公共关系课程教学改革研究项目汇报课件.ppt

共,42,页,1,公共关系基础,课程教学介绍,崔景茂,2008,年,5,月,15,日,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,2,目,录,?,一、课程设置,?,二、教学内容,?,三、教学方法与手段,?,四、教学设施、环境、实训场景介绍,?,五、教学实施,?,六、训练项目简介,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,3,一、课程设置,?,1-1,课程性质,本课程是我院开发的职业核心技能课程。其,中文秘、市场营销、汽车技术服务与营销、房,地产营销、保险、旅游管理、酒店管理等专业,作为主干课；工科类专业作为职业能力选修课。,课程目标是培养学生公关素养，具有礼仪、,沟通、协调的职业能力，掌握基本的公关方法。,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,4,一、课程设置,?,1-2,理念与思路,本课程在新的人才观、质量观、教学,观的指导下，吸收行动导向的教学观念，,采取案例教学、项目教学、模拟操作等学,做结合的教学方法。,其中，项目教学法是本课程多年来一,直沿用的训练方法，按照实际工作流程实,施，实战性强。,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,5,二、教学内容,?,2-1,教学内容,本课参照国家公关员职业标准，根据,处于产业链后端对学生公关素养的要求，,结合行业的应用，选取公关基本知识、,礼仪、沟通（协调）、传播四个模块的,内容。,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,6,二、教学内容,?,2-2,内容组织,本课程按照公关基本概念、公关礼,仪、公关沟通、公关传播与危机管理的,顺序安排教学。这样，由浅入深、由易,到难、突出应用。,本课程设计了,4,大类,20,多个开放式,的训练项目，供不同的专业或不同的要,求选择训练。力求教、学、做结合。,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,7,课程内容模块,公共理论,公关原理,公关职业,公关实务,公关传播,传播、,沟通,形象塑造（,CIS,）,关系协调,(,主体、客体,),手,段,公关沟通,人际沟通,组织沟通,手,段,公关礼仪,个人礼仪,公共礼仪,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,8,二、教学内容,?,2-3.1,教材资料,本课程目前使用新编公共关系教程的是按,照上述思路由,8,所高职院校合作编写。它整合了公关,礼仪、沟通技巧、公共关系原理三门课程，优化了,内容体系。教材由北大出版社出版，被安徽、山西、,内蒙古等十余所高校采用，发行,24000,余册，被评为,安徽省规划教材。,08,年秋季，本教材将按照新的教学理念，进行第,二次修订，内容和形式都会考虑适应行动导向的教,学思路，有与企业合作开发、实施培训项目的基础，,力争使该教材成为工学结合的教材范例。,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,9,二、教学内容,?,2-3.2,助学材料,2003,年以来，积累了大量的案例、,习题、作业样本、作业模板、项目策划,书、学习指南等材料，供学生学习参考。,除一部分涉及商业机密的资料不便,上网，大部分材料都已经上网。,此外，为进一步满足个性化学习的,需要，课程教学博客也实时上传大量的,指导性、辅助性的资料。,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,10,二、教学内容,?,2-3.3,在线资料,1,、课程网站,http:/,2,、学习空间,3,、传播观察,公,关,空,间,Relations,Public,返回目录,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,11,三、教学方法与手段,?,3-1,教学设计,教学组织形式表现为,合作式课堂：教与学的合作（团队）,分享式学习：知识可以共享（分组）,模仿式学习：善于学习就是创新,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,12,教学组织形式,正面课堂教学,独,立,学,习,双,人,学,习,小,组,学,习,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,13,三、教学方法与手段,?,3-2,教学方法,?,多种教学一体的方法，促进做中学、学中做，工学,结合：,1,、单项知识与单项技能传授，,采取,-,谈话教学法，四阶段教学法,（准备、教师示范、,学生模仿、练习总结,），六阶段教学法,2,、,职业行为调整和心理训练，,采取,-,角色扮演法、模拟教学法,3,、综合能力的训练，采取,-,案例教学、项目与迁移教学、项目教学等,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,14,四阶段,准备、教师示范、,学生模仿、练习,总结,教学基本方法,讲,解,法,四阶,段法,案例,教学,讨,论,法,项目,教学,PETRA,项目与迁移教,学法,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,15,三、教学方法与手段,?,3-3,教学手段,课堂教学,：全部使用多媒体教室授课,教学沟通：,广泛利用网络及时沟通工具、,群组技术、社会化网络技术,作业练习：,网络、计算机；多媒体,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,16,三、教学方法与手段,?,3-4,网络教学环境,教学资源：,课程网络资源丰富。