拓展教练管理制度汇编.doc

某某户外运动有限公司培训部文件 培训部发【2016】001号 签发人：xxxx 关于某某教练团队的管理办法 教练体制改革计划某某全体教练：为了提升教练团队管理制度，加强团队合作与共赢意识。同时，为保证教练水平符合公司发展需求。特提出此次关于教练团队改革的制度与计划。一、 总则：围绕此次改革目的，总结为以下教练团队发展标准：（1）、专业化：包含个人与集体形象、教练培训技术与敬业精神；（2）、系统化：包含日常工作运行、活动准备与总结工作、发展系统化：包含活动的流程安排、现场培训的安排、日常教练培训计划与教练晋升等计划；（3）、责任化：包含个人自身行为责任、团队行为责任与公司责任划定。二、 活动宗旨：绝对安全、高度专业、非常满意。三、 核心理念：专一、唯一、至一。四、 教练团队管理制度。为使教练团队符合公司发展需求，提升教练团队管理特制定以下制度：1、 行为规范制度（1）时刻将安全放在第一位。有风险性项目，需提前排除一切安全隐患。严谨对待所有项目。（2）活动期间活动服装统一，不得随意解开扣子或摘掉帽子、腰带，时刻注意教练形象。（3）讲文明用语和专业术语。（4）禁止随地吐痰。（5）禁止培训期间抽烟、酗酒。（6）禁止培训期间扎堆聊天、勾肩搭背、嬉笑打闹。（7）禁止在客户面前争吵。（8）禁止随意与客户交谈对公司、基地、教练影响不好的事宜。以上行为规范制度，出现一次违纪现象扣除当日工资10%。依次累加。累计出现10次行为违纪情况，做教练资格降一级处理，且3个月内不得晋升。在降级后3个月期间再次出现行为违纪现象将级为学员处理。活动期间因个人行为造成恶劣影响的做开除处理。2、活动执行制度（1）接到任务后，主训教练安排落实活动流程与责任分工。（2）按分工责任人对接客户与司机，确认活动正常进行。（3）按分工责任人准备活动物资。（4）主训教练检视一切准备工作完成后汇报到培训部。（5）时间观念，准时或提前到达指定位置，准备相应工作。（6）到达基地后按分工责任人准备好开训物资及项目道具，主训做好开训准备，确认人数并核对用餐情况。（7）按分工责任人组织好各项目活动，保证活动安全、严谨、高效运行；主训教练负责人检视各项正常进行。（8）活动结束后按分工责任人将客户送上大巴车。（9）活动结束检查所有物资齐备后返程并汇报到培训部。以上为活动执行制度。其中出现迟到1-30分钟扣除当日工资10%，迟到30-60分钟扣除20%，迟到1小时以上扣除当日工资50%；旷工按教练资格降一级处理。连续旷工两次按开除处理。出现物资丢失现象，按原价80%由教练团队赔偿。出现无汇报现象扣除主训教练当日工资10%。3、活动安排制度（1）业务人员确认订单后及时与培训部对接，包含活动项目、活动流程概述、活动物资、活动要求以及吃住行等要求。并填写提交三联单。（2）培训部根据业务人员对接情况安排教练团及活动流程安排和活动要求。教练由培训部统一安排，不得私自指派，如有特殊要求需提前说明。培训部的安排以微信形式通知为准。（3）按业务人员对接的要求订好吃住行等事宜后及时发给业务人员和主训教练。吃住行的安排以微信形式通知为准。（4）大型活动召集活动前会议，一切安排以会议安排为准。以上为活动安排制度。因业务人员对接有误而对活动造成影响的，一切后果由业务人员全责承担。因培训部安排不到位对活动造成影响的，一切后果由培训部全责承担。因协调部安排不到位对活动造成影响的，一切后果由协调部全责承担。4、教练级别晋升与考核制度（1）教练级别分类学员：递交报名表、顺利通过培训部面试；初级教练：熟知教练管理制度、熟练掌握高空所有项目与2个常规项目；中级教练：熟练掌握高空项目；能够独立完成15个场地项目并能准确的对项目进行总结与分享。有20次以上初级教练出团经验。到达中级教练资格后会颁发教练资格证书。主训教练:熟练掌握破冰流程，军事训练、团队组建项目,能够独立完成开训、毕业墙。有1年以上中级教练出团经验。高级教练:独立掌控培训全过程，达到预期培训效果。具有较强的与客户沟通能力。有一年以上主训教练培训经验。 培训师:独立掌控培训全过程，独立设定培训课程。具有独立研发培训项目的能力。有二年以上高级教练培训经验。（2）晋升制度（一）符合教练晋升资格需主动提出晋升申请，提交培训部。经审批后进入审核环节。（教练晋升申请表见附件1）（二）教练晋升只能逐级晋升，不得跳级。中级教练以上级别教练晋升须有上一级保举人一名。保举人负责申请人审核初期的指导与培训。（三）培训师晋升在满足条件情况下，需设计一套活动方案，并进行方案讲解。由培训部与总经办共同审核通过。