超市营业员培训ppt课件.ppt

超市营业员培训课件,营业员的培训,超市营业员培训课件,我们将重复做这个培训,简介,这个培训提供你对工作的基本概念,我们尽量让这个培训简单易懂,如果你有不清楚的地方，请随时告诉我们,超市营业员培训课件,1、陈列图-公司选择商场地址后在商场营业面积内按一定缩小比率 设置商 品摆放位置的图纸。2、陈列-按规定将商品摆放在货架上，使商品能整体展示给顾客，并激发 顾客的购买欲望，达到商品销售的目的。3、促销-指为了商品销售量的进一步提高，吸引更多的顾客而常 规采用 的一种营销手段。如：商品的买一送一等等4、POP-指公司制定商品的促销方法，商场将商品陈列堆放后，用于广告 效果的醒目而拟定的一种价格信息牌。5、TG台-指为了更有效地刺激促销商品、畅销商品的销量而选用的一种特 制的商品摆放台。6、栈板-为了商品能隔离地面且能快速移动、同时也能更多地将商品陈列 在某一个位或更多地存放库存商品而选用的一种木制的垫板。,卖 场 专 用 名 词 解 释,超市营业员培训课件,五、员工工作流程,员 工 培 训 内 容,一、员工岗位责任,二、部门团队精神,三、商场行政制度,四、商品技能规范,超市营业员培训课件,商场部门员工是公司的主要成员之一，是公司形象的体现点，也是商场整体运营的关键，他将直接受资深员工、副科长、科长的指挥。,员 工 岗 位 责 任,一、对商品陈列负责,二、对商品安全负责,三、对部门设备负责,四、对顾客服务负责,五、对他的上级负责,六、对超市大卖场负责,超市营业员培训课件,二、集体意识,团 队 精 神,一、职业道德,超市营业员培训课件,一、遵守公司的规章制度二、遵守商场的行政制度三、遵守国家的法律法规四、服从上级的领导及工作安排五、让顾客得到最满意的服务,职 业 道 德,超市营业员培训课件,一、应该理解懂得您的职责二、应该知道您是公司的一员三、应该清晰您的上级是谁四、应该清楚团队精神的重要性五、必须懂得您服务的对象（顾客）六、彻底坚决抵制拉帮结派 公司的理念在促进公司价值增长的同时提升自身的价值,集 体 意 识,超市营业员培训课件,一、门店制度,商 场 行 政 制 度,二、服务规范,三、清洁工作,超市营业员培训课件,1、员工上/下班时间的规定2、员工作息时间的规定3、员工工作时外出规章的规定4、员工调休程序的规定5、其它特殊时间的规定详细请阅门店员工手册,门 店 制 度,超市营业员培训课件,服务人员:商场全体员工服务对象：顾客1、仪态规范2、语言行为规范 3、服务项目规范 4、安全服务规范 5、清洁标准规范 请记住：顾客是我们的老板，顾客永远是对的！,服 务 规 范,超市营业员培训课件,一、服装 1、员工必须身着指定的工作制服（生鲜部员工必须戴帽、口罩）进入工作现场 2、应自觉保持制服的干净整洁 3、员工上班时必须配戴胸卡在制服的左上方，胸卡不得随 意涂改、反戴及用其它饰物掩盖,仪 态 规 范,超市营业员培训课件,二、发型 1.男员工发型应齐整且不染彩发、不留长发（发脚不得长于衬 衫衣 领不挡住眼睛）、不留胡须，不剃光头 2.女员工不染彩发，披肩长发应束起,仪 态 规 范,超市营业员培训课件,三、仪表、仪容 1.员工不留长指甲，不涂有色指甲油，戒指限带一枚(生鲜员工不得带戒指、手链或手镯进入工作现场)2.女员工化妆须清雅大方(淡汝),不戴悬挂或特大耳环 3.保持手、脸部的干净 4.店内员工不得穿雨鞋上班(生鲜部门除外),仪 态 规 范,超市营业员培训课件,1.站立挺拔，坐姿端正，不得斜靠在货架或货物上 2.工作时间内员工应保持良好的精神状态，朝气蓬勃 3.走路要平稳轻快，不能左摇右晃，脚步拖拉或响声过大 4.讲普通话并保持适当音量，吐字清晰，用语文雅大 方 5.手势应适当，不能用手指指人，不要举动张扬 6.谈话时应目视对方，态度和蔼专注，不要东张西望，心不在焉 7.员工不得上班时在卖场内购物，下班后不得穿制服购物 8.上班工作前或上班中，禁止喝酒,仪 态 规 范,超市营业员培训课件,1 上岗时应站立服务，微笑服务，接待顾客时，使用礼貌用语：“您好，欢迎光临！”，将商品递到顾客手中后应使用结束语：“谢谢,欢迎下次再来！”。2 服务中心员工接待顾客时需主动询问顾客：“请问，有什么帮到 你的？”，并耐心、诚恳、迅速地解决顾客的疑问。上前予助 3.