卫生监督协管服务技术规范.doc

附件3：上海市现制现售水自动售水机卫生监督协管服务技术规范一、服务对象辖区内现制现售水自动售水机供水。（以下简称自动售水机）二、服务内容（一）掌握辖区内自动售水机的底数及基本情况，建立健全自动售水机经营单位协管工作档案。（二）对各自动售水机日常管理情况进行卫生巡查、指导并做好记录，排查风险隐患。（三）开展辖区内自动售水机经营管理单位和居民的培训宣传工作，指导自动售水机经营管理单位开展自查并做好卫生管理工作，建立和规范各项制度、工作记录。（四）运用专用指定信息平台，按要求完成并及时上报各项巡查记录、报表、计划、小结、总结及巡查发现的安全卫生隐患。（五）完成卫生监督机构布置的其他各项卫生监督协管工作。三、服务流程 详见附图。四、服务要求（一）巡查定期对自动售水机卫生情况进行巡查，查看自动售水机周围卫生情况、安全防范措施和公示信息等。（二）宣传培训卫生监督协管服务工作人员在日常工作中要注重做好对居委会和小区物业工作人员、自动售水机经营单位相关员工、居民百姓等相关服务人群宣传教育，不断提高饮用水健康知识和相关法律政策的知晓率，有效提升饮用水卫生安全意识，切实为广大人民群众提供卫生健康保障。（三）协助调查饮用水污染事件在饮用水污染事件或有关投诉举报处理中，卫生监督协管服务工作人员应当及时抵达现场，协助卫生监督机构调查事件情况、联系相关人员、保护事发现场、做好相关记录、事后追踪复查等工作。五、信息收集和上报（一）卫生监督协管服务工作人员要密切关注辖区内自动售水机卫生安全信息，积极发挥主观能动性，及时发现卫生安全隐患和违法行为，并按规定时间上报有关情况。一旦发现或居民反映存在水质问题的或发现未经卫生部门核准的自动售水机，应按照要求及时向卫生监督机构报告（详见附表一）。（二）卫生监督协管服务工作人员要能够掌握辖区自动售水机数量、基本信息，协助指导供水单位的档案建立和维护工作。巡查时要注意收集饮水卫生管理情况的新增、变更信息，发现档案信息发生变化的，应当立即将发现情况上报卫生监督机构。（三）卫生监督协管服务工作人员对辖区内自动售水机进行巡查，要及时做好相关工作记录（详见附表二），记录内容应齐全完整、真实准确、书写规范，并在规定时间内将记录内容上传到专用指定信息平台。卫生监督协管服务工作人员要按照卫生监督机构的工作方案开展巡查工作，每月对辖区内自动售水机单位进行全覆盖巡查1次。（四）卫生监督协管服务工作人员要定期进行工作总结。六、考核评估 详见附表三。附图：现制现售水自动售水机卫生监督协管服务流程开展现场巡查指导做好记录确定辖区现制现售水自动售水机卫生协管服务对象安全隐患违法行为立即上报开展宣传教育卫生监督协管服务机构制定协管服务计划卫生行政部门卫生监督机构信息收集并按规定上报协助专业机构培训相关人员其他卫生监督协管工作培训指导考核评估附表一 现制现售水自动售水机卫生监督协管服务巡查违法行为登记表上报日期： 上报单位： 上报责任人：巡查地点检查单位检查时间可能存在的违法行为备注附表二 现制现售水自动售水机卫生监督协管服务巡查登记表上报日期： 上报单位： 上报责任人：巡查地点检查单位检查时间可能存在的违法行为基础信息更新情况备注附表三 现制现售水自动售水机卫生监督协管服务工作考核评估指标项目考核内容参考分值考核要点评分标准基础资料档案维护101.掌握辖区内自动售水机数量、卫生状况等基本信息；2.协助卫生监督机构做好生活饮用水单位档案建立和维护工作，自行建档率应为100%，合格率不低于95%；3.收集自动售水机单位的新增、变更信息，发现档案信息发生变化的，立即上报卫生监督机构。每有1台建档内容缺失或错误扣1分；发现档案信息发生变化未及时上报，每次扣1分培训与宣传101.参加卫生监督机构组织的培训；2.对有关居委会、物业、居民百姓做好指导服务；3.根据要求积极开展宣传服务工作，有关资料发放率100。未参加卫生监督机构组织的培训，每次扣2分；未按要求开展宣传服务工作，每次扣2分协管工作日常巡查301.每月对自动售水机全覆盖巡查1次；2.及时做好相关工作记录，记录内容齐全完整、真实准确、书写规范。文书记录中查见一处内容不全扣1分，查见一处书写不规范扣1分；未完成每月巡查户次数，缺少一户扣1分其它工作10配合协助卫生监督机构开展其它相关工作未按规定完成工作，每次扣2分突发应急事件101.及时抵达现场；2.配合协助卫生监督机构做好了解情况和事后复查。未及时抵达现场扣5分；未按规定完成突发事件处置扣5分；信息上报排查笔录书写及上传10定期上报巡查登记表。未及时上传排查笔录，每次扣2分工作总结上报10定期进行工作总结。未及时完成工作总结，每次扣2分发现安全隐患101.发现可能污染生活饮用水水质或群体不适的情况，立即上报；2.发现自动售水机存在卫生安全隐患和公示不全的情况，立即上报；3.发现其它安全隐患和违法行为，立即上报。发现安全隐患和公示不全未及时上报，每次扣3分