,硬件环境：,1000,兆内部传输，,100,兆外,部电信光缆。校内专用,Intel,至强服务器，,专业存储设备，千兆光电接口。系统运,行稳定、连接速度较快，能够满足教学,使用。,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,17,三、教学方法与手段,?,3-5,教学沟通,QQ,群：,37614283,MSN,群,（同业社区）：,忙否社区,（六度空间）：,返回目录,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,18,四、教学设施、环境、实训场,景介绍,?,实习实训场景,校内：会议室、形体房、机房、,客房与餐饮实训室、其他开放式空间,校外：,1,、各专业实训基地,2,、本课程基地,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,19,校内场所,多媒体教室：图为学生介绍方案,多媒体教室：图为面向企业的培训,计算机房：学生作业设计的场所,单项的技能训练，在教室,通过角色扮演就可以进行,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,20,校内场所,会议训练场所,客房：礼仪训练场所,可进行会议、谈判、宴,请等方面的单项实习,接待训练场所,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,21,校内场所,文化广场：大型广场活动训练场所,校园实习,商品展示、演出等综合项目训练,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,22,基地专家讲课,专业实习基地：也是课程实训的场所,实习基地：前台接待的学生,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,23,参加大型庆典接待的学生,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,24,跟随安天机电（实习基地）的脚步,返回目录,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,25,?,学时与学分,?,教学进度,?,作业方式与作业流程,?,管理与评价,五、教学实施,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,26,?,学时与学分,课内课时：,32,（教师课堂授课）,课外课时：,8,（参观、执行、社团活动）,总学时：,48,学分：,3,其中：,作业报告：,8,（学生传播文案宣讲）,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,27,?,教学进度,周序,章节内容,课时,周次,章节内容,课时,3-4,第一讲,导言：课程简介,2,16,第九讲,方法：传播与沟通,2,5-6,第二讲,公关礼仪,4,17,第十讲,主体公关要领,2,7-8,第三讲,公关沟通,4,18,第十一讲,客体公关要领,2,9,第四讲,公共关系基本概念,2,19,第十二讲,危机公关要领,2,10,第五讲,公关目标策略,2,10,方案策划：赞助、展示,课内,11,第六讲,公关公众策略,2,择机,实施：户外活动,课外,12-13,第七讲,公关工作的流程,4,3,小论文：公关与人生,课外,14-15,第八讲,方法：调查与策划,4,16-17,小论文：诚信是沟通的基础,课外,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,28,?,方式,1,、个人作业：计划与打算、小论文,2,、小作业：三人作业,2,、大组作业：三组。调查、策划,3,、分组报告,?,评价标准,5,分制：,3,分合格、,4,分良好、,5,分优秀,分值：作业总分值,50,分，课题作业各有标准,?,作业方式,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,29,作业流程与基本要求,?,流程：,?,要求：,纸质：规格要求,16K,、,A4,各类稿纸或白纸,电子版：能够演示或模拟打印效果良好,打印稿要有签名,拟,写,分,组,讨,论,修,改,自,评,组,长,评,价,任,课,教,师,存,档,课,程,代,表,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,30,?,与岗位要求相一致的管理与考核,学习管理,1,、建立学习小组：,7,12,人,/,组,2,、每组设小组长,1,名，负责小组管理，包括召集、活,动考勤（签到）、成员评价、任务分配等,。