中小企業特質與企業成長階段關係之研究.doc

中小企業特質與企業成長階段關係之研究楊仲偉 江德鐘 蔡渭水嘉義大學管理研究所 嘉義市鹿寮里學府路300號Tel: 05-2717000ext3850 Fax: 05-2741021E-mail: seaottermail.management.org.tw摘 要本論文係針對台灣中小企業製造業的實際狀況，透過實証研究，發覺一些研究問題，探討中小企業是否能依循企業成長階段理論之軌跡成長，並探討中小企業不能成長為大企業之關鍵原因，與能夠成為大企業的原因，針對研究問題，本研究根據學者所建立的企業成長階段模型，以台灣一些中小企業為對象來進行驗証；另將探討中小企業特質與企業成長階段之間的關係本研究是採隨機抽樣，所選定的產業有四種，有效回收樣本數為一七八件，而使用的分析方法主要是單因子變異數分析法與交叉分析法加以分析，結果發現，處在管理階段，部門階段與授權階段之企業，隨著企業之成長，其企業規模愈來愈大；企業存活時間愈來愈長，企業主具備能力的重要性愈來愈高；企業主授權程度愈來愈高；企業的研究發展能力愈來愈受重視；企業的控制程度愈來愈高；各種技術變動程度愈來愈頻繁；企業規模經濟的必要性愈來愈低；製程分割外包的比率依次升高，因此可推論出，企業從管理階段，部門階段至授權階段，確實有成長關係存在本研究中，處在合夥階段之樣本，大多為合夥企業，由具有合夥關係的樣本中，發現該等樣本群裏多數為合夥人扮演部份分工角色，且各合夥人均具有技術背景，彼此間亦為技術合作關係，由於該組織，係由各經營者同時扮演所有者與管理者的角色，彼此無從屬關係，故合乎分工階段之描述本研究發現，管理能力的提升，是促進企業成長的重要因素，至於是否有其它影響中小企業成長的因素，亦期待對此課題有興趣者能繼續探討，以便更能詮釋中小企業成長的原因關鍵詞：中小企業特質、成長階段、企業成長The Research of Relation between Small Business Character and Business Growth ProcessesChung-Wei Yang Der-Jong Jiang Wei-Suei TsaiGraduate Institute of Business Administration, Chiayi UniversityAbstractThis research aims to find out whether Small and Medium Size Enterprises (SME)will follow the Growth Stages Model to size up, the key factors for growth enhancing and retarding. Survey is applied to Taiwan's SME according to the established Growth Stages Model to verify the relationships among Characteristic of SME and the Growth Stages. 178 questionnaires random sampled and collected from four industries were then analyzed through Cross Tabulation and One way ANOVA. The major findings are as following:Those scaling-ups from Managerial Stage to Authorizing Stage include the higher competence of owner, higher authorization degree, highly focus on R&D, higher degree of control, and facing dramatic technology changes, low scale economic importance, higher weight of subcontracting. Thus