企业培训师的职业化塑造课件.ppt
Train The Trainer,2008年11月,企业培训师的职业化塑造,杨 子,1,感谢你的观看,企业培训讲师的分类,实际授课技巧,培训师口才强化训练,培训师非语言表达技巧,2,感谢你的观看,成为一名好的培训师！,难？,易？,3,感谢你的观看,企业培训讲师分类,4,感谢你的观看,企业培训讲师分类,5,感谢你的观看,企业培训讲师分类,今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失败的案例传奇化-,6,感谢你的观看,实际授课技巧,7,感谢你的观看,1.企业培训如何开场,2.如何开场先声夺人,3.培训开场时要注意的几点问题,4.企业培训如何控场,5.培训有力的收尾,实际授课技巧,8,感谢你的观看,审视外表 讲课之前要准备好水 讲课之前不要坐在那里等待 讲义在授课之前要准备好，最好 是再温习一遍 带好演讲义上台,实际授课技巧,9,感谢你的观看,实际授课技巧,10,感谢你的观看,问题一：你是谁？（最少要有10种解释方法）问题二：为什么要听你的课？问题三：你到底要讲什么？问题四：你讲的课程对学员有什么帮助？问题五：有什么可以证明你讲得真好（你的资历）问题六：你对大家提出什么样的希望（比如：要关掉手机，面带微笑，互连互动）,实际授课技巧,11,感谢你的观看,我们以45分钟的课程为例：开头的5分钟是最难掌握的，大家的注意力难以集中第6-15分钟：听众才会慢慢的步入状态，开始配合讲师做眼神 的交流了第16-20分钟：成年听众开始疲劳，注意力分散，这个时候你要 及时的抖包袱，做游戏或抛笑话第21-40分钟：注意力再次集中。你可以讲一些重点的或者是文 字记录类的知识。最后的5分钟，也是最关键的时候。人们的注意力又下降了，这个时候也是最看你教学功力的时候了，如何收场和如何开场一样的关键。,实际授课技巧,12,感谢你的观看,神 奇 的 测 试,马上就知道你的年龄,实际授课技巧,13,感谢你的观看,三种好学生,特 殊 学 员 引 导,点头的马 害羞的羊 淘皮的猴子,办法 重点培养，增强互动,三种中等学生,呱呱叫的青蛙 高傲的长颈鹿 沉默的河马,办法 眼神沟通，显示对学员的重视,实际授课技巧,14,感谢你的观看,三种危险学生,特 殊 学 员 引 导,惹不得的刺猬 乱咬的狗狗 狡猾的狐狸,办法 严格控制住你的脾气 不要让整个课堂的学员都激动起来 诚意地试着找出有价值的地方并表 示同意 当他发表一个明显错误的言论时，转给大家,实际授课技巧,15,感谢你的观看,总结内容法,歌曲收尾法,名言收尾法,故事收尾法,落实行动法,实际授课技巧,16,感谢你的观看,呼吁行动，成功始于 行动，学了新知识要 加强在实践中的运 用，祝大家事业进步,常见的结束方式,其他,“这次培训的要点有三”,告诉听众将来的计划 在以后的课程中我们还 会讲到什么什么等等,出乎意料的结束,“让我们来做一下总结”“在结束前，让我们来做一下总结”,实际授课技巧,17,感谢你的观看,寻求赞美“我”希望 鼓励听众提问 负面的结束语 低调处理“我有许多来不及讲了”草草收场、匆忙结束 要结束时又开始一个新的话题,结束语要避免以下几点,实际授课技巧,18,感谢你的观看,培训师口才强化训练,19,感谢你的观看,1.培训师口才的不同之处,2.好口才必备的六项素质与提升方法,3.口才训练的四步训练法,培训师口才强化训练,20,感谢你的观看,培训师口才不同于交际口才,培训师口才不同于辩论口才,培训师口才不同于销售口才,培训师要掌握交际口才，但相对而言培训师 口才不如交际口才灵活,培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师 口才不如辩论口才刻薄,培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师 口才不如销售口才平和。,培训师口才强化训练,21,感谢你的观看,言语得体,字正腔圆,声音洪亮,博学多才,有智慧,风趣幽默,培训师口才强化训练,22,感谢你的观看,声音洪亮,响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见,方法：1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然 后和别人说话或是自己进行朗读；2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。,培训师口才强化训练,23,感谢你的观看,字正腔圆,清晰：每个音节都清晰可辨,方法：1、将自己说的话用录音机有意识地录 下来；2、用牙咬住一根牙签，坚持每天都口 咬牙签与朋友通电话。,培训师口才强化训练,24,感谢你的观看,口才训练四步法,培训师口才强化训练,25,感谢你的观看,态势语言练习,心理训练,快语技巧练习,语音语调练习,培训师口才强化训练,26,感谢你的观看,培训师非语言表达技巧,27,感谢你的观看,1.上台授课常见的问题,2.授课技巧七要素,3.台上授课的14个提示,4.