不讲粗话脏话，不随地吐痰，不随地乱,语 言 行 为 规 范,超市营业员培训课件,4.遇见大宗顾客应主动上前予以协助 5.不挖苦嘲讽，污辱顾客 6.不殴打顾客 7.不欺诈、蒙骗顾客 8.不推诿顾客的投诉，拖延投诉的处理时间 9.严禁任何商场人员在商场内私谈、聚集、饮食或嬉笑 10.电话铃响三遍内拿起电话筒，应首先说：“您好，物美大卖场 店”,语 言 行 为 规 范,超市营业员培训课件,11.顾客提问应正确回答，不得拒绝搪塞。12.当顾客找寻商品时应引领顾客到位。13.如有顾客急需，员工应马上予以指引。14.接待员必须耐心倾听顾客退/换货原因。15.属退/换商品范围应按规定程序予以帮助解决。16.遇不属退/换货范围商品，应向顾客耐心解释理由。,语 言 行 为 规 范,超市营业员培训课件,商一、送货服务 1.货物发出之前必须专人正确地核对商品 2.必须按与顾客商谈时间，准时将货物送至目的地 3.必须在送货过程中确保货物的安全 4.对顾客的要求应给予满足。,服 务 项 目 规 范,超市营业员培训课件,商二、改制商品服务 1.按顾客需求免费提供皮带打孔服务，使顾客满意 2.按顾客需求免费提供裤脚翘编服务，使顾客满意 3.为顾客代量尺寸，解除顾客烦恼,服 务 项 目 规 范,超市营业员培训课件,商三、免费广播 1.选用标准普通话，音质清晰、优美动人 2.广播员应认真执行广播专业用语规范 3.免费为顾客提供寻人、寻物的广播服务 4.广播音乐时，音度应适量且内容健康,服 务 项 目 规 范,超市营业员培训课件,商 四、免费寄存,其 它 服 务 规 范,五、免费巴士（视情况而定)）,六、免费停车,超市营业员培训课件,商一、紧急事态 1.保持头脑清醒，不引起顾客惊慌 2.保护措施得当，维护顾客利益 3.商场地面应无积水，不打滑 4.提供急救药箱 5.商品堆放有序，无倾斜或凸出现象 6.事态严重的应及时通知有关部门与人员,安 全 服 务 规 范,超市营业员培训课件,商二、设备方面 1.确保商场购物车/篮性能的良好 2.确保商场货架无毛刺 3.确保商场广告装饰牌的稳定度 4.保证消防设施性能的良好 5.安全指引系统、指示牌的醒目明了 6.准确按规范使用电梯、液压车、卸货车等设备 7.保证木栈板均平放于地面而不竖起,安 全 服 务 规 范,超市营业员培训课件,商(1)保持货架支柱、层板的清洁，无灰尘(2)网篮、栈板、TG台的清洁，无灰尘(3)部门使用工具的清洁、明亮(4)保持货梯、仓库的干净、整洁(5)信息吊牌保持清洁、整齐(6)货架商品的清洁，无灰尘(7)工作间保持清洁干净(8)地面无积水、无垃圾且保持通道的宽畅无堵塞,清 洁 工 作 规 范,超市营业员培训课件,1、商品结构,基 本 工 作 技 能,2、商品质量,3、商品损耗,4、商品调拨,5、商品补货,6、商品陈列,超市营业员培训课件,一、非食品,商 品 结 构,二、食品,超市营业员培训课件,三、纺织品部门,非 食 品,一、家用百货部门,二、家用电器部门,超市营业员培训课件,一、家居百货科(1)玻璃器皿(2)餐具/餐桌配件(3)一次性用品(4)烹饪类(5)厨房配件(6)家庭整理用品(7)衣服整理(8)卫浴用品二、体育休闲科(1)玩具(2)体育用品(3)游泳类(4)野营用品(5)箱包类(6)自行车及配件(7)节日装饰三、汽车配件科(1)汽车装饰用品(2)芳香产品(3)汽车套垫(4)清洁产品及工具(5)机油(6)修理产品及工具(7)配件,家 用 百 货 商 品 结 构,超市营业员培训课件,(1)鲜花(2)干花(3)人工花(4)绿色植物(5)仿生植物(6)花盆/花篮(7)园艺工具/配件(8)肥料/治愈及配件五、五金工具科(1)电器配件(2)电动工具及保护用品(3)手工具(4)建筑五金(5)粘胶、油漆(6)家具六、文化用品科(1)磁带(2)VCD/DVD/LD片(3)儿童书刊(4)成人书刊(5)外文类(6)办公文具(7)学习文具(8)书信文件(9)像册,家 用 百 货 商 品 结 构,四、园艺用品科,超市营业员培训课件,一、大型家用电器科(1)冰箱(2)洗衣机(3)空调二、小型家用电器(1)烹饪电器(2)脱排油烟机(3)电饭锅(4)微波炉(5)厨房电器(6)浴室电器(7)家居电器(8)吸尘器(9)季节性商品三、影音电器科(1)电视机(2)视頻(3)高真音响(4)声音类 