毕业设计（论文）DELPHI 7.0小区物业管理信息系统.doc

小区物业管理信息系统 财务部、工程部摘 要本文描述了小区物业管理信息系统的设计与实现。本软件的前台设计由DELPHI 7.0实现，以SQL SEVER 2000为后台数据服务器,增加系统的安全性和完整性,提高了系统响应的速度。本系统界面设计大方、简洁、实用，操作简单方便，是一款物业公司管理各小区物业日常事务管理的软件。软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。能实现人事、房产、客户、制度、设施、文档、保安、装修、维修、投诉、收费等小区的智能化管理，可以提高物业管理的效率。关键词：物业管理、信息系统、开发工具、DELPHI、SQLPROPERTY MANAGEMENT INFORMATIONSYSTEM(PMIS)ABSTRACTThis article describes the design of residential property management information system and achieve. The prospects for software design from achieving Delphi 7.0 to SQL sever 2000 for background data server, and increase the security and integrity of the system and improve the system response rate. The system interface design generous, concise, practical, simple and easy to operate, the small section of the property management company - to-day property management software. Software design integrated with a representative number of property management companies business models and needs. To achieve personnel, real estate, customers, systems, facilities, files, security, renovation, maintenance, complaints, charges small intelligent management can improve the efficiency of property management. KEYWORDS：Property management,information systems,development tools , DELPHI,SQL目 录第一章 引言711 选题意义712 研究现状81.2.1现行物业管理市场的构成分析81.2.2.物业管理市场需求的增量分析91.2.3物业管理市场需求的结构分析1013 物业管理的发展1014 物业管理的展望111.4.1物业管理将得到社会的进一步重视111.4.2物业管理行业发展更加健康、规范、有序111.4.3物业管理行业的提升和拓展121.5开发工具和开发环境121.5.1DELPHI121.5.2SQL14第二章 小区物业管理系统的需求分析1921 小区管理的要求1822 本小区管理系统的目标18第三章 小区物业管理系统的设计2031 数据库设计1932 小区物业管理信息系统的结构图1933 小区物业管理信息系统的功能模块2034 数据字典22第四章 小区物业管理系统的实现2941 登陆窗口2842 主界面窗口2943 工程部主要窗口294.3.1装修队登记294.3.2维修信息登记304.3.3小区设施查询314.3.4数据信息打印3144 财务部主要窗口334.4.1收费通知单填写334.4.2每户费用信息查询344.4.3系统数据设定3445 办公室和保安部主要窗口364.5.1办公室主要涉及文档管理，查询和打印几个功能模块364.5.2保安部36第五章 结论38致 谢39参考文献40附 录（核心代码）41小区物业管理信息系统 财务部、工程部第一章 引言11 选题意义近年来中国大步跨入了信息化社会，人们的工作生活与通信、信息的关系日益紧密，信息化社会在改变我们生活方式与工作习惯的同时，也对传统的住宅提出了挑战。