,3,、项目训练以小组为单位合作完成，按小组考核。,?,管理与考核,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,31,1,、学生主体作用：,课业完成后,首先由学生自我评价,。培养,和锻练学生正确认识自我,自尊、自强、自信。,2,、重过程、重证据：,学生在完成作业时要收集并保存证据，,学生用证据来申报自己的学习成果。,3,、教师、内审、外审三位一体。,4,、全面评价：,评价内容既针对作业成果的专业知识、能力目,标，也对通用能力目标进行评价,。,5,、综合评价：日常考核（考勤）、作业考核、阶段测试,?,管理与考核,?,学习评价,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,32,考核方式与成绩计算,?,主要考查：考勤、作业（含课堂）表现、,论文成绩、设计水平、报告水平、个人,作用,?,课程效果评价（满分,100,）,=,出勤分值,（满分,50,）,+,作业分值（满分,50,）,*70+,个人评价（满分,100,）,*30+,奖励分（满分,5,分）,返回目录,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,33,六、实训项目,?,公关礼仪,?,公关沟通,?,公关传播,?,综合训练,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,34,六、实训项目,（一）礼仪部分实训项目,?,接待预约来访,：准备材料、安排接待、会晤安,排、宴会招待、礼尚往来,?,办公室前台接待,：问询、挡驾、转移、送行,?,产品展示,：形象设计、环境设计、人员安排、,产品拜访、客户接待,?,庆典仪式,：测算规模、邀请来宾、迎宾接待、,座次安排、主持安排、来宾介绍、发言安排、,招待设计、礼品设计、送行安排,?,自选作业,：婚礼庆典设计,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,35,六、实训项目,（二）沟通部分实训项目,?,主体介绍：,（,1,）个人自荐信；（,2,）企业宣传,手册,?,上下级沟通：,交代与接受工作、检查与汇报工,作、评价,?,客户沟通,：倾听、关注、核实、移交,?,拒绝请求：,倾听、关注、转移,?,情景训练：,（,1,）倾听；（,2,）情绪管理；（,3,）,隐性沟通,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,36,六、实训项目,（三）传播部分实训项目（选）,?,企业自控媒体传播项目设计：,内部传播、,对外传播、网络传播,?,新闻媒体传播文案,?,软文写作训练,?,新媒体风险控制设计,?,课堂讨论：,针对任意细分市场的传播策,略设计,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,37,六、实训项目,（四）综合训练实训项目（选）,?,会议策划训练,?,SWOT,分析训练,?,公关活动实施训练,?,产品或服务介绍训练,?,自选项目,：车友会活动策划,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,38,过程指导：项目三步六流程,一、信息收集与决策,二、计划,实施,检测,行动（,PDCA,）,按照,PDCA,（戴明环）的工作流程,（,1,）计划的制定（,Plan it,）,（,2,）实施计划（,Do it,）,（,3,）检查调整（,Check it,）,（,4,）采取行动（,Action it,）,三、评价与记录（,Record it,）,注：在新教学大纲中有详尽介绍,返回目录,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,39,附一：实习基地介绍,?,安天机电：,KIA,、,VOLVO,、,SIBARU,等,品牌的区域代理,?,赛天使广告：,安徽电视台汽车栏目、文,体频道广告,?,金球广告：,户外广告、公关活动,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,40,附二：成效介绍,?,毕业生认可,07,届毕业生抽样调查，在“学习效,果最好的课”项目，电信系反馈排名第,一（和“数字电路”并列）、商贸系反,馈排名第二。,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,41,?,2005,年,院级精品课程,?,2006,年,省级精品课程,?,2007,年课程教改评为,省级科研项目,?,2007,年,8,月,省级规划教材,?,2006,年,2007,年，课程教学改革经验在国际商务职业学,院、广电学院、邮电学院、财经职院等高职院校进行,专,题交流,?,省级精品课程网站及教学博客,资源丰富,?,教学内容和教学案例能实时补充：,200,多案例资料,附二：成效介绍,Anhui,Technical,College,of,Industrial,Economy,共,42,页,42,