中国纺织服装专业市场基础建设与管理规范.doc

中国纺织服装专业市场基础建设与管理规范中国纺织服装专业市场联盟二OO七年九月前 言中国纺织服装专业市场本建设与管理规范体系（以下可简称为“本规范”）是根据我国纺织服装专业市场发展的需求，为了规范行业健康发展，实现行业自律，促进产业升级等目的，由中国纺织服装专业市场联盟会同相关专家编制而成。本规范是主要依据现行相关标准，总结近年来中国纺织服装专业市场（以下可简称为“专业市场”）在物业管理，、基础建设，、服务功能，交易方式四个方面的实践经验和研究成果，参照国家法律法规等相关文件，形成基础规范标准。在编制过程中，广泛地征求了有关方面的意见，对主要问题进行了专题论证，对具体内容进行了反复讨论、协调和修改，并经审查定稿。本规范的所有权和最终解释权由属于中国纺织服装专业市场联盟秘书处负责管理和解释，希望各试点单位在实施执行本规范过程中，积极总结实践经验，积累资料，随时反馈，由本中国纺织服装专业市场联盟秘书处将根据反馈意见及时对本规范进行合理修订。总 则一. 、规范内容： 规划管理规范、物业管理规范、服务管理规范、交易管理规范二. 、定义：（一）中国纺织服装专业市场是指由市场管理者管理，场内经营者集中进行纺织品、服装现货交易的固定场所。（二）市场管理者，是指依法设立，利用自有或者租用的固定场所，组织场内经营者进行纺织品、服装现货交易，从事市场经营、管理和服务的企业法人。（三）市场经营者，是指从事纺织品、服装交易的企业、个体工商者及其它组织。（四）客户,是指到专业市场进行采购活动的国内外采购商、批发商、零售商、普通顾客。三. 、说明（一）使用范围：中国境内的纺织服装专业市场及行业相关区域范围。（二）使用对象：中国境内纺织服装专业市场经营者、行业研究者、政府机构或职能部门。（三）使用说明：中国纺织服装专业市场基础建设与管理规范（文内可简称“本规范”）分为四个部分，即物业管理规范、规划管理规范、服务管理规范、交易管理规范。本规范在吸取全国各专业市场实践经验的基础上，引用了大量的其它行业规范与国家相关法律法规文件，各专业市场在使用时，可针对市场的发展状况引用本规范对应的相关条款。四. 、修订补充：1.（一）本规范为首次制定。（二）试运行后逐步修订。编写人员名单一、1.规范主编单位： 中国纺织服装专业市场联盟二、4. 编写主任委员： 夏令敏 中国纺织工业协会副秘书长三、5. 副主任委员： 钱 晋 中国纺织服装专业市场联盟 秘书长 谢培林 常熟阳光天虹置业有限公司 总经理 张海燕 中国纺织服装专业市场联盟 副秘书长四、2. 参与撰写专家： 张军胜 胡宝钢 颜有明五、6. 委 员： 任兴洲 国务院发展研究中心市场经济研究所 所长魏福源 中国纺织工业协会 信息化专家 顾问张军胜 中国纺织建设规划院 主任 高级工程师张家骕 德克理克管理咨询有限公司 董事长 高级经济师徐为民 上海新七浦服装市场有限公司 总经理胡宝钢 沈阳五爱集团实业有限公司 总经理助理 傅禄永 上海世界贸易商城有限公司 执行副总裁颜有明 中国盛泽东方丝绸市场管委会 副主任方玲 成都九龙广场置业有限公司 总经理胡衍虎 义乌小商品城集团股份有限公司 市场部经理7. 六、编辑主任： 钱晋8. 七、编辑副主任：于敏静9. 八、编 辑： 胡志华 石彩龙 魏梅香第一部分 中国纺织服装专业市场规划管理规范12前 言12第一章 总 述14第一节 市场分类14第二节 市场功能14第三节 市场规模16第二章 选址及总体布局16第一节 选址原则16一、适应性原则16二、协调性原则17三、经济性原则17四、战略性原则17第二节 选址影响因素17一、区域发展环境18二、商圈交易环境18三、具体市场环境19第三节 总体布局21一、总体布局形态21二、外部交通的衔接22第三章 内部建筑空间23第一节 营业空间布置23一、平面布置原则：23二、空间划分原则24三、铺位设计24三、人流导向系统25第二节 