人们对居住环境要求不断提高，希望有一个安全、舒适、便捷的家，智能小区于是在中国各地蓬勃发展起来，并已成为21世纪建筑业的发展主流。 智能小区是在智能大厦的基本含义中扩展和延伸出来的，它通过对小区建筑群四个基本要素（结构、系统、服务、管理以及它们之间的内在关联）的优化考虑，提供一个投资合理，又拥有高效率、舒适、温馨、便利以及安全的居住环境。而智能小区要实现，很重要的一点就是要实现小区物业管理现代化1。小区物业管理现代化，即是指在住宅小区物业及其物业管理中，以现代技术创新和科学 管理为宗旨，运用现代化管理手段，使物业的硬件与软件管理，走向科学化、制度化与规范化管理的活动过程。小区物业管理现代化的实际意义在于：首先，它要求管理思想更新。即要确立现代企业管理意识，包括经营战略、市场观念、资金运用、服务质量、时间、效益等观念更新。也就是说要打破传统的行政福利性的房产管理理念，树立起社会化、专业化、企业化、经营型的现代化小区物业管理新思想、新观念。其次，它是实现组织管理现代化的需要。就是根据现代企业组织原则，建立和完善企业管理体制，设置和选择管理组织机构，目的是提高工作效率，适应房地产物业管理需要。第三，它是管理方法实现现代化的重要标志。就是要根据企业自身的技术水平，选用一系列与其相应的现代管理方法，如现代经营决策方法、计划管理方法、经济数学方法等等。第四，它是管理手段实现现代化管理的反映。就是要运用一系列企业现代管理必须的管 理工具，如先进的监控手段、电子计算机、管理信息系统等等。第五，它是实现管理人才现代化需要。人才现代化是小区物业管理现代化实现的根本。一切先进的管理方法、手段都要在人的使用下才能发挥作用。管理人才现代化就是要培训和造就一大批掌握现代管理艺术，具有指挥才能、参谋才能、监督、执行才能和各种专业知识的现代管理人才。小区管理信息系统就是为实现小区物业管理现代化而出现的2。实践证明，用小区管理信息系统管理小区物业，不仅可以提高时效，加快小区物业管理的现代化进程，使管理与服务实现良好的社会和经济效益，而且能够最大限度地将人们从传统业务工作中的重复性劳动中解脱出来，提高工作效率与管理水平。可以预见，以小区管理信息系统为手段的小区物业管理，必将显示出所具有的强大的生命力。12 研究现状1.2.1现行物业管理市场的构成分析 我们知道, 任何市场都是由三个有机部分组成的: 市场主体、市场客体和市场运行环境。物业管理市场是指以物业管理服务为交换对象的市场。其市场主体是指直接参与或直接影响市场交换的各类行为主体。包括: 供给主体、需求主体和协调主体。其中, 供给主体主要是指提供物业管理服务的物业管理企业和各类专业服务企业(指提供清洁、保安、维修等专业服务的企业) ; 需求主体主要是指房地产开发企业和物业的所有者(即业主) 或使用者; 协调主体是指政府行业主管部门和行业协会3。物业管理市场的客体是指市场的交换对象, 即物业管理服务。物业管理市场的运行环境是指构成市场环境的一整套制度框架和确立市场运行法则的一系列政策规定。目前, 我国物业管理市场初步形成。 1.2.1.1从市场主体来看 物业管理在我国经过20 多年的发展, 已形成了一个规模较大的市场供给主体。据统计,目前我国专业化的物业管理企业已超过2 万家, 从业人员超过230 万人。如果考虑提供清洁、保安、维修等专业服务的企业, 这一数据会进一步扩大。如江苏省仅无锡市的物业管理企业就已达200 多家, 从业人员超过2 万人,管理的物业面积约占全市住宅建筑总面积的90%。