四、电脑电子科(1)照相器材与光学设备(2)办公用品(3)电话机(4)电脑配置(5)电脑配件(6)钟表器材,家 用 电 器 商 品 结 构,超市营业员培训课件,一、鞋科(1)运动鞋(2)室外鞋(3)凉鞋(4)鞋附件二、男装科(1)男式衬衫(2)男式外套(3)男式短裤三、女装科(1)针织服装(2)素织服装(3)运动装/游泳装(4)儿童服饰配件(5)女式服饰配件(6)男式服饰配件(7)雨具四、童装、婴幼儿用品(1)婴幼儿服装(2)女童服装(3)内衣(4)婴儿用品,纺 织 品 商 品 结 构,超市营业员培训课件,五、家用纺织科(1)床被(2)床垫(3)水垫(4)草席(5)靠垫(6)纺织装饰品(7)纺织卫浴用品(8)素色毛巾(9)花色毛巾六、内衣/裤袜科(1)睡衣(2)袜子(3)布匹(4)毛线,纺 织 品 商 品 结 构,超市营业员培训课件,一、清洁科(1)洗衣用品(2)清洁用品二、洗化科(1)美容护肤品(2)纸品三、饮料科(1)饮料(2)烟(3)酒,食 品,超市营业员培训课件,四、休闲食品科(1)冲饮/冲调(2)饼干/点心(3)蜜饯/糖果/零食(4)散装糖果食品五、粮油科(1)粮面制品(2)调味品(3)罐头食品(4)南北货(5)滋补品六、日配/冷冻科(1)乳制品(2)熟食品(3)加工半成品(4)日配面制品(5)冷冻副食品(6)散装冷冻食品七、散装科(1)糖果(2)饼干(3)蜜饯(4)核果(5)冷冻制品(6)海鲜(7)南北货(8)其它(9)季节性,食 品,超市营业员培训课件,一、面包科(自制),生 鲜,二、熟食科(自制),三、水产课,四、蔬果课,五、精肉课,六、点心吧,超市营业员培训课件,一、三无商品的检查（无生产日期、保质期限、厂方名称）二、商品标识成份的检查（标识成份与实物的一致）三、商品技术参数的检查（技术参数标识与实物的匹配）四、商品安全性能的检查（用电安全、表面光洁、商品牢固性等）五、商品功能方面的检查（功能说明与实物的关连）六、商品表面现象的检查（无毛刺、无划痕、无凹凸、无抽丝等）,商 品 质 量,超市营业员培训课件,部门员工对商品的损耗应予预防，措施为:,商 品 损 耗,(1)降低商品的破损数量,(2)商品防盗的全面开展,(3)准确的部门商品调拨,(4)准确的商场商品调拨,(5)盘点商品计数的准确,(6)商品收货/退货的准确,(7)顾客退货的准确,(8)商品补货的正确,注：防止损耗，人人有责！,超市营业员培训课件,商品调拨-部门间商品调拨、商场间商品调拨,商 品 调 拨,(1)商品编号的填写正确,(2)商品说明的填写正确,(3)商品数量的填写正确,(4)商品价格的填写正确,(5)商品必须是可以销售,(6)电脑数据输入的正确,超市营业员培训课件,-补 货 原 则-(1)遵守商品陈列设计(6)拿掉不能贩卖的商品(2)必须随时保持丰满货架的状态(7)保持货架排列整齐(3)缺货时保持空货架状态(8)保持货架、商品的清洁(4)遵守回转原则必须先进先出(9)保持通道的畅通(5)补货时需注意产品是否过期?(10)补货时注意顾客及自身的安全,商 品 补 货,超市营业员培训课件,-补 货 流 程-(1)准备好所有的补货工具(7)拆掉纸箱并放至定位(2)正确使用板车(严禁滑溜)(8)利用抄货单来补货(3)补货商品所放的位置(9)应把商品叠在栈板上(4)拆箱(10)清除破损的商品(5)补满货架(11)遵循价格牌的原则(6)维持货架的清洁和商品的整齐、整洁,商 品 补 货,超市营业员培训课件,部门商品必须按制定划分的陈列区域进行商品陈列,商 品 陈 列,一、一般商品陈列（货架陈列）,二、特殊商品陈列（TG台、排头货架、促销区域）,超市营业员培训课件,(1)商品必须按陈列图分类归纳陈列(2)相同的商品必须纵向陈列(3)商品价格的从高到底、从左到右(4)应保持商品陈列的整齐、整洁(5)及时更换已更改的商品价格，保持商品价格标签正确(标签应放置于 陈列商品的左下角)(6)货架商品的充足、丰满与货架的清洁(7)破损商品的清除(8)电视机、电脑、风扇、台灯等样品机应处于工作状态在营业时段内(9)畅销商品显著排面(10)零散商品的及时回收,一 般 商 品 陈 列,超市营业员培训课件,特殊商品指-促销商品、供货商货架买断的商品、畅销商品、季节性商品、新商品(1)促销商品应展示于部门的TG台或排头货架(2)供货商货架买断的商品必须按规定进行陈列(3)畅销商品、季节性商品、新品应尽量陈列于TG台或排头货架(4)保持TG台及排头货架的整齐、整洁(5)TG台底部应堆箱存放，一米以上应单包装展示(6)广告信息牌的及时更换与其的牢固、整齐、整洁注：必须记住未经商品部的许可不得擅自改变商品的排面设计！