Growth Stage Model is supported by our finding till Authorizing Stage. It seems that the improving of managerial capability is the key factor for scale up along the growth path.However, the Division Stage seems not happen in Taiwan's SME, since all samples in this stage are relatively new established SME with Partnership in ownership. Owners of every such SME are both technician and manager in division basis. So the size of their enterprise is not the same as described for Division Stage in literature. The lack of Literatured Division Stage in this research seems not due to no response error but rather be the nature of Taiwanese Culture, however further researches are necessary for probing the real reason.Keyword: Small Business Charter, Growth process, Business Growth一、研究動機與目的企業從創業經成長而至壯大的過程中，不斷受到許多複雜的外界環境所衝擊，部分企業在創立後的不久，隨即宣告破產而失敗，但也有突破困境而迅速成長者，這其間的差異大都來自於，企業能否預先查覺，因應環境而改變，以及內部組織結構能否配合其變革。隨著企業的成長階段的演變，企業需要有不同的對策以為因應，這也是權變管理所強調的重點，也就是說，中小企業在追求成長的過程中，對於不同的成長階段，何種中小企業的特質較為適當。長久以來，我國中小企業為數佔95以上，許多人士面對這種現象，認為我國中小企業太多太小，企業規模不符合經濟效益，構成資源浪費且會影響產業升級，為避免資源浪費，主張鼓勵合併或鼓勵大規模經營的政策，使中小企業成為較大的企業。中小企業是台灣經濟發展的主力，無論環境如何變遷，景氣低迷或好轉，我們總會發現中小企業遍佈台灣各個角落，有的因適應不良、無法突破困境而經營不善；也有的能善用有限資源，營運得宜而表現優異。從過去的相關研究中，可以發現中小企業在成長上有其限制與發展機會，也就是中小企業具有一些特質：如企業主特性、組織特性或產業特性，這些特性使得中小企業不能變成大型企業，或無法成長而衰敗，也使得中小企業停留在成長切斷或生命週期的第一階段或某階段。由此可知，中小企業的企業成長階段與其特質息息相關，企業應該妥善規劃各個成長階段的發展，必要時也要培養相的競爭能力，這種規劃對於企業目標的達應有所幫助。針對上述，本研究擬藉著對台灣一些中小企業之實正研究，期望能發覺中小企業各階段的特質，而達成下列目的： 1. 根據學者所建立的企業成長階段模型，以台灣一些中小企業為對象，來進行驗證。2. 探討中小企業特質（企業主特質、組織特質、產業特質）與企業成長階段關係。二、文獻探討本研究之文獻探討主要可以分為兩個部份，第一部份為企業成長階段相關文獻之探討，第二部份為中小企業特質相關文獻之探討。2.1 企業成長階段理論之相關文獻探討企業常被學者視為一個有生命之個體看，其也會歷經生、老、病、死。一個企業從創立開始，生命力就逐漸旺盛而進入成長期，在企業到達巔峰之後，生命力就開始減弱而走向衰退期，若企業勵精圖治，或許可以再創生機，走向另一個巔峰，而展開第二個成長階段，否則長期積弱不振，就可能退出成長階段而結束生命，這就是企業成長階段。