从市场需求来看, 自上世纪90 年代中期以来, 我国每年的住宅建设量平均在2 亿平方米左右, 90 %以上需要实施专业化的物业管理服务。如果加上存量房产, 其市场容量在80 亿平方米左右。实施物业管理市场化具有充分的市场空间。 1.2.1.2从市场客体来看 经过多年的实践和探索, 目前物业管理行业对物业管理服务基本业务的内容和标准已初步达成共识。国务院及建设部在自1994 年以来颁布的一系列行政法规及规范性文件中, 也对物业管理服务的内容及相应的收费标准作出了明确的规定。中国物业管理协会在各地进行实践探索的基础上,出台了普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行) ，对物业管理服务标准化进行了界定，这些无疑都为物业管理的市场化创造了条件4。 1.2.1.3从市场运行环境来看 目前我国物业管理行业的市场运行环境已初步形成。国家主管部门通过制定如城市新建住宅小区管理办法、物业管理条例等制定了房地产及物业管理行业的法规和政策；通过制定如物业管理企业资质管理办法建立了物业管理企业的设立与资质审查制度；通过制定如业主大会规程等，完善了业主委员会的组建及其运作规定；通过制定如物业服务合同、业主公约、业主大会议事规则的示范文本等，规范了各类物业管理契约；通过制定如前期物业管理招标投标管理暂行办法等确立了物业管理市场的运行法则。综上所述，随着我国经济体制制度改革的不断深入，物业管理行业市场正迎来行业的快速发展期5。 1.2.2.物业管理市场需求的增量分析 当前，我国正处于“十五规划”的最后一年，根据即将部署实施的“十一规划”，我国将全面进入建设小康社会的建设阶段。仅就江苏来说，根据江苏省的政府工作报告，在2010年江苏省全面实现小康社会，根据全面小康的指标要求，2010年城镇居民人均住房建筑面积应达到30平方米。为此我们可以推算2010年江苏城镇居民住宅建筑面积总量将达到123600万平方米，其中较2003年新增城镇居民住宅建筑面积19704万平方米。与此同时，城市建设走向内涵建设，物业管理行业水平成为城市建设管理水平的标志，100的优质住宅物业管理覆盖率成为小康生活的基本指标，这里仅江苏12.3亿的住宅消费总量和年均0.27 亿的住宅消费增量充分说明了我国物业管理行业当前快速发展的市场需求6。 以上我们仅分析了住宅类物业管理的需求数量，随着社会分工的不断细化，企业竞争的加剧，必然会导致大量的企业和事业单位将原有后勤管理部分进行专业化外包，应该说在未来的几年里，整个行业的增量需求是非常大的。 1.2.3物业管理市场需求的结构分析 当前物业管理市场需求的主体主要包括房地产开发企业、物业的所有人和物业使用人，这里房地产企业和物业所有人是物业管理市场需求主体的主要对象。不同的需求主体对于物业管理服务的要求以及物业管理服务的内容有所不同，探讨不同需求主体的要求，对于物管企业制定企业发展战略、塑造企业核心竞争力具有重要的作用7。13 物业管理的发展伴随着物业管理的现代化进程，小区管理信息系统也经历了3个发展过程。.单项数据处理阶段该阶段由于计算机硬件本身的局限，软件系统及外部设备发展不够完善，此时的小区管理系统仅能模仿手工管理方式，多用于简单的处理工资、计划、统计报表等的事务性工作，是小区管理系统用于管理的低级阶段。.数据综合处理阶段该阶段的主要特点是：小区管理系统由单项数据处理发展到具有一定反馈功能的子系统管理，小区管理系统出现分时系统，单级发展成网络，信息处理由批处理方式发展为实时处理方式。 .管理信息系统阶段随着计算机广泛应用于管理，以及信息论、控制论、系统工程等优化理论在软件程序中的应用，使计算机具有存储数据的功能，即数据库的出现和各种通讯网的建立，促使小区管理信息系统由管理某个子系统而发展为全面管理系统，由简单的运算，发展到控制制订计划、编制报表、提供高层决策等的管理信息系统阶段。该管理信息系统的特点是强调从系统的角度来处理事务，力求达到全面最优，建立以人 为主体，计算机为助手的人-机自动化管理系统；依靠计算机对各种信息处理和综合，使管理做到有序的实时处理8。