医疗自助服务终端银医模式范本方案v2.doc

南平市卫生局医疗自助服务终端项目建设整体解决方案易联众信息技术股份有限公司2013年3月6日目录第1章.企业介绍41.1.易联众信息技术股份有限公司简介41.2.企业优势81.2.1.雄厚的经济技术实力81.2.2.整体医疗软件解决方案的提供商81.2.3.易联众软件产品研发史91.2.4.医疗软件产品行业雄厚资质的拥有者111.2.5.本地化售后服务141.3.医疗信息化建设成功案例15第2章.项目建设概述172.1.项目建设背景172.2.项目建设需求182.3.医疗机构自助服务终端需求18第3章.自助就医系统整体解决方案203.1.项目建设目标203.2.系统建设实现方案203.3.项目建设最终效果213.4.医疗自助服务终端应用整体介绍223.5.自助就医系统接口设计233.6.应用自助就医系统后的医疗流程24第4章.银医模式建设架构254.1.建设目标254.2.整体架构254.3.银医模式应用流程264.4.自助服务终端嵌入Minpos效果图26第5章.软件功能设计说明275.1.社保建卡275.2.预交金充值275.3.门诊预约登记285.4.门诊费用结算285.5.医保系统接口对接295.6.就诊信息查询305.7.医保信息查询305.8.中文输入法应用315.9.自助终端管理315.10.系统运行监控325.11.系统安全管理335.12.系统日记管理35第6章.本项目建议配置376.1.医疗自助服务终端选型376.2.医疗自助服务终端所需配套设施386.3.建议服务器配置清单38第1章. 企业介绍1.1. 易联众信息技术股份有限公司简介易联众信息技术股份有限公司原名实达（福建）软件系统集团有限公司，公司成立于1996年7月。2009年8月，公司为实现全国扩张和品牌战略，更名为“易联众信息技术股份有限公司”，注册资金17200万元人民币，于创业板上市。易联众下属分支机构分布在安徽、内蒙、福建、山西、重庆、湖南等地。主要经营开发、生产计算机软件、硬件、应用系统集成网络通信产品，提供相关的技术咨询、技术培训及技术服务等业务，行业解决方案领域涉及医疗行业应用解决方案业务、社保行业应用解决方案业务、公安行业应用解决方案业务、电子政务应用解决方案业务等领域。社保行业应用解决方案以社会保障五大险种、劳动力市场等业务为主的社会保障行业应用业务群；以HIS、LIS、PACS、HIS/ERP、电子病历、健康体检信息系统、卫生统计信息系统、物资、设备、资产管理信息系统及医疗设备的直销和分销等业务为主的医疗卫生行业应用业务群；公安行业应用解决方案业务以公安出入境系统及其衍生业务为主的公安行业应用业务群；以光存储产品、微电子业务（IC）、税控业务、电子政务等新业务机会为主的其他业务群。随着业务的发展，易联众逐步向多元化、科学化方向迈进。易联众是专业从事网络技术、软件与系统集成、信息加工与服务、计算机产品的企业，拥有一支丰富行业经验和技术实力的软件与系统集成产业队伍，产品和业务能力在国内众多的IT企业中独树一帜。公司采用资源重组、项目合资、对外合作等全新发展战略和经营策略，迅速确立了在中国劳动与社会保障、医疗卫生和公安行业IT应用三大主营业务领域的优势地位。易联众现有员工600余人，本科及以上学历人员占公司总人数的80%以上，有多年劳动保障和医疗行业IT应用服务工作经验的人员占80%以上。易联众扎根行业应用，锐意进取，积极拓展业务。目前用户单位已有百多个，整体市场覆盖面广，劳动和社会保障行业涵盖全国七个省、一个自治区：福建、广东、山西、湖南、湖北、安徽、江西、内蒙等；医疗业务拓展到全国四个省份：福建、河北、广东、北京等地；公安业务覆盖了七个省份：北京、福建、浙江、四川、海南、宁夏、西藏等。