許多學者常對此現象用許多不同名詞來解釋，如組織成長、企業成長、組織生命週期等，本研究則使用企業成長階段來說明此現象，此乃因企業成長隱含著企業之生生不息，往上攀升的趨勢，且在成長過程中，若能明顯地劃分不同階段，對研究者在進行分析時比較有幫助。先前諸多學者早已針對企業成長階段有明確之定義與劃分，其整理如表一所示。表1 企業成長階段文獻整理學者劃分依據內容Lippit and Schmidt(1967)成立時間創立期、年輕期、成熟期Greiner(1972)組織成立時間與規模將組織成長階段分為五個時期，並詳細論述組織每個階段所遭遇到之危機與成長原因Quinn and Cameron(1983)組織結構、控制程度創業期、總體期、正式化控制期、結構完整期何雍慶(1984)業務多角化程度單一業務、主力業務、相關業務、無關業務Chaganti etc(1985)成立時間、員工數、銷售額、相對產品線多寡、服務之顧客數幼年期、中年期、老年期資料來源：本研究整理就以上文獻整理發現，判定階段成長的變數不外乎為組織結構、控制程度、組織規模、授業程度、業務多角化程度、成立時間、銷售額等。本研究採用Mount、Zinger & Forsyth(1993)之分類，其認為小公司若要蛻變為大公司，需經過五個階段：1. 所有者執行型態之組織 企業靠市場利基起家，客戶有限，企業日常業務由企業主一肩扛起，企業主熟於技術，但未必精於管理。2. 轉型為所有者管理型態組織 外包工作收回由企業內部執行，企業因之增加規模，企業主最大挑戰為由執行者轉型為管理者，並學習與下屬分享決策權。3. 所有者管理型態 組織發展出一些新之企業功能，以迎接更為劇烈之競爭。4. 轉型為功能管理型態之組織 組織較以往更有系統，尤其在授權與決策上，企業主會賦予部門主管更多權力。5. 功能管理型態 各部門分享高階主管之權力及責任，橫向與縱向之資訊交流，為達成目標，各部門必須分工協調及合作。本研究認為上述將企業成長劃分為所有者執行階段、轉型所有者管理階段、所有者管理階段、轉型功能管理階段與功能管理階段等五個階段，頗適合中小企業的成長模式並加以採用，其主要理由如下：1. 現存的小企業組織發展模型有一個共同弱點，就是雖然有廣泛討論到，小企業從簡單進化到複雜組織所受到的挑戰，但並沒有清楚討論到他們模型的轉變，也沒有清楚說明小企業從一個階段成長到另一階段所產生的結果和問題，甚至有些模型認為，小企業成長階段是不連續的階段，且認為從一個階段成長到另一階段是自然成長的而無因果關係。2. 小企業組織發展模型認為，小企業從一個階段成長到另一階段是因果關係形成的，且探討到每個階段產生的結果與問題，另外有關中小企業成長階段之企業主特質、組織特質等也有提到。研究中也強調，企業主從執行角色轉變為管理角色時，有賴企業內部與外部環境的充分溝通；此外，在組織變革過程中，適時授權也是非常重要的。2.2 中小企業特質相關文獻探討2.2.1 企業主之特質本研究企業主的個人特質，採用了年齡、教育程度、授權程度、創業方式、具備的才能等項作為研究，分述如下：1. 創業方式 Clifford(1974)與謝安田(1986)等學者認為中小企業在創立初期，通常為單獨或由少數幾人成立，而根據司徒達賢(1994)研究中指出，中小企業之生存發展與其創業有密切關係，台灣每年離開受薪職位而自行創業者為數眾多，而成功存活的也不少，這些創業者的創業方式是個值得研究的課題，而企業主的創業方式，可分為由個人或數位合夥人共同創業、創業者與原有老闆共同投資成為關係企業、中型企業的內部創業與自行創業等四種。2. 企業主之授權程度 Thain(1960)、Greiner(1972)、Miller and Friesen(1984)、謝安田(1986)與Zirger(1993)等學者研究均指出隨者企業規模擴大，企業主以無法事必躬親，因此授權程度必須增加。且授權並不代表放手不管，相反的，授權程度愈高，愈需要有效的控制，使下屬能負起責任。成功的領導者，必是一個有權變觀的領導者，亦是一位有創新觀念的領導者，對部屬授權程度也高，企業易走向功能管理型態。3. 企業主具備之能力 Lippit & Schomidt(1967)、Zirger(1993)等學者研究均指出企業在草創初期時技術性能力是很重要的，而隨著組織規模之增加，更加凸顯企業主具備其他能力之重要性。