综上所述，从三个发展阶段中，我们不难看出，当前的小区物业在信息管理系统的应用，还处于第二个阶段向第三阶段发展与完善的时期。因此，小区管理信息系统在小区物业管理中的应用还真是任重而道远。14 物业管理的展望矛盾和问题是事物发展过程中客观存在的，更是事物发展和前进的内在动力，只要我们正视问题和积极地去研究化解物业管理发展中的矛盾和问题，这就是行业发展的基础。经过近十多年的探索和实践，物业管理已打下了坚实的发展基础，初步形成前景广阔、充满生机，最具发展潜力的新兴行业。在未来的日子里，如何把握物业管理发展的趋势和走向，满足社会经济和城市建设的发展以及广大市民对物业管理的需求，在开拓、创新、进取的原则基础上，创造出更加辉煌的业绩。1.4.1物业管理将得到社会的进一步重视 物业服务在观念、模式、手段、内容、质量等方面的不断创新和实践，再加上政策的贯彻落实、舆论的正确导向、企业的形象确立等多方面的共同作用，社会对物业管理的重视与认同将得以进一步提高，企业的体制和机制也将进一步地深化，小而全企业和众企业共享一块“蛋糕”的格局很快将会被打破，物业管理市场的竞争必将会愈来愈激烈。1.4.2物业管理行业发展更加健康、规范、有序 首先，由于物业管理行业在国民经济、城镇建设管理中的的地位与作用，政府将继续为扶持行业的发展，提供强有力的政策支持，更加科学、合理，真正能体现法制精神的物业管理行业法规体系将逐渐完善； 其次，物业管理诱人的市场前景，吸引了众多企业的目光，一些企业规模过小，综合实力差、管理不到位的小企业的生存与发展将会遇到严峻的市场考验和冲击，规模型、服务优的企业必将成为物业管理行业的主宰； 第三，随着物业管理市场竞争机制的不断成熟，前期物业管理招投标工作、企业资质的升级、从业人员执业资格认证以及市场准入和退出机制等会更加规范，更加严格9。1.4.3物业管理行业的提升和拓展 首先，在有限的市场资源条件下，企业竞争将进一步加剧，势必推动物业管理行业整体素质的提高，社会资源配置也将得到进一步的优化； 其次，知识经济时代将不断提高物业管理的技术含量，智能化系统，以及信息、网络技术的普及，给物业管理带来了革命性的发展，行业的科学技术水平与管理能力不断提升，物业管理将步入一个崭新的时代； 第三，物业管理可持续发展需要高素质人才，掌握现代管理和科学技术知识的高素质人才，将成为物业管理可持续发展的重要资源； 第四，高等院校正根据行业发展的需要，培养物业管理专业人才，行业的不断发展也将为高层次人才提供广阔的发展空间。综观物业管理经过十多年的风风雨雨，艰难探索，经历了一个从无至有，从很不规范到更加规范，从单一的管理到全方位服务，从没有规矩到政策法规体系的较为完善，看到了物业管理这一“朝阳行业”发展灿烂的明天10。1.5开发工具和开发环境1.5.1DELPHIDelphi是著名的Borland（现在已和Inprise合并）公司开发的可视化软件开发工具。“真正的程序员用c，聪明的程序员用Delphi”，这句话是对Delphi最经典、最实在的描述。Delphi被称为第四代编程语言，它具有简单、高效、功能强大的特点。和VC相比，Delphi更简单、更易于掌握，而在功能上却丝毫不逊色；和VB相比，Delphi则功能更强大、更实用。可以说Delphi同时兼备了VC功能强大和VB简单易学的特点。它一直是程序员至爱的编程工具。Delphi是一种基于Object Pascal语言的面向对象的软件开发平台，它拥有世界上最快的编译器，并提供了丰富的组件集、强大的代码自动生成功能和数据库管理工具等。使用他的集成开发环境，编译人员可以简单快速地开发各种应用程序，许多传统、常规的编程都可以借助类库（Class Library）来实现。Delphi的主要特点体现在以下几个方面：1 Borland公司的Pascal编译器，从DOS时代的Turbo Pascal至今，一直都以快速稳定著称。Delphi的编译器继承了Turbo Pascal编译器的卓越性能，是目前世界上最快、最稳定的32位源代码编译器。使用这种编译器产生的可执行文件是独立的，不需要链节运行时的DLL。2 Delphi以Object Pascal为编程语言。