社区资源网络建构课件.ppt
10-老人社區照顧與資源網絡建構,課程：社區資源整合與運用,2,社區資源網絡建構(1/7),網絡的意義 網絡（Network）是人或組織機構間彼此交往互動的一種型態，它是由許多個體或單位相互關連或連結所構成。網絡必須是經由合作與協調的過程，才能順利運作，以完成共同的任務，達致預定的目標。網絡的單位涵括個人、部門、機構、或機構與機構之聯合與結盟。,3,社區資源網絡建構(2/7),網絡的意義 網絡的運作機制不僅是各機構平行的協調與分工合作，同時也有一個垂直的整合及分工，其間的關係結合了縱、橫兩種型態。網絡中的成員可以是直接的或間接的有所聯繫，成員間的關係呈現出一種或鬆散連結或緊密連結的不同樣態。,4,社區資源網絡建構(3/7),社區資源網絡 係指凡為了因應社會需要，滿足社會需求，所有足以轉化為具體服務內涵的客體，彼此相互協調合作，以便共同有效的滿足被服務者的需求，其目的在於善用社區資源，以促成社區自立與自主，滿足自己社區之需求。社區資源網絡建構 建構指彼此有相同理念或利害關係者，形成有系統和明確分工的過程，使任務能透過網絡來進行協調與合作而有效達成。,5,社區資源網絡建構(4/7),建構社區資源網絡可說是有效媒合需要與服務提供的過程，是一個不容易的工程與過程，對社區工作的成敗與否，佔有相當重要的因素。對社區工作者於其在建構社區資源網絡之前，下列問題必須仔細思考，俾能有效運用社會資源，以完成社區工作目標。,6,社區資源網絡建構(5/7),社區工作者應考量之問題：1.社區需要什麼？這些需求是如何決定的？是否為大家所關心？是大多數人所需要？2.這些需求以何種方式來滿足會較好？現有哪些方式或計畫或政府政策可以運用以滿足需求。3.滿足社區需求需要哪些資源？這些資源的性質與類別為何？需要提供或投入的資源是時間、精力、金錢、社會關係或是其他資源？,7,社區資源網絡建構(6/7),社區工作者應考量之問題：4.社區中是否有資源可供運用？資源是否足夠用以解決問題？資源被誰掌握？是否能夠提供使用？5.各種資源的聯繫與整合應如何做？是否有資源重複或浪費之情形？,8,社區資源網絡建構(7/7),社區工作者應考量之問題：6.資源與資源彼此間的配合是否順暢？彼此有否良好的溝通管道及網絡？如有困難，如何解決？7.是否需要設立專責機構與網絡系統？專責機構與網絡系統應具備什麼特質或機制？如何設立？誰來做？如何維持運作？,社區照顧主要服務項目,居家照顧日間照顧營養餐食服務獨居老人關懷訪視家屬照顧者喘息服務,10,建構社會資源的方法(1/4),建構社會資源的方法，包括：1.確立服務方案：服務方案內容是尋求資源的重要產品，惟有符合大眾需求的服務方案，才易獲資源之贊助。2.設立專責單位運作：開發社會資源是一門須結合企劃、行銷、公關等專業工作，設立專責單位運作，有助於資源開發工作作妥善的整合規劃。,11,建構社會資源的方法(2/4),建構社會資源的方法，包括：3.運用媒體資源：新聞媒體或社區自己發行的刊物是最有影響力且容易運用的傳播媒介，懂得善用這些媒體，可以將服務計畫迅速大量傳播，並藉以募集更多社會資源。4.尋求合作對象：在眾多社會資源網絡中的個人、機構或團體，選擇較為關心該議題的單位，提出合作企劃，尋求合作。,12,建構社會資源的方法(3/4),建構社會資源的方法，包括：5.執行合作方案：合作之前可以先確立雙方在合作上的角色與任務，並簽定合作備忘錄或契約書，以確立資源的有效性。6.維繫合作關係：適時將工作成果回饋給合作單位，並定期寄發單位發行之刊物，持續與合作過的單位保持友好互動關係，亦即責信制度的共識。,13,建構社會資源的方法(4/4),運用社會資源之6個原則：1.暸解提供社會資源者的心態及其與機構 的關係 2.暸解個人所擁有的所有資源 3.訂定個人目標與需求的優先順序 4.考慮機會成本的因素 5.