如今社保业务涵盖的人口有一亿，其中已经有1500多万人享受到社保产品提供的服务，随着“全民参保”国家新政策的出台，社保业务的服务对象还将快速增长；医疗业务，用户单位有超百家医院，每年服务人次的已超过5000万；公安出入境业务，每年服务的人次已超过千万。公司具有巨大的销售潜力。公司产品包括易联众医院综合管理信息平台（易联众HIS）、易联众临床检验信息系统（易联众LIS）、易联众图像存储与传输系统(易联众PACS) 、易联众健康体检系统（易联众PEIS）、易联众电子病历系统（易联众EMR）、易联众自助服务终端、易联众医院统计信息管理系统、易联众劳动和社会保障信息系统、易联众城镇职工医疗保险信息管理网络系统、易联众“五险合一”管理信息系统、易联众社保行业办公自动化系统、易联众就业信息系统、易联众医保医疗费用稽核管理系统、易联众医保医院体检管理系统、易联众诊疗、药品、服务设施收费目录管理系统、易联众医保医院银行一卡通管理信息系统、通用嵌入式读卡器与软构件信息管理系统、社会保障指纹系统、易联众机关社会保险管理信息系统、公安出入境管理信息系统、易联众护照按需申领系统软件、易联众因私出境管理软件、易联众港澳证改版软件、易联众涉外信息管理系统软件、易联众境外人员管理软件、易联众县级出入境管理系统软件、易联众医疗保险全省联网信息系统、易联众干部保健医疗信息系统等26项。l 易联众HIS：该软件围绕病人在医院活动的各个环节，来构造系统的整体框架。系统覆盖医院业务的各个流程，主要包括：门诊病人管理、住院病人管理、药品（药房、药库）信息管理、临床信息管理、输血信息管理、医疗价表管理、财务管理、成本核算、后勤物资管理等。这套新系统在2002年4月顺利通过了省卫生厅组织的鉴定，通过了国家版权局的软件注册登记，已经在广东省中医院、福建医大附属第二医院、南平第一医院、福建省二人民医院、福州肺科医院、宁德市第一医院、厦门思明医院、福建省皮肤病院、莆田学院附属医院、泉州中医院、泉州第三医院等多家医院成功运行，正在进行全省大面积推广工作，同时以广东省中医院信息系统建设为契机打入全国市场。l 易联众PACS：为了进一步深化医院的信息化发展，为医院的信息化建设提供涵盖PACS在内的整体解决方案。目前已经在福建省医科大学附属协和医院、南方医科大附属南方医院、南方医科大附属珠江医院、中大医科大第三附属医院、河北白球恩国际和平医院、福建医科大学附属第一医院、福州肺科医院、福建省肿瘤医院、福建省闽东医院等多家医院成功运行。l 易联众EMR：为迎合国家医疗政策支持，支撑医院信息化建设需求，我司投入巨资实地研发新一代全结构化电子病历系统，为医院提供以电子病历为中心的新型医疗信息化平台，使医院医疗流程符合医改要求，加强以病人为中心的基本医疗理念，医师得以从繁重的病历书写中解放，能有更多的时间投入到医疗诊治中。同时实现了患者病历的全信息化，从患者病历建档、书写、质控、评分、借阅、归档实现了闭环式管理，大幅度提升临床医疗管理质量。易联众EMR系统自2006年完成封闭式开发现已经应用于福建中医药大学附属人民医院、福建中医药大学附属第二人民院、福建中医药大学附属康复医院、泉州中医院、福州经济开发区医院、罗源县医院等医疗机构。l 易联众LIS：公司自主开发的检验管理系统，实现对医院LIS系统所涉及的人流、物流、财流进行综合管理，对在临床检验活动各阶段中产生的数据进行采集、存贮、处理、提取、传输、汇总、加工生成各种信息，为医院的整体运行提供全面的、自动化的管理及各种服务。l 易联众体检系统：公司自主开发的健康体检系统，通过与易联众各系统间实现数据传输的无缝连接，实现了一体化体检流程。