不断优化企业单位的组织结构，引进先进的办公软件及信息管理系统，通过更加高效的行政管理模式来启发中小企业进行管理改革。同时，还可利用市场机制来刺激企业的进行行政管理部门的优化整合，在职业经理人以及企业中高层管理人员的培训中不断强化行政管理部门的作用及意义，借助专家的公益演讲来加大行政管理职能的宣传力度，使企业明白行政管理的重要性，促进行政管理工作的与时俱进。（二）创造更好的社会诚信环境诚信环境的建设需要社会各个阶层的共同努力，首先，我国需在法律上提供一定的保障，通过网络犯罪行为的界定及约束达到降低网络安全事件的目的，规范各个行业的管理制度及标准，促进信息的法制化建设【9】。利用大数据实现全社会的资源共享，在“互联网+”的时代下为企业创建更完善的诚信信息系统，达到企业消费者的有效双向机制。（三）加大企业信息文化的建设信息化时代下虽然加大了企业内部的信息交流及沟通，但在企业文化的建设上却缺乏一定的力度。为了改变这一格局，首先需从行政管理从业人员的个人素质出发，各大高效在进行人才的培养时必须放眼于时代的发展背景，对其课程内容做出相应的调整，使其能够更好的适应社会的发展。其次，还需对企业的管理人员进行思想观念的革新，组织多类文体活动来辅助信息文化的建设，避免出现单一的人机沟通模式，以达到有效的沟通机制。（四）促进企业的信息披露中小企业通常是在利益最大化的基础上进行各项管理决策的制定，但过度忽视信息公示的透明度，对外不仅影响企业的信誉建设，对内也影响了员工的稳定。部分企业是因信息技术人才或软件系统的缺乏才无法实现信息的公开披露，为了改变这一现状，企业可购买软件工作平台来逐渐完善其日常行政事物的管理，例如引入Sharepoint系统进行文档资料的日常管理，引进JiRa系统实现重点跟踪问题的管理，通过购买知识库管理系统来扩充员工的行业知识和管理理念【10】。以此不断完善企业的制度建设，使其逐步走上正规的发展道路，达到高度透明的信息化阶段。结束语综上所述，行政管理工作关乎整个社会的正常秩序，而中小企业的行政管理工作却对其发展建设有着不容忽视的作用。在信息技术的发展之下，我国政府、企事业单位以及人们的思想观念均发生了较大的改变，中小企业的行政管理信息化建设也是社会发展的必然趋势，然而由于我国信息化发展起步较晚，各种体制建设均未成熟，导致中小企业在发展过程中遇到了诸多的问题，针对这些问题，只有不断加强企业对行政管理信息化建设的重视、创造更好的社会诚信环境、加大企业信息文化的建设、促进企业的信息披露，才能逐步完善企业的行政管理信息化建设，为我国民族企业的崛起做出更大的贡献。参考文献：1 蔡迪.信息技术在公共管理中的作用J.中小企业管理与科技,2015,(13):231-231,232.2 财政部工业和信息化部国家税务总局国家工商总局银监会关于贯彻实施小企业会计准则的指导意见J.中国农业会计,2012,(3):57-58.3 区扬.高职院校行政管理中电子校务的应用J.中小企业管理与科技,2011,(33):298-298.4 吕铮.企业办公室行政管理的对策研究J.中小企业管理与科技,2015,(17):2-2.5 陈星月.中小企业综合办公系统的设计与实现D.厦门大学,2012.6 李霞.信息化对行政管理的影响和发展J.电子测试,2014,(12):127-128.7 王致信.信息化促进行政管理的透明化J.网友世界·云教育,2013,(23):145-145.8 高月,张丽兰.网络时代下行政管理信息化建设对策研究J.华人时刊（下旬刊）,2011,(10):20.9 胥晓敏.基于工作流管理系统的行政管理探讨J.现代商贸工业,2010,22(9):59-60.10 李敏.浅谈我国行政事业单位财务管理的信息化建设J.财经界,2014,(5):217.毕业设计(论文)指导教师情况及评语指 导 教 师 基 本 信 息姓 名学 历专 业职 称年 龄毕业院校职 业工作单位指 导 教 师 评 语论文成绩 指导教师（签名）： 年 月 日毕业设计(论文)答辩记录表答辩学生： 学号： 专业： 序号主答辩教师提问学 生 回 答 情 况1234参答辩教师提问学 生 回 答 情 况567论文题目： 记录人（签名）：年 月 日毕业设计（论文）审查意见答辩委员会组成情况姓 名职 称工 作 单 位备 注主 持 人成 员成 员答辩委员会评审结果答辩委员会评语答辩成绩综合成绩答辩委员会 签 名答辩日期年 月 日试点单位意 见 签章： 年 月 日重庆电大终审部门意 见签章：年 月 日