暸解資源在分配與使用時的限制因素 6.發展一套資源分配與使用的計畫,14,四、社會資源運用之技巧,社會資源運用之技巧：社會資源運用成功與否，須仰賴社區工作者靈活的智慧、良好的人際關係以及有統整專業知識、經驗累積、技巧熟練、正確溝通才能在最短的時間解決社區的問題。對於社會資源運用技巧歸納如下：1.暸解政府年度編列預算中與單位業務相關者2.主動提供媒體工作者有關本單位各項服務成果3.主動接觸社區資源網絡中的相關組織及個人4.個人方面應培養氣質及服務精神,15,建構社會資源的作法(1/4),建構社會資源的作法1.提高工作成效：社會資源的爭取，首應提高工作績效，彰顯工作成果，以吸引更多認同，進而願意投注資源。2.強化工作人員專業知識的運用：面對日益多元的環境，及資源競爭的現象，工作人員必須學習備具其專業的知識，以因應工作上之需求，以建構更多社會資源，當有其必要性。,16,建構社會資源的作法(2/4),建構社會資源的作法3.建立完整資源資料庫：因應資訊管理時代的來臨，資源管理工作亦必須資訊化，以利各項資源的分析管理，並須充分掌握使用資源之動態，俾能有效運用資源。4.保持單位屬性之彈性：面臨外在環境的變動，隨時都可能有新資源的挹注，或與相關單位合作的機會，社區組織必須保持開放的觀念與彈性作法，才能掌握合作契機，開發更多資源。,17,建構社會資源的作法(3/4),建構社會資源的作法5.資源關係維護：對於已經建構之資源，社區組織應針對不同資源特性，發展管理模式，以維繫雙方合作關係，確保能有再合作之機會。6.覺察政治、經濟、社會變遷：外部環境變化對社會資源之取得自當有一定之影響，社區組織或其主事者應對外部環境變遷之資訊保持相當的敏感度，並針對政經或社會現況提出因應策略。,18,建構社會資源的作法(4/4),建構社會資源的作法7.策略合作共同開發新資源：面對新資源的開發，社區組織可以採取共同合作的策略模式，以爭取新資源的認同。8.提升服務品質，創造社區最大利益：社區組織必須加強服務績效，才能使更多的政府、企業、或社會大眾資源願意投入，才能創造在良性的競爭過程中，創造社區利益之極大化。,19,六、社區福利服務執行與輸送,社區方案擬訂或設計,社會資源之協調、整合和運用,1.召開理監事或會員大會2.會議服務計畫及工作流程設計 1.確定相關資源2.運用組織人脈3.請求政府出面協調4.宣導與表揚 5.徵信和管理,20,社區福利服務執行與輸送(1/2),在面對有關社區福利服務方案的執行、資源網絡的建構與輸送時應注意以下原則：,針對社區中之福利服務需求人口群設計年度社區福利服務方案。,1.社區福利服務之計畫應具體明確,2.社區資源網絡之建構,將各類配合資源加以協調、整合與聯結，形成社會資源網絡建構後之服務輸送體系。,21,社區福利服務執行與輸送(2/2),針對兒童、青少年、婦女、老人及身心障礙者福利服務需求之輸送，協調社區內、外資源而形成各類福利服務之輸送通路。,4.福利服務輸送障礙之解決：,應告知理事長、總幹事、其他有關人員或單位，尋求瞭解、溝通，以解決問題或提供妥適之應變方法。,3.福利服務之輸送通路,社區照顧的迷思,社區照顧是否為家庭照顧的替代方式?社區是否有足夠實施社區照顧的資源?志願部門是否有能力分擔社區照顧的責任?是否有建構完整且足以擔當協調和合作的服務網絡?,23,老人社區照顧的意涵(1/2),一、社區照顧服務輸送的目的社區照顧是將老人照顧工作採取去機構化或轉機構化，希望讓老人能原居老化、在家終老。節省政府龐大的財政支出讓案主與照顧者有更多的充權，獲得更人性化的服務,24,老人社區照顧的意涵(2/2),二、照顧工作與社會支持服務輸送需求以連續性的照顧概念為基礎以使用者為中心的照顧服務模式,25,三、壓力-緩衝模式(stress-buffering model),圖12-1.社會支持的壓力-緩衝效果(引自Sharkley,2000),
