毕业论文电子商务与现代物流协同发展问题和对策浅析.doc

江西财经大学现代经济管理学院普通本科毕业论文 题目：电子商务与现代物流协同发展问题和对策浅析学生姓名 查 美 平 学 号 2080472 专 业 电子商务 届 别 2012 届 指导教师 袁 海 燕 职 称 讲 师 二O 一二年 五月普通本科生毕业论文诚信承诺书毕业论文题目电子商务与现代物流协同发展问题和对策浅析学生姓名查美平专业电子商务学 号2080472指导老师袁海燕职 称讲师所在学院江西财经大学现代经济管理学院诚信承诺本人慎重承诺和声明：我承诺在毕业论文（设计）活动中遵守学院有关规定，恪守学术规范，在本人的毕业论文中未剽窃、抄袭他人的学术观点、思想和成果，未篡改研究数据，如有违规行为发生，我愿承担一切责任，接受学院的处理。学生（签名）： 年 月 日摘 要随着因特网技术的飞速发展，电子商务得到了迅速发展，电子商务时代的物流业将面临新的发展，两者必然走向结合。然而，现代预留对电子商务发展的瓶颈也日益严重，如何使双方协同发展，成为当前重要的课题。从电子商务与现代物流的协同入手，分析电子商务与现代物流协同发展的必然性，对协同发展中存在的问题和对策进行初步研究。电子商务与现代物流的协同合作是信息技术、电子技术、物流业发展必然的结果。随着网上商务活动的进一步深入，电子商务与现代物流协同发展成了一种必然。然而在目前我国的电子商务与现代物流协同发展中存在着一些待解决的问题，如得不到解决，势必影响电子商务与现代物流的协同发展。文中分析了电子商务与现代物流协同合作中电子商务与现代物流协同发展过程中的问题和对策，并且展望了电子商务物流的应用前景。【关键词】：电子商务；现代物流；协同；发展；对策AbstractWith the rapid development of Internet technology, electronic commerce have developed rapidly, and the age of the electronic commerce logistics industry will face new development, both inevitable to combined. However, modern reserved for e-commerce development bottleneck is increasingly serious, how to make both parties coordinated development, become the important topic. From the electronic commerce and the coordination of modern logistics, and analyses the electronic commerce and the coordinated development of modern logistics of the necessity of the development of the existing problems and countermeasures of the preliminary research.The electronic commerce and the modern logistics cooperation are information technology and electronic technology, logistics development inevitable result. With online business activities of further thorough, the electronic commerce and the coordinated development of modern logistics became a kind of inevitable. However, in at present our country electronic commerce and the coordinated development of modern logistics in exists some problems to be resolved, such as are resolved, certainly will affect the electronic commerce and the coordinated development of modern logistics. This paper analyzes the electronic commerce and the modern logistics cooperation of e-business and modern logistics coordination problems and countermeasures in the process of development, and discussed the application prospect of electronic business logistics.