检验结果影像结果能直接在体检系统中调用，很大的方便了医生的操作，灵活的体检报告符合各类医院不同时间段的需求。同时我司研发了区域级的健康体检系统，实现了福建省莆田地区区域健康体检系统，由莆田市卫生局作为数据中心，实现全区域的健康体检综合管理与运行的功能。程序现已在福建省中医药大学附属第二人民医院、福建省肺科医院、南平市一、宁德市医院、三明市第二医院等全面启用。l 易联众自助一体机：易联众自助一体机分为医疗卫生领域、养老及社保领域、人力资源及就业领域三种应用，其中医疗卫生领域自助一体机完成了包括社保病人建卡、缴费、结算、打印发票、打印各类报告，网络预约取号、各类医保及医疗查询等功能。医疗自助一体机的应用可彻底降低医院收费处工作压力，优化整体就诊流程、提高就诊运转效率，将患者就诊从原有拥堵在收费窗口、来回奔波结算、等待科室打印报告的困境解脱，构建了高效、有序、和谐的就诊环境。医疗自助一体机现已在福建医科大学附属协和医院、福建省立医院、福建医科大学附属第二医院、厦门大学附属中山医院、中国人民解放军第174医院、福建省第二人民医院、南平市第一医院、福建省福州市结核病防治医院等医院成熟应用。l 易联众排队叫号系统：公司自主开发的内嵌式排队叫号系统，通过引用排队叫号使就诊更有序，医生工作效率更高。通过液晶屏对诊室医生信息、排队次序信息、病人基本信息进行滚动播报，使排队叫号系统更人性化，同样也很大的避免了病人漏诊错诊的情况。程序现已在广东省中医院、广州军区陆军总院、福建省第二人民医院、南平市第一医院、龙岩人民医院、宁德市医院等医院全面启用。l 医院病案及医疗信息统计软件：该软件在2001年开始在福建全省医院推广，目前已经有超过130家医院使用。有效解决了医院病案首页信息符合国家规范的问题，提高了医院医疗数量/质量和医疗费用的科学化管理水平，同时为福建省卫生厅/局对医疗机构进行有效的监管和为领导提供科学的决策依据提供了先进手段。软件产品一经推出便赢得了用户的肯定和赞誉，屡获国家级、省、市各类奖项，其中易联众城镇职工医疗保险信息管理网络系统获得福建省卫生厅科技成果奖一等奖，厦门市科技进步奖二等奖，并被国家科技部列入国家科技成果重点推广项目；易联众五险合一管理信息系统获得中国金桥优秀项目奖、厦门市科技进步二等奖；易联众就业信息系统被评为中国金桥优秀项目奖；易联众劳动和社会保障信息系统被列入国家火炬计划项目，并获得2005年度福建省名牌产品称号，评为2005年度“用户满意产品”。经过多年的努力和苦心经营，公司连续八年实现盈利和良好增长，已成为同时拥有CMM3、“双软”认证、ISO9001:2000认证、系统集成一级资质认证、高新技术企业等完备资质的软件企业，同时也是劳动和社会保障部社会保险管理信息系统及劳动力市场两个核心平台的前台技术支持商，不仅如此，在2005年，公司获得了“福建省系统集成十强企业”的荣誉和“质量管理先进企业”称号，2006年，公司被评为“中国软件自主创新百强企业”，“首届福建省企业信息化优秀服务商”。经过近年来的快速发展，易联众的业务已遍布全国，先后在安徽、山西、北京成立了分公司。2007年是公司高速发展的一年，今年公司除了要继续保持和挖掘在福建市场的优势，以市场占有率和树立区域样板为重要发展目标外，还将以北京、安徽、山西为区域性发展中心，向全国扩张，实现由一个区域性业务向全国性业务的转变，适应公司迈向全国化战略部署的要求。成功的案例、完备的资质、优质高效的服务、长远的发展目标是公司发展的动力。“以人为本、创新无限”，易联众的发展目标是成为福建省乃至中国行业IT应用最优秀的整体解决方案供应商和服务提供商！1.2. 企业优势1.2.1. 雄厚的经济技术实力l 易联众与1996年在福建厦门注册成立，注册资金17200万，2001年香港上市。