Pascal语言是一种结构化程序设计语言，与其他语言相比，它更接近于自然怨言，语法结构严禁，简单明了，没有多义性，便于写出结构严禁，风构优美的程序。Object Pascal引入了面向对象的编程理念，完全具备了Windows环境下编写各种复杂程序的能力，却有不改变其易学易用的特点。3 Delphi充分发挥了Windows的强大功能，支持多线程、Unicode、MAPI、长文件名、Windows应用程序接口（API）等。利用Delphi提供的系列Windows组件，如目录浏览、状态栏、工具栏、目录查看等，可以建立Windows风格的应用程序。完整的OLE自动控制和服务支持使得Delphi程序可以与其他支持OLE的程序关联。4 Delphi提供了丰富的32位可视组件库，Borland公司还将完整的可视足见库源代码免费提供给用户，这有利于软件重用和类层次扩展。5 Delphi在数据库和网络处理功能方面是同类产品最强的。它是提供了开发Windows和Linux数据库应用程序最迅速，最简洁的方法，在数据库和网络方面，Delphi是最理想的软件开发平台11。Delphi提供了各种开发工具，包括集成环境、图像编辑（Image Editor），以及各种开发数据库的应用程序，如DesktopDataBase Expert等。除此之外，还允许用户挂接其它的应用程序开发工具，如Borland公司的资源编辑器（Resourse Workshop）。在Delphi众多的优势当中，它在数据库方面的特长显得尤为突出：适应于多种数据库结构，从客户机服务机模式到多层数据结构模式；高效率的数据库管理系统和新一代更先进的数据库引擎；最新的数据分析手段和提供大量的企业组件。Delphi发展至今，从Delphi、Delphi到现在的Delphi 7.0，不断添加和改进各种特性，功能越来越强大。Delphi 7.0添加了对IDE（集成开发环境）的很多改进新特性，扩展了数据库支持（ADO和InterBase数据库），带有Internet支持的MIDAS改进版，TeamSouse版本控制工具，转换功能，框架概念以及很多的新组件与新特性。Delphi 7.0功能十分完善和强大，本栏目将以它为基础，介绍Delphi的开发环境、基本概念、控件的使用、常用的编程方法和编程技巧。本栏目的对象为Delphi初学者，主旨是帮助初学者更快更好掌握Delphi基本的编程方法和技巧。1.5.2 SQL1.5.2.1 SQL简介 SQL全称是“结构化查询语言(Structured Query Language)”，最早是IBM的圣约瑟研究实验室为其关系数据库管理系统SYSTEM R开发的一种查询语言，它的前身是SQUARE语言。SQL语言结构简洁，功能强大，简单易学，所以自从IBM公司1981年推出以来，SQL语言得到了广泛的应用。目前，SQL语言已被确定为关系数据库系统的国际标准，被绝大多数商品化关系数据库系统采用，如Oracle 、Sybase、DB2、Informix、SQL Server这些数据库管理系统都支持SQL语言作为查询语言。 结构化查询语言SQL是一种介于关系代数与关系演算之间的语言，其功能包括查询、操纵、定义和控制四个方面，是一个通用的功能极强的关系数据库标准语言。在SQL语言中不需要告诉SQL如何访问数据库，只要告诉SQL需要数据库做什么。 注：可以把“SQL”读作“sequel”，也可以按单个字母的读音读作SQL。 两种发音都是正确的，每种发音各有大量的支持者，在本实验中，认为“SQL”读作“sequel”。1.5.2.2 SQL发展历程 SQL语言是1974年提出的，由于它功能丰富、使用方式灵活、语言简洁易学等突出优点，在计算机工业界和计算机用户中倍受欢迎。1986年10月，美国国家标准局(ANSI)的数据库委员会批准了SQL作为关系数据库语言的美国标准。1987年6月国际标准化组织(ISO)将其采纳为国际标准。这个标准也称为“SQL86”。随着SQL标准化工作的不断进行，相继出现了“SQL89”、“SQL2”(1992)和“SQL3”(1993)。