NTS--AMS系统工作指令功能使用培训课件.ppt

NTS-AMS系统工作指令功能使用培训,2009年6月,一、名词解释,设定工作指令的目的：是为岗位完成工作设定的一个提醒，在指令生效时会以邮件形式通知任务责任人。1、固定工作指令：即为某岗位设置需在一个固定时间（日/周/月/年）重复完成某项工作任务的指令；2、临时工作指令：即为某岗位设置的只需在某个时间一次性完成的工作指令。,二、工作指令在系统中的操作,1、固定工作指令设置2、临时工作指令设置3、接收的任务处理4、已发布任务员工完成后回复完的处理,1、固定工作指令设置,登陆系统http:/,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,第六步,填加第二个固定工作指令，点此处重复第五步和第六部即可。,2、临时工作指令设置,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步填写任务责任人,第七步,第六步,第八步,第九步任务如需抄送，则点这里,第十步,任务如需分几步完成，则在此再重复第四至第十步操作。,第十一步,任务已经发布完毕，任务发布后不能在系统中进行修改和停止,3、接收的任务处理 在收到系统和邮件发出的任务后，应按任务要求完成相关工作，工作完成后在系统中进行回复，回复步骤如下：,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,任务回复完成。,4、已发布任务员工完成后回复完的处理,第一步,第二步,第三步,第四步根据员工实际完成情况进行回复，如果员工按要求已完成，则点完成；如员工未按要求完成，则点服务失败，此任务的服务失败将自动发送至岗位专员处，岗位专员在按服务失败流程进行处理。,结束！谢谢大家！,