l 是一家集医保软件开发、医院信息化软件产品开发、系统集成的公司。l 现有员工人数超过500人，软件产品研发及系统集成人数超过300人。l 总部设在厦门，在北京、广州、福州、河北、山西、内蒙、江西、安徽设有 分公司，福建地区设有泉州、宁德、南平、龙岩等分支机构。作为国内最具实力的信息化产业集团之一，易联众完全有能力在技术、资金、人力资源等方面为医院信息化建设提供强有力的保证和支持。易联众集团具有丰富的医院、社会保险、医疗保险及其它相关大型网络系统的建设经验，在大型网络系统集成和大型数据库应用软件系统的开发实施方面具有雄厚的技术实力。易联众集团在医院、社保、医保领域的技术、项目管理和工程实施经验以及人力资源；凭借易联众集团的雄厚资金保证医院信息建设一体化服务体系，为医院提供永久及时的软件售后服务。1.2.2. 整体医疗软件解决方案的提供商医疗业务是易联众目前及未来最具成长性的核心业务之一，是易联众重要的“投资/回报”行业，保持100以上的年业务增长率，力争在未来3年内跻身国内医疗市场前列。至今易联众旗下已拥有：HIS、LIS、PACS、EMR、PEIS、排队叫号等软件产品，并对以上产品掌握所有的核心代码拥有其软件著作权，软件使用领域覆盖医院医疗使用及管理所有科室，为医院提供一体化医疗软件解决方案。同时，易联众系统集成领域通过各类项目实施积累的经验，包括：全省级别的医保网络服务器解决方案、区域性的医保网络解决方案、医院服务器解决方案。公司现在已完全能为各类医院量身定做符合医院实际情况的医疗信息系统服务器组解决方案。1.2.3. 易联众软件产品研发史1996年 集团斥巨资建立医院软件事业部，研发第一代易联众医院信息系统1998年 与福建省卫生厅合作联合开发病案首页软件，在1999年正式进入应用阶段，至今在福建省有近200家用户；2000年 作为“福建省医院综合管理信息平台”项目的唯一研发和推广指定开发商，易联众第二代医院综合管理平台正式投入应用阶段，在随后的九年中，易联众在福建省签约近百家各类医院，在福建省市场拥有超过45%市场拥有量，成为医疗信息产品行业的佼佼者；2002年 易联众签约国内最大中医院之一广东省中医院，从而易联众第二代医院信息平台向外省进行扩张；2003年 易联众着手自主研发实验室管理系统（LIS）；2003年 易联众着手自主研发医院影像管理与传输系统（PACS）、同年易联众PACS系统同时进入实测阶段，并与福建省医科大学附属第一医院签约共同进行易联众PACS应用拓展研发；2004年 易联众实验室管理系统（LIS）正式投入应用阶段，通过与各等级医院在需求上的交流从而对软件进行了深层次的二次研发，使软件更符合医院检验科的实际需求，至今已拥有近20家用户；2005年 根据两年的实测经验的总结，对PACS进行深层次的二次研发，同年推出易联众PACS V2.0版。并于2006年签约河北省白求恩国际和平医院、肺科医院、福建省人民医院，2007年签约福建肿瘤医院、莆田学院附属医院，2008年签约中大医科大第三附属医院、福州市第二人民医院、三水区人民医院，2009年签约天津272医院、广州市第八人民医院、罗定市人民医院等，至今易联众PACS系统在全国各省拥有近30家各类等级医院，并且这个数字仍再不断地增长；2006年 易联众着手研发易联众健康体检系统，同年该使用正式通过验证进入应用阶段，现在福建省内拥有近20家用户；2007年 易联众着手研发新型医疗排队叫号系统嵌入式就诊与药房排队叫号系统，该系统以其与医院信息系统无缝连接，能实现呼叫与液晶屏显示病人姓名、接诊医生、科室名称等信息的特点，获得医院的青睐；2008年 