交通空间布局26一、水平交通26二、垂直交通26三、货流布局27四、无障碍空间27第三节 服务空间布局28一、增值服务空间28二、顾客附属设施29第四章 防火与疏散29第一节 防火29第二节 疏散30一、疏散人数的确定30二、安全出口及安全距离30第三节 安全31一、火灾自动报警及联动系统31二、安全监控系统31第五章 建筑设备32第一节 给排水32一、用水标准32二、给水来源32三、给排水设备32第二节 暖通空调32一、设计参数32二、空调方式和气流组织33三、其他设计要点34第三节 电气34一、电气负荷等级34二、电源34三、电气照明34四、设备、灯具的选择35五、通信网络系统35第二部分 中国纺织服装专业市场物业管理规范38前 言38第一篇 专业市场物业管理概述39第一章 专业市场物业管理的概念与要点39第一节 专业市场物业的类型与特点39第二节 专业市场物业管理的概念40第三节 专业市场物业管理的要点42第二章 中国纺织服装专业市场物业管理的现状和特点46第一节 专业市场物业管理的现状46第二节 专业市场物业管理的特点47第三章 专业市场物业管理的原则和目标50第一节 专业市场物业管理的原则50第二节 专业市场物业管理的目标51第二篇 中国纺织服装专业市场物业管理的组织运作52第一章 专业市场物业管理公司的介入程序52第一节 专业市场物业管理的前期介入52第二节 专业市场物业的验收与接管54第二章 纺织服装专业市场物业管理公司的运作58第一节 专业市场物业管理的主体58第二节 专业市场物业管理公司的组织运作61第三节 专业市场物业管理公司的员工管理79第三篇 中国纺织服装专业市场物业管理内容和制度93第一章 专业市场安全保卫管理93第一节 专业市场安全保卫管理概念和特点93第二节 专业市场安全保卫管理办法93第三节 专业市场防火管理办法97第四节 专业市场仓库管理办法99第二章 专业市场环卫管理100第一节 专业市场建筑物环境管理办法100第二节 专业市场卫生管理办法102第三章 专业市场固定资产管理102第一节 专业市场固定资产管理概念与特点102第四章 专业市场相关管理制度108第一节 专业市场合同管理办法108第二节 专业市场档案管理办法110第三节 专业市场公务管理办法112第四节 专业市场突发事件管理办法114第五节 专业市场标识管理办法115第六节 专业市场租赁管理办法116第七节 专业市场发票和收据管理办法121第八节 专业市场应收款及预付款管理办法123第四篇 中国纺织服装专业市场物业管理行为规范125第一章 纺织服装专业市场物业管理服务规范125第一节 专业市场治安服务规范125第二节 专业市场清洁服务规范125第三节 专业市场维修服务规范127第四节 专业市场接待服务规范127第五节 专业市场客户服务规范128第二章 纺织服装专业市场物业管理相关作业规范130第一节 纺织服装专业市场治安巡查作业规范130第二节 专业市场消防作业规范133第三节 专业市场装修作业规范136第三章 专业市场物业经营行为规范148第一节 租赁管理148第二节 宣传策划149第三节 项目开发149第四节 保险管理150第五节 诚信管理150第五篇 专业市场物业管理的趋势展望152第一章 专业市场物业管理的发展前景152第一节 专业市场的发展方向152第二节 专业市场物业管理的竞争特点和对策154第二章 专业市场物业管理的品牌化155第一节 物业管理的品牌化时代155第二节 物业管理品牌的创建155第三节 专业市场物业管理的品牌化输出158第三章 专业市场物业管理的现代化158第一节 专业市场物业的信息化管理158第二节 专业市场的网络化管理159第三节 专业市场的电子商务管理160第四章 专业市场物业管理的标准化160第一节 专业市场质量管理体系160第二节 专业市场环境管理体系161第三部分 