优秀收银员评选标准.doc

评选优秀收银领班、收银员、先进楼层计划开业至今，收银工作已逐渐步入正轨。前期工作中，收银队伍中也涌现出各方面表现都很突出的收银员，为了对这些收银员进行鼓励，并调动收银员的工作积极性，现决定在全体收银员中评选优秀收银领班、收银员，将表现良好的收银楼层评选为先进收银组，并给予奖励。评选标准及奖励办法见所附细则。附：优秀收银领班评选标准 优秀收银员评选标准 先进楼层收银组评选标准优秀收银员评选标准1 严格遵守公司各项规章制度及收银员考核管理制度，团结同事；2 全月无扣考核分记录、无违纪、违规现象；3全月无早退、迟到、旷工现象；4服装整洁、仪容仪表规范；5严格按照收银程序进行各项操作；6严格执行各项退换货的操作程序，并确保其正确性；7遵守款台纪律，严格执行纪律十不准；8收银业务技能熟练，正确填写各种单据，且全月无任何收银差错；9对客实行优质服务，包括使用“收银礼貌用语”、微笑服务，无投诉事件；10为收银工作提出合理性建议；11对于出现的违纪现象及时举报（经查证情况属实）；12服从上级领导管理及工作安排，并能及时完成上级领导布置的工作；每月由财务部部长、收银主管及收银领班根据收银员实际工作情况结合评选项目，评选出优秀收银员，授予“优秀收银员”称号，佩戴“优秀收银员”胸牌，三次评为优秀收银员的，给予奖励现金 100 元。注：如有弄虚作假行为，取消评选资格 优秀收银领班评选标准1 严格遵守公司各项规章制度及收银领班考核管理制度，团结同事；2 全月无扣考核分记录，无违纪、违规现象； 3全月无迟到、早退、旷工现象；4严格按照收银程序进行各项操作；5出色的掌握收银业务技能；6合理安排收银员的班次及工作；7对收银员的业务技能进行有效的培训与指导；8对有违纪、违规现象的收银员进行有效的管理；9审核收银员收款单据的准确性及上交情况，保证上缴的销货款及备用金准确无误，所属楼层收银员无任何收银差错现象；10严格执行、审核各项退换货的操作程序，并确保其正确性；11协助收银主管开展各项收银工作，为收银工作提出合理性建议；12每日巡视检查收款台工作及收银员纪律规范情况，所属楼层收银员无任何违纪现象； 13服从上级领导管理及工作安排，及时上传下达，保证政令通畅； 14收银工作中出现的问题、处理情况及时向收银主管汇报；15积极协调收银员与各部门之间的关系以及与顾客之间的纠纷，尽量不扩大矛盾。每季由财务部部长、收银主管根据收银领班实际工作情况结合评选项目，评选出一名优秀收银领班，给予奖励现金 100 元。注：如有弄虚作假行为，取消评选资格先进楼层收银组评选标准1 所属楼层收银员全月均无扣考核分记录、无违纪、违规现象；2 所属楼层收银员全月均无早退、迟到、旷工现象；3 所属楼层收银员遵守款台纪律，严格执行纪律十不准；4所属楼层收银员对客实行优质服务，包括使用“收银礼貌用语”、唱收唱付、微笑服务，无投诉事件；5所属楼层收银员业务技能熟练，全月无任何收银差错。 每月由财务部部长、收银主管及收银领班根据楼层收银员实际工作情况结合评选项目，评选出先进楼层收银组，给予奖励现金 100 元。注：如有弄虚作假行为，取消评选资格