毕业论文羽毛球运动消费的调查与分析.doc

本 科 生 毕 业 论 文题 目 名 称 长沙市德宝球馆羽毛球运动消费的调查 与分析 学 生 姓 名 学 号 学 院 专 业 年 级 06级 体育教育 指 导 教 师 职 称 副教授 填 写 时 间 2010年5月 吉首大学教务 目录摘要1关键字1Abstract1Keywords2前言31.研究对象与研究方法31.1研究对象31.2研究方法3 1.2.1文献资料法3 1.2.2 问卷调查法4 1.2.3 实地考察法4 1.2.4 数理统计法4 1.2.5 逻辑分析法42.结果与分析4 2.1德宝羽毛球馆的消费者的性别、年龄、文化程度情况分析5 2.2消费者月可支配收入情况5 2.3消费者参与该项运动的动机6 2.4消费者用于该运动的器材的选择情况7 2.5消费者每周进行羽毛球运动的消费特点72.6消费者羽毛球运动方面其他消费特点 9 3.结论与建议10参考文献11致谢12附件13 长沙市德宝球馆羽毛球运动消费的调查与分析摘要：采用了文献调研法、问卷调查法、实地考察法、逻辑分析法、数理统计法对长沙市德宝羽毛球馆的消费状况进行了研究。研究结果表明：长沙市德宝羽毛球馆消费者主要是青年人和中年人,以男性为主。球馆的羽毛球运动消费相对稳定；消费者对消费实物要求比较高，主要表现在对球拍及球鞋和羽毛球等方面的要求。同时，消费者认为德宝羽毛球馆存在收费偏高、价格不尽合理，场地、 还不能满足各类消费者的需求等问题。为此，笔者提出了进一步加大宣传力度，合理收费；加强场地、器材设施建设，改善环境和服务条件；有计划地组织多种形式的羽毛球运动竞赛，调动各类羽毛球运动消费者的积极性，吸引更多的羽毛球爱好者加入到这项运动中来等建议。旨在进一步促进羽毛球运动的开展，扩大羽毛球运动的消费。关键词：长沙市；羽毛球；德宝羽毛球馆；消费The Debao Arena Badminton of changsha investigation and analysis of consumer Author: Jun Ma Instructor: Xiaodong He (Jishou University Sports Science, Jishou, 416000)Abstract ：Using the literature research, questionnaire survey, field trips, logical analysis, mathematical statistics badminton hall in Changsha Debao studied the consumption status。The results show that: Changsha Double Badminton Hall of consumers are mainly young and middle-aged, male-dominated。Arena's badminton consumption is relatively stable; consumer spending is relatively high physical demands, mainly in the racket and shoes and badminton requirements。At the same time, consumers think there is Double badminton hall high fees, the price quite reasonable, and venues can not meet the needs of various consumer issues。To this end, the author proposes a step up publicity efforts, and reasonable charges; strengthen venues, equipment and facilities, improving the environment and conditions of service；There are plans to organize various forms of badminton competition, mobilize all kinds of badminton consumer enthusiasm, attract more fans to the sport badminton in the past and so on。