业务相关流程诊断报告与优化建议课件.ppt

业务相关流程诊断报告与优化建议,业务相关流程诊断报告与优化建议业务相关流程诊断报告与优化建议点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本目 录流程优化建议业务流程诊断报告流程管理保障制度前言序122,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,目 录,流程优化建议,业务流程诊断报告,流程管理保障制度,前言,序,1,2,2,流程 是事物进展中的次序或顺序的布置和安排，在一个企业中就是工作进展的标准化格式。对的流程不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做事。流程需要在设计和实施过程中不断完善、改进，以期取得最正确的效果。为了解决企业面对新的环境、在传统以职能为中心的管理模式下产生的问题，很多企业都对业务流程进展重整，从本质上反思业务流程，彻底重新设计，以便在当今衡量绩效的关键如质量、本钱、速度、效劳上取得突破性的改变和成效。,序.前言,流程优化封闭式循环,序.前言,长期、有效地完善和优化业务流程,完善优化,制定保障制度,调研诊断,流程设计四原那么一、完整性原那么：流程设计时尽可能使同一个人完成一项完整的工作，这样不但能够增加员工的工作积极性和成就感，也能将此作为对员工的绩效评估的一个可衡量依据，同时还减少交接中造成的重复工作和工时浪费。二、尽量减少交接次数原那么：工作流程中的交接对工作结果是不增值的，并且，大多数的问题都是由工作交接造成的，问题产生同时导致流程阻碍、影响工作进度和效率，因此应尽量防止不必要的交接。,序.前言,流程设计四原那么三、减少不增值的工作流程原那么：不增值的工作并非不重要的工作，也并非完全需要，我们需对不增值的工作流程进展准确判定，使用有效的手段进展优化、减少，尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来，做到人尽其用。四、部门间的沟通、决策和问题解决应在直接参与作业的层面进展：下级能够决策的事宜无须上升到领导层，很多时候由于领导对具体问题了解缺乏，上下级反复沟通反而带来信息失真和时间浪费，因此需跨部门沟通解决的事宜不如请领导牵桥搭线给予支持由作业操作者协商解决。,序.前言,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,1.业务流程诊断报告,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,1.业务流程诊断报告,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,1.业务流程诊断报告,.文件、订单审批流程现状,实时当面签批，权力受限,领导及业务人员经常出差,部门业务人员基数大,人呢？,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,1.业务流程诊断报告,.样品管理流程现状,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,点击添加文本,1.业务流程诊断报告,.客户管理流程现状,客户报备不标准，名称错误或不完整，信息不齐全，重复报备。客户资源浪费情况严重。,无试样跟进记录及反响，不利于后续的跟进处理。,无拜访记录或跟进方案，无法对业务活动进展管控。,系统报备,跟进磋商,售后维护,试样反响,发现客户,报价下单,报价较为松散，仅有审批流程，没有得到系统化的管理。,没有系统化的客户维护渗透开展方案，自由发挥。,2.流程优化建议,2.流程优化建议,发货流程标准：待优化报销流程标准：待优化审批流程标准：待优化样品管理流程标准：待完善客户管理流程标准：待优化,3.流程管理保障制度,谢谢欣赏！,汇报完毕,谢谢大家!,请各位批评指正,