,特 殊 商 品 陈 列,超市营业员培训课件,开店前上午上班下午上班离店前使用工具与其它结论,员 工 工 作 流 程,超市营业员培训课件,开店前,准时上班。检查卖场货架及促销台上的商品,是否补满。检查货量不足的商品,并即时检查参数与催货。整理排面（当商品没有时，不得以其他商品扩充或取代）。对于杂货、生鲜及冷冻、冷藏食品需检查新鲜度、品质及保质期限（是否符合技术监督局标准）。按清洁计划,执行清洁工作,员 工 工 作 流 程,超市营业员培训课件,开店前35分钟的准备,确保净空的走道，并保持通道畅通清洁。再次确认货架商品己丰满陈列（集中陈列与促销台）。检查是否有遗漏的价格牌或未贴条码商品。检查条码扫描出的价钱与价鉴是否正确。（含促销区域的大小POP海报)。,员 工 工 作 流 程,超市营业员培训课件,上午上班,及时整理商品仓库 检查商品的库存数量 协助部门当班负责人处理当日到货 在卖场工作，并随时帮顾客解决问题 及时作商品补货及保持部门的清洁 正确整理退货商品并准备退货 中午前确认收货区己无任何商品 中午前再次确认所有促销台及货架是否满陈列 工作中应遵守纪律与注意安全操作规范,员 工 工 作 流 程,超市营业员培训课件,下午上班,巡视卖场是否货架丰满的陈列（含促销台）及时作商品补货及保持部门的清洁与过道的畅通 在卖场里工作,并处理当日到货 随时协助顾客解决问题 应到货但常未到的商品，即时告诉部门当班负责人 确定所有验收单品以上货架，并有正确的价签 工作中应遵守纪律与注意安全操作规范,员 工 工 作 流 程,超市营业员培训课件,离店前,确认货架商品己丰满陈列（集中陈列与促销台）。检查确认收货区是否己无任何商品 确保卖场及仓库清洁整齐。向组长或科长汇报当日重点事件。同晚班同事进行工作交接。,员 工 工 作 流 程,超市营业员培训课件,工具,遵守,随身必备笔、刀架、刀片、纸垃圾车、垫栈板、铲车,商品堆积安全稳固不能高估自己的体力不能拿工具或设备来嬉戏如有任何破裂物,立即小心清除(含不良商品)遵守货品先进先出的原则培养自己爱护设备的良好习惯,使 用 工 具 与 其 它,超市营业员培训课件,结论,丰满的排面。,正确的价格和价鉴。,干净的商品,清洁的卖场和仓库。,超市营业员培训课件,希望这个大家庭成员共创美好明天,欢迎,超市营业员培训课件,PPT制作思路及技巧,54,超市营业员培训课件,调研后，发现大家在PPT制作过程中的主要问题有如下几类：,逻辑结构问题,制作技巧问题,辅助呈现问题,55,超市营业员培训课件,学习目标：,PPT内容：逻辑性强，清晰度高,PPT版面：主题鲜明，整洁美观,PPT动画：理解功能，方便呈现,56,超市营业员培训课件,PPT内容如何更有逻辑性？,PPT内容逻辑化原理PPT内容逻辑化基本格式,57,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,PPT应用场景,产品展示,内部培训,工作汇报,销售提案,58,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,讨论：请同事为我们做个公司介绍，听听看你都记住了什么？,小要求：1、在台下的领导都是第一次听汇源吉迅的公司介绍；2、听完后，每人请写下你记住的关键词和对公司的印象。,59,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,PPT：如何确定主题方向和逻辑结构呢？