SQL成为国际标准后，对数据库以外的领域也产生很大影响，不少软件产品将SQL语言的数据查询功能与图形功能、软件工程工具、软件开发工具、人工智能程序结合起来12。 1.5.2.3 SQL数据库体系结构 SQL数据库的体系结构基本上也是三级模式。SQL术语与传统的关系模型术语不同。在SQL中，外模式对应于视图，模式对应于基本表，元组称为“行”，属性称为“列”。内模式对应于存储文件。 SQL数据库的体系结构特征： 一个SQL模式(Schema)是表和约束的集合。 一个表(Table)是行(Row)的集合，每行是列(Column)的序列，每列对应一个数据项。 个表可以是一个基本表，也可以是一个视图，基本表是实际存储在数据库中的表。视图是从基本表或其他视图中导出的表，它本身不独立存储在数据库中，也就是说数据库中只存放视图的定义而不存放视图的数据，视图是一个虚表6。 一个基本表可以跨一个或多个存储文件，一个存储文件也可存放一个或多个基本表，一个表可以带若干索引，索引也存放在存储文件中。每个存储文件与外部存储器上一个物理文件对应。存储文件的逻辑结构组成了关系数据库的内模式。 用户可以用SQL语句对视图和基本表进行查询等操作。在用户看来，视图和基本表是一样的，都是关系(即表格)。 SQL用户可以是应用程序，也可以是终端用户。SQL语句可嵌入在宿主语言的程序中使用；SQL语言也能作为独立的用户接口，供交互环境下的终端用户使用。1.5.2.4 SQL的组成 SQL主要分成四个部分： 数据定义：这一部分也称为“DDL”，用于定义SQL模式、基本表、视图和索引。 数据操纵：这一部分也称为“DML”,数据操纵分成数据查询和数据更新两类，其中数据更新又分成插入、删除和修改三种操作。 数据控制：这一部分也称为“DCL”。数据控制包括对基本表和视图的授权，完整性规则的描述，事务控制语句等。 嵌入式SQL使用：这一部分内容涉及到SQL语句嵌入在宿主语言程序中的使用规则13。 1.5.2.5 SQL优点SQL广泛地被采用正说明了它的优点,使全部用户，包括应用程序员、DBA管理员和终端用户受益非浅。 非过程化语言 SQL是一个非过程化的语言，因为它一次处理一个记录，对数据提供自动导航。SQL允许用户在高层的数据结构上工作，而不对单个记录进行操作，可操作记录集。所有SQL 语句接受集合作为输入，返回集合作为输出。SQL的集合特性允许一条SQL语句的结果作为另一条SQL语句的输入。SQL不要求用户指定对数据的存放方法。 统一的语言 SQL可用于所有用户的DB活动模型，包括系统管理员、数据库管理员、 应用程序员、决策支持系统人员及许多其它类型的终端用户。基本的SQL 命令只需很少时间就能学会，高级的命令在几天内便可掌握。以前的数据库管理系统为上述各类操作提供单独的语言，而SQL 将全部任务统一在一种语言中。 是所有关系数据库的公共语言 由于所有主要的关系数据库管理系统都支持SQL语言，用户可将使用SQL的技能从一个RDBMS转到另一个。所有用SQL编写的程序都是可以移植的7。1.5.2.6 B/S结构数据库系统浏览器/服务器（B/S）系统是一种分布式计算系统，它的含义是程序的数据处理并不像通常在基于小型机或基于主机的计算机系统（终端方式）中那样在单个的计算机上发生，而是把程序的不同部分在多台计算机上同时运行。例如，对于SQL Server来讲，将数据存放在服务器计算机上，客户端界面作为程序的另一部分（完成商业逻辑和显示逻辑）存在于客户端桌面计算机上。浏览器/服务器系统的这两个部件通过网络连接相互通信，并且可以扩展到任意规模14。第二章 小区物业管理系统的需求分析21 小区管理的要求有效的管理住户资料和员工资料，并保证其安全性。安排日常的管理事务。及时处理住户的意见，并做好记录备案。合理的管理公司财产，以达到更高的利用率。22 本小区管理系统的目标小区物业管理系统是面向小区的的各项事务，包括物业管理，资料管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中管理而开发的系统。