To further promote badminton movement, the expansion of the consumer badminton。 Key words: Changsha; badminton; Double Badminton Hall; consumption前言 羽毛球运动是我国的优势传统项目,在国际上享有很高的声誉和影响力。据中国群众体育现状调查课题组统计,羽毛球运动在我国已成为除散步之外群众参与最多的体育健身项目。长期以来,湖南的羽毛球运动一直处于自由发展状态。湖南经济的快速增长为群众体育健身娱乐市场创造了良好的条件,羽毛球运动成为群众喜爱的项目,羽毛球俱乐部的数量增长较快。羽毛球俱乐部是社会化体育组织,俱乐部作为开展大众体育的基本组织形式在许多发达国家已经广泛采用,也成为人们参加体育运动最为方便,最为有效的途径和社会体育的主要载体。本研究希望能以羽毛球俱乐部为突破,针对目前经营现状、管理体制、消费群体等方面进行系统研究,总结长沙市德宝羽毛球馆的一些利与弊。以促进羽毛球运动的发展，促进人们科学健身，健康生活的需要。虽然国内对羽毛球俱乐部的调查实施也有较多的研究,但不同地区,不同经济社会发展水平,必将存在诸多差异,不能套用一种实施和发展的模式。要根据各国各地和各俱乐部的特点,确立自己改革的思路和途径,针对长沙市俱乐部场所较少、人源缺少等问题,就长沙市羽毛球现状进行分析与研究，指出存在的问题，并提出一些相关对策，对长沙市羽毛球馆的发展提供参考。本论文主要是通过对长沙市德宝羽毛球馆的消费特点和其消费者的自身特点等相关方面的分析研究，一方面了解当前长沙市业余羽毛球运动的发展状况和该运动的消费市场前景，另一方面，也给当地的体育用品经营者提供相关方面的信息和指导。普及羽毛球运动，培育和发展该项运动的消费人群，加强长沙地区各类羽毛球运动消费者之间的交流。1研究对象与方法1.1 研究对象长沙市德宝球馆羽毛球运动消费者。1.2 研究方法1.2.1 文献资料法在吉首大学图书馆，体育科学学院阅览室，中国期刊网，查阅了近四年公开发表的大量有关研究成果和文献资料进行归纳分析，为完成本研究提供了一定的参考。1.2.2 问卷调查法1.2.2.1 问卷调查的实施 对德宝羽毛球馆消费的人群发放100份调查问卷，回收 95 份，回收率为 95%，在回收的问卷中有效问卷93份，有效率为 93%。通过问卷直观的反映出长沙市德宝羽毛球馆消费人群的年龄、性别、受教育程度、月收入水平、运动时间、主要参与形式等构成，结合阅读文献资料，对长沙市德宝羽毛球馆的消费人群进行调查和分析。1.2.2.2 效度检验为确保问卷的有效性，问卷采用特尔斐调查法，通过发放“效度专家调查表”的形式，对一直在体育职能部门和高校长期从事体育教学的有权威的专家对问卷进行逻辑有效性分析。根据逻辑分析要求，为提高评价经验的可靠性，在征询了专家的意见对问卷修改后，进行了6人问卷内容效度评定调查。通过回收的问卷统计，可以显示长沙市德宝羽毛球馆的消费者随机问卷调查具有较高的内容效度。（见表a）表 a 调查问卷专家效度表（n=6）总计（人） 非常完善 比较完善 一般 不完善 很不完善问卷 6 2 3 1 0 01.2.2.3 信度检验采用两次调查法对问卷进行信度检验，不同时间发放两份内容相同的问卷，填答对象保持不变。经统计学处理两次问卷关系信度系数r=0.87、p0.01，说明信度较高，可靠信显著，符合问卷调查信度要求。1.2.3 实地考察法对德宝羽毛球馆进行实地调查与考察论证，了解德宝球馆羽毛球运动开展情况及人群特征。1.2.4 数理统计法 对全部回收问卷数据利用excel统计软件进行统计。并对长沙市德宝羽毛球馆的消费者随机问卷调查所调查的有关数据进行一些常规的统计处理。 1.2.5 逻辑分析法对收集到的调查材料运用归纳、判断、综合、分类、比较、推理等逻辑分析方法，对取得的各种信息进行较深入的研究，论证有关结论和建议。2. 结果与分析本文所指的消费是与羽毛球运动相关的支出，是以德宝羽毛球馆为主要消费场所的人员所进行的有货币支付行为并围绕羽毛球运动的消费。