【Key words】e-commerce;modern logistics;synergy;develop;countermeasure目 录1 导论1.1 研究背景及研究意义方法（6）1.1.1 研究背景（6）1.1.2 研究意义（6）2 电子商务与现代物流的关系2.1 电子商务概述（7）2.2 现代物流概述（8）2.3.电子商务与现代物流的关系（9）3 电子商务与现代物流协同发展存在的问题3.1 传统物流向现代物流转变不够彻底（9）3.2物流诚信堪忧，服务不到位（10）3.3人才缺乏，技术落后（10）3.4法律法规不够健全（11）4 电子商务与现代物流协同发展中存在问题的有效对策4.1 提高对电子商务与现代物流的认识（11）4.2整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务（12）4.3建立以信息化为核心的信息平台（12）4.4重视物流专业人才培养（13）4.5完善法律法规（13）5总结与展望 5.1 总结（13） 5.2 展望（14）参考文献（16）致 谢（17）电子商务与现代物流协同发展问题与对策浅析导论随着新经济时代的来临，电子商务飞速发展，现代物流企业利用网络优势，以网络为平台，以客户为中心，进行商品物流输送、各种信息的处理和传递等相关工作，进一步完善商品的配送，为客户提供更好更快的售后服务，为物流功能集成和物流企业实现规模化经营创造条件。信息技术使现代物流与电子商务成为一个密不可分的统一体。 现代物流与电子商务的协同发展，使物流企业从传统的运输公司转变为以网络为主导的现代物流企业。电子商务的发展需要现代物流的支持，现代物流与电子商务协调发展，只有这样，企业才能在竞争激烈的市场赢得利润！1.1 研究意义与背景1.1.1研究意义伴随着以互联网为表现形式的现代信息通讯技术的快速普及和广泛渗透，电子商务这一极具创造力的经济活动方式给人类社会的经济活动和生活方式带来了革命性的变化，并且展现出越来越旺盛的生命力。与电子商务相伴而生的现代物流业业迎来了极其难得的发展机遇，面对电子商务和物流业的共同发展,所以电子商务和现代物流必须协同发展起来，这就是本文所研究的问题。1.1.2研究背景在新经济时代的浪潮下，电子商务在全球商业贸易活动中广泛运用，使得现代物流发生了翻天覆地的变化，电子商务与现代物流的协同发展推动现代物流进入新的时期。现代物流在新经济时代里作为一种崭新的商务交易活动，使经济贸易洽谈可以在网上解决，与传统经济相比，可以说是翻天覆天的变化。但是交易的最终实现，还有赖于后台的物流产业，传统的运输仓储方式也正在发生变化。发展现代物流业，推动电子商务发展是时代的趋势。建立现代化物流业，促进电子商务的发展，是推动市场经济的重要条件。本文接下来讲述电子商务和现代物流的协同发展。现代物流企业应该认识到，电子商务与现代物流协同发展才能共创双赢模式。希望电子商务与现代物流的协同发展， 提升物流与供应链管理服务价值，开创新理念、新技术、新模式，推动物流发展作出新贡献。 2 电子商务与现代物流的关系2.1电子商务概述 电子商务属于一种新的零售平台，是一种全新的业态，衍生于零售业、互联网和物流业三个行业。电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在Internet网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商家与商家之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可以从广义和狭义的角度来解释，在广义上来说是电子商务使用各种电子工具从事商务或活动。而狭义上市指利用Internet从事商务或活动。在我国现阶段，电子商务是一个新兴的商务活动。电子商务已经改变了传统的物流观念。为现代物流创造了虚拟的运动空间。也改变了物流企业的经营形态。物流企业在活动过程中，寻求物流的合理化，使商品实体在实际的运动过程中，达到效率最高、费用最省、距离最短、时间最少。从某个意义来说，物流是电子商务的实物载体，物流内容涉及面也很广，包括商品的包装、储存、运输、装卸、加工、配送及信息处理等等。我国的电子商务还处在初级发展阶段，电子商务如果要持久健康的发展，就需要稳定、有效、完善的物流系统。电子商务要成功有三大要素：一是成功的产品推广，二是库存管理，三是高效低价的物流配送能力。我国的仓储业目前已无法满足电子商务行业不断激增的需求，缺乏相应的服务商，网上销售业务难以获得必要的仓储管理软件系统及硬件服务。为弥补这一不足，必须投入大量资金建设高效物流配送体系。