而根據于宗先(1994)研究指出，成功的中小企業或企業主，應有技術能力、人際協調能力、觀念整合能立即整合外部資源能力。4. 年齡 根據心理學家的研究，人的體能、心智活動，乃至於人格發展，都與年齡有密切關係，實證方面的研究顯示，無論從事何種職業，其成就或所得水準大致上都依年齡的增長而遞增，一直到達最高點，其後保持穩定或逐漸降低。因此，企業主隨著年齡的增長，其成就或所得水準不斷遞增，而其握權程度也隨年齡而遞增，較不善與員工分享決策權，企業成長階段有處於所有者執行型態的傾向。5. 教育程度 教育程度增加，一方面是代表知識的升級與想像力、判斷力等的增加；另一方面也表示著可用工具、情報來源的改善。就企業經營而言，所表現出來的，不僅是經營策略富於主動彈性、掌握時機的優勢，而且企業內部的人員、機器、組織結構與制度方面，必然會有進步表現。2.1.2 組織特質1. 組織規模 Zirger(1993)與謝安田(1986)等學者認為隨著企業之成長，其規模亦隨之增加。而根據許春鹿、張苙雲與陳肇男(1985)、Singh and Whittington(1975)的研究認為，組織規模除了組織的員工外，資本額與銷售額也可用來衡量商業和生產組織規模的指標。2. 組織結構 組織結構是用來描述一個組織的基本骨架，March and Simon(1958)將組織結構定義為組織中相對穩定和變動緩慢之行為型態的組合。Lippit and Schomidt(1967)、Greiner(1972)、謝安田(1986)與Zirger(1993)等學者均認為隨著企業成長，企業結構將更正式化與複雜化。本研究以組織的正式化程度作為衡量組織結構的指標，亦即依目前組織狀況，能劃出明顯的部門與職位從屬關係。3. 組織控制程度 Zirger(1993)發現隨著企業之成長，組織將更能彈性運作且更能適應環境。而組織控制程度是指對組織內的人事、升遷考核與績效評估等均有一個標準，它是一項每天都要做的例行工作，注重實踐與操作，不需高深的專業知識和豐富的工作經驗，只要企業內每個員工均按照公司的規定，確實把工作做好，不發生錯誤也沒有作弊情形，這樣就達到企業內部控制的目的。4. 研究發展能力 Zirger(1993)認為隨著企業之成長，企業將設立常設之研發單位以應付激烈之競爭，因此隨著組織規模之擴大，組織益加得重視新產品或技術之研究發展。2.1.3 產業特質1. 製程分割程度 官俊榮(1990)在其相關研究中指出，可分割的製造過程為中小企業所處產業的特質之一，洪德芳(1993)認為製程可分割性為廠商在生產的過程中，其製程不會因為數量、設備、生產環境等條件的限制，而可以將特定的數量或製程分包給其他廠商來完成。Scott(1974)認為隨著企業成長，企業在生產製程上曲單一產品改變為多樣產品，製程分割將更為精細。2. 技術變動程度 所謂技術變動程度，乃指廠商之生產或製造技術或設備的更新速。Utterback認為隨著企業之成長，在製造上仰賴更多之製程與產品技術與機器設備，故，技術變動程度愈加劇烈。而本研究認為中小企業的技術變動包括購買新機器、產品技術變動、生產技術變動、製程技術變動與配方技術變動。3. 規模經濟 吳惠林與周添城(1987)認為中小企業之所以能有效的運作，乃是因該產業並無顯著的規模經濟，也就是說，其長期平均成本曲線成水平狀態;不具規模的中小企業，只能在不需要大規模經營的產業中存在，一般而言，這些產業大部分屬於勞力密集的產業。官俊榮(1990)研究中指出，在一個具有規模經濟的產業，如果不具備特別有利於中小企業的條件，則中小企業會有明顯的成長傾向。換言之，在理論上以大為主的產業，中小企業不至於不願意成長為大企業;而實際上具有規模經濟的產業，除非條件特殊，否則中小企業會擴充規模而實現規模效益。綜合上述文獻可知：1. 企業主特質中，創業方式、授權程度、具備的才能等三項，為影響企業成長的變數；另一方面本研究認為，企業主隨著年齡的增長，其成就或所得水準大致上呈現遞增現象。而教育程度的增加，可能影響企業主的判斷力與想像力，因此年齡與教育均會影響企業的成長，所以一併列入所要分析的變數中。2. 組織特質中，組織規模、組織結構、組織內部控制、研發能力等均為影響企業成長的變數，一併納入所要分析的變數中。