2.1 德宝羽毛球馆消费者的性别、年龄、文化程度情况分析调查显示，羽毛球运动主要以男性为主，其中男性68人，女性25人。到球馆进行羽毛球运动消费的人群主要是20-35岁之间的青年人共38人；36-50岁之间的中年人共35人；20岁以下和50岁以上的人群相对较少，分别只有8人和12人。文化程度大专、本科以上学历的人群有75人，高中以下文化来球馆消费的也有18人。（见表1）表1 研究对象的基本情况表(n=93)性别男 女 年龄 文化程度20岁以下20-35岁36到50岁50岁以下本科大专高中文化以下人数比例68 2573% 26%88% 3841% 3538% 1212%4548%3032% 1819%表1 研究对象的基本情况表明:参加羽毛球运动的消费者中，青年人随着经济独立、收入增加，喜欢参加健身、娱乐和社会交往的运动。中年人由于事业比较稳定，工作，家庭方面压力比较大，自我保健意识增强，所以主动参与羽毛球运动。未满20岁的青少年虽有较高的体育消费倾向，但由于经济上还没有独立，不能经常到经营性场馆消费，主要是在家长的陪同下参加羽毛球运动。50岁以上的人群，闲暇时间充足、追求健康，但消费观念偏向保守，到经营性场馆消费有限。从文化程度来看，学历越高，参与的人数越多，这与他们接受较多的学校体育教育、在学校里养成的兴趣爱好和健身习惯有关。同时德宝球馆的消费人群中也有一部分文化程度较低，却热爱羽毛球运动的消费者。2.2 消费者月可支配收入情况表2 德宝羽毛球馆消费者收入统计(n=93)项目收入（元/月）选择次数占样本百分比（%）排序2000以下66.84200040003842.21400060003337.828000以上1213.23从参与羽毛球运动消费人群的收入情况看，长沙市德宝球馆羽毛球运动参与人群收入大多集中在2000-6000之间，呈现出明显的山峰型曲线。也有一部分的羽毛球运动参与者对于自己的收入状况一般都会表现谦虚和谨慎的态度，根据本人的访谈可以初步判断这一部分参与者的实际收入要大于问卷显示的数据。通过以上数据可以看出，一定的经济收入以及良好有规律的生活是人们从事羽毛球健身活动的重要基础。根据表2统计显示消费者的月收入水平在20004000元的人群占42.2%，40006000元的37.8%。2000元以下（6.8%）和8000元以上（13.2%）的只占总人数的五分之一。 消费者的收入水平主要和消费者从事的工作有着密切的关系。到球馆消费的主要是以中等收入人群为主。他们在时间和金钱上相对于其他消费人群要充足。2.3消费者参与该项运动的动机消费者的消费动机是指推动消费者去从事具体的消费活动，以满足对消费需要的意图、愿望、信念等，或者说是消费者针对特定的消费目标而发出的一种内驱力或冲动3。动机作为推动人们行为的内在动力，可以分为14种基本消费动机：实用型动机、方便型动机、美感动机、健康型动机、安全动机、表现型动机、低价动机、好奇型动机、习惯型动机、储备型动机、留念型动机、馈赠动机、补偿型动机和心理平衡动机等。羽毛球运动消费的特点和研究对象的年龄特征，克依据基本消费动机的多样性将长沙市羽毛球运动消费的动机划分为：增强体质、增进健康、兴趣与爱好、丰富业余生活、结识更多朋友、打发休闲时间以及其他动机，以便研究的需要。调查显示（见表3）：在德宝羽毛球馆的消费者当中，消费动机的排序依次是增强体质、增进健康（81.1%），兴趣与爱好（75.6%）、丰富业余生活（55.6%）、打发空闲时间（47.3%）、结识更多朋友（30%）、其他（14.4%）。(见表3)表3 德宝羽毛球馆消费者消费动机统计（n=93）年龄动机小于20岁2035岁3650岁50岁以上动机数合计N%N%N%N%N%增强体质、增进健康777.82681.23181.6981.97381.1兴趣、爱好888.92990.62565.8654.56875.6丰富业余生活555.62165.61950545.45055.6打发空闲时间422.21621.91728.9745.44447.3结识更多朋友555.61237.5821.1218.12730其他00618.8615.819.11314.4各年龄阶段人群都认同羽毛球运动具有生理功能、心理功能、社会功能，但侧重点不同。