只有大力改进和发展物流配送能力，才能跟上电子商务行业不断激增的需求。物流业和交易市场及商贸流通相互融合是物流业发展的方向。2.2现代物流概述物流一次最先出现在美国，意思是实物分配或货物配送。20世纪50年代我国引进物流概念至今，现代物流进入了新的时代，国外所谓的现代物流指的是将信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等物流活动综合起来的一种新型的集成式管理，现代物流任务是最大可能降低物流的总成本，为客户提供最好最方便的服务。我国许多专家学者对现代物流有另一种解释，认为现代物流是根据客户的需求，以最经济的费用，将物流从供给地向需求低转移的过程。它主要包括运输、储存、加工、包装、装卸、配送和信息处理等活动。现代物流基本模式 现代物流基本模式：引用岳君的现代物流基础，信息技术物流教研室。一般分为协同化物流模式、集团化物流模式、第三方物流模式。协同化物流是通过企业与企业之间相互协调和统一，不再是单个企业的运作，企业与企业协商，从而创造出最适宜最快捷的物流。集团化物流战略就是指企业自建物流系统，随着电子商务物流社会化的发展，企业可以将其物流业务部分或全部业务委托给专业能力强、设备条件好的物流公司经营，在这一点，企业与物流公司通过契约或合同的方式，建立长期稳定的战略合作关系，实现优势互补，风险共担，利益共享。这种专业的物流公司就是我们通常所说的第三方物流企业。第三方物流企业之所以是当前物流业较为流行的物流模式，因为企业将物流配送工作交给专业的物流公司去处理，可以为企业节约了大量的人力、物力和财力，企业可以集中优势力量去提升自己的核心竞争能力，这就是它成为流行的物流模式的优势。我国物流业正在蓬勃发展，第三方物流和物流一体化正在引起我国物流界和理论界人士的重视和关注。探索适合我国国情的物流模式，必将进一步推动我国物流业的健康发展。2.3电子商务与现代物流的关系现代物流与电子商务的关系 电子商务与现代物流的关系：参考自道客巴巴中的期刊论文-电子商务与现代物流的关系探讨。，表现在以下四个方面：第一， 现代物流是电子商务运营过程的重要组成部分，甚至可以说是必不可少的组成部分。因为电子商务的整个运作过程是信息流、商流、资金流和物流。第二，现代物流是实现电子商务理念的保证，既增强了企业的信誉度，也增强了企业竞争力。第三，电子商务推进了现代物流的发展。电子商务提高了信息流和资金流的流通速度，同时也加快现代物流的发展。第四，电子商务的发展是物流企业利润增长的基础。物流企业有迅速的商流和 信息流为基础，可以减少企业占压的流动资金，企业可以更好的周转资金，充分发挥资本增值功能，在以前，企业要增长利润 是靠节约原材料、降低物耗、提高劳动生产率，而现在电子商务的发展是企业的又一利润增长点。没有电子商务，现代物流无 法迅速完整地实现从传统物流到现代物流。物流的信息化，就是说信息技术及计算机技术在物流中的应用，把先进的技术设备应用到物流领域，这样将会彻底改变世界物流的面貌。网络化的基础也是信息化，这里所说的物流领域网络化包含两层含义：一是物流运营配送过程中的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商之间要通过计算机网络联系，另外，与顾客之间也要通过计算机网络通信联系，比如物流配送中心把定单发给供应商。笔者认为，信息化是一切的基础，而现代物流的基础是网络运营。信息技术使现代物流与电子商务成为一个密不可分的统一体。电子商务与现代物流是相互支持、相互促进的关系。在新经济时代，现代物流与电子商务的协同发展是现代企业的一个新的特点。3电子商务与现代物流协同发展中存在的问题3.1传统物流向现代物流转变不够彻底电子商务发展到现在，大批传统企业还没有准备好于自己相适应的物流模式，以前是通过传统渠道，比如分销商、中间商、门店，最终到消费者手里。而现在随着网络技术的发展，即使可以通过快递，可他们还是得自己组织把货送到消费者那里。没有真正实现买卖环节的一体化管理流程。电子商务物流企业的基础设施尚不完善，新技术、新装备引用相对较少。许多电子商务物流企业对现代物流的概念、低位及作用认识不够，设施陈旧，物流管理的电子化程度还较低，不能满足迅速发展的电子商务的要求。商业环境也相对落后，造成电子商务物流服务需求不足，而且专业化服务程度低。我国企业中自营物流的占大多数，导致专业的物流代理服务得不到充分利用。大批功能单一的货代企业服务范围窄，横向联合薄弱，不能提供完整的供应链服务，无法满足客户在时间性和服务质量方面的要求。3.2物流诚信堪忧，服务不够到位我国的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要局限于信息交流，电子商务与现代物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到普遍的认识。