中国纺织服装专业市场服务管理规范163前 言163第一篇 中国纺织服装专业市场服务管理规范概述164第一章 服务的概念和特征164第一节 服务的概念164第二节 服务的目标和宗旨164第三节 服务的特征164第二章 专业市场的服务内容165第一节 服务的对象和要求165第二节 服务的流程和内容167第三节 服务管理体系概要170第二篇 中国纺织服装专业市场服务管理规范体系171第一章 服务管理规范内容171第一节 客户服务规范171第二节 物流服务规范178第三节 信息服务规范179第四节 人力资源服务规范183第五节 培训服务管理规范185第六节 品牌服务规范187第七节 质量检测服务规范189第八节 知识产权保护服务规范191第九节 诚信监督服务规范193第十节 会展服务规范195第十一节 广告服务规范196第十二节 商务服务规范197第十三节 工商服务规范198第十四节 金融服务规范200第十五节 酒店、餐饮服务管理规范201第十六节 社团组织服务管理规范203第二章 服务管理规范控制205第一节 服务管理程序205第二节 服务的标准化管理205第四部分 中国纺织服装专业市场交易管理规范210前 言210第一篇 中国纺织服装专业市场交易管理规范概述211第一章 交易管理规范总则211第一节 术语和定义211第二节 目的和作用211第二章 交易管理规范结构212第一节 交易的概念212第二节 交易的结构212第三章 交易方式的特点和分类213第一节 交易方式的特点213第二节 交易方式的分类213第二篇 中国纺织服装专业市场交易规范基础214第一章 交易管理制度规范214第一节 适用范围和管理机构214第二节 交易商管理215第三节 商品管理215第四节 交易行为管理215第五节 市场竞争秩序管理。216第六节 市场信用管理216第七节 市场管理手段216第二章 交易管理规范内容217第一节 交易信息统计规范217第二节 交易诚信保障规范220第三节 物流配送管理规范222第四节 交易结算保障规范228第三篇 中国纺织服装专业市场交易管理规范应用230第一章 专业市场现货交易230第一节 专业市场现货交易的特点230第二节 专业市场现货交易的作用230第三节专业市场现货交易管理规范230第二章 专业市场合同交易231第一节 专业市场合同交易的特点231第三章 专业市场期货交易233第一节 专业市场期货交易的特征233第二节 专业市场期货交易风险控制233第四章 专业市场国际贸易234第一节 专业市场国际贸易种类234第二节 专业市场国际贸易的要素与流程234第五章 电子商务交易规范235第一节 专业市场电子商务交易规范内容235第二节 建立交易支撑体系235第三节 建立交易服务体系236第四节 有形市场和无形市场的结合237第五节 专业市场电子商务交易实现238第一部分 中国纺织服装专业市场规划管理规范前 言随着我国纺织品服装内需市场的迅速增长，很多新型纺织服装专业市场大批涌现，出现了重复建设、恶性竞争等不良现象。由于投资商的介入，缺乏对行业的了解，没有充分考虑后期经营管理等问题，导致许多市场规划的弊端。此外，我国建筑设计单位目前执行的商业建筑相关设计规范和标准多是上世纪八十年代制定的，很多内容已不能适应现代商业设施的新要求，如经营面积配比、楼板荷载、用水量、卫生设备配置、新风量、照明、消防等方面。在我国纺织服装专业市场的发展新时代，应建立符合专业市场特点的规划设计规范，引导我国纺织服装专业市场向健康、有序的方向发展。中国纺织服装专业市场联盟秘书处在深入开展调研、认真总结经验、借鉴优秀成果的基础上，广泛征求意见，制定了本规范，主要涉及规划选址、建筑布局、空间组织、市场设置等内容，以期给中国纺织服装专业市场的开发运营者提供参考借鉴。