易联众区域卫生院解决方案诞生，为区卫生局提供有效可靠的卫生院管理渠道，同时通过信息化的手段提高卫生院信息化程度，提升卫生院整体工作效率，将农村医疗推向更高的境界；2009年 与IBM合作，共同研发易联众第三代医院信息管理平台，并以广东省中医院为基础环境，进行实地测试及二次研发；2010年 签约福建医科大学附属协和医院医学影像传输与存储系统，并以此为基础建设福建省区域影像平台，实现各大医院间影像结果的互认与共享；2011年 承建福建医科大学附属第二人民院本部、康复分院、二化分院、体检中心集团化医院区域医疗信息化平台建设；2012年 承建福建省12320网络预约就诊平台、承建莆田市区域健康体检信息化平台、承建福建省人民医院医院信息化项目建设；自助机项目顺利进入推广阶段，完成福建医科大学附属协和医院/附属第二人民医院、福建省第二人民医院、南平市第一医院等医疗机构的医疗自助一体机建设。1.2.4. 医疗软件产品行业雄厚资质的拥有者在易联众发展的历程中，获得了众多的资质认证以及登记评审。易联众，以先进的设计理念造软件、以标准化的管理保证软件产品的可靠性及实用性、以专业的服务使软件能永久的为医院提供服务。以下列举易联众获得部分资质评审证书：1. 计算机信息系统企业资质一级证书2. 软件能力成熟度模型3级（CMM3）3. 国家火炬计划重点高新技术企业4. 国家星火计划-农村自助就业机5. 国家火炬计划-面向劳动就业6. 2010-2011中国软件和信息服务民生信息服务云计算领军企业7. 2010-2011中国软件和信息服务十大领军企业8. 2010年度纳税重点企业9. 2010年中国上市公司年度质量信用十佳企业10. 2011年度福建第三产业企业300强11. 厦门市优秀高新技术企业12. 厦门市自主创新示范企业13. 2011年中国软件行业信息化优秀解决方案商14. 2007年优秀服务商15. 优秀新产品二等奖16. 福建省用户满意产品17. 福建省名牌产品18. 2007年度十强企业1.2.5. 本地化售后服务为使软件售后服务更快捷，易联众在福建省内各客户集中地市均设立服务小组，配备硬件工程师及软件实施工程人员，第一时间到达故障现场解决问题，避免医院因系统故障导致经济损失。1.3. 医疗信息化建设成功案例我们的用户数近百家，包括三甲、三乙综合医院，中医、妇幼、专科等各种类型的医院：省/地区序号医院客户名称等级HISLISPACS排队体检集成广东省1广东省中医院 三甲2南方医科大附属南方医院三甲3南方医科大附属珠江医院三甲4中大医科大第三附属医院三甲5广州军区陆军总院三甲6罗定市人民医院三乙7佛山市山水区人民医院二甲8广州武警医院三乙9中国人民解放军82医院三乙10广东省妇幼保健院三甲天津11中国人民解放军第272医院三乙河北省12河北白求恩国际和平医院三甲13河北哈励逊国际和平医院三乙广西省14广西桂平市人民医院三甲以下为福建省软硬件使用分布福州市1福建医科大附属第一医院三甲2福建医科大学附属协和医院三甲3福建省人民医院三甲4福建省肿瘤医院三甲福州市第一医院三乙5福州市第二医院三乙6福建省第二人民医院三甲7福州市肺科医院三乙8福建省皮肤病防治院专科三甲9福州市皮肤病例防治院专科三甲10福州市第六医院二甲11福州市第七医院二甲12闽清县医院二甲13福州经济技术开发区医院二甲14长乐市医院二甲15长乐市第二医院一甲16福清市医院二甲17罗源县医院二甲18闽候第二医院二甲19福州市铁路中心医院二甲20平潭县医院二甲21福州大学医院一甲22福建省老年医院二甲23东南眼科医院二甲24长乐市妇幼保健院一甲25省煤碳中心医院二甲莆田市1莆田市第二医院二甲2莆田肿瘤医院二甲3仙游县妇幼保健院二甲4莆田市人民医院二甲5莆田学院