现代物流与电子商务脱节，重电子商务而轻视物流，导致配送效率低下，经常出现拖延交货期、出错、“爆仓”等现象，无法满足现代社会人们对快速、准备、及时的现代物流服务要求。不仅如此，现代物流企业管理混乱，导致客户流失严重。以行业上颇具口碑配的顺风速运为例，该公司曾经承接的一单价值30多万元的黄金业务，在快递过程中由于遭遇“内鬼”盗窃，致使价值巨大的货物不能如数追回，不仅给客户造成了无可挽回的损失，而且给企业自身的经济利益和商誉带来极大的损害。类似这样的事例不胜枚举，暴露出整个行业的管理存在着较为严重的问题，对行业的健康、快速、有序发展极为不利。3.3人才缺乏，技术落后国外电子商务和现代物流的发展实践表明，从业人员是否具有较高的电子商务和现代物流知识和操作经验，直接影响到企业的生存与发展。国外的物流经过多年发展，已形成了一定规模的物流教育系统，许多高校设置了与物流相关的课程，为物流行业培养并输送了大批实用人才。相比之下，我国在这方面的教育还相当落后，人才严重缺乏，无法为新的体系建立提供足够的智力支持,成为目前发展的巨大障碍。电子商务下的商品交易要求有一定得运行环境，需要足够的后台技术支持，从而能即时相应对方的服务请求。目前，部分市场网络基础比较薄弱，达不到应有的经济网络规模而影响共享信息的快速反应。同时，也缺乏既懂电子商务理论和技术又有电子商务实践经验人才，尤其缺乏既懂电子商务又懂物流配送的有创新精神的复合型人才。电子商务物流市场虽然增长迅速，发展潜力巨大，但人力资源匮乏这块“短板”已经越来越成为制约因素，对行业的可持续发展影响巨大。3.4法律法规不够健全早在1996年，联合国国际贸易委员会通过电子商务示范法，本法主要包括“电子合同法规”、“电子商务税收法规”以及“电子商务物流管理法规”等。相关法规的建立是物流产业发展 的基础。我国相关的法律体制还不完善，至今没有一部适应国民经济发展的需要而发挥作用的现代物流法规，这势必影响我 国现代物流产业集约化经营优势的发挥。电子商务和现代物流发展相关的制度和政策法规尚未完善。与企业发展息息相关的融资制度、产权转让制度、税收制度等方面的改革还远不能适应企业发展的需要。现在物流企业跨区域开展物流业务时常常受地方保护主义困扰，发生经济纠纷时。有关的金融法规及行业标准对当事人才之间经济责任难以确认。4电子商务与现代物流协同发展中存在问题的有效对策4.1 提高对电子商务与现代物流的认识电子商务是商业领域内的一次革命，而现代物流则是物流领域内的一次革命。国家与企业共同参与，共建电子信息化环境。要把电子商务物流放在一起进行宣传，电子商务师商业领域的一次革命，而电子商务物流是物流领域的一次革命。要改变过去那种重商流、轻物流的思想，把物流提升到竞争战略的低位。政府要在高速公路和铁路航空、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成一个覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务和现代物流提供良好的社会环境，同时，企业要通过信息网络进行商贸活动，为客户提供快捷的服务，吸引更多的制造企业和商业企业上网，提高企业的竞争力和盈利水平，从而促进电子商务和现代物流的发展。加强电子商务与现代物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。4.2 整合业务流程，提供优质的多样化和个性化服务一是要完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。二是电子商务的个性化、多样化特点，企业在商品生产、经营和配送上充分对应不同区域，不同时间和不同消费需求的客户需要，客观上也要求多品种、少批量、大频度的现代物流服务，通过电子化、集成化现代物流管理把供应链上各环节紧密联系起来，对顾客的个性化需求做出快速反应，保证电子商务物流通畅。三是积极发展网络化、社会化的物流服务体系。从全球经济发展的趋势和为客户提供更完善服务的角度看，对物流服务的网络化、社会化要求越来越强烈。物流企业应重视物流网络的发展，促进物流企业的联合，发展物流企业间的业务联盟。4.3建立以信息化为核心的信息平台建立以信息化为核心的信息平台对电子商务与现代物流的协调发展极为有利。搭建信息平台是运用互联网对企业业务流程的重新设计，电子商务是信息流、商流、资金流和物流的高度对称融合与互动，信息流贯穿于商务活动的始终，引导着商务活动的发展，现代物流是商流的继续，是商务活动中实际的物资流通过程，同样需要信息流的引导和整合。现代物流朝着信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展，具有良好的信息处理和传输系统才能快速、准确地获取销售反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高物流企业的服务水平，提高电子商务的效率，赢得客户信赖，并不断降低成本。