3. 產業特質中，規模經濟、製程分割程度、技術變動程度等三項，為影響企業成長的變數。三 、觀念性架構與研究方法3.1 觀念性架構本研究根據前述相關文獻之回顧所建構之觀念性架構如圖1所示，本研究以中小企業特製為出發點，探討其對企業成長階段之影響。企業主特性年齡教育程度創業方式授權程度具備之才能企業成長階段現場階段管理階段部門階段授權階段合作階段產業特質製程分割程度技術變動程度規模經濟組織特質組織規模組織結構組織控制程度組織研發能力H1H2H3圖1 研究架構3.2 研究假設隨著企業的成長，中小企業的特質，在不同的企業成長階段之間，可能有顯著的不同。因此提出以下的研究假設：假設一：廠商在不同的企業成長階段，與企業主特質之間，並無顯著差異。假設二：廠商在不同的企業成長階段，與組織特質之間，並無顯著差異。假設三：廠商在不同的企業成長階段，與產業特質之間，並無顯著差異。3.3 研究方法本研究是針對中小企業在不同的企業成長階段中，所表現出來的企業主特質、組織特質、產業特質等三方面，作一橫斷面的實証研究，其樣本設計、資料來源、分析方法，分述如下:3.3.1 樣本設計本研究以中華民國工商名錄80年度版所列的廠商為抽樣母體，剔除名列中華徵信所壹仟大廠商名錄中的廠商後，以資本額為一千萬元至一億元之廠商為主，採隨機抽樣的方式選取樣本。為使所抽出的樣本普遍化，本研究也參考各縣市的工商名錄，以作為補充。3.3.2 變數衡量方法1. 中小企業之企業主特質方面(1) 企業主之年齡 本研究將企業主年齡分成五項，分別為<三十歲以下>、<三十歲以上至四十歲以下>、<四十歲以上至五十歲以下>、<五十歲以上至六十歲以下>、<六十歲以上>。(2) 企業主之教育程度 本研究將企業主教育程度分成五項，即<小學>、<國中或初中>、<高中或高職>、<大學或五專>等。(3) 企業主之創業方式 本研究將企業主的創業方式分為五項，分別是<由個人或數位合夥人共同創業>、<創業者與外商合夥共同創業>、<創業者與原有企業主共同投資成為關係企業>、<自行創業>。(4) 企業主具備之能力 本研究將企業主具備的能力分為四項，即<產品相關技術能力及研發產品與產品製造能力>、<人際關係協調能力>、<觀念整合能力>、<整合外部能力>。(5) 企業主之授權程度 本研究將企業主的授權程度，依七點尺度，分別給予1、2、3、4、5、6及7分，加以分析。2. 中小企業之組織特質(1) 研究發展能力 本研究將企業之研究發展能力分成三大部份：a. 製程部份：包括自行設計生產設備、依自己需要更改外購設備、提供規格給機械廠訂製或要求修改現有設備、直接購買現有機器設備。b. 包裝部份：包括自行設計包裝方式、自行提供構想而委託他人設計包裝方式、完全委託他人設計包裝方式，依客戶要求設計包裝方式。c. 產品製造技術部份：包括自行設定產品功能規格開發新產品、依客戶要求功能與規格自行開發新產品、依客戶提供樣本開發新產品。(2) 組織結構 本研究以企業是否依目前組織狀況劃出明確部門與職位從屬關係，亦即組織之正式化程度。(3) 組織規模 本研究以企業的組織規模，在未來是否會持續擴大，做為評估組織規模的依據。(4) 組織控制程度 以管理人員管轄人數是否明確規定、績效評估的標準及升遷考核的標準等項目，作為評估組織控制之程度。3. 中小企業之產業特質(1) 製程分割程度 本研究將製造程序分為若干步驟，其中那一步驟可以完全外包。(2) 技術變動程度 本研究所稱的技術變動程度包括<購買新機器之頻率>、<產品技術變動頻率>、<生產技術變動頻率>、<製程技術變動頻率>、<配方技術變動頻率>。(3) 規模經濟 本研究所稱之規模經濟包括生產成本、廣告費用、配銷通路成本、資金成本、採購成本等，隨產量增加而變動的程度。4. 企業成長階段現場階段：企業主必須自己實際在生產現場作業。管理階段：企業主從事簡單管理工作，而不在現場作業，管理工作部假手他人。部門階段：企業主主要從事管理性工作，開始雇用管理人員而由企業主領導。授權階段：部門主管獲得較高授權；而企業主開始扮演協調者角色。合夥階段：各部門高度分工，且部門間互動頻繁，彼此自行分工合作協調。3.3.3 問卷回收情形本研究主要的抽樣母體來自於中小企業之製造業的四種產業：電子業、化學業、家具業、及機械業等。