第一章 总 述第一节 市场分类中国纺织服装专业市场由于形成原因复杂、发展类型多样、交易形态各异，以下根据其形成、发展特点以及主要交易产品进行分类：一、按形成和发展特点分为：产地型专业市场、集散型专业市场。（一）产地型专业市场产地型专业市场是依托当地特色产业而形成的产销一体化市场，这类市场的经营特点与发展规模和当地的产业基础有密不可分的关系。（二）集散型专业市场集散型专业市场是借助一个城市或地区的中心地理位置、交通、信息等方面的综合优势因素而形成，这类市场具有较强的产品集散功能与辐射影响力。（三）消费型专业市场消费型专业市场是在人口聚居区域内形成的专业市场商业终端，这类市场具有辐射半径小、批零兼营等特点，正在朝现代化、功能化和社会化的方向发展。二、按主要交易产品分为：服装专业市场、面料专业市场、家纺专业市场、综合专业市场等。（一）服装专业市场主要从事男装、女装、童装等各类服装产品交易的专业批零市场。（二）面辅料专业市场主要从事面料、辅料和原材料等产品交易的专业批零市场。（三）家纺专业市场主要从事家纺类产品交易的专业批零市场。（四）综合专业市场从事服装、面辅料、家纺、小商品、箱包、日用百货等产品交易的专业批零市场。第二节 市场功能消费需求是市场进步的原动力，随着人民消费需求的不断提升，我国纺织服装专业市场的市场功能也在逐渐变化。我国纺织服装专业市场的市场功能主要包括以下几个方面：一、交易功能交易功能是纺织服装专业市场的基本功能，基于交易特点的不同，可分为批发交易和零售交易。（一）批发交易将纺织服装产品一次性大量销售，销售对象为转卖或者商业用途而进行购买的人的经营活动。（二）零售交易：消费者从销售商处购买纺织服装产品的目的是供自己消费，而不是用于转卖或生产，是纺织服装产品流通过程中的终端环节。二、展示功能所谓展示，是指在纺织服装专业市场运营管理的范畴内，可传达交易产品、经销商服务特色等内容的有机组成部分。市场展示功能有利于消费者直观感知产品或服务的特点，有利于专业市场树立产品或服务的形象，提升产品或服务的价值。三、服务功能我国纺织服装专业市场逐渐向注重市场软件建设和综合环境建设的方向发展，市场的服务功能将随之逐渐完善。专业市场的服务功能主要包括金融服务、物流服务、信息服务、品牌服务、中介服务、法律服务、物业管理等内容。（一）金融服务专业市场通过引进金融机构或与金融机构合作等方式，为市场内交易方提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。（二）法律服务专业市场通过与法律咨询机构合作，为市场内交易方提供法律咨询、审核修改法律文件（如协议、合同等）、出具法律意见书、提供信用调查服务、代理贸易纠纷诉讼案件等服务。（三）物流服务交易产品在企业和供应商/顾客之间移动过程中，对每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理。包括订单管理、仓储、包装、配送、运输服务、退货管理等内容。（四）物业管理服务专业市场通过与物业管理企业合作，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。第三节 市场规模我国纺织服装专业市场，根据其使用类别、建筑面积（或交易量）等规模因素划分，将分为大、中、小型。如根据专业市场的建筑面积可做如下划分：服装专业市场面料专业市场家纺专业市场大型20万平米以上30万平米以上30万平米以上中型10-20万平米15-30万平米10-30万平米中小型5-10万平米5-15万平米3-10万平米小型5万平米以下5万平米以下3万平米以下第二章 选址及总体布局选址是在组建市场前对市场建设地点进行论证和决策的过程。市场的选址是市场经营的战略决策内容之一，是一项长期性的投资。商圈是影响市场选址的重要因素，同时也是制定市场经营目标和经营策略的重要依据。因此，在专业市场的选址规划过程中，应对专业市场的选址原则、影响因素等进行综合分析，并提出缜密的决策建议。