待添加的隐藏文字内容14.4重视物流专业人才培养通过在高校开设物流专业、确立电子商务物流研究方向和留学制度的方式来培养现代物流专门人才，可通过物流行业协会来开展物流职业教育和传播物流知识，还可通过从业资格认证的方式来激励人们投身于物流行业，提高物流从业人员的整体素质。要高度重视物流专业人才培养，把国外先进物流的经验与本土化人才有机结合起来。随着许多信息技术在物流领域中的广泛应用和物流企业信息密集程度的提高，物流从业人员的知识水平和技能水平也随之发生变化。这就对物流人才的培养和物流从业人员的培训提出了较高要求。因此，加强信息技术人才的培养和物流从业人员信息技术知识与技能的培训，是彻底改变物流领域信息技术水平落后的关键。4.5完善法律法规针对电子商务与现代物流协同发展中出现的种种问题，政府有关部门应该积极研究电子商务的特点，迅速制定有针对性的法律、法规和政策，以规范电子商务活动，增加企业和广大消费者对电子商务的信任感，维护现代物流企业的合法权益。建立电子商务物流管理的相关法规，也就是制定物流业的行为规范，对物流主题的资格和权益进行规范，对物流运行进行干预和监督。建立电子商务物流管理的相关法规，也就是制定物流业的行为规范，对物流主题的资格和权益进行规范，对物流运行干预和监督。我们需要建立符合我国国情的电子商务物流管理法规，以推动我国物流产业健康快速发展。5 总结与展望5.1 总结随着信息技术的飞速发展，因特网的迅速普及，电子商务这一新型的商务模式在短短十几年的时间已取得了令世人瞩目的成就。现代物流影响电子商务的发展，电子商务不断改变着现代物流，而物流体系的完善将会进一步推动电子商务的发展。电子商务的发展需要现代物流的支持，现在物流与电子商务协调发展，企业才能在激烈的市场竞争中获得最佳的经济效益。我国应在积极推进第三方物流发展的同时，灵活运用自营物流或者多种模式共同发展，充分利用物流服务化、信息化、自动化、智能化、网络化、柔性化的特点，要推动我国电子商务物流的快速发展，就必须认真地找出问题，提出切实可行的解决方案，踏踏实实地落实执行。在政府的大力支持和引导下，积极推动商业模式创新、信息技术创新，并认真致力于相关人才的培养工作，促使我国电子商务物流健康、快速、稳定地发展。电子商务的发展，将会给我传统物流业的发展转型创造前所未有的新机遇。尽管在发展过程中出现了种种我们不愿意看到的“乱象”，但这只是前进道路上出现的阶段性问题，我们既要有正确的认知态度，又要有科学的应对方法，通过各方共同的努力，才能使用电子商务和现代物流更好地协同发展。5.2 展望电子商务与现代物流的协同发展，它以网络经济基础为核心，对电子商务和现代物流进行整合。电子商务物流活动中任何一笔交易，都是由4种基本的“流”，即信息流、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动。当前，制约电子商务物流发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统3个方面。电子商务物流以物流信息化为基础进行科学合理配送，这种新型的物流配送方式使商品流较传统物流方式更加信息化、自动化、现代化和社会化，即减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电子商务与现代物流的协同合作是一种全新的革命，是对物流模式更高层次的再发展。它能有效实现物流产业的信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化、使货畅其流，物尽其用，即减少生产企业库存，优化库存结构，缩短生产周期、加速资金周转，又能提高物流效率、降低物流成本、刺激社会需求。要构建一个高效的、合理的、畅通的物流系统，必须寻求一条正确的物流发展模式，即电子商务物流模式，它将提高整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。 参考文献1周元福.兑现物流内涵的再认识J.经济研究，20052胡宇霞.论电子商务与现代物流的发展J.现代流通经济，20033李建军.电子商务与现代物流发展研究报告J.哈尔滨商业大报.20034严冬梅.电子商务物流与配送M.北京：中国劳动社会保障出版社.20035唐晓波，黄媛媛.SCM协同管理战略及模型评价J.情报杂志，20056张敏，现代物流与可持续发展D.泰安：山东农业大学20047田青，郑力，物流产业经济学M南京大学出版社，20078何明珂.电子商务与现代物流M北京经济科学出版社.20029汝宜红，物流学M北京高等教育出版社.200910赵启兰.企业物流管理M北京机械工业出版社200411韩笑，夏冰，2010:微博营销：“湿”化生存，新闻世界第8期:P810。12Rainey,James C,Cindy Young. 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