,60,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,首先，从目的出发,其次，分角度去拆解,最后，从各角度去思考,61,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,PPT制作的课件,目标：教会学员PPT制作的方法,调研中发现学员需要解决的问题挺多：1、逻辑问题；2、版面问题；3、技巧问题；4、呈现问题5、初学者，什么都需要；,根据大多数学员的问题，小时的课程时间：1、逻辑问题2、版面设计3、部分技巧,相应的方法：1、查找合适的案例2、学会相应的方法3、设计讲的思路和顺序,1,2,2,3,62,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,工作汇报,目标：14年营销部门的工作汇报,1,2,分解目标,业务情况客户维护情况内部管理情况,3,如何达到的方法,汇总相关业务数据汇总14年的相关客户信息并分类汇总14年的内部人员配置及管理情况,63,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,金字塔原理在PPT制作中的应用,规则一：主论点对分论点进行概括,规则二：同一组的分论点按逻辑顺序组织,规则三：同一组的论点必须属于同一范畴,64,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,金字塔逻辑结构的有力工具提炼关键词,时间工具,地点工具,三角工具,65,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,时间工具,举 例,14年业务节节高升1季度、2季度、3季度、4季度今天的工作安排紧凑饱和上午、中午、下午高层研讨会议圆满成功会议前、会议中、会议后,主题+时间工具关键词,试试看！,66,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,地点工具,14年业务节节高升南区、北区、东区今天的工作安排紧凑饱和办公室、餐厅、会议室高层研讨会议圆满成功接待处、会议室、餐厅,主题+地点工具关键词,试试看！,67,举 例,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,三角工具,14年业务节节高升新产品、老产品、创新产品今天的工作安排紧凑饱和年度总结、会议记录、明年计划高层研讨会议圆满成功时间、人员、流程,主题+三角工具关键词,试试看！,68,举 例,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,PPT内容完整的基本格式,69,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,小练习,每组以绩效体系培训为例，在大白纸上按标准格式写出大纲,70,PPT的逻辑性,超市营业员培训课件,PPT内容版面如何更美观？,关键页的设计如何排版,71,PPT的美观性,超市营业员培训课件,关键页设计,封面,目录页,过渡页,正文页,封底,72,PPT的美观性,超市营业员培训课件,关键页设计封面,1,主标题,2,副标题,3,LOGO/公司名称,4,作者姓名/ID,人力资源部王丫丫,73,PPT的美观性,超市营业员培训课件,封面设计要素一般是：图片/图形/图标+文字/艺术字；设计要求简约、大方，突出主标题，弱化副标题和作者ID，高端水平还要求有设计感或艺术感；图片内容要尽可能和主题相关，或者接近，避免毫无关联的引用；封面图片的颜色也尽量和PPT整体风格的颜色保持一致；封面是一个独立的页面，可在母版中设计（如母版有统一的风格页面，可在其对应的母版页覆盖一个背景框）。,74,关键页设计封面,PPT的美观性,超市营业员培训课件,简单图文型多图型设计设计感风范PNG图片型,75,关键页设计封面,PPT的美观性,超市营业员培训课件,76,关键页设计封面,PPT的美观性,超市营业员培训课件,1,致谢,2,作者信息,77,关键页设计封底,PPT的美观性,超市营业员培训课件,封底的设计要和封面保持不同，避免给人偷懒的感觉；封底的设计在颜色、字体、布局等方面要和封面保持一致；封底的图片（非指作者照片）同样需要和PPT主题保持一致，或选择表达致谢的图片；如果觉得设计封底太麻烦，可以为自己精心设计一个通用的封底。,78,关键页设计封底,PPT的美观性,超市营业员培训课件,4,左右图文型简单设计型win8风格型艺术设计型,79,关键页设计封底,PPT的美观性,超市营业员培训课件,3,页码,2,页面标识,1,目录,80,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,传统型目录,图文型目录,图表型目录,创意型目录,81,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,传统型目录：局部设计出新意，画面不足配上图。