第一节 选址原则纺织服装专业市场的选址应遵守适应性、协调性、经济性和战略性等原则。一、适应性原则（一）与国家、以及省市区域的经济发展方针、政策相适应；（二）与区域产业资源分布和消费需求分布相适应；（三）与国民经济和社会发展相适应。二、协调性原则（一）与整个区域建设服务网络相协调；（二）与市场本身的交易能力、交易水平相协调；（三）与城市功能区块划分相协调，应符合当地的市政规划，并避免对学校、医院、军队等机构造成影响。三、经济性原则选址成本应考虑相关建筑设施的建设费用和未来运营费用。专业市场选址定在市区、近郊区或远郊区，市场的建设规模及建设费用，以及经营费用等是不同的，选址时应以总成本适宜作为专业市场选址的经济性原则。四、战略性原则专业市场的选址，应具有战略眼光，要有整体的、系统性计划。（一）选址要考虑全局，局部利益要服从全局利益；（二）选址要考虑长远，既要考虑目前的实际需要，又要考虑日后发展的可能。第二节 选址影响因素纺织服装专业市场的选址应综合考虑区域发展环境、商圈交易环境、具体市场环境三个层次的影响因素。如下图所示：区域发展环境商圈交易环境具体市场环境具体包括客流情况、交通条件、商业环境、地形特点、城市规划要求、竞争状况、区域产业结构等因素。一、区域发展环境（一）区域类型按城市规模和经济发展水平划分：大城市、中小城市、乡镇农村；按城市的区域划分：城市中心区域、城市副中心商业地带、城市边缘地区三部分。（二）区域经济及产业结构区域经济及产业结构包括：区域GDP发展水平、支柱产业情况、主要产品结构、纺织服装企业生产能力、人民生活水平等。（三）区域交通条件区域交通条件包括：区域路网建设通达水平、交通功能建设速度、区域内主要交通工具使用率等。（四）区域规划包括政府对该区域的产业开发规划、人口分布规划、道路建设规划等。（五）其他因素其他因素包括：税收优惠政策、注册资金限制、营业执照审批前置条件、营业时间限制、营业面积限制及治安环境等因素。二、商圈交易环境（一）商圈需求环境1、人口规模主要是选址地的服务半径区域内的人口规模。人口规模越大，对市场的消费需求越高。2、人口密度人口密度用每平方公里的人数或户数来确定。人口密度越高，市场的客流量越高。3、人口特征商圈内的人口按流动性质划分为：居住人口、工作人口和流动人口。市场选址应综合考察三类人口的比例情况。4、居民收入居民收入包括家庭人均收入、居民人均可支配收入等。居民收入水平对商圈的未来发展潜力与消费需求产生一定影响。5、消费习惯消费习惯包括文化背景、地理因素、购买习惯、生活方式和个人喜好等。（二）商圈供给环境1、竞争对手情况竞争对手情况包括考察竞争对手的市场数量、类型、规模、位置、营业额、营业方针、经营商品、服务对象、商品的价格水平等。2、商圈内营业面积饱和程度主要考察商圈内专业市场的集中程度和发展状况，以判断商圈内市场的饱和度。三、具体市场环境（一）客流情况主要考察市场的服务半径内的客流节点数量、每个客流节点的日均人流量以及附近聚集区域的人口规模等。（二）场地条件主要考虑场地的可视性、适用性和可获取性。1、场地可视性主要选择能见度高的地点，如两面临街的地点、街道的入口处、公共场所的迎面处等。 2、场地适用性主要考虑市场选址的机动车和非机动车的停车条件、货品运输条件等，包括场地出入便捷性、面积大小、设施标准等内容。3、场地可获取性主要考虑市场选址的用地使用权、用地性质、基础设施（道路设施、水、电、气等）配套情况等。（三）区位交通包括机场、车站等交通枢纽建设情况、道路及交通工具衔接状况等。（四）土地经济状况包括土地的租售方式、租售金额、缴付方式、建筑物改建费用等。（五）潜在商业价值专业市场的选址还应考虑未来该位置的商业发展潜力。