“增强体质、增进健康”和“兴趣、爱好”是消费者到该球馆进行消费的主要动机，但其中青年人“丰富业余生活”和“结识更多朋友”的动机也较强，老年人和中年人更注重“增强体质、增进健康”。2.4消费者用于该运动的器材的选择情况调查显示，消费者对羽毛球运动器材的要求比较高，表现在使用高档次的球拍、球鞋。其中选择球拍价格在200元以下仅占总人数的10.7%，选择在200-500元占14.5%，选择500-800元占29.3%，选择800元以上的达到45.5%。消费者选择球鞋在100元以下的占13.6%，选择100-200元的占28.3%，200-400元的占38.2%，选择在400元以下的占19.9%。以上数据表明，德宝羽毛球馆的消费者对羽毛球运动要求较高，也从侧面体现出消费者消费能力比较大，属于高端消费人群。相对消费者选择高端球拍来说，在球鞋的选择上还是比较实惠。2.5消费者每周进行羽毛球运动的消费特点2.5.1 长沙市德宝球馆羽毛球消费的动机与分析沙市德宝羽毛球馆全天开放，白天收费标准是每小时30元，晚上及节假是40元。消费者选择德宝羽毛球馆的原因依次是：环境好（30.6%）、场地条件好（18.8%）、价格适中（17.6%）、其他（16%）、交通便利（8.9%）、服务周到（8.1%）。（见表4）表4 德宝羽毛球馆消费者选择动机统计(n=93)项目选择动机选择次数占样本百分比（%）排序环境好2830.61场地条件好1718.82价格适中1617.63服务周到78.16交通便利88.95其他14164在访谈中了解到，消费者对德宝羽毛球馆的总体感觉一般并没有与其火热的经营状况相符合。这充分的表现出在德宝羽毛球运动市场是以卖方市场为主，他因素影响，这与经营者的社会关系有关。2.5.2 长沙市德宝球馆羽毛球消费者运动时间调查与分析每周到德宝羽毛球运动频率为34次的人最多，占32.6%，其次是每周12次（26.2%）、偶尔（22.8%）、5次以上（18.4%）。每次到该馆消费的时间以12小时的最多，占42.3%，其次为23小时（28.6%）、3小时以上（15.6%）、30分钟1小时（9.1%）、30分钟以下（4.4%）。（见表5）表5 德宝羽毛球馆消费者运动时间统计(n=93)项目时间选择次数占样本人数的百分比（%）排序30分钟以下44.4530分钟1小时89.1412小时3842.3123小时2628.623小时以上1415.63通过上面数据得出，消费者进行羽毛球运动的热情很高。也说明长沙市羽毛球运动的消费者对该运动有着稳定的兴趣爱好和比较固定的用于参与该运动的时间。去该球馆打球的时间，消费者选择周一到周五晚上运动的最多，占31.8%，其次是节假日的白天（27.7%）、没有时间规定（20.1%）、节假日的晚上（12.6%）、周一到周五的白天（7.8%）。不少消费者表示，去球馆打羽毛球已经成为生活的一部分，是一种生活方式。限制消费者消费的自身原因主要是时间不够，主要表现在非节假日白天消费者参与该项运动的比例低，大部分消费者会选择在不影响工作的情况下来参与。消费者在德宝羽毛球馆打球时认为收费非常合理的不到5.4%，比较合理的占28.2%、合理的占31.6%、不太合理占25.6%、很不合理占9.2%。在谈到收费的标准上，由于消费者往往从自身的利益出发，大多对德宝羽毛球馆有很高的要求，追求一种物美价廉的心理。参加长沙市德宝球馆羽毛球运动的人员越来越多，场馆在不断增加，但设施方面还不能满足羽毛球运动消费者的需求，还需加大硬件设施建设，进一步促进羽毛球运动的发展。2.5.3 德宝球馆羽毛球运动消费状况分析羽毛球运动消费金额可以在一定意义上反映羽毛球运动消费水平。因此，本文通过对长沙市德宝球馆的羽毛球消费金额方面的调查，从货币单位上体现出长沙市的宝球馆目前的羽毛球消费水平。(见表6)表6显示消费者每个月在羽毛球运动上的平均支出达100-200元的人群居多，占42.8%，其后依次是200元以上（24.6%）、50-100元（21.3%）、50元以下（11.3%）。消费费用一般包括了场地、羽毛球、球拍、球鞋等相关支出。表6 德宝羽毛球馆消费者月消费统计（n=93）项目月消费（元）选择次数占样本人数的百分比（%）排序50元以下1011.3450100元1921.33100200元3942.81200元以上2224.622.6 消费者羽毛球运动方面其他消费特点调查得知，到该球馆消费的方式有次卡消费、随机消费、单位报销。