（四）教练晋升审核严格按照晋升制度。坚持无特殊、无捷径、无后门原则。（3） 考核制度（一） 培训部根据申请人提交的晋升申请表进行资格认定与审批。（二） 审批通过后在规定的时间与地点参加教练资格考核。考核标准为申请晋升级别资格的评定标准，内容依据此标准随机设定。包含笔试、面试、模拟实操三项。（三） 考核内容每项100分，共计300分。总分在240分以上为考核合格并颁发相关证书。5、 薪酬管理制度（1） 薪酬体系构成教练薪酬分为教练出团工资、业务订单提成、其他情况补助。其中出团工资根据教练级别分主训工资与助教工资；业务订单提成按公司派单或自己订单的利润百分比设定；其他情况补助为特殊情况的餐饮、住宿或晚会等特殊补助。（工资标准表见附件2）。（2） 薪资发放与管理（一） 各教练于月底自行将各自的出团统计表（见附件3）发至培训部。培训部与本人核对无误后于次月3日前将教练工资统计表（见附件4）发至财务部。若因个人未发出团统计表而未核对工资的，工资延迟下月发放。（二） 工资发放时间为次月15日。（三） 工资发放后出现与核准工资不符的情况，通过培训部、财务部与本人核对后提交教练工资错补表（见附件5），经总经办审批后，依据多退少补原则于下月工资中扣除或补发。6、 教练招聘与培训制度（1） 教练招聘制度（一） 总经办根据公司发展需求制定招聘计划。（二） 培训部按照招聘计划拟定岗位职责及招聘标准，经批准后发出招聘需求。（三） 应聘人员提交应聘申请表。（见附件6）（四） 根据申请情况，制定统一面试计划。面试总共分为初试、复试两个环节。初试由培训部安排三位主训教练进行面试。复试由培训部经理进行逐一单独面试。面试合格者进入公司教练试用阶段填写入职申请表（见附件7）。（2） 教练培训制度（一） 教练培训内容分为三个批次：入职培训、初中级教练培训、主训教练培训、高级教练培训。（二） 入职培训内容为教练制度与公司介绍。课时为8小时。（三） 初中级教练培训内容分为高空项目、十个常规场地项目、项目分享与职业规划四个课程。每个课程课时为8小时。（四） 主训教练培训内容分为主训统筹流程与破冰团建项目、毕业墙与风雨人生路项目、晚会项目、控场与分享四个课程。每个课程课时为4小时。（五） 高级教练培训内容分为演讲与口才、业务开发与洽谈、行为与思维格局三个课程。每个课程课时为4小时。（六） 达到培训师级别后可自发或公司派遣外出学习培养。以上为教练培训制度与安排，每个批次培训不得缺席。每批次未全程参加培训课程者无晋升资格，直至完成全部培训课程后恢复晋升资格。此某某教练团队管理办法自发行日起正式实施。培训部将秉承“专一的人、做唯一的事、达至一的格局”的核心理念严格执行。使教练团队管理更加专业化、系统化、责任化。在教练个人能力提升的同时，也使教练团队的发展严格符合公司发展需求。促使事业的发展更上一层楼。附件1：教练晋升申请表附件2：工资标准表附件3：出团统计表附件4：教练工资统计表附件5：教练工资错补表附件6：应聘申请表附件7：入职申请表某某培训部二O一六年十二月一日主题词：教练 制度 改革 某某培训部 2016年12月1日印发 附件1：姓名性别出生日期入职时间联系方式现任职位证明人晋升职位晋升资格审核人工作经验自我总结申请人保举人资格审批考核审批总经办意见教练晋升申请表附件2：工资标准表等级薪酬（元/天）备注主教助教学 员00初级教练0100中级教练0150主训教练200250150注：主训带满15次之后涨到250高级教练300起200培训师500起300起附件3：出团统计表（模板）姓名：罗剑序号日期活动名称职务薪资1100210131024103510461057106810791081010911110合计1155附件4：教练工资统计表（模板）九月份教练工资统计表姓名序号日期活动名称职务薪资薪资小计102345678102345678合计00附件5：教练工资错补表月份姓名实发工资金额出纳签字实发工资时间应发工资金额工资差额工资误发原因处理办法培训部审批意见财务部审批意见总经办审批意见附件6：应聘申请表姓名性别出生日期政治面貌民族身高是否有驾照健康状况婚否身份证号码电话户籍所在地E-mail毕业院校专业学历应聘岗位薪资要求自我评价：教育情况：起止时间学校学制专业学历/学位工作或实习经历：起止时间单位名称曾任职务离职原因附件7：入职申请表姓名性别出生日期政治面貌民族身高是否有驾照健康状况婚否身份证号码电话户籍所在地E-mail毕业院校专业学历入职岗位薪资标准入职时间教练级别初试审批意见复试审批意见培训部意见总经办意见