在進行全面抽樣之前，本研究選定二十家廠商進行預試，預試過程中發現廠商對於勞動生產力與資本生產力這一項無法填答，故將該向刪除，本研究所進行的抽樣及回卷情況如表二所示，回卷數計一八二件，扣除未填答或未依題意答題者，其中有效回卷數為一七八件，有效回卷率為28%。表2 本研究抽樣及回卷情況產業電子業化學業機械業傢具業合計抽樣廠數130160150190630回卷份數42463462184有效回卷數41443261178有效回卷率23.03%24.72%17.98%34.27%28.2%3.3.4 分析方法本研究主要的重點在探討企業主特質、組織特質、產業特質等三項中小企業之重要特質，在不同的企業成長階段之間，是否有顯著性差異存在。本研究所採行的分析工具，係以企業成長階段與中小企業特質的不同構面之變數，作單因子變異數分析(Oneway ANOVA)或交叉分析。3.4 研究限制本研究雖在各方面均力求考慮周延，以符合科學方法之要求，惟因時間、人力等限制，因此在研究結果的效率上產生以下的限制：1. 在回收的樣本中，填答其企業處於現場階段的廠商僅為九家，因此影響到現場階段所得結果的準確性，亦使其在統計分析上受到限制。2. 本研究問卷所設定的對象為企業主或經理人，但由於中小企業非常忙碌，使得經理人無法親自填答，使因此問卷的正確性受到限制。3. 環境因素對成長階段可能有所影響，本研究基於時間及問卷設計的考慮，未能全部予以探討。四、結果分析與結論結果分析與結論主要可以分為四個部分，分別為企業主特質、組織特質與產業特質與企業成長階段之關係。4.1 企業主特質與企業成長階段之關係本研究所分析的企業主特質包含企業主具備的能力、企業主的年齡、企業主的教育程度、企業主的創業方式、及企業主的授權程度等五項，各項變數與企業成長階段之關係整理如表三與表四所示。由表三中可以知道，年齡、教育程度以及創業方式與企業成長階段之關係均為顯著，其分述如下。4.1.1 企業主教育程度由問卷中可以知道目前多數的中小企業主的教育程度均不高，企業主之最高學歷大多為國中或初中階段，這可能是中小企業的企業主在小學或國中畢業後即踏入社會打拼，黑手變頭家的現象較明顯，以致企業主的教育程度並不高。4.1.2 企業主年齡在管理階段的企業，其企業的年齡以四十以下者居多；處在部門階段與授權階段的企業，其企業主的年齡在四十歲至六十歲者居多，其企業主的年齡較大，這可能是該企業係成熟型的產業，企業主的年齡與企業成立年限成正比；而處在合作階段的企業，其企業主的年齡為三十歲以下，這可能是，合作階段的企業是基於合夥關係產生的，合夥人將其事業交給年輕的接班人經營，以致年齡較低。4.1.3 創業方式處於管理階段的企業，其企業的創立方式以數人合夥共同創業者居多；處在部門階段與授權階段的企業，其企業的創業方式以自行創業居多，這種情形與Clifford所提出的企業成長理論相仿，認為企業成長過程中，通常係由一至二位創業主自行創業。處在合作階段的企業，其企業係由合夥關係產生的，因此其個別企業主的創業方式，顯然以數位合夥人共同創業方式者居多。表3 年齡、教育程度與創業方式與企業成長階段之關係企業主特質卡方值顯著水準年齡27.60.006教育程度25.250.003創業方式25.500.0024.1.4 企業主具備能力表四在企業主具備之能力中，專業技術能力之重要性會隨著企業成長而降低，人際關係協調能力、觀念整合能力及整合外部能力，其重要性會隨著企業成長而增加，值得注意的是，整合外部能力與企業成長階段較無顯著關係。從管理階段、部門階段與授權階段之企業，其企業之人際協調能力與觀念整合能力，隨著企業的成長，對企業主的必要性程度依次遞增，這種情形與文獻中Lippit and Schomidt 所提出的企業成長階段理論相仿，認為企業的生存要倚賴企業主的能力，使企業得以成長。而其原因顯然是，組織運作漸趨正式化的結果；處在合夥關係所產生的作階段的企業，由於各創業主間存在業務分工的關係，所以個別企業主在評估人際協調能力與觀念整合能力對企業的影響時，反較其它各階段為低。