其中用卡消费的占多数为52.3%，随机消费35.6%，单位报销比较少为12.1%，在访谈中得知用卡消费的人群有一定的优惠，这种消费形式既扩大了羽毛球运动消费者的人数，又促进德宝羽毛球馆盈利。2.6.2 德宝球馆羽毛球运动消费者建议在问到消费者希望德宝羽毛球馆对什么地方还需改进的时候，消费者的希望依次是收费标准（36.2%）、紧急情况处理（29.2%）、场地、设施（26.9%）、服务态度（19.6%）、管理制度（15.6%）、馆内环境（12.7%）、陪练、指导（11.5%）、营业时间（8.6%）、其他（5.6%）。（见表7）表7 德宝羽毛球馆消费者建议统计(n=93)项目动机出现频率数占样本人数的百分比（%）排序收费标准3336.21紧急情况处理2629.22管理制度1415.65服务态度1819.64陪练、指导1011.57馆内环境1112.76场地、设施2426.93营业时间88.68其他55.69数据反映出消费者对自己的切身利益的关注度高于其他方面，虽然价格因素是影响消费的第一因素，但是价格因素已经不是影响消费的唯一因素。所以说，经营者可以通过消费者的这种变化来调整自己的经营方法，如：增加其附加的服务内容，改善服务质量，创造温馨的打球环境，加强紧急情况管控等。2.6.3 长沙市德宝球馆羽毛球运动消费影响因素2.6.3.1 个人体育价值观念现实生活中,居民有了“钱”和“闲”后,不一定就会从事体育活动,只有真正认识到体育的价值所在,才会萌生对体育的需要并产生消费的动机,从而为体育消费提供内在动力,驱使消费者为满足需要积极进行各种活动.因此,建立科学的体育价值观念和正确的“健康投资”的观念对居民参与羽毛球运动有着重要影响。再加上我国全民健身计划的出出台和实施使我国的家庭教育观念发生了根本性的变化。通过对全民健身计划的宣传和实施,使人们认识到了体育在培养现代人素质中的重大作用,体育不仅能强身健体,而且还有很强的促进智力的作用,是既经济又实惠的有效的增智途径。现代许多家长都特别支持孩子上各种体育健身班，据调查可知,现在参与羽毛球运动的小孩30%有参加过羽毛球培训班或正在接受培训.所以,全民健身计划的宣传和实施,使人们的消费意识和消费习惯发生变化,开始由重物质消费转向重精神消费。2.6.3.2 个人闲暇时间闲暇时间也是人们直接参加体育活动和接受体育文化的基本前提条件.调查表明,缺少余暇时间是人群不能很好参与羽毛球运动的重要因素之一。2.6.3.3 个人经济状况经济状况决定着一个潜在的羽毛球消费者能否实现消费及其消费水平的高低.羽毛球消费主要是满足人们享受与发展需要的消费,而不属于必须的消费.因此,羽毛球消费出现的前提是满足必须消费之后,人们才有足够剩余的金钱,可以用来满足更高层次的羽毛球消费.所以居民经济收入的水平直接决定和影响羽毛球消费需求。3.结论与建议3.1结论3.1.1 调查结果显示，通过对长沙市德宝羽毛球馆消费人群的羽毛球运动消费的调查与分析，长沙市羽毛球运动消费有以下特点：主要是职业稳定、中高收入水平的25到50岁的青年、中年男性，且大都为大专、本科学历者。这类人群中有很大一部分是为了增强体质，增进健康。也有一部分的人群是因为自己的娱乐兴趣及结交朋友和打发时间。3.1.2 各类人群的体育消费动机有趋同性，各年龄段的侧重点不同；人群对羽毛球运动器材的要求比较高，表现在使用高档次的球拍、球鞋等；各类人群以随机方式到场馆进行消费为主，有超过三成的人群每周到场馆消费3-4次，每次运动的时间主要在1至2小时；消费结构仍然以实物形式为主，服务形式的消费资料的比例较小，精神产品形式的消费很小。消费者对自己的切身利益的关注度高于其他方面，虽然价格因数是影响消费的第一因素但是价格因素已经不是影响消费的唯一因素。3.2建议3.2.1 建议可以通过各种有效措施促进其发展，扩大经营企业的收入。例如以青年人和中年人为主要对象，宣传羽毛球运动的魅力，鼓励其带动家人参与羽毛球运动，从而增加家庭的羽毛球运动消费，形成稳定的消费群体；加强自身场地建设，以及服务的提高，进一步改善周围的环境。3.2.2 由于长沙市羽毛球馆不断增多，德宝羽毛球馆必须通过自身的场地保护、维修各方面都要不断提高来掌握未来市场的主导权。