附件：纺织服装专业市场选址评价体系表一级因素权重二级因素权重三级因素权重区域发展环境301、区域类型151、产业与区域经济特色202、区域经济及产业结构251、经济发展利好302、产业集聚经济明显303、具备纺织支柱产业403、区域交通条件201、交通便利程度4、区域规划151、规划有利性602、规划稳定性405、相关法律151、营业限制（时间、面积）402、税收优惠606、社交公关和治安风险101、社会安全保障程度20商圈交易环境301、商圈需求环境601、人口规模152、人口密度153、居民收入304、人口特征205、消费习惯202、商圈供给环境401、竞争对手情况602、商圈内营业面积饱和程度40具体市场环境401、客流情况201、客流流动方向与驻留度2、场地条件251、可视性302、适用性403、可获取性303、区位交通251、有专项公交路线252、一般交通工具可通达403、道路状况良好354、土地经济状况151、土地可开发成本与利用度205、潜在商业价值151、未来发展空间10第三节 总体布局总体布局是指确定功能元素及其在总体中的空间位置，其形态因具体情况而定。专业市场的建筑总体布局应有序组织经营、服务、交通等各功能区之间的关系，梳理客流、货流线路，做到功能分区合理，人流货流互不交叉。一、总体布局形态专业市场的总体布局形态与其所处地理位置有关。（一）城市郊区市场位于城市郊区或边缘的市场由于土地资源丰富，且限制少，总体布局形态较自由，但依托条件相对较差，通过建立市场交易配套所需的仓储物流、博览展示、电子商务、科技研发、商务办公、金融贸易、休闲娱乐、生活配套等各种服务，完善配套，为商户、客户提供便利服务。（二）城市中心市场城市中心则受到土地资源、城市道路网及周边环境的限制，布局较为紧凑，专业市场依托周边现有配套设施，重点营造专业交易功能。根据各功能元素之间的关系，可将专业市场的总体布局结构分成聚态、半聚态和散态三种形态。1、聚态聚态是指纺织服装专业市场的各功能元素紧密结合，形成一个完整的建筑形态，即营业空间、服务空间（后勤、设备用房、休闲区域等）、交通空间（停车场、走道等）紧密相连。在这种形态下，停车场区可分为地下停车场、一层停车场以及室外停车场，若为室外停车场则需紧邻市场建筑。聚态布局特点：流线短捷，各功能区联系紧密，便于设施使用和管理。2、半聚态半聚态是指某些功能区域与其它区域适当脱离而存在的形态。如在专业市场附近单独设置停车场，而其它功能区仍连接在一起就属这种形态。半聚态布局特点：一般市场由于受到建筑区域空间局限影响，或商圈具备共享服务设施而采取半聚态布局形态。该布局形态功能区相对分散，对设施使用和管理造成一定难度。3、散态散态是指各功能区域之间完全脱离，即营业空间、服务空间（仓储、后勤、设备用房、休闲区域等）、交通空间（停车场、走道等）等分别独立设置，各区域之间通过室外道路相联系。散态布局特点：这种布局功能关系不合理，特别是营业区域与产品配送服务区分离，不利于市场的管理及商品的正常配给。而其它功能区域的分离也会造成管理不便和设施的浪费。二、外部交通的衔接专业市场与外部的交通应确保畅通衔接，并充分考虑消费者的方便性、安全性与舒适性。（一）出入口广场出入口空间是疏散、休憩、停留、集聚的重要场所，可有效分离人流和车流。因此，出入口广场建筑风格、规模应与专业市场建筑相协调，既要避免广场过于突兀，也要避免市场建筑对广场空间的压迫感。1、广场尺度要综合考虑市场建筑规模、负载人流、车流数量、附属功能及性质等因素来确定广场尺度。为使广场空间尺度舒适，广场宽度应与周边环境相协调。2、交通引导出入口广场是内外建筑交汇的空间，要有明显的指示标牌，发挥对人流、车流的协调引导作用。3、其他功能出入口广场是市场的象征和标志，应体现鲜明的主题和丰富的文化内涵。可设置半户外商业休憩空间或将市场活动与广场活动结合，形成市场与广场良好的互动关系。（二）停车区域停车场规划设计要素：停车面积、车道布局、进出通道、单个停车位的尺度和安排、从停车场到营业空间的步行活动、坡度、铺装、景观、灯光等。