4.1.5 企業主授權程度從表四中可以看出，企業主之授權程度會隨著企業成長而增加，在不同的企業成長階段中，企業主的授權程度會有所不同，從管理階段、部門階段至授權階段等各階段的平均值，有逐漸升高的趨勢，這種情形與文獻中Miller and Friesen所提出的企業成長理論相仿，認為隨著企業的成長，企業主的所有權更分散，授權程度也高，而其原因顯然是，組織運作漸趨正式化的結果；處再合夥關係所產生的企業，其企業係由合夥關係所產生的，各創業主之間多存在技術分工的關係，因此個別企業主在評估授權程度對企業影響時，反較其它階段為低。表4 企業主具備能力、授權程度與企業成長階段之關係企業主具備能力管理階段部門階段授權階段合夥階段F-valueP-value專業技術能力5.5344.9354.2253.7725.470.0009人際關係整合能力4.2355.05.4413.8334.980.002觀念整合能力4.3504.9095.6283.7785.610.001整合外部能力4.8144.5065.0005.6111.770.154企業主授權程度4.5455.2005.2663.6673.660.00694.2 組織特質企業成長階段之關係本研究所分析之中小企業組織特質包含組織規模、組織結構、研發能力、組織控制程度等四項，各項變數與企業成長階段之關係整理如表五所示。由表五中可以發現中小企業組織特質均達顯著水準，其結論分述如下。4.2.1 企業組織結構處在不同成長階段的企業，其企業能否劃出明確部門會有所不同，其中，處在管理階段的企業，其企業能劃出明確的部門與職位從屬關係的比例甚低，這可能是，該階段的企業其管理制度尚未健全，因此無法劃出明確的組織圖以及職位從屬關係；處在部門階段與授權階段的企業，其企業能劃出明確的部門與職位從屬關係之比例較高，這種情形與Geriner所提出的企業成長理論相仿，認為隨著企業的成長，組織結構愈傾向正式化；處在合作階段的企業，其企業係由合夥關係產生的，各創業主之間多存在技術分工的關係，因此個別企業主在評估組織結構對企業影響時反較其它階段為低。4.2.2 企業組織規模在企業的組織規模方面，本研究以企業組織規模在未來是否持續擴大，作為衡量組織規模的標準。處在不同成長階段的企業，其企業企業能否持續擴大的情形會有所不同，其中，處在管理階段的企業，其企業能持續擴大的比率較低，這可能是，在該階段中企業的各種組織制度尚未健全，因此企業較無法持續擴大；處在部門階段與授權階段的企業，其企業能持續擴大的比率較高，這可能是，隨著企業的成長組織制度漸趨正式化，因此企業較能持續擴大，這種情形與JamesM.Utterback提出的企業成長理論相仿，認為隨著企業的成長，企業的生產規模更龐大；處再合夥關係所產生合作階段的企業，各創業主之間多存在業務分工的關係，因此個別企業主在評估組織規模大小對企業影響時，反較其它階段為低。4.2.3 企業研發能力企業的的研發能力，包括在製程上、包裝上與新產品的製造技術來源等三種研究發展能力，整理結果發現處在管理階段與合作階段的企業，其在製程、包裝與製造技術來源上皆以自行設計或依自己意思而請人設計為主，亦即自創能力較高；而處在部門階段與授權階段之企業，其在製程、包裝或產品製造技術來源方面，則均與委託他人設計者居多數，亦即自創能力較低。這種情形與Terence Zirgern所提出的成長理論不同，該學者認為隨著企業的成長，組織將設計研發單位，以專責研發新產品，以迎接更劇烈的競爭。4.2.4 企業控制程度在企業的控制程度方面，本研究以管理人員管轄人數是否確定、績效評估標準、升遷考核標準等作為衡量企業內部控制之指標。處在不同成長階段的企業，其企業的管理人員管轄人數是否明確會有所不同，其中，處在管理階段、部門階段至授權階段之企業，其企業之管理人員管轄人數的明確比例隨著企業成長而提高，顯然是因組織運作漸趨正式化的結果，而處在合作階段的企業，其企業係由合夥型態產生的，各企業主之間存在業務分工的關係，所以個別企業主在評估管理人員管轄人數的明確性對企業之影響反較其它階段為低。處在不同成長階段的企業，其企業在績效評估的標準上會有所不同，其中，依行為態度、依工作成果二者作為績效評估標準方面，以管理階段及合作階段所佔的比例較高，這可能是，處在管理階段的企業，其企業的組織制度尚未建立，常各依單項行為態度或工作成果作為企業績效評估標準；而處在合作階段的企業，其企業係由合夥型態產生的，各企業主之間存在業務分工的關係，所以個別企業主在作績效評估標準對企業之影響時，反較其它階段為低。