,82,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,图文型目录：一图一文绝妙配，各种组合显创意。,83,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,图表型目录：严谨图表灵活用，信手拈来有创意。,84,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,创意型目录：灵感恣肆如泉涌，天马行空想象力。,85,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,目录页标识设计的方法是：灵活利用PPT整体风格特征，将页面标识恰如其分地融入目录页当中。,方法一：页面标识放在大色块中。,86,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,方法二：以边角点缀的形式呈现页面标识。,87,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,方法三：页面标识借助其他页面要素融入版面。,88,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,PPT页码要求能够自动显示当前页数，因此必须在母版中设计页码，设计的方法是：将找一个有页码的PPT，将其母版中页码所对应的“”符号拷贝到自己PPT需要放页码的母版中对应位置就可以了。,89,关键页设计目录页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,90,2,章节名称,1,页面标识,3,章节内容,4,页码,关键页设计过渡页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,91,一个PPT中往往包含多个部分，在不同内容之间如果没有过渡页,，则内容之间缺少衔接，容易显得突兀，不利于观众接受。而恰当的过渡页则可以起到承上启下的作用。不仅仅是PPT，一般的书籍、杂志都会有过渡页，或者前者正是借鉴于后者。,过渡页的页面标识和页码一般和目录页保持完全的统一；过渡页的设计在颜色、字体、布局等方面要和目录页保持一致（布局可以稍有变化）；与PPT布局相同的过渡页，可以通过颜色对比的方式，展示当前课题进度；独立设计的过渡页，最好能够展示该章节的内容提纲。,关键页设计过渡页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,92,1,2,3,独特设计的过渡页，展示课程纲要；图文型目录对应的、颜色对比方式的过渡页；普通目录通过加背景色框的方式形成过渡效果。,关键页设计过渡页,PPT的美观性,超市营业员培训课件,93,1,一级标题,2,二级标题,4,LOGO,3,页码,关键页设计标题栏,PPT的美观性,超市营业员培训课件,94,标题栏顾名思义是展示PPT标题的地方。每一个内容页，都有明确的一级标题、二级标题甚至三级标题，仿佛就似网站的导航条一般，这样，可以让PPT的受众能够随时了解当前内容在整个PPT中的位置，仿佛给PPT的每一页都安装了一个GPS，这样，PPT的受众就能牢牢地跟上PPT表述者的思路了。标题栏是一个PPT主要风格的体现，设计要点如下：,各章节共同部分在母版中“Office 主题”上设置，具体章节标题根据需要选择是否在母版中设置；如果PPT课件逻辑层次较多，标题栏至少要设计两级标题；标题栏一定要简约、大气，最好能够具有设计感或商务风格；标题栏上相同级别标题的字体和位置要保持一致，不要把逻辑搞混。,关键页设计标题栏,PPT的美观性,超市营业员培训课件,95,1,传统型标题栏，微创新（如圆点、二级标题位置）；,3,网页导航式的标题栏。