1、规划原则（1）与商场规模定位结合，停车位数适当； （2）停车购物的方便性，安全性； （3）人车分流；（4）引导人流。2、车位数量专业市场停车场车位数量的设置应综合考虑可达交通工具种类、市场日均客流量、市场建筑面积、市场所处地理环境、交通网络设施等因素。一般专业市场停车场车位数量设置可参考下表。项目机动车非机动车停车位指标（车位/100平方米建筑面积）0.652.003、车道设计机动车停车场内的主要通道宽度不得小于六米。同时，还应综合考虑停车场通道的最小平曲线半径、最大纵坡度、车辆间距等因素。第三章 内部建筑空间专业市场建筑，根据使用功能的不同可划分为营业、服务、交通三大功能空间。第一节 营业空间布置专业市场的营业布局主要是满足交易活动的需求，为商户提供最多的交易机会，同时考虑为采购者提供舒适的购物环境和公共活动空间；确定合理的商铺布局和面积大小，并提供便利的购物线路。一、平面布置原则：（一）根据空间环境活动的顺序关系，合理组织各功能空间。（二）采用动态的、序列化的、有节奏的空间组织形式。（三）在空间规划中注重人性化设计，使空间更好的服务于人。（四）从顾客的感受、商户的利益，统一考虑整体形象和购物环境；功能分区和交通组织要从整体上全面考虑。（五）分行划市，设置规格统一、美观、醒目的经营区域标志牌及明确的市场导航图。（六）突出商铺的“可视性”，即消费者在市场内的任何位置能够看到尽可能多的商铺。（七）提高营业面积使用率、同时便于经营管理。二、空间划分原则（一）市场空间的尺度、比例要协调统一，整体感强。（二）空间划分应有利于丰富空间的层次和变化。（三）根据功能需求正确处理空间的围、透关系，使空间有良好的景观和视野。三、铺位设计（一）铺位布局原则：1、实用性、美观性商铺布局必须考虑到经营商家的实用性与美观性，同时要兼顾到单体铺位与整体市场的布局协调性与互动性。2、尊重消费者购买习惯人性化设计，使消费者的消费过程显得更加自然顺畅和轻松愉快，购物方便且不易疲劳。3、铺位面积合理分割铺位展示空间设计，应根据消费者的购买习惯与市场整体功能布局，合理分割铺位面积，尽量满足市场经营者、商户利益，同时使消费者获取更多的商品信息。要求铺位有一定的宽度，且进深与面宽比例不大于2：1为宜。一般纺织服装专业市场小铺位以5-10平方米为主，以展示及办公为主的铺位面积以50-100平方米为宜。根据整个市场定位划分商铺的面积，并确定主导铺位与附属铺位的比例。 4、统一店面视觉形象和装饰装潢三、人流导向系统市场的内部空间是一个相对外界独立的环境，由于纺织服装产品交易品种多，成交量大，组织人流路线和建立导向系统是市场的关键，设计应考虑顾客便于辨别方向、位置的确认，让顾客了解整个市场的结构布置，并且快速找到目标位置，实现一站式购物。（一）人流动线的规划原则1、注重内外沟通，脉络清晰；2、注重立体人流的自然顺畅，合理分配关系； 3、避免盲区和死角问题。（二）导向系统一般遵循以下几个原则：1、准确性：标识信息应该准确、完整；2、简洁性：标识应该简洁，使顾客易于快速、准确获取信息；3、连续性：在到达目标位置之前，应在每个交叉口或消费者容易迷失的位置连续作出标识，加强消费者的知觉认知和记忆；4、易识性：标识信息应醒目、清晰，易于被顾客识别；5、一致性：同类别或同一个目标位置的标识应具有一致性，包括颜色、字体、规格等表现方式，便于识别；6、兼容性：标识应符合国家或国际标准的规定，并尽量与通用的认识和习惯一致。（三）人流导向系统设置根据消费习惯，为了把人流引向更多的铺位，通常采取多种引导方式，在一定范围内增加引起人们注意的设置。1、消费习惯导向根据顾客以方便为主的消费习惯，将流动性强、需求大众化的消费产品安排在较低楼层。2、主题导向一般将主题式（如品牌知名度较高的产品）经营区安排在较高楼层，以吸引特定消费群体，延长消费者在市场内的总体停留时间，以引导消费者在市场里循环消费，使市场的功能分区发挥互补作用，促进效益最大化。