该系统是基于DELPHI连接SQL Server数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有查询、管理等功能，旨在达到使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷以提高工作效率。确保准确、可靠的小区管理，保证数据的安全性，一致性，完整性，提高效率，防止漏洞。按照登陆账号的不同给与用户不同的权限。如：普通住户对某些资料交费信息，只有查询权限，并无资格修改数据，同时能进行维修及投诉申请，在业主意见栏能发表意见。而最高管理员（系统管理员）就享有所有的权限。所有的管理记录必须完整、准确、报表及时，满足普通用户和管理员管理的要求。第三章 小区物业管理系统的设计31 数据库设计一个好的数据库产品不等于就有一个好的应用系统，如果不能设计一个合理的数据库模型，不仅会增加客户端和服务器段程序的编程和维护的难度，而且将会影响系统实际运行的性能。一般来讲，在一个MIS系统分析、设计、测试和试运行阶段，因为数据量较小，设计人员和测试人员往往只注意到功能的实现，而很难注意到性能的薄弱之处，等到系统投入实际运行一段时间后，才发现系统的性能在降低，这时再来考虑提高系统性能则要花费更多的人力物力，而整个系统也不可避免的形成了一个打补丁工程15。鉴于以上的考虑，结合物业管理系统数据库的特点，我决定采用浏览器/服务器（B/S）数据库系统，并采用原型法（Rapid Prototyping）即以少量代价快速地构造一个可执行的系统模型，逐步完成数据库系统16。32 小区物业管理信息系统的结构图小区管理者需要建立一个比较完善的系统来解决小区管理各方面的问题。首先我们使用SQL建立一个数据库，用来存储所有的管理信息，包括：楼盘楼宇信息，工作人员信息，住户信息，各种其他管理信息等。当打开浏览器运行网业时，就会自动连接上后台的数据库。用户就能通过前台工具对后台进行相应的操作，其关系如图3.1所示。数据库后台浏览器其他权限用户普通用户系统管理员图3.1 系统操作结构图33 小区物业管理信息系统的功能模块小区物业管理系统大致上需要基础资料、迁入迁出、缴费中心、报修中心、投诉中心、停车管理、设备管理、安保管理、保洁绿化、人事管理、查询统计、系统设置等几个主要的功能17。故本系统的模块的主要划分为以下8大模块：经营部，管理部，工程部，财务部，办公室，保安部，经理室，系统管理。而我主要负责的是工程部，财务部，办公室和保安部4大模块。下面我简要的介绍一下我所负责的4个模块：1工程部：对如装修队，装修信息，维修信息，违章信息，小区设施的登记和查询以及各类数据的打印管理，如图4.2所示。2财务部：各类费用的设定如水电煤气费以及别的常用费用等，和各小区用户的费用单的填写以及其历史费用的查询和打印等，如图4.3所示。3办公室：对于各种文档的编辑，管理和查询，如图4.4所示。小区信息查询小区设施登记装修信息查询装修信息登记维修信息查询工程部维修信息登记数据打印管理维修信息装修队登记小区设施装修信息4保安部：对于各小区保安队的管理，安排等，如图4.5所示。图3.2 工程部结构图数据信息打印系统数据设定历史费用信息查询每户费用信息查询收费情况一览导出本月收费数据实收收费登记管理房租信息管理采暖费管理填写收费通知单水电煤气费收取财务部图3.3 财务部结构图办公室文档管理办公室文档查询办公室图3.4办公室结构图保安部保安值班管理保安值班查询图3.5保安部结构图34 数据字典数据字典（Data Dictionary）：就是对DFD中的数据流、加工、文件和外部项逐个做出严格定义的一部文件11。建立DD需要大量细致的工作，但这一工作是必须的，因为不仅系统分析阶段需要它，在整个开发过程乃至系统交付后的长期运行、维护过程中都需要依据它、维护它。