,2,一级标题独立背景式设计的标题栏；,关键页设计标题栏,PPT的美观性,超市营业员培训课件,96,关键页设计标题栏,PPT的美观性,超市营业员培训课件,97,请各组在大白纸上设计出关键页,封面封底目录页过渡页标题栏,超市营业员培训课件,98,如何排版,幻灯片母版,PPT母版的作用,美观的排版,排版的要素,PPT的美观性,超市营业员培训课件,99,如何排版 PPT母版,打开“视图”，点击幻灯片母版；则会出现母版设计的页面。母版设计什么？字体、间距、LOGO和每页相同的图案。,PPT的美观性,超市营业员培训课件,100,边距,1,行距,2,段距,3,如何排版 排版要素 距离,PPT的美观性,超市营业员培训课件,101,模块对齐,2,边界对齐,1,等距分布,3,如何排版 排版要素 对齐,PPT的美观性,超市营业员培训课件,102,左右对称,上下对称,如何排版 排版要素 对称,PPT的美观性,超市营业员培训课件,103,PPT动画如何设置方便听众观看？,简单动画的个性设计单个对象的组合设计多个对象的组合设计,超市营业员培训课件,1.1 基本缩放的“按字母”发送效果,基本缩放,基本缩放,从屏幕底部缩小,基本缩放,轻微缩小,基本缩放,轻微放大,基本缩放,从屏幕中心放大,以上动画一般运用在封面的主标题,请点击观看效果,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,1.2 飞入的“平滑结束”和“按字母”发送效果,飞入动画,平滑结束,自顶部飞入,平滑结束,自右上部飞入,平滑结束,自左侧飞入,平滑结束,自右侧飞入,以上动画一般运用在封面的副标题,请点击观看效果,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,1.3 飞入的“弹跳结束”和“按字母”发送效果,飞入动画,弹性结束,自顶部飞入,弹性结束,自右上部飞入,弹性结束,自左侧飞入,弹性结束,自右侧飞入,以上动画一般运用在内容页的标题,请点击观看效果,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,1.4 动作路径的“重复”和“自动翻转”效果,这个动画一般可用在教学演示上,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,另有其他各种个性设置的动画，点击观看效果，并查看“动画窗格”中的相应设置。,打字机（非颜色打字机）,“出现”动画设置按字母顺序播放，就有了类似于打字机的效果。,优雅的漂移,“动作路径”动画设置按字母顺序播放，再设置平滑开始和弹性结束。,潇洒的螺旋飞入,“螺旋飞入”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为0.3秒。,雀跃式升起,“升起”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为1秒。,曲线向上的逐字展现,“曲线向上”动画设置按字母顺序播放，“计时”“期间”设置为1秒。,请思考,以上各种动画可以在哪种场合中使用呢？,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,2.1“缩放”和“陀螺旋”的组合,该动画一般运用在正文中的图片或大段文字,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,2.2“缩放”和“放大/缩小”的组合,“缩放”要点,“放大/缩小”要点,消失点在“对象中心”、期间“0.5S”,尺寸“80%”，“自动翻转”，期间1.1s，重复直至幻灯片结尾。,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,弹性效果,踉跄效果,类似的效果有很多，以下是两种以“动作路径”为核心的图片动画效果，点击栏目条观看：,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,不论一个动画多么复杂多么绚丽，它都是由最简单的动作组成。同一个对象不同动作的时间关系（执行前后、延迟时间、动作长短、循环次数）是我们学习的重点和关键。,经过上述多个案例，我们可以发现：,简单的公式是：复杂动作=单纯动作+时间处理,PPT的动画设计,超市营业员培训课件,113,请各组设计一页动画组合，要求有图形和文字的组合。,超市营业员培训课件,要点总结,文字要少公式要少字体要大,114,