3.2.3 积极组织不同系统、不同人群的竞赛，一方面通过竞赛来提高羽毛球消费者的运动水平、增加其技术培训需求，另一方面还可以提高消费者的积极性，增加羽毛球耗材消费，提高该球馆的知名度.3.2.4 经营者应在增强其硬件条件的同时开发出适合不同年龄人群的服务型产品，深度挖掘相应的消费内容，如：保健按摩、桑拿等，获取更多的附加值。在周围可以增加其它项目的球馆建设，形成一个城市业余运动消费的中心。参考文献：1湖南省统计局官方网站。网址：2耿文光.南京市网络型业余羽毛球俱乐部发展现状及管理方式的研究 J.南京体育学院学报(自然科学版),2008, (1): 38.3段鹏.大学生体育消费行为决定因素的定量分析J.体育科学, 2007, (5): 36-37. 4 谢忠萍,邹红.厦门市商业健身俱乐部消费者特征的调查研究J.南京体育学院学报(社会科学版), 2008, 22(1): 91-94.5许进.益阳市羽毛球俱乐部的现状调查与研究J.体育科技文献通报,2008,16(11):94-97.6蔡巧红.泉州市群众性羽毛球运动可持续性发展研究J.福建体育科学,2008,27(2):10-13.7 张辉.关于南京市不同社会阶层人群体育消费特点的探析J.南京体育学院学报(社会科学版), 2008, 22(3): 38-44. 8陈莉林，杨强益.群众性羽毛球运动开展的模式及构想J:体育科学研究，2007，22（1）：6-8.9 张毅，庞国庆.浙江省群众性羽毛球运动的发展现状与对策J.湖州师范学院学报，2007，29（2）：92-9710 谭延敏,张铁明,刘志红等.小城镇不同社会阶层居民体育消费特征及发展对策研究J.南京体育学院学报(社会科学版), 2007, 21(3): 48-52.11 王茜,何立柱,张路,苏静.“80后”体育消费者购物决策风格及影响因素研究J.南京体育学院学报(社会科学版), 2008, 22(6): 68-72.致谢：书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。在论文即将完成之际，我要由衷的感谢我的指导老师何晓东的细心指导。在论文写作过程中，每一点进展都凝结着导师的心血和鼓励，导师严肃的治学作风，一丝不苟的求实态度，将使学生受益终生。同时也得到相关教师和学生的热情帮助，在此表示衷心的感谢。长沙市德宝羽毛球馆的消费者随机问卷调查亲爱的球友： 您好！ 为更深的了解长沙市羽毛球运动的发展情况和市场前景，从而推动羽毛球运动在本市的普及、提高和相关配套设施的建设，特制定此问卷，该问卷不涉及学校和个人利益，恳请球友们根据实际情况正确选择答案，真诚谢谢你的合作！(请在你所选择的内容前的“口”里划“”，在空格处填写您的填的内容)你的基本情况：性别： 年龄： 学历： 1、您打羽毛球的主要动机是什么?(可多选)口增强体质、增进健康 口打发空闲时间 口丰富业余生活口追逐潮流 口兴趣、爱好 口结识更多朋友 口其他2、您的月收入大概是多少?口2000元以下 口2000-4000元 口4000-6000元 口8000元以上3、您现在使用的是什么价位的球拍：口200元以下 口200500元 口500800元 口800元以上球鞋：口100元以下 口100200元 口200400兀4、您每周大概要在德宝羽毛球馆打球多少次?口偶尔 口12次 口34次 口5次以上5、您每次打羽毛球的时间为：口30分钟以下 口30分钟1小时 口1-2小时 口2-3小时 口随意6、您每月用于羽毛球运动消费支出平均是多少？口50元以下 口50-100元 口100-200元 口200元以上7、您选择去德宝羽毛球馆打球是因为：口价格适中 口环境好 口场地条件好 口服务周到 口交通便利8、您在德宝羽毛球馆的消费是：口用次卡消费 口随机消费 口单位报销 口其它9您一般会在什么时候去德宝羽毛球馆打球?口周一至周五的白天 口周一至周五的晚上 口节假日的白天10、您认为德宝羽毛球馆的场地、器材能满足您的需要吗？口非常满足 口比较满足 口满足 口不太满足 口不满足11、您觉得现在德宝羽毛球馆的球馆收费合理吗？口非常合理 口比较合理 口合理 口不太合理 口不合理12、您认为德宝羽毛球馆哪些方面还需要改进?(可多选)口收费标准 口场地、设施 口服务态度 口营业时间口管理制度 口馆内环境 口陪练、指导 口紧急情况处理口其他感谢您为我论文提供宝贵的资料!