附属医院三家泉州市1医科大学附属第二医院三甲2泉州市中医院三乙3泉州市第三医院二乙4泉州市前医院二甲5惠安崇武卫生院一甲6南安市医院二甲7泉港区妇幼保健院一甲8德化县中医院二甲9泉州市人民医院二甲10惠安县中医院二乙11永春县蓬壶医院一甲12安溪县中医院二甲厦门市1思明区人民医院二甲2开元区医院二甲3同安中医院二乙4思明区妇幼保健院二乙漳州市1漳浦县医院二甲2漳浦县中医院二甲3漳浦县妇幼保健院一甲4平和县医院二甲5南靖市中医院二甲龙岩市1龙岩漳平市医院二甲2龙岩人民医院二甲南平市1南平市第一医院三乙2建欧市立医院二甲3建阳市立医院二甲4邵武市人民医院二甲5邵武市妇幼保健院一甲三明市1三明市第二医院三乙2沙县医院二甲3三明市皮肤病院二乙4三明市第四医院二乙宁德市1闽东医院三乙2宁德市医院三乙3宁德市第二医院三乙第2章. 项目建设概述2.1. 项目建设背景在医疗信息系统建设过程中，减少病人“三长两短”问题是医院建设的中心思想，但病人诊疗现状一直未能有效的解决该问题，由于病人诊疗过程须经过挂号、等病历、划价、收费、取药或治疗等一系列过程，诊疗高峰时一个患者至少排三次队，有的多则要排五、六次，患者看病的绝大多数时间都花在了等待和排队上。为了简化诊疗过程，优化就诊环境，改变现今“排队长、等候久、秩序乱”的局面，各大医院均结合实际情况，逐步推广建设适合本院的自助就医模式。医院在解决以上问题时基本都采用了建设结算、取药、检查排队叫号系统，让病人在休息区等待而非拥堵在窗口前，但在业务高峰期排队叫号只能解决了排队次序问题，无法有效的解决排队时间问题。就如收费窗口而言，收费窗口承担着建卡、缴费、结算、打印发票、打印清单的业务，然后在业务高峰期，窗口无法承受如此大的病人群体，导致病人必须在窗口等待很久，无法继续进行取药或者治疗。因此，对于医院而言在不能过多增加窗口导致运营成本过高、非高峰期时窗口闲置，拓展出更多的业务渠道，方便病人成为刻不容缓的课题。2.2. 项目建设需求对于医院而言，需要建立一套前端应用系统从而拓展的业务渠道，系统所需要实现诸如病人建卡、预约、缴费、结算、取号、查询、票据打印工作，以此缓解收费处、护士站等工作压力，以上业务渠道必须以医院现有HIS系统为基础，实现业务与医院信息系统的对联，才能符合医院的实际应用需求，同时对于医疗过程中所涉及的医保支付、就诊卡建卡、社保一卡通等必须能全面支持，才能更完善整理就诊流程真正减轻收费处工作压力。同时，在不增加人力投资的情况下，必须采用硬件终端设备达到以上业务操作的要求，并且对所有的终端设备必须有统一的管理机制，避免业务管理胡乱，出错故障。2.3. 医疗机构自助服务终端需求HIS承建商需求机型（全能自助机/报告打印等）数量南平市南平市第一医院福建易联众全能型70邵武市邵武市立医院福州弘扬全能型50邵武市邵武市人民医院福建易联众全能型20邵武市邵武市第二医院重庆中联全能型10光泽县光泽县医院福建易联众全能型20武夷山武夷山市立医院福州弘扬全能型40建阳市建阳市立医院福建易联众全能型40建阳市南平市第二医院厦门智业全能型40建瓯市建瓯市立医院金仕达全能型40建瓯市建瓯市中西医结合医院福州鑫捷讯全能型20顺昌县顺昌县医院福州亿能达全能型20浦城县浦城县医院福州弘扬全能型30松溪县松溪县医院福州弘扬全能型20政和县政和县医院厦门动力全能型20440第3章. 自助就医系统整体解决方案3.1. 项目建设目标通过本项目建设，计划实现区域内医疗机构医疗自助服务环境的提升，通过人机互动的形式减轻收费处压力，优化就诊流程，加快门诊整体运转效率。