台上授课要注意的问题,培训师非语言表达技巧,28,感谢你的观看,上台授课常见的问题,內心焦虑，出现紧张不安缺乏信心，担心教不好上台时与学员视线不接触不能展现热情与亲切感语调速度太过平淡脸部紧绷，笑不出来缺乏手势动作,培训师非语言表达技巧,29,感谢你的观看,1、亲切热情2、眼神接触3、声音语调4、脸部表情5、手勢身体6、移位运用7、善用停頓,授课技巧七要素,培训师非语言表达技巧,30,感谢你的观看,要求：给人良好第一印象拉近与学员距离发自内心的诚意热情有活力注意：亲切问候微笑、从容不迫幽默表达谦虚自信,亲 切 热 情,培训师非语言表达技巧,31,感谢你的观看,要求：善用眼光与学员接触注意学员之表情、动作运用眼神作注意力管理注意：利用眼神与全体学员均匀接触与某位学员对话时，眼光放在对方身上不要挡住学员视线不要只把视线集中某个角落,眼 神 接 触,培训师非语言表达技巧,32,感谢你的观看,避免：仅仅扫视一下全场只对着几个观众进行目光交流盯着观众的前额或头顶看，而 不是“目光”交流看天花板、地板、投影仪、白 板，而不是观众提示：针对一个一个的观众进行目光交流目光交流的范围应覆盖全场,小窍门：每次和一个观众从容地目光交流，目光在每个人身上应持续五秒钟或者持续到一个意图表达完整之后。在完成一个之后，转向下一个人看着他，直到第二个也陈述完毕。你应该把你要表达的内容传递给观众，并要和他们进行目光交流，而观众也会因此认为你控制着对话。,眼 神 接 触,培训师非语言表达技巧,33,感谢你的观看,要求：语音清晰，音量适中语速可因需要而调整音调有高低抑扬顿挫注意：说话的每个字要清晰重要之处放慢速度询问学员是否听得清楚询问学员是否调整音速,声 音 语 调,培训师非语言表达技巧,34,感谢你的观看,声 音 语 调,听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意,想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。,普遍的发声问题：,小窍门：,培训师非语言表达技巧,35,感谢你的观看,要求：肌肉放松，表情自然排除紧张，放开心情行为：保持微笑幽默表达，引发共鸣勿紧绷嘴唇，脸无表情脸上的表情随着內容的表达而进行变化,脸 部 表 情,培训师非语言表达技巧,36,感谢你的观看,脸 部 表 情,注意：面部表情应与演讲内容吻合 不要因为紧张而使其走样 避免习惯性地在演讲商业话题时过份严肃小绝招：充份准备 在观众中寻找笑脸，并在演讲时有意识地 对着他们讲话 以观众为重，不要把注意力放在自己身上,提示：真诚 面部表情不要单一化 注意微笑，但不要在不 该笑的时侯笑,培训师非语言表达技巧,37,感谢你的观看,要求：身体会说话身体放松，平衡站立行为：为强调内容，善用手势动作说话时，移动身体接近学员双手合用，动作自然不要叉着脚站立不宜双手插入口袋,手 势 身 体,培训师非语言表达技巧,38,感谢你的观看,检查一下：头是歪的吗？站姿端正吗？身体摇晃吗？动作太夸张或太保首吗,提示：站立时两脚间的距离相当于平时走路 的“一步”大小 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 上身挺直，但不僵硬,手势身体姿式,小窍门 将平时的习惯走路，不经意间停住，此时双腿间的距离便是站姿的适 当宽度 先并紧膝盖，然后逐渐放松，但不往下沉。此法可舒缓紧张并防止站 姿不端,培训师非语言表达技巧,39,感谢你的观看,要点：手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要尽量 放大 手势动作的范围要在腰部以上,避免：重复做同一手势或一个手势时间 过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲 不做 过多或太夸张,手势身体手势,小心得：不做手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 经常换换手势,培训师非语言表达技巧,40,感谢你的观看,要求：变换站立位置与学生互动时，自然移位接近学员行为：提问时接近学员面对学员，缩短距离走向讲台仍保持面向學員移位時仍保持眼神接触,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,41,感谢你的观看,检查一下：演讲时呆在一个地方不动吗？移动时是不是只走一小步？是不是经常用背对着观众 是不是会绕着小圈子走,提示：移动的距离至少可以是“三大步”可以用积极的移动方法。即：看着某人，并走过去对着他说话。,小心得：移动会使观众有参与感 移动能舒缓紧张情绪 移动可强调某些要表达的观点,移 位 运 用,培训师非语言表达技巧,42,感谢你的观看,要求：适当之处，运用停顿引发思考善于停顿静默，转换课堂气氛停顿可用于发问行为：略作停顿510秒停顿时仍保持眼神接触停顿时可可用手势动作停顿时鼓励有表情反应的学员发言,善 用 停 顿,培训师非语言表达技巧,43,感谢你的观看,在自身的岗位上出色表现把日常的积累视为重要工作广泛接触成功人士在能量输出中吸收新知保持生活工作健康的平衡持续地完美的表现,培训师的自我修行,44,感谢你的观看,