从属楼宇房屋从属住户居住车位从属使用员工从属设备管理小区管理图3.6系统ER图以下是本系统的数据字典中的主要部分数据库表：表3.1装修队表3.2装修信息表3.3维修信息表3.4设备信息表3.5水电煤气费收费标准表3.6水费表3.7电费表3.8煤气费表3.9费用科目表3.10用户费用Temp表3.11其它费用表3.12房租费用表3.13办公室文档表3.14排班表表3.15投诉信息表3.16常用费用第四章 小区物业管理系统的实现41 登陆窗口的实现图4.1登陆窗口的实现该部分模块是实现不同用户的登陆，每一个用户都一个特定的帐号和密码以及系统管理员给其设定的权限，用户可以根据其帐号和密码登陆系统，并根据其给定的权限进行相应的操作。该登陆窗口的设计的一个好处就是，用户不需要在登陆时输入其帐号，用户只要在登陆窗口中选择自己的帐号，然后输入密码就可以进入，这为这一些喜欢用很长帐号和懒得几帐号的同志省去了很多麻烦。42 主界面窗口的实现图4.2主界面窗口的实现改界面是对整个系统的一个整体介绍，所有的功能都要从这里开始的43 工程部主要窗口的实现4.3.1装修队登记图4.3装修队登记的实现主要实现那些跟本物业公司达成协议的装修公司的登记和管理。4.3.2维修信息登记主要实现由于小区本身出现的质量问题，业主向物业公司提出申请让物业公司给其进行维修的管理，还包括对这方面投诉信息的管理。图4.4维修信息登记的实现（注：维修信息跟装修信息的本质区别：维修信息是有小区内部维修人员给业主解决由于小区本身原因出现的一些比较小的问题，而装修信息是业主自身要给其房屋进行装修的信息。）4.3.3小区设施查询通过对查询选项的选择和匹配方式的选择，查询你想要搜索的小区设施。图4.5小区设备查询的实现该功能模块你可以通过选择你喜欢的查询选项如：设备编号、设备类别等，以及选择匹配程度如：“Like”代表相似的，“=”代表相同的等等查询你需要的设备的详细资料。4.3.4数据信息打印通过连接数据库和打印机，打印需要的信息图4.6数据信息打印的实现（1）各个信息的打印程序里面都带有选择和查询功能。图4.7数据信息打印的实现（2）图4.8数据信息打印的实现（3）44 财务部主要窗口的实现4.4.1收费通知单填写管理各个小区业主的各项费用。图4.9收费通知单填写的实现在这里可以通过选择你要管理的用户的小区、大楼以及单元到住户对该用户的各项财务资料进行管理。4.4.2每户费用信息查询通过这个模块可以查询各个小区各个业主的各项费用情况，并把这些数据打印出来。图4.10用户费用查询的实现改模块是对用户详细费用信息的查询，通过选择小区，大楼，单元和住户可以查询出该住户的当前两个月的详细费用情况。并可以连接打印机把信息打印出来。4.4.3系统数据设定图4.11 系统数据设定的实现对各个小区、大楼、业主设定相应的水电煤气费用标准。图4.12 系统数据设定后更新用户的实现其它还有水电煤气费收取，房租信息管理，收费情况，数据信息打印等等模块窗口，由于在功能上有所接近就不一一列出来了。45 办公室和保安部主要窗口的实现4.5.1办公室主要涉及文档管理，查询和打印几个功能模块办公室文档管理这里可以添加，编辑和删除文档，并可以把这里的文档通过右上角的“导出到Word”按钮可以把你选中的文档导出到Word上，方便查看等。图4.13 办公室文档管理的实现4.5.2保安部保安部主要涉及保安登记，查询，安排值勤等功能模块，其主要模块功能等前面都有相似，这里就不列举了。上面是我在这个系统中主要完成的功能模块。大部分都已经实现其功能，不过由于知识深度的不足还是存在一些问题，我会在以后进一步把它完善的。第五章 结 论本次开发的小区物业管理信息系统是以DELPHI7.0和SQL2000为主要开发工具，充分利用了DELPHI7.0的强大可视窗口组件和代码自动生成功能，使整个系统在建设中显得方便而又清晰，并利用SQL2000数据库的安全性和简洁性建立而成的。本小区物业管理系统是一个主要运用与物业公司内部的对于其管理下的多个小区的信息情况整理、记录等的一个系统，系统的的主要功能模块分为：经营部管理、管理部管理、工程部管理、财务部管理、办公室管理、保安部管理、经理室管理、系统管理等。能够在客户端成功实现所要求的基本功能。其中的基本功能使按照小区的实际情况而定