通过在医院候诊大厅、各业务科室区域合理的布放自助服务终端，从而实现患者通过自助服务终端即可完成社保建卡、预交金缴费、现金结算、医保结算、清单打印等等功能，在医院的大力提倡及人为引导逐步提高患者的接受度，从而将患者从在收费处排队拥挤引导至自助服务终端区域，大幅度减轻收费处压力，也构建了一个和谐、有序、优质的就诊环境。3.2. 系统建设实现方案l 自助服务终端的应用引入新型医疗就诊设备医疗自助服务终端，通过人机互动的形式实现医院原有模式下，必须在收费处采用完成的业务如：建卡、缴费、结算、查询等工作，通过在患者就诊路线中合理布放医疗自助服务终端，如在收费药房、检查、检验等候诊区，就可以让病人无需多次往返收费处即可完成结算并执行下一步治疗流程。l 与医院HIS系统的联通与医院HIS系统联通，真正将自助服务终端应用到HIS系统大流程中，实现账户的充值、费用的结算、就诊流程的嵌入、费用的查询、预约挂号、清单打印等功能；l 与社保系统的联通与社保系统的联通，实现社保一卡通就诊模式，患者可持社保卡即可在自助服务终端上完成初诊建卡、缴费、预约、查询功能；l 与医保系统的联通与福建省省保、市保、农保等医疗保险机构中心系统联通，实现患者医疗费用的结算、查询等功能；通过以上软硬结合的方式，真正将医疗自助服务平台完成流程及架构的搭建，通过接口额方式将医疗自助服务终端与社保医保、医院HIS系统实现数据的交换，方能真正将医疗自助服务终端应用到整个医疗流程中，为患者为医院提供自助服务，提高整体医疗效率。3.3. 项目建设最终效果l 构建区域医疗机构“和谐就诊”大环境组织建设区域医疗就诊服务平台，能大幅度提高应用单位的门诊就诊运转效率，从根本上解决困扰医院的“三长一短”问题，整体提高区域医疗服务质量，提升医疗机构的群众中的社会效应；l 不增加人力成本，提高门诊运转效率社保病人建卡，病人现金缴款，病人现金、医保结算，发票打印，门诊清单打印等工作在医院部署足够多的自助就医机的情况下，可以基本由自助机完成，大量的减轻了收费处的压力；l 优化就诊流程、减少病人往返的情况在药房、检验、检查等科室门口放置医疗自助一体机，病人在医生开出项目后直接至医疗自助一体机上进行结算后，可直接至科室内进行取药或检查，无需再至收费处进行先结算后检查。自助一体机的应用解决了病人需多次往返检查科室与收费处的情况，提升了就诊人性化也提高了门诊的诊疗效率。l 自助打印报告、减少检查科室的压力医疗自助一体机中可集成检验报告、检查报告单的打印功能，病人可持就诊卡在医疗自助一体机中自助打印报告，无需再至检验、检查科室内等待，不仅缩短了病人报告索取的时间，同时也降低了检验、检查科室的工作压力。l 自助预约、拓展就诊预约渠道自助预约机与医院信息系统连接后，可以将医院的预约信息共享与自助就医机，可实现病人的就诊预约。l 自助查询、拓展就这查询渠道自助就医机上集成了医院收费项目查询、就诊费用查询、医保账户查询等。3.4. 医疗自助服务终端应用整体介绍易联众自助就医系统是一套成熟的行业解决方案，产品获得多项专利、银行机构相关认证、3C认证等，并且系统已经在厦门大学附属中山医院、福建医科大学附属第二医院、福建省结核病防治院等机构成功上线。系统采用了面向服务体系架构，涉及了医院HIS系统、医保系统，是一个多层技术架构的系统。医院自助就医系统充分利用现有软硬件资源和优质的信息资源，建立了集挂号、充值、缴费、结算等应用为一体的自助就医服务平台；系统由自助服务终端系统、服务管理系统、应用服务接口组成，各系统之间通过标准的应用接口进行数据交互和业务处理。自助服务终端系统由终端硬件设备、人机交互系统组成。终端是系统的最终服务窗口，终端的易用性和稳定系是该平台的实施关键。人机交互系统配置包括系统集成固件（包含主控固件、安全固件、传输固件、基本I/O固件和扩展I/O固件）和系统应用固件（包含门诊挂号固件、就诊卡充值固件、医保结算固件、诊疗费用缴费固件等）。