在依行為態度與工作成果二者並用，但以行為態度為準及依行為態度與工作成果二者並用，但以工作成果為準方面，以部門階段及授權階段所佔的比例較高，這可能是，處在部門階段與授權階段之企業，其企業組織運作已漸漸趨向正式化，對績效評估標準所考慮的層面較廣，因此以行為態度和工作成果並用作為績效評估標準者居多。在升遷考核方面，本研究以年資、考績、對企業主的忠誠度、學歷與績效作為升遷考核的標準處在不同成長階段的企業，其企業以忠誠、年資等作為升遷考核的標準會有所不同，處在管理階段、部門階段至授權階段的企業，其企業以忠誠等作為升遷考核標準的比例佔多數，顯然是因為，隨著企業的成長，企業的運作漸趨向正式化的結果；而處在合作階段的企業，其企業以忠誠等作為升遷考核的標準所佔的比例最高，這可能是處在合作階段的企業，其企業係由合夥型態產生的，各企業主之間存在業務分工的關係，所以個別企業主在評估以忠誠等作為升遷考核的標準時，反較其它階段為低。企業部門的跨功能方面，從管理階段、部門階段至授權階段，其企業部門跨功能程度有逐漸升高的趨勢，這種情形與謝安田所提出的企業成長理論相符，認為隨著企業成長，組織部門化程度更高，並出現部門跨功能現象；處在合作階段的企業，其企業係由合夥關係所產生的，各創業主之間多存在技術分工的關係，因此個別企業主在評估部門跨功能對企業的影響時，反較其它階段為低。4.3 產業特質與企業成長階段之關係本研究所分析之產業特質包含製程分割程度、技術變動程度與規模經濟，各項變數與企業成長階段之關係整理如表六所示。由表六中可以發現中小企業組織特質均達顯著水準，其結論分述如下。在不同的企業成長階段中，企業主之技術變動程度會有所不同。從管理階段，部門階段至授權階段，企業在技術變動上的平均值有逐漸升高的趨勢，可能是因為組織運作漸趨正式化而各項技術愈來愈成熟的結果，這種情形與 JamesM.Utterback所提出的企業成長理論相仿，認為隨著企業的成長，企業在製造上仰賴更多的機器設備與生產技術，而處在管理階段時，企業的各項管理制度尚未健全，各種技術最初形成，因此企業之產品技術變動程度較低；當企業成長到部門階段、授權階段時，企業在各種技術變動上重要性提高；而處在各項階段的企業，其企業乃合夥關係產生的，由於各創業主之間多存在技術分工關係，因此將加速影響到各種技術變動的程度。表5 明確部門關係、企業控制程度、與企業成長階段之關係組織特質卡方值顯著水準組織是否明確部門關係7.0680.07組織規模是否持續擴大9.4560.024研發能力製程方面24.940.003包裝方面25.720.002新產品技術來源23.360.005企業控制程度卡方值顯著水準管理人員管轄人數是否明確14.410.002績效評估標準26.580.002升遷考核標準（年資）15.050.002升遷考核標準（考績）12.380.006升遷考核標準（忠誠）12.280.006升遷考核標準（學歷）15.250.002升遷考核標準（績效）12.6730.005在不同的企業成長階段中，企業之生產成本、廣告費用、配銷通路成本與資金成本，隨產量增加而降低的程度會有所不同，從管理階段、部門階段到授權階段等各階段的平均值，有逐漸降低的趨勢，這可能是該企業具備有利於中小企業的特質，如勞力密集或專精化生產等，使得中小企業未必要大規模經營而降低其生產成本等。而處在合作階段的企業，其企業之生產成本隨產量增加而降低的程度為較高，這可能是，處於合作階段的企業，其企業大多為合夥企業，其合夥人扮演分工角色，均具有技術背景，彼此間發揮技術合作功能，促使企業朝向大規模經營，因此企業之生產成本等隨產量增加而降低的程度較高。在不同的企業成長階段中，企業在製程分割的步驟上會有所不同，從管理階段，部門階段至授權階段，企業在製程分割步驟上的平均值有逐漸升高的趨勢，這可能是組織運作漸趨正式化而比較需要將製程多段分割或外包；這種情形和 Scott(1974)所提出的企業成長階段理論相仿，認為隨著企業的成長，企業在生產程序上由單一產品線趨向多產品線，製程分割程序更精細；這可能是處於合作階段的企