3、流动空间导向流动空间能打破市场内静态的格局，采用中庭和扶梯可避免单一空间的静止感觉，使顾客消除疲倦。4、空间界面的导向利用空间界面的造型和地质材料的变化引导顾客行进，加强对消费者的诱导机会。5、标识导向通过室内外的全局介绍、楼层经营内容简介等引导人流。第二节 交通空间布局营业厅内的交通与流线组织紧密相关，交通空间应连续顺畅，流线组织应明晰通达，交通组织不仅要充分引入人流，而且要在内部合理地组织人流，同时满足迅速、安全疏散的要求。营业厅内的交通空间包括水平交通和垂直交通。水平交通是指同层内的通道；垂直交通是指不同标高空间的垂直联系如楼道、电梯、自动扶梯。通常交通空间面积占市场建筑面积的45%左右。一、水平交通（一）营业厅出入口出入口的位置、数量和宽度取决于人流量、流线走向主次合理搭配，并有足够的缓冲面积。营业厅的出入口、安全门净宽度不小于1.4米，不应设置门槛。（二）通道宽度市场通道宽度设置主要考虑市场规模、人流量、疏散面积等。一般主通道距离考虑58人并排穿行，需要46米的宽度。二、垂直交通垂直交通实现商业垂直布局，解决了场地条件的限制的弊端，并将商铺布置在一起以方便顾客的需要，垂直商业空间通过合理布局来实现各层间相互作用的最有利状态，达到内部垂直循环，扩大人流在内部空间的活动范围。垂直交通联系应分布均匀，保证能迅速地运送和疏散人流，主要楼梯、自动扶梯或电梯应设置在靠近出入口的明显位置。楼梯、电梯数需根据日均人流量、高峰人流量而定。一般而言，手扶电梯（25003000人/部），垂直电梯（6001000人/部），使用手扶电梯与垂直电梯人数比为15：1。（一）自动扶梯扶梯能运载大量人流，且有引导人流的作用，常与中庭相结合，营造流动空间的特殊景观；扶梯部数、布局位置，都要以有效疏散运载人流为出发点；避免电梯口的人流堵塞，电梯与过道衔接处的空间宽于过道；根据我国的交通习惯，一般扶梯右侧上行；在布置双向电梯时，也要根据“右上左下”规则引导顾客购物。（二）垂直电梯一般货梯与客梯要分开设置，实行“货客分流”原则。垂直电梯一般需设置专用通道，与扶梯、商铺分立设置。市场观光梯的设置，常见于有内庭规划的大型市场。作为市场亮点，它的主要作用是让消费者了解市场功能布局和经营内容。（三）楼梯楼梯设置方式主要有开敞的和用楼梯间单独隔开的，纺织服装专业市场设置直通屋顶平台的疏散楼梯间不少于2座。每梯段净宽不小于1.4米，踏步不应大于0.16米，踏步宽度不应小于0.28米。每梯段不超过18阶，不少于3阶，台阶高度应相同。三、货流布局（一）卸货区域避开客流区域，设置在顾客的视线之外，从市场建筑的侧面和背面单独设置卸货区域。市场周边需有环形车道，以方便货运车辆进出。一般在市场地面一层需设置不少于500米的专用卸货区及回车空间。（二）货载工具1、市场内部水平运输工具，包括手推车、电瓶车等。2、市场内部垂直运输工具，需设置3吨以上的货梯，数量根据市场规模而定。四、无障碍空间（一）出入口、门为方便残疾人，至少要有一个出入口平进平出，或设置坡道及扶手。出入口应设在通行方便和安全地段，其内外应留有不少于1.5米×1.5米平坦的轮椅回转面积。门扇开启后应留有不少于1.2米的轮椅通行净距。（二）电梯设置可供残疾人使用的电梯，电梯等候厅面积不应小于1.5米×1.5米，电梯门开启后的净宽不得小于0.8米，入口无高差，电梯桥箱面积不得小于1.4米×1.1米。（三）卫生设施设置残疾人专用厕位，厕所应留有不少于1.5米×1.5米的轮椅回转面积，应安装坐式大便器，在大便器临近的墙壁上影安装能承受身体重量的安全抓杆，抓杆直径为3040毫米。（四）标志在安全出口、通道、专用空间位置处应设国际通用标志牌。第三节 服务空间布局专业市场除了经营功能，还要为商户、顾客、提供更多的服务功能，包括商户增值服务和顾客公共设施，增值服务包括金融、信息传播、产品检测、研发、信用监督、