系统集成固件是终端的基本配置可根据需要进行I/O设备扩展，如：票据打印机、IC卡读卡器等；系统应用固件可以根据业务开展的要求进行扩展配置。服务管理系统是用于管理各终端的中心控制管理系统，包括访问安全控制、数据通信加密解密、接口调用路由、业务计算处理、应用接口管理等功能，实现自助终端的日常管理及各业务系统的数据交互处理。医院HIS系统、医保系统系统根据业务要求向服务管理系统提供各种业务处理及信息查询的WEB服务接口，以实现各系统之间的业务协作及数据交互。3.5. 自助就医系统接口设计自助服务终端系统实现的是医院HIS系统、医保系统、自助服务终端系统的无缝对接，应用接口采用的是SOAP协议或ISO8583协议规范进行通信，并在接口中实现通信的数字签证、加密传输等功能，特别是在与银行机构的系统交互，以确保各系统的安全和稳定。自助就医系统医保/社保其他系统医院HIS系统自助就医系统主要涉及以下系统接口1、 医院信息系统自助就医系统与医院信息管理系统必须进行数据传输，才能实现以下功能：社保建卡：通过自助机与社保、医保连接接口实现首次就诊直接将社保卡转换为本院就诊卡，填入联系方式、住址等所缺资料；病人预约：可将HIS预约挂号公布先自助机上，供病人选择，并将预约信息反馈回HIS系统中，可现实在医生的预约挂号表中；病人挂号：可选择挂号科室、医生进行挂号；费用结算：可以对HIS系统所开立的费用进行结算，与医保、社保系统连接实现与现金与医保的结算，在需交现金时，可通过现金收缴模块进行缴费，完成结算（不缴清费用系统自动取消结算，避免漏费）；发票打印：打印费用结算发票，使用由财政允许的针式发票纸进行打印；排队取号：与医院药房排队、检查排队进行连接，实现病人自助取排号单的功能；2、 医保/社保系统医保、社保一卡通：与社保系统的数据接口，从社保调取病人基本信息，实现社保卡直接就诊、结算等功能。医保结算：实现将费用传送至医保系统，由医保进行费用处理并将结果发送回自助就医系统进行后续处理；医保账户查询：实现对医保卡对应的账户进行查询；3、 其他系统与其他系统间的功能连接，实现诸如检验报告，病人门诊费用、住院费用自助打印等功能3.6. 应用自助就医系统后的医疗流程流程说明：1. 病人首次就诊可选择一台自助就医机进行社保卡转本院就诊卡的操作，并对就诊卡进行现金的充值，充值完毕后选择预约挂号选择就诊医生。2. 预约就诊可选择当天的挂号，也可选择以后的预约，系统将预约号按时间划分，病人可以自主选择。3. 如医院有排队叫号系统，则自主就诊系统将该预约挂号信息发送至排队叫号系统中，由排队叫号系统对此病人进行排队安排及叫号；4. 病人至医生站进行就诊，开立处方及检查；5. 病人至自助就医机，选择门诊费用结算功能对本次费用进行结算，支持现金和医保的结算，费用不足的时候系统自动提示缴费，未缴清费用无法完成结算。系统支持可不打印发票，可选择以后一次性打印发票。6. 如医院有排队叫号系统，在完成数据接口后可实现对病人信息发送至排队叫号系统，由排队叫号系统安排，并将安排信息反馈至自助就医系统，打印在发票上。7. 病人至药房取药、至检查科室做检查，如实现数据接口，可为如检验系统打印检验报告单。第4章. 银医模式建设架构4.1. 建设目标基于医疗自助服务终端的特点，提出基于“实名制银行卡账户”的一站式综合服务解决思路，将自助服务终端缴款模式进行拓展，在原有现金模式下增加银行卡账户的储值功能，方便患者进行大数额的缴款，降低收费处的工作压力，提高医院的管理质量。同时也能为银行拓展银行卡应用渠道，拓展银行资金沉淀。4.2. 整体架构从软件角度而言，医疗自助服务终端管理系统需要与银行系统